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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
PIM
Projeto Integrado Multidisciplinar V E VI
LUAN CUNHA BARROS DE MELO
CG1620339
CAMPINA GRANDE-PB
2017
LUAN CUNHA BARROS DE MELO
CG1620339
 Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM, apresentado como requisito para obtenção da aprovação do Terceiro período do curso Tecnologia da Informação da UNIP – Universidade Paulista, sob orientação de Matheus Pereira dos Santos. 
 
CAMPINA GRANDE-PB
2017
RESUMO
Atualmente no mercado podemos notar a evolução das tecnologias que surgem a cada dia, e para que as empresas não se tornem obsoletas na concorrência é preciso que cada uma se adapte as exigências de seus clientes. Diversos comércios são impostos a informatizar seus meios de consultas em estoque e vendas, não por querer novidades, mas porque a própria rapidez do serviço proporciona qualidade no atendimento. Temos como exemplo os softwares de automação comercial, que além de realizar vendas com grande rapidez, são capazes de gerar informações de grande valor para tomadas de decisões em uma empresa. Essas decisões muitas vezes são responsáveis pelo avanço do comércio. Nessa pesquisa veremos como utilizar meios tecnológicos que facilitam a gestão de diversos negócios, onde são integrados: softwares ERP, Infraestrutura de redes que interligam os computadores e tipos de comunicação corporativa. Também veremos como modelar (projetar) um sistema de informação adequado para cada empresa de acordo com as suas necessidades e critérios. A partir da implantação de um sistema de informação é preciso exercer o meio gerencial desse sistema para que seja otimizado as aplicações do software de acordo com o uso. 
	
Palavras – chaves: softwares ERP, tomadas de decisões, automação comercial, sistema de informação.
ABSTRACT
	Currently in the market we can notice the evolution of technologies that arise every day, and for companies to not become obsolete in the competition it is necessary that each one adapts to the requirements of its customers. Several trades are imposed to computerize their means of stock inquiries and sales, not for wanting news, but because the very speed of the service provides quality in the service. As an example, commercial automation software, which in addition to making sales very fast, are capable of generating information of great value for making decisions in a company. These decisions are often responsible for the advancement of trade. In this research we will see how to use technological means that facilitate the management of various businesses, where they are integrated: ERP softwares, Infrastructure of networks that interconnect the computers and types of corporate communication. We will also see how to model an information system that is suitable for each company according to its needs and criteria. From the implantation of an information system it is necessary to exercise the managerial means of this system so that the software applications are optimized according to the use.
Keywords: ERP software, decision making, commercial automation, information system.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	06
GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA	07
DEFINIÇÕES DE INFRESTRUTURA	07
BEFEFÍCIOS DE UMA EMPRESA INTEGRADA EM REDE	07
APLICAÇÕES DO GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA	07
FINANÇAS EM PROJETOS DE TI	08
FINANÇAS E SUAS FUNÇÕES	08
PLANO DE GERENCIAMENTO FINANCEIRO	08
ECONOMIA E MERCADO	09
MODELAGEM DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO	10
DEFINIÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO	10
SOFTWARES PARA GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO	10
TIPO DE SISTEMAS PROPOSTO PARA EMPRESA XPTO	10
REDE DE COMPUTADORES A SER APLICADA NA XPTO	11
FILIAIS CONECTADAS EM VPN	12
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS	12
 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI	13
FUNÇÕES DA TI NA EMPRESA.	13
TI COMO INVESTIMENTO, NÃO COMO CUSTO.	13
CONCLUSÃO	14
	
	
	
	
	
	
 REFERÊNCIAS	15
	
	
	
