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GESTÃO DA QUALIDADE 10a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST0445_EX_A10_201402064251_V1 Matrícula: 201402064251 Aluno(a): NARA RUBIA ARAUJO DE PAULA BELTRAO Data: 15/11/2017 21:59:55 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201402841774) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (1) 5 Ss é a prática desenvolvida no Japão com o objetivo de desenvolver padrões de limpeza e organização, para proporcionar bem estar a todos. O método é chamado de 5S porque, em japonês, as palavras que representam cada uma das fases de implantação começam com o som da letra S e são: Seiri, Seiton, Seisou, Seiketsu, Shitsuke. O 5S é uma filosofia voltada para a mobilização dos funcionários através da implementação de mudanças no ambiente de trabalho, incluindo a eliminação de desperdícios e a melhoria da limpeza (CORRÊA; CORRÊA, 2007).O método também é conhecido como: O 5S ou Benchmarking (comparar suas atividades com as de outras empresas) geralmente é recomendado com base em programas de Qualidade Total e implantações JIT (Just in Time). O 5S ou houseQuality (Prêmio Nacional da Qualidade) geralmente é recomendado com base em programas de Qualidade Total e implantações JIT (Just in Time). O 5S ou produtividade (produzir cada vez mais) geralmente é recomendado com base em programas de Qualidade Total e implantações JIT (Just in Time). O 5S ou housekeeping (arrumação da casa) geralmente é recomendado com base em programas de Qualidade Total e implantações JIT (Just in Time). O 5S ou Desdobramento da Função Qualidade (QFD) (é um sistema formal para identificar os desejos dos clientes e eliminar características de produtos e atividades que não contribuem em nada) é recomendado com base em programas de Qualidade Total e implantações JIT (Just in Time). 2a Questão (Ref.: 201402751200) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (1) O MEG pode ser aplicado em qualquer tipo de organização. São diversos os benefícios da adoção do modelo. Exceto: Promove a punição organizacional. Estimula o comprometimento e a cooperação entre as pessoas. Prepara para participar do Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ). Mensura os resultados do negócio de forma objetiva. Promove a competitividade e a sustentabilidade. Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201402731481) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (1) O entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, e entre a organização e o ambiente externo representa o conceito de que fundamento do modelo de excelência do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ)? Cultura de inovação Orientação por processos e informações Geração de valor Pensamento sistêmico Desenvolvimento de parcerias Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201402751213) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (1) A introdução de uma cultura ética nas organizações no Brasil avançou no discurso e na percepção, mas ainda há muito a conquistar na prática e no comportamento. Para que isso aconteça, é preciso acertar: O fluxo de caixa da empresa. O valor do seu mercado. O foco de nossa visão. O número empresas participantes. O fornecedor. Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201402751253) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (1) Na filosofia JIT, os estoques são considerados: Os erros, tendo em vista, objetivos deste sistema. Superficiais na aquisição e manutenção dos estoques. Nocivos por retirarem a atenção dos gerentes sobre os problemas de qualidade e confiabilidade no fluxo produtivo. Aumentar a produtividade e os custos de produção. Condições não compatíveis aos conceitos layout. 6a Questão (Ref.: 201402745068) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (1) Um representante da qualidade de uma indústria de transformação, numa reunião de executivos, com vistas a sensibilizar a alta administração, fez afirmativas sobre gestão da qualidade na organização, resultando os seguintes comentários: I. Ao adotar os critérios de excelência como referência, a organização pode realizar uma auto avaliação para obter o diagnóstico da sua gestão, bem como candidatar-se ao Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ); II. A organização pode implementar um sistema da qualidade aderente às normas ISO9000, realizar uma auto avaliação do sistema da qualidade e obter a certificação junto aos organismos certificadores de terceira parte; III. Os critérios construídos sobre uma base de conceitos fundamentais formam o Modelo de Excelência de Gestão, instrumento essencial à obtenção da excelência do desempenho. Das afirmativas apresentadas pelo representante da qualidade pode-se afirmar que: As afirmativas I, II e III são corretas Todas as alternativas são incorretas Somente a afirmativa I é correta As afirmativas I e II são corretas As afirmativas I e III são corretas Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201402903212) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (1) Considerando conceito contemporâneo de QUALIDADE podemos dizer que, dentre as alternativas abaixo a que melhor expressa seu significado é: Obter a perfeição em todos os aspectos do produto, não importando o fim para o qual ele se destina nem a necessidade de quem irá utilizar Processo de fiscalização e inspeção na etapa final da produção para separar os produtos defeituosos dos produtos bons. Algo que somente pode ser avaliado em bens físicos, não se aplicando a serviços. Produzir algo com o menor custo possível, mesmo que comprometa a funcionalidade do produto; Atender as necessidades e desejos do consumidor, adequando as características de desempenho, econômicas e de segurança do produto para aquilo que ele será utilizado; 8a Questão (Ref.: 201402751240) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (1) O Programa 5S deve ser aplicado em toda a empresa, o ponto de partida para a aplicação desta filosofia, especificamente o critério de Organização: Deve se iniciar de fora para dentro da empresa no intuito de organizar a empresa em sua cadeia produtiva. Deve se iniciar de cima para baixo no intuito de em cadeia difundir todas as ações cabíveis à aplicação deste trabalho. Deve se iniciar após a apresentação dos problemas de produção como acabamento. Deve se iniciar de baixo para cima no intuito de em cadeia difundir as ações cabíveis à aplicação deste trabalho. Deve se iniciar após a exigência do consumidor. Gabarito Comentado Gabarito Comentado
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