Recursos de um Sistema de Informação

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Admnistração de Sistemas de Informação 
Aula 3 
Administração de Sistemas de Informação 
Classificação dos Recursos de um Sistema de Informação 
 
 
Recursos de Dados – Os dados constituem um valioso recurso 
organizacional. São geralmente organizados em banco de dados, que 
guardam dados processados e organizados e bases de conhecimento que 
guardam conhecimentos em diversas formas, como fatos, regras e 
exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas. 
Administração de Sistemas de Informação 
Classificação dos Recursos de um Sistema de Informação 
 
DADOS – são fatos primários ou observações cruas, mais 
especificamente são medidas objetivas dos atributos (características) de 
entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); 
 
Os dados são submetidos a um processo de valor adicionado 
(processamento de dados) em que sua forma é agregada, manipulada e 
organizada, seu conteúdo é avaliado e analisado e é colocado um 
contexto ao usuário humano, se transformando na informação. 
 
EX: Os dados sobre transações de vendas podem ser armazenados em 
um banco de dados de vendas e processados irão resultar em relatórios 
de análise de vendas para administração. 
 
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Classificação dos Recursos de um Sistema de Informação 
 
 
 INFORMAÇÃO - são dados que foram convertidos em contexto 
significativo e útil para os usuários; 
 
Dados com características especificas, isto é, trata-se de um conjunto 
de dados significativos (dados representados por símbolos 
compreensíveis, devem ser completos e devem expressar idéias não 
ambíguas) e relevantes (são os dados que podem ser utilizados na 
resolução dos problemas propostos) para a componente ou sistema a 
que se destinam; 
 
É o dado tornado mais útil através da aplicação do conhecimento. 
 
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Classificação dos Recursos de um Sistema de Informação 
 
 INFORMAÇÃO 
 
Clara - apresentar o fato com clareza, não o mascarando entre fatos 
acessórios; 
Precisa - deve ter alto padrão de precisão e nunca apresentar termos 
como “por volta de...” ”cerca de...” “mais ou menos...”; ela precisa 
não conter erros, correta, verdadeira; 
Completa – deve possuir todos os dados importantes; 
Econômica – deve ser assim para ser viabilizada. Equilíbrio entre o seu 
valor e o custo para produzi-la, isto é Custo X Benefícios. Os custos não 
devem ser maior que os Benefícios; 
Rápida - chegar ao ponto de decisão em tempo hábil para que gere 
efeito na referida decisão; 
 
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Classificação dos Recursos de um Sistema de Informação 
 
INFORMAÇÃO 
 
Dirigida - a quem tenha necessidade dela e que irá decidir com base nessa 
informação; 
Flexível – serve para varias necessidades. Estoque é interessante para o 
Vendedor, gerente de produção e o financeiro; 
Confiável – pode ser dependente de outro fator, dependendo da coleta de 
dados. 
Depende da fonte de informação; 
Simples – de fácil compreensão; 
Relevante – somente as necessárias para tomada de decisão; 
Pontual – disponível quando necessária; 
Verificável – pode-se conferi-la; 
Acessível – facilmente acessível aos usuários autorizados; 
Segura – acesso somente autorizado. 
 
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Classificação dos Recursos de um Sistema de Informação 
 
Recursos de Rede – São componentes fundamentais a todo sistema de 
informação Compreendem: meios de comunicação, processadores de 
comunicação, acesso a redes e softwares de controle. São 
computadores, processadores e outros dispositivos interconectados por 
mídia de comunicação e controlados por softwares. 
 
São meios de transmissão e comunicação de dados 
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Classificação dos Recursos de um Sistema de Informação 
 
Existem dois tipos que requerem atenção: 
 
rede local que integra os computadores em uma região pequena, 
normalmente dentro da empresa ( intranet) 
 
 
 
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Classificação dos Recursos de um Sistema de Informação 
 
rede de telecomunicações que integra os computadores em uma rede 
mundial (internet) 
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Os administradores devem responder algumas perguntas antes de 
escolher os recursos de Hardware e Software que deverão ser utilizados 
na sua organização 
 
Qual é a capacidade de processamento e armazenagem de que sua 
organização precisa para administrar suas informações e transações 
empresariais? 
 
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Que tipo de arranjo de computadores e processamento computacional 
traria o maior beneficio para a organização? 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Que tipos de software e de ferramentas são necessários para operar a 
empresa. Que critérios devem ser usados na escolha da tecnologia de 
software (seleção)? 
 
