Projeto Integrado Multidisciplinar IV

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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior de Tecnologia em Gestão Ambiental
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV
NATURA COSMÉTICOS S/A
CERES - GO
2017
UNIP INTERATIVA
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior Tecnologia em Gestão Ambiental
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV
NATURA COSMÉTICOS S/A
Alunos:
Adriano Guimarães Pereira RA: 1724842
Lindomar Julio da Silva RA: 1751500
Ubirajara Barroso de Souza Rodrigues RA: 1705269
Curso:
Superior de Tecnologia em Gestão Ambiental
Semestre: Primeiro
CERES - GO
2017
RESUMO
Este trabalho teve como proposta as características organizacionais da empresa Natura Cosméticos S/A, que na disciplina Fundamentos da Ecologia: Ecossistema e Biodiversidade fez uma analogia entre os sistemas industriais e ecossistema, comparando o sistema industriais aos ciclos biogeoquímicos, fazendo uma comparação da Natura S/A com ecossistema e a sua preservação. Em Dinâmica das Relações Interpessoais analisou a gestão de pessoas na empresa, qual teoria motivacional ela adota em sua gestão; a forma democrática com que os líderes agem junto aos “colaboradores” da empresa e a pesquisa de clima organizacional feita a cada ano, sendo esta eficaz e com ótimos resultados. No que se refere à disciplina Química Ambiental avaliou as entradas de matérias-primas e energia, assim como os impactos ambientais causados pela empresa. Trabalhou-se os termos técnicos para que tenha uma melhor clareza do conteúdo proposto. E, por fim, em Gestão Ambiental foi feita uma explanação de dois temas sugeridos pelo Projeto Interdisciplinar Integrado IV, que foram: treinamento e desenvolvimento de funcionários para que eles possam entender a essência das questões ambientais e descrição ou implantação da gestão ambiental na empresa. 
Palavras-chave: Fundamentos da Ecologia: Ecossistema e Biodiversidade; Dinâmica das Relações Interpessoais; Química Ambiental; Gestão Ambiental.
SUMÁRIO
1.0 INTRODUÇÃO ..............................................................................................................5
2.0 DESENVOLVIMENTO.................................................................................................. 6
3.0 FUNDAMENTOS DE ECOLOGIA: ECOSSISTEMA E BIODIVERSIDADE.............7
4.0 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS.......................................................11
4.1 Teorias Motivacionais.......................................................................................................12
5.0 QUÍMICA AMBIENTAL...............................................................................................14
5.1 Produção Mais Limpa (P+L).............................................................................................14
5.2 Fim do Tubo......................................................................................................................16
5.3 Entrada de Matéria-Prima...................................................................................................17
6.0 GESTÃO AMBIENTAL...................................................................................................18
6.1 Treinamento e desenvolvimento de funcionários para que eles possam entender a essência das questões ambientais............................................................................................................18
6.2 Descrição ou implantação da gestão ambiental na empresa...............................................19
7.0 CONCLUSÃO ...................................................................................................................20
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................... 21
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1.0 INTRODUÇÃO
	
De acordo e em cumprimento às exigências acadêmicas previstas nos cursos superiores de tecnologia a distância da UNIP INTERATIVA, este trabalho foi desenvolvido, segundo uma pesquisa que visou analisar os diversos setores da empresa Natura Cosméticos S/A, de acordo com o que foi solicitado e em consonância com as disciplinas de Fundamentos de Ecologia: ecossistema e biodiversidade, Dinâmica das Relações Interpessoais, Química Ambiental, além de Gestão Ambiental onde foi feita uma análise e dada sugestões no que se refere à formação de uma “consciência ambiental”, sugerindo o incentivo de alterações progressivas no estilo de vida dos funcionários através dos tópicos: “treinamento e desenvolvimento de funcionários para que eles possam entender a essência das questões ambientais” e “descrição ou implantação da gestão ambiental.” 
 
Em Fundamentos de Ecologia: ecossistema e biodiversidade foi feita uma analogia entre os sistemas industriais e o ecossistema, comparando-os com os ciclos biogeoquímicos onde ressaltou-se a necessidade de preservação do meio ambiente com a aplicação de ações de sustentabilidade na empresa com o intuito de formar cidadãos ecológicos dentro do ambiente de trabalho.
