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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP / EAD PAULO RICARDO MOREIRA COSTA - RA: 1907208 TOTEM PARA CENTROS DE CIDADANIA DA MULHER: Projeto Integrado Multidisciplinar: PIM II São José dos Campos 2019 Adm Realce Adm Realce Adm Realce Adm Realce PAULO RICARDO MOREIRA COSTA - RA: 1907208 TOTEM PARA CENTROS DE CIDADANIA DA MULHER: Projeto Integrado Multidisciplinar: PIM II Trabalho de conclusão de 2º bimestre para obtenção do título de graduação em Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação apresentado à Universidade Paulista – UNIP / EAD. Orientador: Prof. Dr. Antônio Palmeira São José dos Campos 2019 Adm Realce Adm Realce Adm Realce Adm Realce Adm Realce Adm Realce RESUMO Este trabalho tem a finalidade de criar um meio de consulta com informações para o Centro de Cidadania da Mulher através de um totem, onde toda mulher poderá obter informações referentes aos seus direitos e legislações voltadas para mulher perante sociedade. Teremos como auxílio a Organização de Computadores, onde apresentaremos os recursos computacionais, conhecendo as estruturas de hardware de um sistema computacional, o funcionamento dos módulos que fazem parte deste sistema computacional, além de conhecer a organização interna do computador que possa ser utilizado no totem. Como base para o nosso sistema e aplicativos utilizaremos as orientações dos Princípios de Sistemas de Informação, onde apresentaremos a aplicação que será utilizada no totem. Para uma efetiva comunicação nos basearemos na disciplina de Comunicação Aplicada, onde poderemos definir uma estratégia de comunicação, os objetivos, definir nosso público alvo, determinar nosso canal de comunicação, determinar a estrutura de nossa mensagem e a ferramenta de comunicação para um Centro de Cidadania das Mulheres. Palavras-chave: Organização de Computadores, Princípios de Sistemas de Informação e Comunicação Aplicada. ABSTRACT This work aims to create a means of consultation with information for the Women’s Citizenship center through a totem, where every woman can obtain information regarding her rights and legislations aimed at women before society. We will be assisted by the computer organization, where we will present the computational resources, knowing the hardware structures of a computational system, the functioning of the modules that are part of this computational system, besides knowing the Internal organization of the computer that can be used on the totem. As a basis for our system and applications we will use the guidelines of the Information systems principles, where we present the application to be used on the totem. For effective communication we will be based on the discipline of applied communication, where we can define a communication strategy, objectives, define our target audience, determine our communication channel, determine the structure of our message and The communication tool for a women’s citizenship center. Palavras-chave: Computer Organization, Information Systems Principles and Applied Communication. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Totem Centro de Cidadania da Mulher . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Figura 2 – textbfOptiplex 3060 MICRO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Figura 3 – Optiplex 3060 Frente e Verso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Figura 4 – Monitor Touchscreen Elo 1515L . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Figura 5 – Carcaça do Totem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Figura 6 – Comunicação Aplicada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Figura 7 – Press Release . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS 2D Duas dimensões 3D Três Dimensões API Application Programming Interface ATA American Telemedicine Association BCC Brasil Center Comunicações CA Corrente Alternada CC Corrente Contínua CCM Centro de Cidadania da Mulher CNDM Conselho Nacional dos Direitos da Mulher CPU Central Processing Unit - Unidade Central de Processamento CRM Customer Relationship Management DOU Diário Oficial da União ECC Error Correcting Code ERP Entrerprise Resource Planning FIPS Federal Information Processing Standards (FIPS) é um conjunto de normas públicas desenvolvidas pelo Governo dos Estados Unidos da América para uso por qualquer agência de governo não militar, e por empresas contratadas pelo governo. GB Gigabyte HD Hard Disk HDMI High Definition Multimedia Interface IEC International Engineering Consortium (Comissão Internacional de Eletrotécnica) III Três LCD Liquid Crystal Display LED Light Emitting Diode LTS Laboratório de sistemas térmicos MB Megabits MTBF Mean time between fail ONU Organização das Nações Unidas PC Personal Computer - Computador Pessoal RAID Random Array of Independent Drives RAM Random Access Memory - Memoria de Acesso Aleatorio RGB Red, Green, Blue RPM Product Recovery Management SAW Situation Awareness - Consciência Situacional em inglês SCM Gestão da Cadeia de Suprimentos ( Supply Chain Management) SIG Sistema de Informação Gerenciais SKU Stock Keeping Unit (Unidade de Manutenção de Estoque) SNPM Secretaria Nacional de Políticas para Mulheres SO Sistema Operacional SPM Secretaria de Políticas para Mulheres TCG Trading Card Game TFT Fotodiodos de Silício Smorfo e Finos Transistores USB Universal Serial Bus SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.1 Organização de Computadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 2 PRINCÍPIOS DO SISTEMA DA INFORMAÇÃO . . . . . . . . . . . . 20 2.1 Características desse sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 2.2 Categorias de sistemas de informação . . . . . . . . . . . . . . . . 21 3 COMUNICAÇÃO APLICADA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 3.1 As criações de conselhos e legislações . . . . . . . . . . . . . . . 25 3.1.1 Conselho Nacional dos Direitos da Mulher . . . . . . . . . . . . . . . 25 3.1.2 Secretaria Nacional de Políticas para Mulheres (SNPM) . . . . . . . 25 3.1.3 Formas de agressões que são consideradas violência doméstica no Brasil: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 3.1.4 Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos . . . . . . . 27 3.1.5 Direitos da Mulher segundo a ONU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 4 CONCLUSÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 REFERÊNCIAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 ANEXO A – COMUNICADO DE IMPRENSA . . . . . . . . . . . . . 36 8 1 INTRODUÇÃO Mesmo nos tempos atuais, ouvimos e vemos diariamente noticiados sobre violência doméstica sofrida por mulheres no ambiente familiar, que na grande maioria dos casos, esta agressão parte do próprio companheiro. Já a violência de gênero, especialmente contra as mulheres, tem abrangência no mundo inteiro atingindo mulheres em todas as idades, graus de instrução, raças, classes sociais, etnias e orientação sexual, de todas as formas no âmbito doméstico e familiar. Só a partir da criação dos Centros de Cidadania da Mulher (CCM) é que as mulheres poderão obter todas as informações e orientações necessárias com relação aos seus direitos. É com o auxílio de nosso totem estas informações serão assimiladas de forma fácil rápida, livre de filas burocracias, que geralmente acontece na grande maioria dos órgãos, seja federal, estadual ou municipal. Figura 1 – Totem Centro de Cidadania da Mulher http://loja.seat.ind.br/media/catalog/product/cache/1/image/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/t/i/ti- montado-_1__1.png 9 1.1 Organização de Computadores Nosso terminal de consulta (totem), utilizaremos equipamentos de baixo consumo, sem ventilação interna de forma a proporcionar economia e um alto desempenho. Este equipamento quase dispensa manutenção preventiva, justificando seu custo benefício. Veremos agora os equipamentos utilizados e suas especificações: OPTIPLEX 3060 MICRO Figura 2 – textbfOptiplex 3060 MICROhttps://i.dell.com/is/image/DellContent//content/dam/global-site-design/product_images/dell_client_pro ducts/desktops/optiplex_desktops/3060_mff/global_spi/desktop-optiplex-3060-mff-campaign-hero-504x 350-ng.psd?fmt=jpg&wid=570&hei=400 Processador Processador Intel® Pentium™ Gold G5500T (3.2 GHz, memória transitória de 4MB) Número do processador G5500T Litografia 14 nm • Litografia é à tecnologia de semicondutor usada para fabricar um circuito integrado e é expressa em nanômetro (nm), que indica o tamanho dos recursos integrados ao semicondutor. Número de núcleos 2 • Núcleo é o número de unidades de processamento central independentes em um único componente de computação (matriz ou chip). 10 Nº de threads 4 • Um “thread“, ou “thread“ de execução, é um termo de “software” para a sequência básica ordenada de instruções que pode ser passada ou processada por um único núcleo de CPU. Frequência baseada em processador 3,20 GHz • É a frequência com que os transistores de um processador abrem e fecham. A frequência baseada em processador é o ponto operacional em que o TDP é definido. A frequência é medida em gigahertz (GHz), ou bilhões de ciclos por segundo. Memória transitória 4 MB “SmartCache“ • A memória transitória de CPU é uma área de memória rápida localizada no processador. Memória transitória inteligente Intel® refere-se à arquitetura que permite que todos os núcleos compartilhem dinamicamente o acesso a memória transitória de último nível. Velocidade do barramento 8 GT/s DMI3 • Um barramento é um subsistema que transfere dados entre os componentes do computador ou entre computadores. Os tipos englobam o barramento frontal (FSB), que transfere dados entre a CPU e o “hub“ da controladora de memória; a direct media interface (DMI), que é uma interconexão ponto a ponto entre uma controladora de memória integrada Intel e um “hub“ de controladora de E/S Intel na motherboard do computador; e a Quick Path Interconnect (QPI), que é uma interconexão ponto a ponto entre a CPU e a controladora de memória integrada. TDP 35 W • A potência de “design” térmico (TDP) representa o consumo médio de energia, em watts, dissipada pelo processador quando o mesmo funciona em uma Frequência de base com todos os núcleos ativos de acordo com uma carga de trabalho de alta complexidade definida pela Intel. Frequência de TDP Configurável – baixo 2,20 GHz 11 • A frequência de TDP Configurável - baixo é um modo de funcionamento do processador onde o comportamento e o desempenho do processador é modificado ao diminuir o TDP e a frequência do processador para pontos fixos. A frequência de TDP Configurável - baixo define o TDP configurável - baixo. A frequência é medida em gigahertz (GHz), ou bilhões de ciclos por segundo. TDP configurável – baixo 25 W • O TDP Configurável - baixo é um modo de funcionamento do processador onde o comportamento e o desempenho do processador é modificado ao diminuir o TDP e a frequência do processador para pontos fixos. O uso de TDP Configurável - baixo é executado normalmente pelo fabricante do sistema para otimizar poder de processamento e desempenho. O TDP Configurável - baixo representa o consumo médio de energia, em watts, dissipada pelo processador quando o mesmo funciona em uma Frequência de TDP Configurável - baixo de acordo com uma carga de trabalho de alta complexidade definida pela Intel. Tamanho máximo de memória 64 GB • O termo “tamanho máximo da memória” está relacionado à capacidade máxima de memória (em GB) suportada pelo processador. Tipos de memória DDR4-2400 • Os processadores Intel® estão disponíveis em 4 tipos diferentes: Canal Único, Canal Duplo, Canal Triplo, e Modo Flexível. N.º máximo de canais de memória 2 • O número de canais de memória tem a ver com a operação da largura de banda na aplicação real. Largura de banda máxima da memória 37,5 GB/s • Largura de banda máxima da memória é a taxa máxima na qual os dados podem ser lidos ou armazenados na memória de um semicondutor pelo processador (em GB/s). Compatibilidade com memória ECC Sim 12 • Suporte para memória ECC indica o suporte do processador à memória de código de correção de erros (ECC). A memória ECC é uma memória do sistema capaz de detectar e corrigir tipos comuns de danos em dados internos. Vale ressaltar que o suporte para memória de ECC requer o suporte para o processador e para o “chipset“. Gráficos do processador Gráficos UHD Intel® 630 • O termo “gráficos do processador” indica o circuito de processamento de imagens integrado no processador e que fornece capacidades de imagens, de computação, de mídia e de exibição. Os Gráficos HD Intel®, os Gráficos Iris™ e os Gráficos Iris Plus e Iris Pro fornecem conversão aprimorada de mídia, taxas de quadros mais altas e vídeo 4K Ultra HD (UHD). Frequência da base gráfica 