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Quais as tecnologias de Software você deve conhecer e como 
beneficiariam sua organização? 
 
Como devem ser adquiridos e administrados os recursos de Hardware e 
Software da empresa? 
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Classificação dos Recursos de um Sistema de Informação 
 
 Aquisição de hardware 
 
 
 - Qual o trabalho e capacidade necessários ao hardware; 
 
 - Avaliar e medir as capacidades de cada equipamento; 
 
 - Capacidade de interoperação do equipamento; 
 
 - Fatores financeiros envolvidos; 
 
 - Manutenção e suporte do equipamento. 
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Atividades Básicas 
 Entrada (input)– Envolve a captação e reunião de elementos 
que ingressam no sistema para serem processados.. Ação de 
capturar/coletar dados dentro da organização ou de seu ambiente 
externo 
 
 Por exemplo: matérias-primas, energia, dados e esforço humano devem 
ser organizados para processamento; os usuários finais registram os 
dados sobre transações em formulários de papel ou inserem diretamente 
em sistemas de computador. 
 Outro exemplo é o Escaneamento ótico de etiquetas com código de 
barras em mercadorias. 
 
Portanto a entrada de dados apresenta-se na forma de atividades de 
registro de dados como gravação e edição 
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Atividades Básicas 
 
 
 Processamento – Envolve processo de transformação que 
convertem insumo (entrada) em produto. Ação de converter dados em 
forma significativa, mais útil e apropriada (informação) 
 Os dados são submetidos as atividades de 
processamento como cálculo, separação, comparação, classificação e 
resumo., que organizam, analisam e manipulam os dados convertendo-
os em informação para o usuário final. Esses dados precisam ser 
corrigidos e atualizados sistematicamente. 
 
 Ex: Processo Industrial, Respiração Humana; 
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Atividades Básicas 
 
Saída (output) – 
 
Envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de 
transformação até o seu destino final. A transferência da informação 
processada para pessoas ou atividades onde será usada. 
 
 Ex: Produtos acabados, serviços humanos e informações gerenciais 
devem ser transmitidos a seus usuários , como relatórios e 
demonstrativos do desempenho de vendas; gráficos 
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Atividades Básicas 
 
Armazenamento – 
 
 é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma 
organizada para usoposterior. Os dados armazenados são organizados 
em campos, registros, arquivos, e banco de dados. Facilita seu uso 
posterior no processamento ou na recuperação como saída, quando 
requisitado pelo usuário do sistema. Ex: registros sobre produtos, 
clientes e empregados; 
 
 
 
 
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Atividades Básicas 
 
Elementos Lógicos de Dados – método de organizar os dados 
armazenados em sistemas de informação, são eles: 
 
Campos – é um grupamento de caracteres que representa uma 
característica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Atividades Básicas 
 
Elementos Lógicos de Dados 
 
Registros – é uma coleção de campos inter-relacionados. 
Ex: o registro da folha de pagamento de um funcionário, contém vários 
campos. 
 
 
 
 
 
 
 
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Atividades Básicas 
 
 
Arquivo – é uma coleção de registros inter-relacionados 
Ex: um arquivo de folha de pagamento, contém os registros de todos os 
funcionários 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Atividades Básicas 
 
Elementos Lógicos de Dados 
 
Banco de dados – é uma coleção integrada de registros ou arquivos 
inter-relacionados 
Ex: o banco de dados de pessoal de uma empresa, pode conter arquivos 
da folha de pagamento, dados cadastrais, habilidades dos funcionários. 
 
 
 
 
 
 
 
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Atividades Básicas 
 
Controle – 
 
Um sistema de informação deve produzir feedback deve ser monitorado 
e avaliado para determinar se os sistema está atendendo aos padrões de 
desempenho estabelecidos, ou seja se ele está se dirigindo para a 
realização de sua meta. 
 
 A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de 
entrada e processamento de um sistema para garantir que seja 
alcançada a produção adequada. 
 
 
 
 
 
 
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Atividades Básicas 
 Feedback (realimentação)- 
 
É o retorno de informação ou, simplesmente, retorno. 
São dados sobre o desempenho de um sistema, objetivando orientar ou 
estimular comportamentos futuro s mais adequados. 
É a saída que retorna aos membros apropriados da organização para ajudá-los 
a avaliar ou corrigir o estágio de entrada 
Ex.: Um gerente de vendas exerce controle quando realoca vendedores para novos 
territórios de vendas depois de avaliar o feedback sobre o seu desempenho de 
vendas. 
Sistema de Informação recebe recursos (dados) e processa em produtos 
(informações) como saída. Podendo ter mais componentes como feedback e 
controle- Conhecido como Sistema Cibernético, ou seja sistema auto-regulado 
e monitorado. 
Ex: computadores podem monitorar e controlar processos de produção ou 
procedimentos contábeis que ajudam a controlar os sistemas financeiros. E 
diversos outros. 
 