Na disciplina Dinâmica das Relações Interpessoais, abordou-se como se dá a relação entre a gestão de pessoas na empresa Natura S/A, analisando a sua cultura organizacional. Foram feitas análises de autores estudados e quais teorias se identificam melhor com o modelo de gestão aplicado na empresa, além das formas de lideranças e à pesquisas de clima organizacional, comprovando a eficácia e eficiência das pesquisas pois, além de comprovar a satisfação do público externo, alimentou o processo de “engajamento” dos colaboradores para os próximos anos. 
No que se refere às aplicações da disciplina Química Ambiental foi abordada a análise da entrada de matérias-primas e energias, bem como os impactos causados pela empresa quanto a emissões, efluentes e resíduos sólidos. Verificou-se a existência de poluentes acima dos limites de tolerância em alguns setores da empresa e se ela usa sistemas de final de tubo, além da existência de projetos que levem à produção mais limpa por parte da empresa.
Em, por fim, em Gestão Ambiental, através dos tópicos: “Treinamento e desenvolvimento de funcionários para que eles possam entender a essência das questões ambientais e Descrição ou implantação da gestão ambiental na empresa”, foi sugerida a promoção do treinamento dos colaboradores para que eles possam desenvolver uma consciência ambiental, para que, através de suas ações, “conscientes”, possam contribuir para o futuro das novas gerações. Desta forma, através da criação de uma “cultura ambiental” a empresa promove a formação de cidadãos capazes “cooperar” para que o meio ambiente permaneça equilibrado e sempre capaz de atender às necessidades de todos.
2.0 DESENVOLVIMENTO
Fatores relevantes da empresa:
A empresa trabalhada é a Natura Cosméticos, fundada em 1969 por Antônio Luiz Seabra, Guilherme Leal e Pedro Passos; situada na rua Oscar Freire, em São Paulo. Era um laboratório e uma pequena loja de cosméticos com apenas sete funcionários, que fabricavam, vendiam seus produtos e prestavam consultoria de beleza aos usuários da marca. Logo se constatou o enorme potencial transformador de seus produtos, já que o hábito do ser humano de tratar da pele e da saúde de seu corpo é uma de suas primeiras preocupações.
Atuando no ramo de cosméticos e de capital aberto de porte grande com sede em Cajamar, São Paulo, com subsidiárias no México, Colômbia, Venezuela, França e Holanda. Chamados de “colaboradores”, empresa possui algo em torno de sete mil funcionários e seus principais produtos: fragrâncias, cremes e loções, maquilagens, desodorantes, produtos capilares, sabonetes, protetores solares e produtos para barbear.
A empresa, no intuito de avaliar a performance dos fornecedores de forma ética e transparente, criou um processo de acompanhamento e certificação daqueles que atendem aos principais requisitos dentro dos padrões Natura, atravésdo Programa QLICAR, o qual contempla seis pilares: Q: Qualidade, L: Logística, I: Inovação, C: Custo/Contrato, A: Atendimento e R: Relacionamento. Os pilares indicam aspectos para a construção de um relacionamento claro, justo e de alto desempenho entre as partes.
3.0 FUNDAMENTOS DE ECOLOGIA: ECOSSISTEMA E BIODIVERSIDADE
Tendo em vista que, a Natura S/A é uma indústria de produção e comercialização de cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene pessoal, em que está inserida entre outros sistemas industriais deste país, ela difere em vários aspectos, no que diz respeito a responsabilidade socioambiental.
	Traçando um paralelo entre os processos que ocorrem no sistema industrial convencional com um ecossistema natural e seus ciclos biogeoquímicos, trataremos de uma nova abordagem chama da de Ecologia Industrial, fundamentada no conceito de Simbiose Industrial.
	Para um melhor entendimento do conceito da Ecologia Industrial que surgiu a partir do Metabolismo Industrial, explica-se que este conceito evoluiu ao comparar o metabolismo biológico com o metabolismo industrial, “que é o processo pelo qual o homem transforma matérias primas e energia em produtos, bens e serviços que são necessários para a vida, o desenvolvimento e, obviamente o seu bem-estar” (AYRES, AYRES, 2001).
	Na natureza temos a presença dos organismos produtores, consumidores e os decompositores, que formam os ciclos de fluxo de energia e matéria, onde os organismos estão interligados com as cadeias e teias alimentares em sistemas de transferência de energia.
	Para desenvolver suas atividades industriais a empresa comporta-se como organismos vivos, que necessitam de nutrientes retirados do meio ambiente. Tais nutrientes são representados pelas matérias primas e energia consumidas por ela, podendo ser requeridas em maior ou menor quantidade, dependendo do produto que deseja produzir.