350 MHz • Frequência da base gráfica está relacionada com a frequência nominal/garantida do “clock“ de renderização de gráficos, expressa em MHz. Máxima frequência dinâmica da placa gráfica 1.05 GHz • Frequência da base gráfica está relacionada com a frequência nominal/garantida do “clock” de renderização de gráficos, expressa em MHz. Quantidade máxima de memória gráfica de vídeo 64 GB • Quantidade máxima de memória acessível aos gráficos do processador, os gráficos do processador trabalham na mesma memória física do processador (com algumas limitações do SO, de drivers e outras limitações do sistema). Suporte para 4K Sim, até 60Hz • Suporte para 4K indica o suporte do produto para resolução de 4K, aqui definida como, no mínimo, 3840 x 2160 Resolução máxima (HDMI 1.4) 4096x2304@24Hz • A resolução máxima (HDMI) é a resolução máxima suportada pelo processador via “interface“ HDMI (24 bits por “pixel“ e 60Hz). A resolução de tela do sistema ou do dispositivo depende de vários fatores de “design“ do sistema; a resolução real pode ser menor no seu sistema. 13 Resolução máxima (DP) 4096x2304@60Hz Resolução máxima (eDP - tela plana integrada) 4096x2304@60Hz Suporte para DirectX* 12 • DirectX indica suporte para uma versão específica da coletânea de APIs (“Application Programming Interfaces“) da Microsoft para processamento das tarefas computacionais de multimídia. Suporte para OpenGL* 4.5 • OpenGL (Open Graphics Library ) é uma API (Application Programming Interface) de multi-plataforma e múltiplos idiomas para renderização de gráficos vetoriais em 2D e em 3D. Intel® “Quick Sync“ Video Sim Tecnologia Intel® InTru™ 3D Sim Tecnologia de alta definição Intel® Clear Video Sim Intel® “Clear Video Technology“ Sim Nº de telas suportadas 3 Soquetes suportados FCLGA1151 • Soquete é o componente que proporciona as conexões mecânicas e elétricas entre o processador e a placa-mãe. Configuração máxima da CPU 1 Especificação de solução térmica PCG 2015A (35W) • Especificação do dissipador de calor de referência da Intel para operação correta deste SKU. TJUNCTION 88 °C • Temperatura de junção é a temperatura máxima permitida na matriz do processador. SISTEMA OPERACIONAL Ubuntu Linux 14 • Sistema operacional de código aberto sem cusos (Free), existem milhares de aplicativos gratuitos disponíveis no Ubuntu Software Center. O Ubuntu é um sistema que oferece segurança através de recursos confiáveis como repositório de “software” de aplicativos, criptografia de dados e proteção integrada contra “malware” e vírus. Para fornecer estabilidade, o Ubuntu inclui cinco anos de segurança gratuita e atualizações de manutenção com o Ubuntu LTS (Long Term Support). MEMÓRIA 16GB (2x8GB), DDR4, 2666 MHz A “Randon Acsses Memore“ (RAM): também conhecida como memória do sistema, é a máquina por trás do desempenho do seu sistema. A memória RAM serve como local de armazenamento temporário para o fluxo de dados. Ela lembra quais programas, aplicativos e documentos você usa com mais frequência para que eles sejam acessados o mais rápido possível. Sem memória RAM suficiente, o funcionamento de um computador pode ficar consideravelmente mais lento, visto que o computadorpassará a usar espaço do disco rígido para processar o fluxo de dados. Adicionar mais memória no momento da compra pode ser mais econômico e conveniente do que atualizar depois. A velocidade máxima da memória depende do processador. Por exemplo: A velocidade da memória de 2,666 MHz cai automaticamente para 2,400 MHz quando combinada com processadores Celeron, Pentium ou i3 nos sistemas Dell OptiPlex. Grande maioria dos aplicativos empresariais atuais foram projetados para 32 bits. No entanto, os sistemas operacionais de 64 bits continuarão a ser a tendência, já que a memória de sistema desempenha uma função importante no desempenho do aplicativo. Para uma melhor desempenho os módulos de memória devem ser instalados em pares de tamanhos, velocidade e tecnologia iguais. Os pares com tamanho de memória igual também podem ser chamados de configurações dual-channel, que oferecem a mais alta desempenho. Se os módulos de memória não forem instalados em pares iguais, o computador continuará funcionando, mas com uma ligeira redução no desempenho. DISCO RÍGIDO (HD) 15 SATA M.2 de 256 GB, classe 20, BCC São fatores de decisão do armazenamento principal os requisitos de capacidade, Como: mais gigabytes significam mais capacidade. Discos rígidos de alta capacidade oferecem uma base escalável capaz de se adaptar às suas necessidades em constante mudança. Proteção dos dados como: a criptografia de equipamento físico protege dados confidenciais contra-ataques mal-intencionados. Uma solução de criptografia baseada em equipamento físico, como uma unidade com auto (criptografia) (SED), protege os dados sem afetar negativamente o desempenho do PC. A SED da Dell é compatível com TCG Opal e tem a certificação Federal “Information Processing Standard“ (FIPS) 140-2. Armazenamento RAID RAID oferece redundância de dados em várias unidades ou faz “backup” do seu sistema em um armazenamento externo como uma maneira alternativa de evitar a perda de dados. RAID 0/“remoção”: grava dados em todos os discos no “array“ RAID, aprimorando o desempenho. A capacidade acessível é igual à soma das capacidades de todos os discos do “array”. Entretanto, se um disco falhar em uma configuração de RAID 0, os dados de todos os discos serão perdidos. RAID 1/“espelhamento”: grava dados idênticos em dois discos separados. Isso cria uma redundância, o que permite que o computador continue operando normalmente em caso de falha de um único disco rígido. A capacidade acessível é igual à capacidade da unidade menor. Esse tipo de RAID é ideal para ajudar sistemas críticos a minimizar o tempo de inatividade. Nota: ao usar o RAID 1, é recomendável fazer “backup” externo dos dados, já que o RAID 1 não protege contra vírus, “malware” e outros categorias de corrupção de “software”. Sabemos que a desempenho depende do armazenamento, a unidade de estado sólido: as SSDs oferecem o melhor nível geral de desempenho do armazenamento. As SSDs não possuem peças móveis, portanto, a velocidade não é medida em RPM. As SSDs são mais duráveis e mais confiáveis, além de operarem de forma mais silenciosa e aquecer menos que os discos rígidos padrão. 