	
1. INTRODUÇÃO
	Nos dias atuais, o cenário corporativo e econômico brasileiro passa por diversas mudanças, e para se manter dentro do mercado é preciso que as organizações se adaptem e crie estratégias vinculadas a tecnologia que possam atrair os clientes e facilitar a resolução dos seus problemas diários com rapidez. 
	Ao longo da pesquisa, veremos algumas aplicações de recursos tecnológicos que podem auxiliar no avanço de uma empresa. Através de softwares de automação gerencial e outras ferramentas que facilitam as atividades corporativas e desencadeiam diversas vantagens em relação a concorrência. Teremos como exemplo, programas de gestão ERP que são capazes de concentrar diversos departamentos de uma empresa em um único software. Informações como: cadastro de funcionários, clientes, produtos, informações fiscais e etc. 
	É preciso adaptar-se as exigências e critérios do consumidor, pois na maioria dos casos, o cliente deseja rapidez nos negócios. Para obter-se essa rapidez é necessários investir em recurso de hardware, software e capacitação para usuários. Após toda essa inovação é possível notar que consultas, transações e relatórios, serão gerados em um tempo muito menor, o que ajuda aos gestores fazerem analises rápidas em baseada em dados e a partir desses dados é possível obter-se a informação e conhecimento, e quais as melhores decisões a serem tomadas para a empresa naquele momento. Decisões essas, que em alguns momentos necessitam que se tenha conhecimentos sobre partes financeiras, e possibilitam realizar cálculos sobre um investimento e quanto tempo levará para esse investimento retornar para a empresa, relacionado ao seu fluxo de caixa. Ao longo da pesquisa veremos alguns cálculos chamados de payback que possibilitam essa análise a partir de dados gerados pelo sistema de informação ERP.
PIM V
GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA
DEFINIÇÕES DE INFRESTRUTURA
Entendemos por infraestrutura, um conjunto de elementos que são projetados para suportar uma estrutura, seja ela física ou lógica. No ramo tecnológico, a infraestrutura é quem nos proporciona comunicação e agilidade nos processos corporativos de uma empresa. São compostas por redes de computadores, servidores, roteadores e dispositivos terminais que são responsáveis por prover as aplicações da empresa a seus funcionários.
BENEFÍCIOS DE UMA EMPRESA INTEGRADA EM REDE.
No mundo corporativo, sabemos que um dos pontos fortes para agilidade em processos produtivos é a facilidade de acesso à informação. Com o avançando das tecnologias de infraestrutura, hoje é possível interligar filiais de empresas que estão localizadas em diversas partes do país e do mundo. Essa interligação é feita através de roteadores que podem ser configurados como servidores de VPN (Virtual Private Network), que são redes de computadores com tunelamento. Assim, filiais de empresas em localizações diferentes se conectam como se estivessem no mesmo prédio. O que possibilita transferências de arquivos e acessos como se estivesse numa rede local. 
APLICAÇÕES DO GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA
Para que haja melhorias no acesso as informações da empresa, é preciso que o gerente de infraestrutura analise os principais pontos que estão dificultando a transferência da informação entre os departamentos. Se os servidores estão com capacidade de processamento adequada para a demanda de solicitações a informação, verificar se o cabeamento estruturado da rede está em boas condições de comunicação, entre outros pontos. A partir dessa análise devem ser levantadas quais medidas serão tomadas para a resolução dos problemas e quais custos serão cobrados a empresa. Após a correção dos problemas, será notória a melhoria nos serviços de comunicação entre os funcionários, resultando no aumento da produtividade e agilidade nas respostas do proletariado.
FINANÇAS EM PROJETOS DE TI
FINANÇAS E SUAS FUNÇÕES
No mundo mercadológico em que vivemos durante nosso dia-a-dia nos deparamos quediversas situações em que precisamos realizar negociações e investimentos, sejam eles de pequeno, médio ou grande porte. Investimentos esses que muitas vezes esperamos o retorno sobre o dinheiro investido. Uma das principais funções da área de finanças é nos trazer informações sobre nossos investimentos, se nosso dinheiro está sendo aplicado de forma correta e se está havendo retorno do mesmo. Para obter esse tipo de informação, existem diversos cálculos que nos trazem uma perspectiva estimada sobre o negócio.
Podemos exemplificar com uma fórmula de payback, temos por definição: payback é o tempo de retorno sobre um investimento. Então temos que, se investirmos 12 mil reais em um negócio e meu fluxo de caixa for de mil reais ao mês, o tempo de retorno para esse investimento será de 12 meses.
Exemplo:
 