	Quando a empresa adquire a matéria prima ela se alimenta com similaridade aos organismos consumidores biológicos, consumindo dos produtores a quantidade necessária para a sua produção. Os produtores por sua vez são os fornecedores de nutrientes (matérias primas) essenciais para o funcionamento das atividades da indústria.
	Os organismos (a empresa) ao obter tais nutrientes (matérias primas) os transforma por meio de processos químicos em produtos, mantendo assim suas funções orgânicas, ou seja, as atividades da organização.
	Os organismos decompositores, estes representados por indústrias de reciclagem, transformam todos os resíduos produzidos pelas indústrias novamente em nutrientes, que retornam para as indústrias geradoras destes resíduos, ou para outras indústrias que necessitem dessa matéria prima. Tornando-se assim novamente disponíveis para serem assimilados ou transformados.
	As comunidades extrativistas da Amazônia e a Native estão dentre os vários fornecedores de matérias primas da Natura, fornecendo álcool orgânico (Native) para a fabricação de perfumes; e os óleos, substratos, manteigas, e outros, provenientes das comunidades agroextrativistas. Ambos desempenham o papel de produtores biológicos na natureza.
	Visto que, a Natura produz perfumes exclusivamente com álcool orgânico, estimulando a preservação dos biomas, contribui para a regeneração de mais de vinte mil hectares de mata e consequentemente o retorno de mais de 340 espécies de animais ao seu habitat natural, criando um ciclo positivo para o meio ambiente.
“O intercâmbio de materiais entre vários sistemas produtivos de maneira que os resíduos de um se tornam matéria prima de outro, promove uma rede de empresas trabalhando em conjunto e gerando menos resíduos e emissões.” (BASU; DIRK, 2006).
	A inclusão dos três setores de desenvolvimento sustentável, o que é muito importante para a economia na extração e no uso de recursos naturais, geração de redes entre as unidades industriais e o ambiente, geração de emprego e renda; reduz o impacto do setor industrial no meio ambiente trazendo consequências positivas no âmbito social, ambiental e econômico das comunidades.
	Segundo Erkman, a Ecologia Industrial aplica-se na busca pelo conhecimento dos sistemas industriais, com um comportamento semelhante ao dos ecossistemas naturais, transformando o modelo linear dos sistemas de produção em um modelo com interações cíclicas para impulsionar a economia e a sociedade, preservando o meio ambiente e aumentando a eficiência dos processos industriais. (ERKMAN; RAMASWAMY, 2003).
	Para a implementação da Ecologia Industrial é muito importante conhecer e aplicar os critérios para a transformação dos sistemas industriais em “Ecossistemas industriais”. Entre estes critérios podemos destacar:
Fechar o ciclo do sistema de ciclo industrial
Economia na extração e no uso de recursos naturais
Produção de energia a partir de fontes renováveis
Ecoeficiência
Desmaterialização da economia
Inclusão dos custos ambientais no produto ou nos serviços
Geração de redes entre unidades industriais e o ambiente
Geração de empregos 
Fonte: Livro Texto UNIP INTERATIVA, disciplina Química Ambiental, pág. 172.
A implementação da Ecologia Industrial pode trazer muitos benefícios economicamente, gerando oportunidades para crescimento de receita da indústria; ambientalmente, reduzir consideravelmente a quantidade de resíduos sólidos, as emissões de gases poluentes e descargas de aguas residuais em corpos d’agua; socialmente, através da redução de impactos no ambiente, evitando danos à qualidade de vida da sociedade.
	Há a necessidade de utilizar-se de diversas ferramentas e métodos que dão suporte para a implementação da Ecologia Industrial, além da produção mais limpa e do metabolismo industrial. Entre essas ferramentas temos:
Análise do ciclo de vida (ACV);
Análise de fluxo de material (AFM);
Diagrama de fluxos;
Análise econômica ambiental;
Ecoeficiência
Prevenção da poluição (PP ou P2);
Bolsa de resíduos.
Existe também outro fator primordial que pode promover o sucesso na implementação do sistema de Ecologia Industrial que é o fator humano, abrangendo a motivação dos participantes e a comunicação de interações e inter-relações. A sinergia envolvida no processo de implementação possibilitará a empresa a chegar ao estágio de clímax, ou seja, a um equilíbrio dinâmico.