16 Na grande maioria dos sistemas OptiPlex é compatível com Serial ATA (SATA) de 6 Gbit/s (antigo SATA III, uma revisão serial do popular barramento ATA legado), taxa de transferência de dados brutos nas primeiras duas portas, conectores e cabos pequenos, além de largura de banda e um cabo dedicados para cada dispositivo. O SATA de 6 Gbit/s oferece alta performance e facilidade de configuração. Economia de Energia Selo “ENERGY STAR®” de eficiência no consumo de energia. Adaptador de porta série/PS2 (ativo) Sem placa opcional PCIe Suportes e montagens Suporte vertical Dell OptiPlex Micro Driver Sem driver wireless DIMENSÕES Largura 3,6 cm | 2. Profundidade 17,8 cm | 3. Altura 18,2 cm | Peso mínimo 1,18 kg PORTAS E SLOTS 1. Botão liga/desliga | 2. Tomada de áudio universal | 3. Saída de linha | 4. Portas USB 3.1 de 1ª geração (2) | 5. Parafuso de orelhas | 6. Slots knock-out para antenas wireless | 7. RJ-45 | 8. Portas USB 2.0 (2) (1 com ativação inteligente) | 9. Portas USB 3.1 de 1ª geração (2) | 10. Anel para cadeado | 11. Slot de segurança K | 12. DisplayPort | 13. Porta HDMI | 14. Conexão de energia. (1) Figura 3 – Optiplex 3060 Frente e Verso https://i.dell.com/sites/imagecontent/products/PublishingImages/optiplex/3000-series/3060-micro/deskt op-optiplex-3060-MicroFF-pdp_05.jpg 17 Monitor Elo Touchscreen 15” 1515L Figura 4 – Monitor Touchscreen Elo 1515L http://www.elotouch.com.br/media/catalog/product/cache/image/700x400/e9c3970ab036de70892d86c 6d221abfe/e/l/elo_1515-itat_product_hero_gallery_1400x800_front_1_5.png O monitor Elo touchscreen de formato padrão 15” 1515L fornecendo confiabilidade construída para toque, com nível profissional, ocupando um espaço compacto e acessível. O touchscreen com economia de espaço possui, controles laterais e possibilidade de bloqueio para uso público. Especificações: Tecnologia do Touch Resistivo de 5 fios (AccuTouch® ) - toque único SAW (IntelliTouch® - Ondas de superfície acústica) - toque único Tamanho da diagonal 15” diagonais, LCD (LED) TFT matriz ativa Área ativa 4:3 Área ativa (mm) 12,0“ x 9,0” / 304 mm x 228 mm Resolução 1024 x 768 @ 60, 70, 75 Hz, 65 Hz (Sun) Outras resoluções suportadas • 640 x 350 a 70 Hz • 640 x 480 a 60, 72, 75 Hz • 640 x 480 a 66 Hz (Mac) • 720 x 400 a 70 Hz • 800 x 600 a 56, 60, 72 or 75 Hz • 832 x 624 a 75 Hz (Mac) 18 • 1024 x 768 a 65 Hz (Sun) • 1024 x 768 a 60, 70, 75 Hz Ângulo de visão Horizontal: ±80° ou 160° total / Vertical: ±70° ou 140° total Número de cores 16.7 milhões Painel LCD: 250 nits /AccuTouch: 200 nits / IntelliTouch: 225 nits Tempo de resposta (típico) 8 mseg. Razão de contraste 800:1 Formato da entrada de vídeo VGA analógico Entrada do conector dos sinais de vídeo Mini D-Sub 15 pinos tipo VGA Fonte de alimentação CA interna, CC externa opcional (fonte de alimentação) Tensão de entrada CA: 100-240 V CA, 50/60 Hz; CC: +12V CC 5% Conector de entrada CA: IEC 60320 C6 / CC: Conector coaxial de alimentação (diâmetro do pino 2 mm, diâmetro do cilindro 6,4 mm, comprimento do cilindro 8,8mm) Frequência de entrada Horizontal: 31,5-60,2 kHz / Vertical: 56,3-75 Hz Consumo de energia (típico) 15.5W On-Screen Display (OSD) Controles (lateral): menu, para cima, para baixo, selecionar, ligar/desligar. Configurações: contraste, brilho, posição H/V, RGB (temperatura de cor), relógio, fase, recuperar Idiomas: Inglês, alemão, espanhol, japonês, francês Bloqueios: ligar/desligar, controles de usuário Dimensões do monitor (com suporte) 13,8“ x 12,2” x 6,9“ / 350 mm x 310 mm x 175 mm Dimensões da Caixa 17,52“ x 14,96” x 10,24“ / 445 mm x 380 mm x 260 mm Peso (com o pedestal) 10,6 lb / 4,8 kg Peso (sem o pedestal) 7,3 lb / 3,3 kg Peso embalado (com o pedestal) 15,4 lb / 7,0 kg Temperatura de operação 0°C a 40°C / 32°F a 104°F Temperatura de armazenamento -20°C a 60°C / -4°F a 140°F Umidade Operacional: 20% a 80%; Armazenamento: 10% a 90% 19 Touchscreen selado ao bezel (modura) Touchscreen selado ao LCD MTBF - Tempo médio entre falhas 50.000 horas demonstradas Opções de montagem Suporte VESA 75mm Garantia 3 anos(2) Figura 5 – Carcaça do Totem Montado no Corel Draw Totem Visão Inclinada/Traseira/Traseira aberta. Fonte: http://loja.seat.ind.br/medi a/catalog/product/cache/1/image/1800x/040ec09b1e35df139433887a97daa66f/b/a/base-lateral---termi nal-ti-g3-auto-atendimento-seat-quiosque-senha0.png Gabinete metálico do totem SEAT modelo G3, sem equipamentos embarcados para que possamos comprar separadamente os equipamentos e montar o totem. Os totens da SEAT são fabricados em chapa de aço carbono, cortadas a laser, e recebem tratamento de pintura eletrostática a pó. Os equipamentos embarcados ficam protegidos pelo gabinete do totem. O acesso aos mesmos é feito somente pela parte posterior e através de chave mecânica. (3) 20 2 PRINCÍPIOS DO SISTEMA DA INFORMAÇÃOO sistema de informação tem o objetivo de entender e analisar o impacto da adoção das tecnologias de informação nos processos de decisão gerenciais e administrativos de uma empresa. Seria basicamente a interação que ocorre entre procedimentos, pessoas e tecnologias, que trabalham em conjunto com os sistemas de informação para alcançar metas estipuladas pela empresa. Com isto podemos destacar que o sistema é dividido em subsistemas. Um seria o social (incluindo pessoas, documentos, informações e processos) o segundo seria o automatizado (tendo sua composição por máquinas, redes de comunicação e computadores). 2.1 Características desse sistema Uma das características do sistema de informação, é poder trabalhar com diversos elementos. Entre eles estão “softwares“, equipamento físico, banco de dados, sistemas de apoio à gerenciamento, sistemas especialistas, etc. Existem algumas características inerentes a esse sistema que devem ser consideradas que são: Relevância – Deve gerar informações relevantes e necessárias à empresa, que devem ser geradas em tempo hábil e ser confiáveis. Desta forma as informações têm um custo próximo ao esperado pela organização e atendem aos requisitos de gerenciamento e operação da empresa. Integração – Precisa haver uma integração entre o sistema de informação e a estrutura da empresa. Tornando mais fácil coordenar os departamentos, setores, divisões e outros categorias de unidades organizacionais, facilitando e agilizando a tomada de decisões. Devemos conseguir que todos os setores da empresa trabalhem de forma integrada são os maiores desafios encontrados por gestores diariamente. Um gerenciamento integrado seria a provável metodologia que busca facilitar essa tarefa, criando o alinhando de todas as áreas da empresa e permitindo sua visualização total. Fluxo independente – Uma característica bastante diferenciada, porque, ao mesmo tempo, que existe um fluxo de processamento de dados, que ocorre de maneira interna e externa, ao mesmo tempo, há um fluxo independente dos sistemas de 21 informação. É integrado aos subsistemas existentes e, desta forma, age mais rápida e com menor custo. Controle – Os sistemas de informação podem conter ferramentas de controle interno, cuja finalidade seria assegurar que as informações geradas são confiáveis e que irão atuar de maneira a proteger os dados controlados. Diretrizes – São determinadas para garantir que os objetivos da empresa serão atingidos de maneira eficiente, direta e objetiva. 