 
PLANO DE GERENCIAMENTO FINANCEIRO 
Um dos pontos importantes na criação de um plano de gerenciamento financeiro é a utilização das informações contidas na empresa em prol do plano. Existem softwares que a partir dos dados de entrada é feito um processamento, e a partir daí é gerada a informação, sendo ela relatórios de vendas, rankings de vendas em determinados produtos entre outras opções. Com esses relatórios é possível tomar as melhores decisões para empresa. Com o poder tecnológico que temos disponível hoje no mercado, o meio mais viável para se gerir uma empresa financeiramente seria através do processamento de dados e posteriormente a geração de relatórios que permitem analisar a efetividade de um projeto e onde se deve ou não aplicar recursos financeiros. Também é preciso atentar-se as exigências fiscais que o governo impõe e se adaptar as taxas e encargos, para que não haja comprometimento do sucesso final da empresa.
ECONOMIA E MERCADO
Todos nós sabemos que existem diversas necessidades diárias a serem cumpridas para a finalidade da sobrevivência humana, então é preciso analisar as melhores formas de aplicar as rendas mensais para que seja possível suprir o máximo de necessidades. Uma forma de um comércio obter êxito em suas vendas é através de pesquisas sobre quais produtos os consumidores estão precisando em maior escala. É o chamamos de lei da oferta e demanda. 
A lei geral da demanda diz que quando o preço de uma mercadoria aumenta, a quantidade consumida desta diminui, mas quando seu preço diminui, a sua quantidade aumenta. (livro texto, economia e mercado, pág.25).
A lei geral da oferta diz que quando o preço de uma mercadoria aumenta, a quantidade ofertada desta aumenta, mas quando seu preço diminui, a sua quantidade diminui. (livro texto, economia e mercado, pág.30).
Então a partir dessa definição podemos perceber que é preciso analisar os tipos de consumidores que frequentam o comércio e quais exigências e demandas para determinados produtos. Após esse levantamento é possível ver quais produtos devem ser mais expostos ou que devem ser feitos reajustes de preço, resultando no aumentando da demanda e, relação à oferta.
Com esses levantamentos é possível melhorar os recursos econômicos do estabelecimento e também atrair clientes, uma vez que, os mesmos estão a procura de boas condições de preço e pagamento. 
PIM VI
MODELAGEM DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
DEFINIÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Sistema de informação é todo e qualquer sistema que receba dados, os processa e gera informação, isso sendo ou não de forma tecnológica. Temos como exemplo os sistemas convencionais de cartório, onde todas as informações são armazenadas em folhas de papel e organizadas da melhor forma para o uso do funcionário. Os sistemas de informação são capazes de auxiliar uma empresa de diferentes maneiras, uma vez que, podem trazer números, estatísticas e etc. que ajudam a tomar decisões a partir de análises.
SOFTWARES PARA GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Atualmente no mercado existe vários tipo de software, cuja função é auxiliar administradores a gerir suas empresas, são programas que permitem gerar relatórios, ranking de vendas, contas a pagar e a receber, impostos a serem pagos, entre outros inúmeros benefícios. Nesse mercado de gestão um dos tipos se software mais utilizado é o ERP. 
	“Podemos entender que o software ERP é um sistema de informática responsável por cuidar de todas as operações diárias de uma empresa, desde o Faturamento até o balanço contábil, de Compras a fluxo de caixa, de apuração de impostos a Administração de Pessoal, de inventário de estoque às contas a receber, do ponto dos funcionários a controle do maquinário da fábrica, enfim, todo o trabalho administrativo e operacional feito numa empresa.” 
(http://portalerp.com/erp/5-entenda-erp).	
TIPO DE SISTEMA PROPOSTO PARA EMPRESA XPTO
A empresa XPTO possui uma matriz onde também é feito todo processamento de dados da empresa e outras seis filiais no país. A partir dessa informação podemos concluir que é necessário montar um servidor de dados na matriz em São Paulo para que seja possível armazenar todos os dados das empresas e consequentemente fazer o processamento das informações do ERP. Por motivo de segurança, sugere-se que seja criado backups do banco de dados da empresa matriz nas outras filiais, pois em caso de problemas de comunicação, o sistemas será executado perfeitamente utilizando o banco de dados que está replicado nas filiais. 
Então na utilização do software ERP, é possível ter todo o controle da empresa com relação à automação gerencial, visando aumentar a rentabilidade e atender a complexidade de tantas informações que são fornecidas durante o dia-dia da empresa. 
TELA DE UM SOFTWARE ERP
Figura 1: Tela de ferramentas de um software de gestão ERP Fonte: http://agilum.com.br/images/erp/clientes.jpg
REDE DE COMPUTADORES A SER APLICADA NA XPTO