No que diz respeito à preservação ambiental, com minimização de impacto ao meio ambiente, a Natura é pioneira na América Latina, ao usar 20 veículos de cargas elétricos em suas operações de entrega. Com início desse projeto em outubro de 2014, em São Paulo, Valinhos, Belo Horizonte Vitória, e Porto Alegre; e ganhou uma nova etapa em junho de 2016, com a adoção de entregas por bicicletas, ganhando assim o nome de “Entrega Verde”. Pois evitou a emissão de 24,7 mil Kg. De CO2 equivalente na atmosfera ao utilizar tais fontes de energia renováveis. O CO2e (equivalente) é a medida usada para expressar as emissões dos gases de efeito estufa, baseada no potencial de aquecimento que cada um tem.
Os carros elétricos emitem 9 vezes menos CO2e do que os veículos convencionais, levam no máximo 8 horas para recarga da bateria e tem autonomia para 150 Km. com o mesmo desempenho de um carro de passeio. As bicicletas por sua vez não emitem CO2e no meio ambiente no ato das entregas, visto que, são movidas à força física humana, contribuindo com a mobilidade de trânsito das metrópoles.
Diante desta relevante situação sugere-se que a empresa amplie para outras regiões a modalidade de transporte em veículos elétricos e bicicletas, tendo em vista que a entrega através de bicicletas já é uma prática em empresas terceirizadas, aumentando os benefícios socioeconômicos; gerando assim, por exemplo, empregos para jovens na faixa etária 16 a 18 anos que legalmente podem entrar para o mercado de trabalho, porém não possuem habilitação.
A empresa também usa da navegação de cabotagem para a entrega de produtos em seus 3 centros de distribuição localizados no Norte e Nordeste do país, sendoque este modal de transporte também contribui para evitar a emissão de mais de 2.000 toneladas de CO2 em 2015. Outro compromisso da Natura é a utilização do chamado plástico verde, que é produzido da cana de açúcar, na composição de embalagens.
Assim a Natura S/A utiliza da natureza fontes de energia renováveis a seu favor e em benefício da sociedade e da própria natureza gerando sustentabilidade. 
4.0 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
De acordo com o livro texto da disciplina Dinâmica das Relações Interpessoais, na unidade I, o estudo das relações interpessoais numa empresa precisa identificar como as pessoas se relacionam com a organização e entre elas mesmas. Sendo assim, neste item da disciplina abordaremos como se dá a relação entre a gestão de pessoas na empresa Natura S/A, analisando a sua cultura organizacional, pois, no que se refere às relações interpessoais a empresa é tida como inovadora nesse segmento. 
A capacidade de raciocínio difere o homem dos outros animais, no entanto, como cada ser é único, surge daí as diferenças de pensamentos e, como consequência, o modo como cada um se relaciona dentro dos grupos de acordo com suas individualidades e como são influenciadas pelo ambiente interacional, nas experiências vivenciadas e daquilo que é capaz de exercer sobre elas estímulos. Desta forma, é importante ressaltar que:
 “As pessoas são diferentes entre si e dotadas de personalidade própria, com uma história pessoal particular e diferenciada, possuidoras de habilidades e conhecimentos, destrezas e competências.” (CHIAVENATO, 2009, p. 3).
Conforme o site Natura. Net – RH a área de Recursos Humanos desenvolve um papel fundamental no gerenciamento de profissionais, atraindo talentos através de um processo educacional e de desenvolvimento, gestão de clima organizacional, até a remuneração de seus cooperadores, como assim são chamados na empresa. Desta forma, aplicam-se práticas gerenciais inovadoras e o reconhecimento dos talentos. Na empresa os “colaboradores” são considerados parceiros estratégicos na busca pela superação e o alcance das metas traçadas, pois, são sempre metas ousadas onde a prioridade é a manutenção do importante capital – o recurso humano.
No que se refere à motivação, ação que torna seres distintos capazes de superar limites, pois, é através dos estímulos positivos que as pessoas conseguem satisfazer suas vontades e necessidades básicas, mudando e moldando seu comportamento, sendo assim, tomadas por uma força vital que as impulsionam na busca do alcance dos objetivos traçados, a Natura utiliza métodos eficazes e inovadores, visto que tem como prioridade a satisfação de seus colaboradores.
