APOL 4 Comportamento Empreendedor Fundamentos de Gestão

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Fundamentos de Gestão 
Rafaela é sócia gerente de uma cafeteria bastante movimentada de sua cidade. No inicio do 
seu negócio não enfrentou nenhuma concorrência, porém, após dois anos de atividade viu 
esse mercado se expandir e muito. Agora, ela sabe que é preciso estudar e elevar o seu nível 
de conhecimento em relação a concorrência, identificar aquilo que ela ainda não sabe fazer, 
buscar implementar novas estratégias, coletar e selecionar dados para analise e aprender com 
os próprios erros. 
 
Considerando essas informações, conclui-se que, estamos falando sobre 
 
Nota: 20.0 
 
 A 
Análise da qualidade, porque Rafaela está buscando nitidamente melhorar o seu nível de 
qualidade, então, precisa identificar os pontos fortes e fracos do mercado em que se encontra. 
 
 B 
Análise de viabilidade econômica, porque Rafaela está analisando as possibilidades de 
investimento e precisa de dados e informações da concorrência e do mercado para tomar a 
decisão correta. 
 
 C 
Empreendedorismo porque Rafaela quer melhorar dentro do próprio negócio, portanto busca 
saber mais e mais e quais as melhores formas de incrementar o seu negócio. 
 
 D 
Inteligência competitiva, porque Rafaela apresenta características de pro atividade em captar 
informações importantes sobre a concorrência, mercado, para analisar as tendências, e tomar 
uma decisão. 
 
Você acertou! 
 
A letra A está incorreta porque, o texto não está mencionando aspectos de gestão da 
qualidade, até porque, não significa que o negócio de Rafaela não é de qualidade. 
 
 A letra B está incorreta porque, não se trata nesse momento de Rafaela medir se o seu 
investimento trará retorno ou não, e se, vale ou não a pena continuar com o investimento. 
 
 A letra C está incorreta porque, empreendedorismo, já foi uma etapa superada por Rafaela, 
agora, ela precisa incrementar o seu negocio buscando mais informações mercadológicas para 
tomar novas decisões. 
 
 A letra D está correta porque, apresenta as principais considerações a respeito do que é e 
para que serve a IC (inteligência competitiva). 
 
 A letra E está incorreta porque, não tem relação alguma com a teoria clássica de Fayol nem 
menciona características como divisão de trabalho ou unidade de direção. 
 
 E 
Administração clássica, porque Rafaela dá ênfase na estrutura do seu negocio e pela busca da 
máxima eficiência, implantando a divisão do trabalho e unidade de direção. 
 
Questão 2/5 - Comportamento Empreendedor 
Analise o texto a seguir, o qual aborda aspectos sobre atividades-chave do negócio. 
 
 
 As vendas pela Internet já ultrapassaram a marca de 23 milhões de usuários no Brasil, porém, 
a qualidade dos serviços de e-commerce não tem acompanhado essa evolução. No primeiro 
semestre de 2011, o Procon-SP registrou 22.086 atendimentos referentes a problemas com 
compras pela Internet. No mesmo período do ano anterior, foram 9.882 atendimentos do 
gênero. Segundo especialistas, as principais causas dessas reclamações são atrasos na entrega 
de mercadorias. 
 
 
Fonte: disponível em: <http://hsm.com.br/editorias/gestao>. Acesso em: 25 jun. 2012 
(adaptado). 
 
 
Considerando a montagem de um novo negócio baseada em vendas via comércio eletrônico, a 
preocupação do empreendedor deve se voltar para os processos (atividades-chaves) que 
estejam relacionados com: 
 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
Nota: 20.0 
 
 A 
Processos voltados a otimização da plataforma de e-commerce 
 
 B Processos voltados ao marketing para divulgação de seus diferenciais de 
entrega 
 C Processos voltados aos processos logísticos. 
Você acertou! 
 
Comentários: De acordo com os dados da revista HSM, a preocupação do empreendedor ao 
atuar no ramo de comércio eletrônico, envolve a necessidade de otimização dos processos 
logísticos do negócio como principal foco de preocupação e atuação. Para relembrar sobre 
atividades-chave do negócio, veja a Aula 5, Tema 3. 
 
 D 
Processos voltados ao treinamento de pessoas 
 
Processos administrativos gerais 
 E Processos administrativos gerais 
Questão 3/5 - Fundamentos de Gestão 
A Inteligência Competitiva tende a ser iniciada como um balcão de informação, neste caso, a 
estratégia de Inteligência Competitiva é ser como um radar que capta as necessidades de 
forma não planejada, com a dedicação, nesta fase, da maior parte dos recursos de inteligência. 
 
 
Sobre a Inteligência Competitiva, seu processo e componentes, assinale a alternativa correta: 
 
Nota: 20.0 
 
 A 
A inteligência competitiva das organizações nasce pronta, logo sua implantação é imediata e 
tem apenas um estágio de amadurecimento. 
 