Um dos critérios citados na área de segurança da informação é a questão da disponibilidade da informação, ou seja, todo serviço de dados para que ele seja eficiente, é necessário que o mesmo esteja sempre disponível. Pois não adianta investir em um sistema de informação, e na hora que mais precisamos o mesmo está off-line. Então para evitar esse tipo de constrangimento, existem roteadores de dados que são capazes de receber duas conexões com o provedor de internet, no momento em que um provedor perde o serviço, o outro assume imediatamente, é o que nomeamos de backup failover na área tecnológica. Então a melhor aplicação nesse termo seria contratar dois provedores de internet para cada empresa, matriz ou filial. E assim ter mais segurança com relação à conectividade e disponibilidade no sistema da empresa.
FILIAIS CONECTADAS EM VPN
Um tipo de rede muito utilizada no meio corporativo é a VPN, essa rede possibilita um tipo de tunelamento de informações, o que permite a comunicação das empresas filiais sem que haja interceptação da informação ao longo da transmissão. Pode ser aplicada para comunicações entre os servidores da empresa, para que esses se comuniquem como se estivesse em uma rede local.
Na XPTO também poderia se aplicar esse tipo de rede, pois as filiais precisam de uma conexão segura entre si, para o envio de informações sigilosas que necessitam de um alto nível de segurança. 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS
Sabemos que de acordo com a criação ou a ampliação de uma empresa, é necessário se contratar novos colaboradores para que supram a demanda de novas atividades dentro do meio corporativo. Mas o que deve ser levado em consideração são os tipos de profissionais que devem ser contratados especificamente para suas tarefas. Nesse ponto entra a gestão estratégica de recursos humanos, que tem como principal função auxiliar os gestores no ato da seleção de pessoas. 
O processo de seleção de candidatos pode ser divido em duas partes, sendo elas o recrutamento e a seleção. O recrutamento é o momento inicial em que a empresa divulga suas vagas, visando atrair os mais diferentes tipos de perfil profissional para cada área. Após o recrutamento já se tem um visão de quais profissionais são mais qualificadospara ocupar as vagas e passar para fase de seleção. Na seleção os candidatos são submetidos a testes específicos relacionados à vaga, então por fim os melhores profissionais terão conseguido resolver os problemas a eles propostos resultando na contratação final.
Na seleção de pessoas devem ser analisadas as competências de cada candidato de acordo com a área que envolve a vaga. No setor de tecnologia da informação, por exemplo, é preciso verificar se o profissional tem experiência com o tipo de tecnologia exigida pela vaga, e se já exerceu essa função em outras empresas. Isso são tipos de questionamento que esclarecem para o gestor o tipo de perfil profissional daquela pessoa.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI
7.1 FUNÇÕES DA TI NA EMPRESA.
Sabemos que no meio comercial existe uma grande rivalidade entre concorrentes, e um dos pontos importantes para sair em vantagem em relação às outras empresas, é o planejamento estratégico de TI, ele tem como missão levantar informações sobre o meio tecnológico da empresa, e analisar quais as possíveis ameaças do mercado para essa empresa. A partir desse levantamento existe estratégias que auxiliam os gestores reagir de forma correta entre as adversidades.
Com os recursos de tecnologia da informação é possível aperfeiçoar o serviços de redes de computadores e infraestrutura, o que resulta no aumento da velocidade de envio de informações, otimizando diversos processos produtivos da empresa, além de causar redução de custo com relação ao consumo de energia pelos computadores interligados no sistema.
7.2 TI COMO INVESTIMENTO, NÃO COMO CUSTO.
Algumas empresas tem uma visão da tecnologia da informação como apenas uma fonte de gastos para o setor financeiro. Cabe ao gestor de tecnologia da informação, apagar essa ideia de que os recursos tecnológicos não contribuem para o avanço da empresa. Uma vez que após um investimento em um sistema de informação, e componentes de rede com alta capacidade, a consulta que um funcionário levaria cinco minutos para realizar em papéis, agora ele levará um minuto através do sistema ERP que possui um banco de dados contendo essas informações. Então é notório o aumento da produtividade da empresa. E esses avanços fazem com quem a empresa de destaque no meio competitivo, pois possuem maior rapidez e conforto para o usuário final que é o cliente.
8. CONCLUSÃO
Ao final dessa pesquisa, foi possível concluir que existem diversas modos de informatizar os sistemas de informação através de recursos tecnológicos, vimos também algumas tecnologias que são específicas para facilitar a busca de dados e alimentação de sistemas no meio corporativo, visando viabilizar os processos de gestão empresarial, criação de relatórios e tomadas de decisão. Foram propostas algumas aplicações que podem ser utilizadas para o dia-dia de uma gestão, como alguns cálculos sobre aplicações de recursos financeiros. E por fim, podemos ver algumas ferramentas de software e hardware que nos auxiliam nas atividades diárias. 
9. REFERÊNCIAS
Apostila: Módulo completo 3° semestre universidade paulista.
ENTENDA ERP. Disponível em: <http://portalerp.com/erp/5-entenda-erp>. Acesso em 24 de Março de 2017, às 13:05h.