 “A satisfação de certas necessidades é temporal e passageira, ou seja, a motivação humana é cíclica: o comportamento é um processo contínuo de resolução de problemas e satisfação de necessidades à medida que vão surgindo.” (CHIAVENATO, 2009, p. 52).
Tendo seus funcionários como parceiros estratégicos a Natura possui o PDRH – Planejamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos –, que é um processo institucionalizado pela empresa com o intuito de identificar, adquirir e desenvolver formas e competências necessárias aos recursos humanos, e que está também inserido no planejamento estratégico, sendo este uma ferramenta importante para o desenvolvimento de sucessores dentro da empresa, pois, através dele ela é capaz de selecionar seus cooperadores com base em sua competência, dinamismo e comprometimento. Sendo assim, esses dados são capazes de indicar características fundamentais da gestão por competências, deixando claro que as estratégias da empresa seguem um alinhamento com base no desempenho de seu quadro de funcionários. O PDRH da Natura é composto por: 
• Desenvolvimento organizacional; 
• Processo de gerenciamento de desempenho; 
• Treinamento & desenvolvimento; 
• Recrutamento & seleção. 
4.1 Teorias motivacionais
Dos autores estudados a teoria que mais se aproxima do modelo de gestão da empresa Natura é a da Gestão por Objetivos que vê no indivíduo um recurso diferenciado na empresa pela sua capacidade e ampliação de competências. De acordo com essa teoria a empresa precisa encontrar maneiras de alcançar esse objetivo, atribuindo ao trabalhador mais responsabilidade e participação, porém, nota-se que essa participação ainda é concedida, basicamente, aos funcionários com cargos gerenciais. Em conformidade com a teoria, os funcionários de níveis não gerenciais são examinados de acordo com as suas aspirações pessoais e motivacionais (FERREIRA, REIS e PEREIRA, 1997).
Outro método motivacional utilizado na empresa é a remuneração competitiva que possibilita manter e motivar os colaboradores e atrair novos talentos. De acordo com o site da empresa a remuneração total baseia-se em salário e benefícios atraentes, e está baseada em um agressivo sistema de remuneração variável: participação nos lucros e resultados, bonificação por resultados e stock option. Sobre este método motivacional podemos observar que ele está intimamente ligado à satisfação humana, pois, as pessoas desejam dinheiro já que este além de satisfazer as necessidades fisiológicas e de segurança, também dá plenas condições para a satisfação das necessidades sociais, estima e autorrealização, o que vem de encontro com a Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, ou, como é chamada, Pirâmide de Maslow.
Livro texto, unidade I, Disc. Dinâmica das Relações Interpessoais, p. 28.
A empresa possui em seu contingente de “colaboradores” lideres democráticos, abertos ao diálogo, e que promovem um feedback constante com os seus liderados, ou seja, são capazes de em tempo hábil dar respostas às dúvidas e/ou questões levantadas por eles, promovendo assim trocas de experiências e uma interação constante. Administram os conflitos através de um diálogo de qualidade, monitorando-os de forma a identifica-los previamente tornando-se capazes de lidar com eles de forma eficiente e eficaz, o que possibilita a otimização do trabalho em grupo.
 Em 2012 a empresa com o objetivo de conectar a educação de sua liderança às necessidades de seu negócio e à sua essência, lançou um projeto de desenvolvimento e aprendizagem com o foco de formar líderes, que recebeu o nome de Cosmos. Além de formar líderes a Natura busca através desse projeto sensibilizá-los para a necessidade de associar o exercício da gestão à aprendizagem e desta forma fortalecer as competências e as estratégicas dentro da empresa.
De acordo com o site da empresa, no relatório anual publicado em 2015 sobre pesquisa de clima organizacional, naquele ano alcançou o melhor índice em “favorabilidade” da Natura, item que equivale à porcentagem de colaboradores que classificaram como 4 e 5 os itens pesquisados, em uma escala de 1 a 5 pontos. Desta forma a empresa atingiu naquele ano um índice de 78%, ficando três pontos acima da meta estabelecida desde que o indicador começou a ser monitorado, a partir de 1995. O resultado assegurou a empresa entre as melhores em clima organizacional em benchmark de mercado, ou seja, em uma comparação feita com outras empresas ela foi identificada como sendo uma com as melhores práticas de mercado. A pesquisa de clima foi eficaz e positiva, pois, alimentou o processo de engajamento para os próximos anos.