 B 
O processo de inteligência conta apenas com a coleta de dados, não estabelecendo relações 
com redes diferentes. 
 
 C 
 A inteligência define-se como o início da análise das evidências e informações ligadas apenas a 
uma necessidade gerencial. 
 
 D 
 
 
A inteligência trabalha com a análise das estratégias internas, ou seja, o que é externo a 
corporação não é de interesse desta. 
 
 
 
 E As organizações bem-sucedidas, em termos de inteligência, são aquelas que 
operam sobre uma base de conhecimento coletivo, onde todos cooperam para criar uma rede 
de conhecimento. 
Você acertou! 
 
As organizações mais bem-sucedidas, em termos de inteligência, são aquelas que operam 
sobre uma base de conhecimento coletivo. Portanto, tem-se aí um requisito essencial à 
inteligência: criar um ambiente cooperativo eficiente (Aula 05, p. 27). 
Questão 4/5 - Fundamentos de Gestão 
As empresas de um modo geral presenciaram nos últimos tempos um aumento significativo da 
concorrência. Diante disso, a grade maioria dos gestores passaram a ser mais cautelosos 
devido as incertezas do mercado e a mudança no comportamento de compra dos 
consumidores. A partir disso, o uso de uma ferramenta concebida em Harvard nos anos 1950, 
passou a ser fundamental para a formulação das estratégias, qual seja, a análise SWOT. 
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir que versam sobre a análise SWOT: 
 
 
I. Permite as empresas conhecerem os pontos fortes e fracos que dizem respeito ao seu 
ambiente interno. 
 
 
 II. Essa análise serve à inteligência tanto para avaliar os negócios de sua própria empresa 
quanto aos negócios dos seus competidores. 
 
 
 III. A análise SWOT é uma ferramenta quase completa, deixa apenas de analisar o momento 
atual e o momento futuro da empresa. 
 
 
 IV. Possibilita a empresa conhecer as oportunidades e ameaças do ambiente externo, as quais 
estão expostas. 
 
É correto o que se apresenta em: 
 
Nota: 20.0 
 
 A I e II apenas 
 B I e II apenas 
 C II e IV apenas 
 D I, II e IV apenas 
Você acertou! 
 
A afirmação I está correta porque, os pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente 
interno da organização. 
 
 A afirmação II está correta porque, o seu uso é exatamente para fazer uma auto avaliação 
quanto a dos concorrentes. 
 
 A afirmação III está incorreta porque, ocorre exatamente o contrario, ou seja, é feita a análise 
atual e futura da empresa. 
 
 A afirmação IV está correta porque, os termos oportunidades e ameaças a empresa fazem 
parte do ambiente externo a empresa. 
 
 E II, III e IV apenas 
Questão 5/5 - Comportamento Empreendedor 
Ana Maria é uma profissional de mercado com aproximadamente 12 anos de experiência nas 
áreas de marketing, finanças e gerenciamento de projetos. Após trabalhar por alguns anos em 
indústrias moveleiras, achou por bem empreendere abrir a sua própria empresa de 
consultoria em móveis planejados para escritórios, hotelaria, sala, cozinha e dormitórios. Ana 
Maria juntou experiência e conhecimento com as necessidades de mercado. 
 
 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas, em relação ao plano de negócios. 
 
I. ( ) O plano de negócios se bem elaborado é sinônimo de que o empreendimento dará certo, 
pois, antecipa problemas e dá soluções. 
 
II.( ) Ana Maria poderá tomar decisões gerais, visando o todo, sem a necessidade de 
estabelecer metas para cada uma delas. 
 
III. ( ) Ao buscar a formação de competências gerenciais, o empreendedor evitará erros, como 
fazer o que gosta sem ter um mercado para isso. 
 
IV. ( ) A capacitação do empreendedor para o gerenciamento e financiamento do negócio é 
fator fundamental para o sucesso do empreendimento. 
 
 
 
 
Agora marque a sequência correta 
 
Nota: 20.0 
 
 A F, F, V e V 
Você acertou! 
 
A alternativa I é falsa porque, conforme o livro base p. 127, um bom plano de negócios não é 
suficiente para se afirmar que ele dará certo. 
 
A alternativa II é falsa porque, faz parte do plano de negócios o detalhamento de cada ação, 
cada ponto, cada item e as metas a serem atingidas. 
 
A alternativa III é verdadeira porque, o empreendedor precisa se conhecer e, ao mesmo 
tempo, conhecer o mercado para poder empreender. 
 
A alternativa IV é verdadeira porque, menciona o fato da capacitação do empreendedor e, 
nesse sentido, da ênfase a esse requisito considerado importante para a boa administração do 
negócio. 
 
Conforme o conteúdo base - A caminhada empreendedora, capítulo 5, páginas 126-127. 
 
 B F, F, F e V 
 C F, V, V e F 
 D V, V, F e F 
 E V, V, V e V