Prova Fundamentos de Sistemas de Informação Completo

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AULA 1
INTRODUÇÃO AOS FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INF..
	Um sistema de informação de recursos humanos:
	
	 
	mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas funções e o treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e remuneração dos funcionários;
	
	identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente;
	
	combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar determinações semiestruturadas e não estruturadas;
	
	planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção;
	
	acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa.
	
	Os seguintes elementos representam todas as partes que compõem de forma genérica um sistema:
(Assinale a alternativa C O R R E T A)
	
	 
	entrada, processamento, saída, realimentação, controle.
	
	processamento, saída, controle.
	
	processamento, saída, realimentação, controle
	
	entrada, processamento, saída.
	
	entrada, processamento, controle.
	
	O computador é atualmente um equipamento indispensável nas empresas, as quais necessitam acessar e processar informações. Podemos dizer que:
	
	
	Fazem parte do hardware do computador: editores de textos, planilhas eletrônicas e bancos de dados
	
	O software do computador nunca apresenta problemas, o que dispensa novas instalações
	
	O sistema operacional é o principal hardware do computador
	 
	O processador é um software do computador
	 
	O hardware é a parte física e o software é a parte lógica do computador
	
	Um sistema, às vezes chamado de sistema dinâmico, possui três componentes ou funções básicas em interação, que são:
	
	 
	entrada, processamento e saída;
	
	comunicação, desenvolvimento e aplicações;
	
	operação, programação e saída;
	
	input, dados e output;
	 
	entrada, desenvolvimento e aplicativos.
	
	O seguinte elemento representa o monitoramento e avaliação do feedback, determinando se o sistema está atingindo o seu objetivo.
	
	 
	saída
	 
	controle
	
	processamento
	
	realimentação
	
	entrada
	
	Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que ¿é importante para o tomador de decisão¿. Quando isso acontece dizemos que a informação é?
	
	
	
	Completa
	 
	Relevante
	
	Econômica.
	
	Confiável
	
	Precisa.
	
	Nos Sistemas de Informação, informação:
	
	
	
	não tem conexão com geração de conhecimento
	 
	é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada
	
	tem o mesmo significado que dados
	 
	é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa adequada
	
	é o conjunto dos dados não relacionados, que não tem importância;
	
	Qual o sistema que foi criado devido ao avanço das tecnologias de software e banco de dados, aonde a alta direção da empresa percebeu que poderiam usar a informação como diferencial competitivo.
	
	
	
	Sistema de Automação de Escritório.
	
	Sistema de Apoio à Decisão.
	
	Sistema de Apoio ao Processamento Operacional.
	 
	Sistema de Informações Gerenciais.
	 
	Sistema de Informação Estratégica.
	É comum ocorrer confusão entre os termos “dado” e “informação”, pois ambos são tratados corriqueiramente como sinônimos. O termo “Dado” envolve fatos, imagens, sons que podem ou não serem úteis para um determinado fim. “Informação” é o conjunto de dados coletados de forma a se tornarem aplicáveis a determinada situação. Desta forma, podemos afirmar:
I. Dados: são os fatos em sua forma primária que representam coisas do mundo real.
II. Informação: uma série de elementos relacionadas, que são executados para atingir um resultado definido.
III. Informação: um conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si.
IV.  Dado: uma combinação de instintos, idéias, regras e procedimentos que dirigem pensamentos e ações.
Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	Apenas I e II estão corretas
	
	Apenas I, II e IV estão corretas
	 
	Apenas II e III estão corretas
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
	 
	Apenas I e III estão corretas
	
	Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes classes dos sistemas estão mencionadas abaixo.
1. Adaptável - Não-adaptável;  
2. Estável - Dinâmico;  
3. Permanente - Temporário; 
4. Aberto - Fechado;  
5. Simples - Complexo;
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente ao conceito básico:
(   ) Interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações / Não possui interação com o ambiente.
(   ) Possuem alguns poucos  componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto / Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões.
(   ) As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente. Um sistema de informação tende a ser extremamente dinâmico, em função da necessidade que tem de responder rapidamente a uma alteração no ambiente em que está inserido.
(   ) É capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível / Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
(   ) Existe por um período de tempo relativamente longo. Espera-se que um sistema de informação tenha uma vida relativamente longa até para justificar os investimentos feitos em seu desenvolvimento ou aquisição / Existe por um período de tempo relativamente curto.
	