5.0 QUÍMICA AMBIENTAL
A Natura S/A por meio do programa “VISÃO SUSTENTABILIDE”, vem elaborando estudos e criando projetos que visam, reduzir gradativamente a geração de resíduos e emissão de gases poluentes. Esse programa busca envolver toda cadeia produtiva até o pós-consumo: fornecedores colaboradores e cliente final, visando não somente diminuir os impactos ambientais, mas também gerar impacto socioambiental positivo. 
5.1 Produção Mais Limpa (P+L)
Produtos: todos produtos produzidos serão desenvolvidos nos princípios de, ecoefetividade. A escolha da matéria-prima utilizada tanto no desenvolvimento dos produtos, quanto das embalagens deverá considerar as pegadas ambientais como, sua capacidadede retornar a biosfera de forma segura. O compromisso para 2020 é, garantir que 30% de todas os insumos usados pela empresa sejam provenientes da região Pan-Amazônica.
Embalagens: todas as embalagens terão redução máxima de massa, utilização progressiva, reciclabilidade máxima e atendimento aos princípios de ciclo fechado. O compromisso para 2020 é, utilizar 74% de material reciclável na massa total da embalagens, utilizar no mínimo 10% de material reciclado pós-consumo na massa das mesmas, garantir que 40% das unidades faturadas no Brasil sejam embalagens ecoeficientes.
Formulação: em 2000, foi lançado uma marca que tem como principal ingrediente em sua formula insumos vegetais, a partir da biodiversidade brasileira. Em 2005 a Natura vegetalizou todos os seus sabonetes, a partir de então gradativamente o uso de ingredientes vegetais passam a serem usados em todo portfólio em substituição aqueles de origem não renovável.
Gases de efeito estufa: o objetivo da empresa e perseguir as emissões de gases de efeito estufa em toda cadeia, e as que não poderem ser evitadas serão compensadas por meio de compra de créditos de carbono. A busca incessante de novas tecnologias que permitam a redução absoluta da emissão de gases de efeito estufa é também um objetivo da Natura. O compromisso para 2020 é, reduzir em 33% a emissão desses gases.
Energia: a empresa tem buscado o aprimoramento da eficiência energética nos processos, as plantas próprias serão autossuficientes a partir de fontes renováveis de na geração de energia. O compromisso para 2020 é implantar estratégia de diversificação de fontes renováveis para operações Natura Brasil.
Resíduos: a geração de resíduos por massa de unidade será reduzida gradativamente em toda cadeia, por meio de um planejamento logístico, eficiente e soluções inovadoras para à comercializarão dos produtos haverá um sistema de logística reversa que, colete e destine para reciclagem uma quantidade de material pós-uso maior que a quantidade gerada palas embalagens de produtos produzidos pala empresa. O compromisso para 2020 é: coletar e destinar para reciclagem 50% da quantidade de resíduos gerados palas embalagens de produtos da Natura no Brasil.
Agua: buscara-se a redução do consumo em toda cadeia, e ambiciona-se que todos os efluentes de operações de empresa sejam igual ou mais limpos que os influentes. O compromisso para 2020 é, neutralização de impacto com base na pegada hídrica, considerando toda cadeia de valor.
Tomou-se como base de estudo o programa: “VISÃO SUSTENTABILIDADE 2050”, por trazer relevantes informações da empresa no que diz respeito a produção mais limpa (P+L), mas é importante ressaltar que, vários projetos já foram e continuam sendo implantados para que se alcance os objetivos e que há estudos periódicos que mostram os resultados já alcançados. Esses resultados são divulgados no relatório anual da empresa e também auxiliam na tomada de novas decisões para que se atinjam as metas desejadas.
5.2 Fim do Tubo
Como resíduo zero é uma meta impossível de se alcançar, a Natura busca com ações e investimentos em projetos inovadores, reduzir a geração de resíduos em sua cadeia produtiva e minimizar os impactos ao meio ambiente, através do, seu tratamento e descarte. A empresa cumpre com todas as exigências legais no tratamento e descarte de seus resíduos.
Além de diminuir gradativamente a emissão de gases de efeito estufa a empresa mantem o programa “CARBONO NEUTRO”, que visa reduzir os impactos das emissões das operações em todas as etapas desde a matéria prima, passando por toda cadeia produtiva até a destinação das embalagens pós-consumo. Esse programa estruturado em três fontes: mensuração, redução e compensação das emissões. Anualmente de inventario auditado é feito o monitoramento à quantidade de gases do efeito estufa lançados na atmosfera, além de acompanhar as metas esse inventario também fornece números para a compensação da emissão que não pode ser evitada, passa a ser 100% compensada por meio de compra de créditos de carbono zero, de organizações que reduzem suas emissões. 