2.2 Categorias de sistemas de informação Sabemos que existem diferentes categorias de informação, desta forma elas são categorizadas ao nível, assim como, existem diferentes categorias de sistemas. Cada sistema possui especificidades e particularidades, sendo voltado para o fornecimento de um determinada informação. Estas categorias de sistemas trabalham de maneira integrada, atendendo a interesses empresariais diversificados. Geralmente atuam nos níveis estratégicos, operacional, de conhecimento e tático. Simplificando, existem 4 sistemas de informação principais. Que são bastante conhecidos e utilizados nas organizações do mundo todo. Os sistemas são: ERP – “Enterprise Resource Planning” (ou planejamento de recursos da empresa), “softwares” que integram diferentes processos e dados da empresa, reunindo-os em apenas um local. Assim os dados de todos os departamentos da organização são integrados e armazenados. Estes dados fornecidos pelos “softwares” ERP trazer mais agilidade aos processos e permitem cumprir a produção por demanda, também chamada de “just-in-time”. Seu principal objetivo é reduzir os estoques e até mesmo eliminá-lo, evitando os gastos com armazenamento. CRM – “Customer Relationship Management“ (ou gestão do relacionamento com os clientes) este sistema automatiza todas as funções relativas ao contato com os clientes, permitindo que as organizações coletem e armazenem os dados de contato, 22 as preferências dos clientes, o histórico de compras deles, etc. Do mesmo modo, a empresa pode contatar os clientes para estratégias específicas, com o objetivo principal de atender às necessidades dos consumidores de maneira antecipada. SCM – “Supply Chain Management“ (ou gerenciamento da cadeia de fornecimento) realiza a integração dos diferentes processos relativos aos fornecedores de serviços, produtos e informações. Tem como finalidade criar valor para o consumidor, satisfazendo-o quando ele adquire um produto ou serviço. Este “software” integra os dados relativos dos fabricantes, fornecedores e pontos de venda, garantindo que os produtos sejam entregues nas quantidades necessárias e no prazo correto, evitando a falta de mercadorias e o excesso de estoque. SIG - Sistemas de Informação Gerenciais são geralmente voltados para o apoio à tomada de decisões e atuam nos níveis estratégicos, operacional e tático. Suas informações podem ser fornecidas através de gráficos, planilhas ou, mais comumente, relatórios.(4) Nosso totem utilizará o sistema operacional Ubuntu, um “software“ livre, sem custo de lincença, que será conectado a um servidor de web, através de uma rede interna (intranet). Servidor este onde armazenaremos todas as informações pertinentes ao Centro de Cidadania da Mulher (CCM). Como aplicativo utilizaremos “Firefox“, com uma configuração pré definida, impedindo assim qualquer alteração causada pelo usuário. As consltas seram através de uma página (web) criado especificamente para este serviço e armazenada no Servidor. 23 3 COMUNICAÇÃO APLICADA Figura 6 – Comunicação Aplicada Fonte Própria criado a partir do Corel Draw com a foto do freepik Comunicação é a troca de informações entre duas ou mais pessoas. A necessidade de nos comunicar é uma questão de sobrevivência, no meio organizacional não é diferente. Para se obter uma Comunicação eficaz é necessário transformar a atitude das pessoas. Se a Comunicação ao menos muda suas ideias, sem provoca nenhuma mudança de comportamentos, então ela não atingiu seu resultado. De modo a potencializar sua força e consolidar sua missão e imagem junto a seus públicos, as ações, estratégias e linguagem utilizada devem ser planejadas em conjunto tendo em vista objetivos, valores e uma missão comum. Atingir o propósito de que a mensagem seja coerente com a cultura e transmitida da forma mais clara e objetiva possível, para todos os públicos. Os avanços na tecnologia, aumento da avaliação do público, e a exigência por prestação de contas tem aumentado a frequência, velocidade e natureza da comunicação organizacional no governo, estado e município. Como resultado dessas mudanças, os esforços de comunicação devem coordenar as relações públicas, “marketing” e estratégias de publicidade em operações de comunicação eficaz. (5) Quando falamos em comunicação eficaz, nos referimos aquela que atinge com 24 efetividade seu objetivo, que transmitir com clareza, utilizando os mais diversos tipos de canais de comunicação para isso. É quando o emissor consegue passa uma informação ao seu receptor e este entende a mensagem exatamente como ela foi transmitida, sem acréscimos ou exclusão em sua interpretação. Mencionamos os elementos que compõem a comunicação eficaz, aos quais vamos ressaltar mais uma vez, para que fique claro o que é necessário para que se estabeleça um processo comunicacional: • Emissor: responsável por transmitir a mensagem, com todas as informações necessárias para que haja o entendimento assertivo e efetivo desta; · Receptor: trata-se de quem recebe a mensagem e faz a sua interpretação; · Linguagem: aqui estamos falando dos códigos de linguagem que são utilizados para que haja a transmissão correta das informações; • Mensagem: por fim, a mensagem é basicamente o conjunto de informações que são transmitidas A junção de todos estes elementos, faz com que a comunicação aconteça, de forma verdadeiramente eficaz, nos mais diversos contextos. (6) A principal característica deste projeto de totem de consulta, será fornecer orientações rápidas,eficaz e direta de forma simples para as mulheres no que diz respeito a criação de políticas criadas exclusivamente para as elas. No anexo A, podemos ter uma idéia de um Comunicado de imprensa. Vejamos agora alguns tópicos apresentados neste projeto, em benefício da mulher. Políticas nacionais, estaduais e municipais, relacionadas aos seus direitos e conquistas ao longo dos anos como: • Secretaria Nacional de Políticas para Mulheres; • O Decreto n.