 
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Atividades Básicas 
 
Uma empresa é um exemplo de Sistema organizacional no qual os 
recursos econômicos (entrada) são transformados por vários processos 
organizacionais (processamento) em bens e serviços (saída). 
 
Os sistemas de informação fornecem para a administração informações 
(feedback) sobre as operações do sistema para sua direção e 
manutenção (controle). 
 
 
 
 
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Atividades Básicas 
 
Os sistemas de informação podem existir sem a presença do 
computador, porém, nesta disciplina estaremos focando os SIBC 
(sistemas de informação baseados em computador). 
 
 
 
 
 
 
Um SIBC usa tecnologia de computação para executar 
parte das funções de processamento de um sistema 
de informação e também algumas das funções de 
entrada e de saída. 
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Atividades Básicas 
 
Pessoas: 
 
As pessoas usam as informações vindas de sistemas baseados em 
computadores, integrando-as no ambiente de trabalho. 
 
Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os 
diretamente no computador ou em um meio que o computador possa 
ler. Os empregados da empresa muitas vezes necessitam de treinamento 
especial para entender esses sistemas e desenvolver suas tarefas com 
habilidade eficiência. 
 
 
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Atividades Básicas 
 Tecnologia: 
 
É o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso 
das pessoas. 
 
Um sistema de informação pode ser um sistema manual, usando 
somente a tecnologia do lápis e papel (um exemplo seria a pasta de um 
professor que contém os registros e as notas do seu curso). 
 
Todavia, os computadores substituíram a tecnologia manual de 
processamento de grande volume de dados e de trabalhos complexos de 
processamento. Os sistemas de informação que são baseados em 
computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, 
processamento, saída e armazenamento de dados. 
 
 
 
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Componentes de um SI 
 
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Conhecimento de SI 
 
O conhecimento de sistemas de informação (SI) consiste em três 
elementos: 
 
• Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de 
informação. 
 
• Uma compreensão ampla de organizações e indivíduos, com uma 
perspectiva comportamental. 
 
• Uma compreensão ampla de como analisar e resolver problemas. 
 
 
 
 
 
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As razões fundamentais para a aplicação de Tecnologia de informação 
nas empresas, dentre outras são: 
 
•Maior segurança; 
•Melhores serviços; 
•Maior eficiência e eficácia; 
•Despesas reduzidas; e 
•Aperfeiçoamento no controle e na tomada de decisões. 
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As Funções e Aplicações de SI nas organizações 
 
Os Papéis que os sistemas de informação podem desempenhar, são eles: 
 
· Suporte de seus processos e operações; 
· Suporte na tomada de decisões de seus gerentes e funcionários; 
· Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. 
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As Funções e Aplicações de SI nas organizações 
 
 
Suporte de seus processos e operações 
 
 Os sistemas de informação computadorizados vem se expandindo ao 
longo do tempo. Dão suportes as operações das organizações através dos 
registros das diversas atividades. 
 
Ex: Registros de compras do cliente, acompanhamento do estoque, 
pagamento de funcionários, controle das aquisições de mercadorias, avaliação 
de tendências mercadológicas , dentre outras. 
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As Funções e Aplicações de SI nas organizações 
Suporte na Tomada de Decisões de seus gerentes e funcionários 
 
 Os sistemas de informação também auxiliam os gerentes de loja e 
outros profissionais da empresa a tomar melhores decisões e tentar obter 
vantagem competitiva. São os alicerces dos novos produtos e serviços 
baseados em economias do conhecimento 
 
Ex: Decisões sobre quais linhas de produtos devem ser acrescidas ou retiradas 
do mercado e quais os investimentos que essas linhas requerem. 
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As Funções e Aplicações de SI nas organizações 
Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. 
 
 Vantagem competitiva corresponde a um benefício significativo e, 
preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre asua concorrência. 
 