 
	305-2 / 305-4
Emissões relativas de CO2 (kg
De CO2e/kg de produto faturado)
	Total de emissões de CO2e (t)¹ ²
	Emissões relativas
(kg de CO2e/kg de produto faturado)
	Redução acumulada
de emissões relativas desde 2012 (%)
	2014
	332.208
	3,00
	6,9
	2015
	321.267
	3,17
	1,4
	2016
	303.424
	3,17
	1,3
Dados retirados do relatório anual 2016 em: http://www.natura.com.br/relatorioanual/2016.
Outra grande preocupação da Natura em sua gestão de resíduos são as embalagens. Há dez anos a Natura vem investindo em pesquisas no reaproveitamento de vidro. Na produção da sua linha de perfumaria, é um desafio que se enfrenta a cada novo desenvolvimento de produto, pois são necessários vários testes de misturas de vidro para que seja alcançada a qualidade e a cor do material reciclado. Em 2015 as embalagens de perfumes das linhas, Ekos Frescor, Humor, Kaiak e essencial masculino usaram 20% de vidro reciclado pós-consumo. 
Com essa medida deixaram de ser lançados 539 toneladas de gases do efeito estufa na atmosfera. Em 2015 aplicou-se o vidro oriundo das indústrias de bebidas, em 2016 concretizou-se uma primeira produção incluindo vidros recebidos de cooperativas de catadores. Essa preocupação não se restringe aos resíduos das embalagens de vidro, mas sim a todos os materiais usados na produção das mesmas.
A logística reversa também é uma das ações tomadas no processo de tratamento dos resíduos. Em 2016 a Natura concluiu a experiência-piloto iniciada em 2016 para promover a logística reversa na região metropolitana de São Paulo. Nesse projeto foram estruturadas diferentes fontes de captação de resíduos pós-consumo, incluindo cooperativas de catadores e o envolvimento de Consultoras Natura na coleta de matérias. Após a captação o material é destinado à indústria de reciclagem.
5.3 Entrada de Matéria-Prima
A matéria-prima usada na produção é proveniente de uma cadeia de fornecedores que passam por um processo avaliativo para credenciamento. No Brasil a empresa conta com uma média de 5000 parceiros comercias, sendo, 650 fornecedores recorrentes, 70% do volume de compra. O programa QLICAR tem o objetivo de avaliar a cadeia de fornecedores. São avaliados os seguintes pilares:
Qualidade;
Logística;
Inovação;
Competitividade;
Ambiental e social;
Relacionamento.
Existe uma avaliação continua dos fornecedores de categorias críticas, a avaliação é feita quanto aos critérios, ambientais, trabalhistas e de impacto na sociedade e direitos humanos. A Natura se posiciona com tolerância zero aos que, infringem os aspectos dos direitos humanos comtemplados por, trabalho infantil, trabalho escravo ou análogo escravo. (Não contrata o fornecedor).
Na empresa não existe trabalhadores envolvidos em atividades que oferecem riscos para o desenvolvimento de patologias relacionadas a função, uma vez que não há nem uma manipulação de matéria-prima que ofereça riscos aos seus colaboradores.
6.0 GESTÃO AMBIENTAL
No mundo contemporâneo, onde as questões ambientais estão cada vez mais presentes devido à sua constante exploração de forma inadequada, não só na sociedade comum como também nas organizações, sejam elas governamentais e/ou empresariais, é preciso buscar formas de conscientizar as pessoas quanto à necessidade de se preservar o meio ambiente para que, também, as gerações futuras possam usufruir desse bem tão precioso e necessário para a nossa sobrevivência.
6.1 - Treinamento e desenvolvimento de funcionários para que eles possam entender a essência das questões ambientais.
Sabendo-se que todos nós temos o direito a um meio ambiente ecologicamente equilibrado entende-se que nas organizações empresariais, muitas delas vilãs nesse processo de degradação e exploração dos recursos naturais de forma inadequada, é preciso que haja um treinamento em seu quadro de funcionários para que neles possam despertaruma verdadeira “consciência ecológica” que seja capaz de mudar a forma com que eles vêem os produtos aos quais estão inserindo no mercado consumidor.