º 9417, de 20 de junho de 2018, transferiu a Secretaria Nacional de Políticas para Mulheres para a estrutura organizacional do Ministério dos Direitos Humanos; • A Lei Maria da Penha (Lei n.º 11.340/2006); • Conselho Nacional dos Direitos da Mulher; 25 • ONU dita os 12 direitos das mulheres. 3.1 As criações de conselhos e legislações 3.1.1 Conselho Nacional dos Direitos da Mulher O Conselho Nacional dos Direitos da Mulher (CNDM) integra a estrutura do Ministério dos Direitos Humanos (MDH). Uma atribuição do CNDM é apoiar a Secretaria Nacional de Políticas para Mulheres (SNPM/MDH) em suas articulações com diversas instituições da Administração Pública Federal e com a sociedade civil. A CNDM foi Criada em 1985, na época era vinculado ao Ministério da Justiça, com o objetivo de promover políticas que visassem eliminar a discriminação contra a mulher e assegurar sua participação nas atividades políticas, econômicas e culturais do país. O CNDM de 1985 a 2010, teve suas funções e atribuições bastante alteradas. Em 2003, ele passou a integrar a estrutura da Secretaria de Políticas para Mulheres (SPM). A partir deste ponto começou a contar em sua composição, com representantes da sociedade civil além do governo. Isso ampliou significativamente o processo de controle social sobre as políticas públicas para as mulheres.(7) 3.1.2 Secretaria Nacional de Políticas para Mulheres (SNPM) A Secretaria Nacional de Políticas para Mulheres (SNPM), está vinculada ao Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos. O principal objetivo, é promover a igualdade entre homens e mulheres e combater todas as formas de preconceito e discriminação herdadas de uma sociedade patriarcal e excludente. A SNPM vem lutando desde a sua criação em 2003, para a construção de um Brasil mais justo, igualitário e democrático, por meio da valorização da mulher e de sua inclusão no processo de desenvolvimento social, econômico, político e cultural do País. Nos dias de hoje, a questão de gênero está incluída nas políticas dos três níveis de Governo. Sem mencionar que percebeu-se uma crescente mobilização da sociedade civil na busca de igualdade entre homens e mulheres, em termos de direitos e obrigações. 26 Todas essas mudanças têm sido possíveis a partir de um processo contínuo de cooperação transversal entre a SNPM e os demais Ministérios, a sociedade civil e a comunidade internacional. O Decreto nº 9.417, de 20 de junho de 2018, transferiu a Secretaria Nacional de Políticas para Mulheres para a estrutura organizacional do Ministério dos Direitos Humanos. (8) 3.1.3 Formas de agressões que são consideradas violência doméstica no Brasil: Lei Maria da Penha (Lei nº 11.340/2006) é a principal legislação brasileira aliada para enfrentar a violência contra a mulher. A norma é reconhecida pela ONU como uma das três melhores legislações do mundo no enfrentamento à violência de gênero. Além da Lei Maria da Penha, a Lei do Feminicídio, sancionada pela presidenta Dilma Rousseff em 2015, colocou a morte de mulheres no rol de crimes hediondos e diminuiu a tolerância nesses caso. Sabem que a violência doméstica vai muito além da agressão física ou do estupro. A Lei Maria da Penha classifica os tipos de abuso contra a mulher nas seguintes categorias: violência patrimonial, violência sexual, violência física, violência moral e violência psicológica. Conheça algumas formas de agressões que são consideradas violência doméstica no Brasil: 1) Humilhar, xingar e diminuir a autoestima - Agressões como humilhação, desvalorização moral ou deboche público em relação a mulher constam como tipos de violência emocional. 2) Tirar a liberdade de crença - Um homem não pode restringir a ação, a decisão ou a crença de uma mulher. Isso também é considerado como uma forma de violência psicológica. 3) Fazer a mulher achar que está ficando louca - Há inclusive um nome para isso: o “gaslighting”. Uma forma de abuso mental que consiste em distorcer os fatos e omitir situações para deixar a vítima em dúvida sobre a sua memória e sanidade. 4) Controlar e oprimir a mulher - Aqui o que conta é o comportamento obsessivo do homem sobre a mulher, como querer controlar o que ela faz, não deixá-la sair, isolar sua família e amigos ou procurar mensagens no celular ou e-mail. 27 5) Expor a vida íntima - Falar sobre a vida do casal para outros é considerado uma forma de violência moral, como por exemplo vazar fotos íntimas nas redes sociais como forma de vingança. 6) Atirar objetos, sacudir e apertar os braços - Nem toda violência física é o espancamento. São considerados também como abuso físico a tentativa de arremessar objetos, com a intenção de machucar, sacudir e segurar com força uma mulher. 7) Forçar atos sexuais desconfortávei - Não é só forçar o sexo que consta como violência sexual. Obrigar a mulher a fazer atos sexuais que causam desconforto ou repulsa, como a realização de fetiches, também é violência. 8) Impedir a mulher de prevenir a gravidez ou obrigá-la a abortar - O ato de impedir uma mulher de usar métodos contraceptivos, como a pílula do dia seguinte ou o anticoncepcional, é considerado uma prática da violência sexual. Da mesma forma, obrigar uma mulher a abortar também é outra forma de abuso. 9) Controlar o dinheiro ou reter documentos - Se o homem tenta controlar, guardar ou tirar o dinheiro de uma mulher contra a sua vontade, assim como guardar documentos pessoais da mulher, isso é considerado uma forma de violência patrimonial. 10) Quebrar objetos da mulher - Outra forma de violência ao patrimônio da mulher é causar danos de propósito a objetos dela, ou objetos que ela goste.