 A obtenção de vantagem estratégica sobre os concorrentes requer o 
uso inovador da tecnologia de informação, que pode auxiliar a fornecer 
produtos e serviços diferenciados que possibilitam a empresa sobressair sobre 
as demais no mercado. 
Administração de Sistemas de Informação 
As Funções e Aplicações de SI nas organizações 
Baseados nesses papéis que os sistemas de informação podem desempenhar 
vamos apresentar a classificação dos mesmos como: 
 
Sistemas de Apoio as Operações 
 
Sistemas de Apoio Gerencial 
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Os sistemas de Apoio as Operações 
 
incluem o processamento das transações, controle dos processos e sistemas 
colaborativos. 
 
1 - O processamento de transações- os dados das transações podem ser 
acumulados durante um certo tempo e periodicamente processados (lotes) ou 
os dados são processados imediatamente depois da ocorrência de uma 
transação. 
 
Ex: sistemas de ponto de vendas que utilizam terminais eletrônicos no caixa 
para capturar e transmitir dados de vendas para centros regionais para 
processamento imediato ou a cada noite (lote) 
 
 
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Os sistemas de Apoio as Operações 
 
 
2 - Os sistemas de controle de processos – monitoram e controlam processos 
físicos. 
 
Ex: Refinaria de petroléo que utiliza sensores eletrônicos ligados a computadores para 
monitorar os processos químicos e fazer ajustes imediatos no processo de refino. 
 
 
Administração de Sistemas de Informação 
Os sistemas de Apoio as Operações 
 
 
3 - Os sistemas colaborativos – aumentam as comunicações e produtividade de 
equipes ou grupos de trabalho. 
 
Ex: Utilização do Correio Eletrônico e as Videoconferências para realizar reuniões e 
coordenar suas atividade. 
 
 
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Os sistemas de Apoio Gerencial 
 
 
1- Os sistemas de informação gerencial (SIG)- através de relatórios os 
gerentes podem efetuar análises de vendas, realização de processos e 
relatórios de tendências de custos. 
 
2 – Os sistemas de apoio a Decisão (SAD) – oferecem suporte computacional 
aos gerentes durante o processo decisório, tendo acesso a por exemplo um 
pacote de planilhas eletrônicas para realizar análise e simulação do impacto 
de orçamentos de propaganda no lançamento de novos produtos. 
 
3 - Os sistemas de informação executiva (SIE) – Fornecem informações para 
uma multiplicidade de gerentes. Os altos executivos tem acesso a 
informações por terminais instantaneamente de áreas fundamentais de 
desempenho da organização. 
 
 
Administração de Sistemas de Informação 
 
Os sistemas de informação também podem ser classificados como: 
 
Os sistemas Especialistas (SE)- são sistemas baseados no conhecimento e 
fornecem conselho especializado. Ex: acesso a intranet. 
 
Os sistemas de gerenciamento do conhecimento (SGC) – como diz o nome são 
sistemas baseados no conhecimento e apoiam a criação, organização e 
disseminação de conhecimento empresarial aos funcionários e gerentes 
 
Os sistemas de informação empresarial -os sistemas que focam aplicações 
operacionais e gerenciais em apoio a outras funções básicas de negocio como 
contabilidade ou marketing por exemplo 
 
Os sistemas de informação estratégica – aplicam a tecnologia de informação 
aos produtos, serviços e processos de negócios no intuito de obter vantagem 
estratégica sobre seus concorrentes. 
 
Administração de Sistemas de Informação 
Interrelação sistêmica: 
 
 
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Os impactos em cada uma das áreas indicadas podem ocorrer quando: 
 
 
O desempenho dos sistemas é otimizado quando a tecnologia e a 
organização ajustam-se entre si 
 
Há uma crescente dependência entre estratégias, regras e 
procedimentos de negócios e os sistemas de informação 
 
Mudanças no negócio (estratégias, regras e procedimentos) implicam em 
mudanças nos sistemas de informação, que por sua vez podem trazer 
restrições para a organização 
 
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Evolução dos SI 
 
 
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Evolução dos SI 
 
 
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Evolução dos SI 
 
 
Administração de Sistemas de Informação 
 
 
Evolução dos SI 
 
 
Administração de Sistemas de Informação 
 
 
Evolução dos SI 
 
 
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 Tendências em Sistemas de Informação 
 
 
 
Administração de Sistemas de Informação 
Tendências em Sistemas de Informação 
 
 
• Manutenção do foco na integração via conectividade; 
 
• Foco na conectividade sem fio; 
 
• Integração dos sistemas corporativos nos Gadgets pessoais; 
 
• Conceito de “docking station” ampliado; 
 
• Transição de interface: mudança do paradigma teclado/mouse para 
toque/voz, realidade ampliada;