Conscientizá-los quanto aos processos produtivos, desde a capitação da matéria prima até ao produto final, para que possam entender a necessidade do uso sustentável dos recursos naturais; saber que são escassos, sendo que alguns já com possibilidade imediata de esgotamento definitivo; compreender a necessidade de mudanças nos processos produtivos quanto à cultura do desperdício; quanto ao uso de produtos químicos que tanto prejudicam os recursos hídricos, dentre outros, são algumas das questões que podem ser incentivadas.
Desta forma, fica evidente que o funcionário treinado e desenvolvido para entender a essência das questões ambientais pode contribuir e muito para o futuro das novas gerações, pois, são peças fundamentais dentro dos processos produtivos que colocarão no mercado produtos ecologicamente corretos contribuindo assim com um meio ambiente preservado e saudável para todos.
6.2 - Descrição ou implantação da gestão ambiental na empresa.
Devido às crescentes pressões que as organizações vem sofrendo para que administrem melhor as questões ambientais é que se faz necessário a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGAs) capaz de promover uma cultura ambiental dentro da organização, pois, o mesmo pode ser definido como “ferramentas de identificação de problemas e soluções ambientais”, já que trarão consigo o propósito de desenvolver, implementar, organizar, coordenar e monitorar as atividades que estejam relacionadas ao meio ambiente dentro da empresa.
O sistema de gerenciamento ambiental, com base na norma ISO 14001 para empresas industriais, pode contribuir e muito para minimizar os impactos ambientais, pois, consiste basicamente em políticas, processos e protocolos de auditorias que fazem o levantamento das operações capazes de gerar desperdícios e emissões de poluentes.
De acordo como a ISO 14001 um Sistema de Gestão Ambiental tem como benefícios: 
Redução de riscos de acidentes, de sanções legais etc;
Aumento da qualidade dos produtos, serviços e processos;
Economia ou redução do consumo de matérias-primas, água e energia;
Captação de novos clientes;
Melhora da imagem;
Melhora dos processos;
Aumento das possibilidades de permanência da empresa no mercado;
Aumento das possibilidades de financiamentos, devido ao bom histórico ambiental.
Nota-se que as empresas possuem responsabilidades enormes não só com a legislação como também com a sociedade em geral, portanto, a implantação de um sistema de gestão ambiental vem para criar um equilíbrio entre às ações da indústria e o meio ambiente. A valorização dos empreendimentos “verdes” dá ao seu emissor novas oportunidades, abre caminhos e amplia a imagem positiva da organização em relação não só ao seu público consumidor como também à legislação que, diante de uma sociedade cada vez mais consciente da importância de se preservar o meio ambiente, cobra das autoridades o cumprimento das normas que a elas são devidas.
7.0 CONCLUSÃO
Inspirados na Ciência da produtividade (estudo científico que analisa o comportamento, realizado por neurocientistas utilizando a ressonância magnética funcional e que comprova que a capacidade de confiança e cooperação está relacionada a mecanismos químicos no cérebro) e sendo a Natura uma empresa que investe em inovações, sugerimos que a empresa avalie a possibilidade de inovar no que se refere a gestão de pessoas, estendendotal perspectiva aos cargos não gerenciais.
Segundo o estudo o “Sistema de avaliação de desempenho” gera a sensação de incerteza e falta de controle, o que, durante um período prolongado acarreta a redução da capacidade de ter empatia e ser criativo; dois atributos fundamentais para uma empresa. Com base no referido estudo o processo de gerenciamento de desempenho está se tornando ultrapassado, já que, “dar uma nota ao desempenho e colocar o funcionário num ranking desencadeia uma reação negativa que torna as pessoas menos colaborativas, criativas e menos dispostas a inovar.”
Ao utilizar ingredientes da sociobiodiversidade brasileira nos produtos, formulações, embalagens; e na distribuição dos mesmos, visando a conservação da Floresta Amazônica com o uso sustentável de recursos, estabelecendo uma nova forma de pensar e agir, é que está alcançando o caminho do desenvolvimento sustentável.
Sugere-se então, informar no rótulo das embalagens, sobre o uso do álcool orgânico na composição química dos perfumes, pois trata-se de uma importante forma de conscientização sobre a preservação do meio ambiente e promoção da qualidade de vida para esta geração e as gerações futuras.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Revista EXAME, Edição 1144 de 30 de agosto de 2017. Gestão de Recursos Humanos, pág. 82, A Ciência da Produtividade.
Webgrafia:
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