(9) 3.1.4 Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos Novo governo fixa competências do ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos Foi publicada no DOU desta terça-feira, 1º, a MP 870/19, que estabelece a organização dos órgãos da presidência da República e dos ministérios. Entre as pastas estabelecidas pelo novo governo, está o ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos, que será comandado por Damares Alves. O artigo 43 da MP trata especificamente das competências da pasta, estabelecendo que o ministério será responsável pela promoção de políticas e diretrizes destinadas ao direito das mulheres, das famílias, das crianças e adolescentes, da juventude, dos idosos, das pessoas com deficiência, da população negra, das minorias étnicas e sociais e dos indígenas. Já o artigo 44 da MP estabelece que integram a estrutura do ministério órgãos como a Secretaria Nacional de Políticas para as Mulheres, a Secretaria Nacional 28 da Família, o Conselho Nacional dos Direitos Humanos, o Conselho Nacional de Promoção da Igualdade Racial, o Comitê Nacional de Prevenção e Combate à Tortura, entre outros. Em seu artigo 70, a medida provisória determina também a criação da Comissão de Anistia, que ficará a cargo do ministério. O dispositivo prevê que requisições e decisões do ministro da pasta acerca de anistia política sejam obrigatoriamente cumpridas em até 70 dias. Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos Art. 43. Constitui área de competência do Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos: I - Políticas e diretrizes destinadas à promoção dos direitos humanos, incluídos: a) direitos da mulher; b) direitos da família; c) direitos da criança e do adolescente; d) direitos da juventude; e) direitos do idoso; f) direitos da pessoa com deficiência; g) direitos da população negra; h) direitos das minorias étnicas e sociais; e i) direitosdo índio, inclusive no acompanhamento das ações de saúde desenvolvidas em prol das comunidades indígenas, sem prejuízo das competências do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento; II - Articulação de iniciativas e apoio a projetos destinados à proteção e à promoção dos direitos humanos, com respeitos aos fundamentos constitucionais do Estado de Direito; III - exercício da função de ouvidoria nacional em assuntos relativos aos direitos humanos; IV - Políticas de promoção do reconhecimento e da valorização da dignidade da pessoa humana em sua integralidade; e V - Combate a todas as formas de violência, preconceito, discriminação e intolerância. Art. 44. Integram a estrutura básica do Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos: 29 I - Secretaria Nacional de Políticas para as Mulheres; II - Secretaria Nacional da Família; III - Secretaria Nacional dos Direitos da Criança e do Adolescente; IV - Secretaria Nacional da Juventude; V - Secretaria Nacional de Proteção Global; VI - Secretaria Nacional de Políticas de Promoção da Igualdade Racial; VII - Secretaria Nacional dos Direitos da Pessoa com Deficiência; VIII - Secretaria Nacional de Promoção e Defesa dos Direitos da Pessoa Idosa; IX - O Conselho Nacional de Promoção da Igualdade Racial; X - O Conselho Nacional dos Direitos Humanos; XI - O Conselho Nacional de Combate à Discriminação; XII - O Conselho Nacional dos Direitos da Criança e do Adolescente; XIII - O Conselho Nacional dos Direitos da Pessoa com Deficiência; XIV - O Conselho Nacional dos Direitos da Pessoa Idosa; XV - O Conselho Nacional de Prevenção e Combate à Tortura; XVI - O Conselho Nacional de Prevenção e Combate à Tortura; XVII - O Conselho Nacional dos Povos e Comunidades Tradicionais; XVIII - O Conselho Nacional de Política Indigenista; XIX - O Conselho Nacional dos Direitos da Mulher; e XX - O Conselho Nacional da Juventude. Comissão de Anistia Art. 70. A Lei nº 10.599, de 13 de novembro de 2002, passa a vigorar com as seguintes alterações: “Art. 10. Caberá ao Ministro de Estado da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos decidir a respeito dos requerimentos fundados no disposto nesta Lei.” (NR) “Art. 12. Fica criada, no âmbito do Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos, a Comissão de Anistia, com a finalidade de examinar os requerimentos referidos no art. 10 e assessorar o Ministro de Estado em suas decisões. § 1º Os membros da Comissão de Anistia serão designados em Portaria do Ministro de Estado da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos e dela participarão, entre outros, um representante do Ministério da Defesa, indicado pelo respectivo Ministro de Estado, e um representante dos anistiados. 30 § 2º O representante dos anistiados será indicado pelas respectivas associações e designado conforme procedimento estabelecido pelo Ministro de Estado da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos. § 4º As requisições e decisões proferidas pelo Ministro de Estado da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos nos processos de anistia política serão obrigatoriamente cumpridas no prazo de sessenta dias, por todos os órgãos da administração pública e quaisquer outras entidades a que estejam dirigidas, ressalvada a disponibilidade orçamentária.(10) 3.1.5 Direitos da Mulher segundo a ONU De acordo com a Organização das Nações Unidas (ONU), são direitos das mulheres: 1. Direito à vida. (A violência contra as mulheres deve ser combatida com todas as forças legais possíveis. Homem que mata mulher, pela condição de ser mulher, deve sentir a força, sem complacência, da Lei). 2. Direito à liberdade e à segurança pessoal. (Cárcere privado é crime. As mulheres são livres para irem e virem. Nenhum homem pode proibir, sob coação, a liberdade de suas esposas, filhas, mães). 3. Direito à igualdade e a estar livre de todas as formas de discriminação. 4. Direito à liberdade de pensamento. (A mulher nâo é obrigada a ficar calada: dar sua opinião, falar o que pensa e questrionar é um direito inalienável delas). 5. Direito à informação e à educação. (O acesso ao estudo e à formação das mulheres é um dever de todos). 6. Direito à privacidade. 7. Direito à saúde e à proteção desta. 8. Direito a construir relacionamento conjugal e a planejar sua família. (A mulher tem o direito de escolher com quem casar, quando casar e onde morar, além de decidir sobre sua vida conjugal sem a interferencia de pastor, padre, bispo, pai-de-santo). 9. Direito a decidir ter ou não ter filhos e quando tê-los. (A ressalva aqui é sobre o aborto. Método abortivo é pecado para nós, cristãos evangélicos, além de ir de encontro ao direito Número 1: Direito a vida. Como 50% dos bebês são mulheres, o aborto fere o próprio código de direitos da mulher). 10. Direito aos benefícios do progresso científico. 11. Direito à liberdade de reunião e participação política. (As mulheres tem o direito de votarem em quem quiserem e se reunirem onde quiserem, sem nenhuma sombra de intimidação por parte de seus maridos, filhos, pais, governo e religião). 12. Direito a não ser submetida a torturas e maltrato. (Inclusive a maus tratos psicológicos, sociais e qualquer forma de humilhação - diante de amigos, parentes ou 31 filhos). (11) 32 4 CONCLUSÃO Através da disciplina “Organização de Computadores” concluímos que para determinar o uso um equipamento. É necessário conhecermos suas estruturas internas, capacidade de processamento, velocidade de comunicação do processador, memórias L1, L2, e RAM, velocidade de comunicação dos barramentos, e taxa de transferência de informações entre o disco rígido ou SSD, geralmente medidas em Mb/s, além da velocidade de transmissão da rede. Tudo isso para que possamos ter eficiência e rapidez em nossas consultas, sem que haja travamentos, ou seja, deficiência no processamento de nossas consultas, decorrente geralmente de uma baixa capacidade de processamento do equipamento. Seria importante lembrar que a CPU não se comunica diretamente com os periféricos, ela se comunica com os dispositivos que realizam a tradução e a compatibilização das características de um dispositivo, seja de entrada ou saída. Fato este que ocorre porque os periféricos possuem uma velocidade muito inferior as de processamento e entre si. Podemos dizer que os dispositivos podem ser classificados em três categorias. A primeira, as que transmitem/recebem informações inteligíveis para o ser humano (realizam a comunicação com o usuário). A segunda as que transmitem/recebem informações inteligíveis apenas pela máquina (a comunicação máquina a máquina ou internamente a uma máquina como cd-rom, discos magnéticos entre outros). Devemos considerar também o consumo e dissipação do equipamento, visando assim um baixo consumo de energia. Já em “Princípios do Sistema da Informação” optamos por escolher o Ubuntu. A escolha deste sistema operacional foi baseada em sua confiabilidade, estabilidade e baixo ou quase nenhum tipo de vulnerabilidade. O Linux possui um kernel híbrido monolítico, ou seja, os Drivers de dispositivo e extensões do kernel são executados com acesso total ao hardware, entretanto alguns possam ser executados no espaço de usuário. Outro ponto relevante para esta para esta escolha foi o seu custo zero, pois, sua licença é “free” (grátis). A grande gama de aplicativos para baixar gratuitamente e finalmente pelo seu suporte a nível internacional. 33 Hoje o Ubuntu funciona em milhares de plataformas, desde mainframes, computadores pessoais, telefones celulares entre outras. Concluímos então, que uma comunicação precisa ser eficaz, eficiente e objetiva. A “Comunicação Aplicada“ é imprescindível para qualquer organização seja governamental, estadual ou municipal. Por isso com uma comunicação eficaz, é que poderemos obter cooperação e coordenação, sempre imprescindíveis ao incremento da produtividade em os órgãos. Sabemos que nem sempre existe compreensão entre o emissor e o receptor, os mesmos devem tomar cuidado com os ruídos, que possam haver nascomunicações entre eles, pois sabemos que a comunicação é imprescindível para qualquer organização. 34 REFERÊNCIAS 1 DELL. “Optiplex 3060 Micro” em DELL. 2019. Site. Disponível em: <https://www.dell.com/pt-br/work/shop/computadores/optiplex-3060-micro/spd/ optiplex-3060-micro/cto01o3060mffbcc_pu?mkwid=s&pcrid=334828156055& pkw=&pmt=&pdv=c&VEN1=s~334828156055~901ius8554~c&VEN2=~&cid= 310577001&lid=58610480002&dgc=st&dgseg=bsd&acd=12255132728347400& cid=310577001&st=&gclid=Cj0KCQjwxMjnBRCtARIsAGwWnBMQ- Xf4pJSC8W3hTYrEE54f0OBD28QkB9Im31VKM_plcwM6keRtmtcaAoXuEALw_ wcB&lid=58610480002&VEN1=s~334828156055~901ius8554~c&VEN2=~&dgc=st& dgseg=bsd&acd=12255132728347400&VEN3=813804936932163039>. Acesso em: 02/06/2019. Citado na página 16. 2 SOLUTIONS, I. E. T. “Monitor Touchscreen 15” 1515L” em Elo. 2019. Site. Disponível em: <http://www.elotouch.com.br/monitores-touchscreen/1515l.html>. Acesso em: 02/06/2019. Citado na página 19. 3 ATENDIMENTO), S. S. E. de. “ Gabinete metálico para você montar o seu totem/quiosque” em SEAT (Sistema Eletrônico de Atendimento). 2019. Site. Disponível em: <http://loja.seat.ind.br/index.php/todos-os-produtos/gabinete-de- terminal-de-autoatendimento-modelo-g3.html>. Acesso em: 02/06/2019. Citado na página 19. 4 MESQUITA, R. “O que é sistema de informação e quais são as suas características” em rockcontent.com/blog. 2019/21/05. Site. Disponível em: <https: //rockcontent.com/blog/sistema-de-informacao/>. Acesso em: 02/06/2019. Citado na página 22. 5 MÉDIO, R. o E. “Um Pouquinho Sobre a Comunicação Aplicada” em Comunicação Aplicada. 2012/20/02. Site. Disponível em: <http://comunicatancredo. blogspot.com/2012/02/os-avancos-na-tecnologia-aumento-da.html>. Acesso em: 02/06/2019. Citado na página 23. 6 MARQUES, J. R. “A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO EFICAZ NAS ORGANIZAÇÕES” em IBC. 2018/14/02. Site. Disponível em: <https: //www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/importancia-comunicacao- eficaz-organizacoes/>. Acesso em: 02/06/2019. Citado na página 24. 7 MINISTÉRIO DOS DIREITOS HUMANOS - GOVERNO DO BRASIL. “Conselho Nacional dos Direitos da Mulher - CNDM” em Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos. 2019a. Site. Disponível em: <https://www.mdh.gov.br/informacao-ao-cidadao/participacao-social/conselho- nacional-dos-direitos-da-mulher-cndm>. Acesso em: 02/06/2019. Citado na página 25. 8 MINISTÉRIO DOS DIREITOS HUMANOS - GOVERNO DO BRASIL. “Secretaria Nacional de Políticas para Mulheres (SNPM)” em Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos. 2019b. Site. Disponível em: <https://www.mdh.gov.br/ navegue-por-temas/politicas-para-mulheres>. Acesso em: 02/06/2019. Citado na página 26. https://www.dell.com/pt-br/work/shop/computadores/optiplex-3060-micro/spd/optiplex-3060-micro/cto01o3060mffbcc_pu?mkwid=s&pcrid=334828156055&pkw=&pmt=&pdv=c&VEN1=s~334828156055~901ius8554~c&VEN2=~&cid=310577001&lid=58610480002&dgc=st&dgseg=bsd&acd=12255132728347400&cid=310577001&st=&gclid=Cj0KCQjwxMjnBRCtARIsAGwWnBMQ-Xf4pJSC8W3hTYrEE54f0OBD28QkB9Im31VKM_plcwM6keRtmtcaAoXuEALw_wcB&lid=58610480002&VEN1=s~334828156055~901ius8554~c&VEN2=~&dgc=st&dgseg=bsd&acd=12255132728347400&VEN3=813804936932163039 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