	
	
	3 - 2 - 1 - 5 - 4
	
	1 - 2 - 3 - 4 - 5
	
	2 - 1 - 4 - 3 - 5
	 
	4 - 5 - 2 - 1 - 3
	
	4 - 2 - 5 - 1 - 3
	
	Para estar aberto a novas ideias e desenvolver um perfil fértil para inovação e criatividade, algumas posturas, ou atitudes, são importantes, como por exemplo:
	
	
	
	Aproveitar as oportunidades fora do comum para iniciar um projeto, negócio ou atividade.
	 
	Não se incomodar com mudanças frequentes e afastar-se de modelos e paradigmas muito rígidos e cristalizados.
	
	Ter uma habilidade que permite definir novas relações ente conceitos e elementos que pareciam não conectados originalmente.
	
	Responder às mudanças pelas quais passa a sociedade e gerar novas e melhores formas de realizarem suas atividades.
	 
	Fazer com que as pessoas sejam criativas na abordagem dos problemas.
	
	Em um Sistema de Informação, basicamente podemos observar os processos de:
	
	
	 
	Saídas
	
	Somente Entradas e Saídas
	
	Entradas
	 
	Entradas, Processamento e Saídas estão corretos
	
	Processamento
	
	"Pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informação para dar suporte à tomada de decisão e ao controle da organização". O parágrafo acima melhor define qual das opções abaixo:
	
	
	 
	Sistema de Informações
	
	Informação
	 
	Conhecimento
	
	Metadados
	
	Dados
	
	O Datawarehouse pode ser definido, segundo Kimball, como uma cópia dos dados de transação especialmente estruturado para consultas e analises. São justificativas para implantação de um Datawarehouse, EXCETO:
	
	
	
	O conhecimento do mercado ou comportamento dos clientes é necessário para tomada decisão.
	 
	Os dados estão armazenados em diversos lugares, estão duplicadose espalhados por diversos sistemas, e possuem formato e especificações diferentes. Sendo assim, é necessário reuní-los para agilizar o processo decisório.
	
	Conhecer bem o cliente é um passo estratégico para a maior eficiência dos negócios e a base de clientes existentes é forte e diversificada
	 
	Os usuários precisam ser experts em tecnologia, além de extrair as informações armazenadas de maneira rápida e simples.
	
	O segmento dos negócio é caracterizado por uma forte concorrência e mudanças rápidas, sendo necessário possuir informações para se obter vantagens competitiva.
	
	Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações para apoiar:
	
	
	 
	A tomada de decisão e o controle de uma organização.
	 
	Os gerentes na análise dos dados básicos da organização.
	
	As comunicações e os fluxos de dados.
	
	A criação de novos produtos e serviços.
	
	A importância de treinar os funcionários em novos processos de negócios.
	
	Em relação as propriedades fundamentais dos sistemas, a definição abaixo diz respeito a qual propriedade ? "Diz respeito à tendência de todos os sistemas fechados apresentarem, com o tempo, um estado caótico ou aleatório, caminhando para a desordem e consequente declínio. "
	
	
	 
	Entropia
	
	Hierarquia
	
	Equifinalidade
	
	Integração
	
	Homeostase
	
	O seguinte elemento representa a execução dos procedimentos necessários ao bom funcionamento do sistema.
(Assinale a alternativa C O R R E T A)
	
	
	 
	controle
	
	saída
	 
	processamento
	
	entrada
	
	realimentação
	
	Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização é a definição de:
	
	
	
	dado
	
	processamento
	 
	informação
	 
	sistema de informação
	
	sistema
	
	São características de uma informação confidencial, a exclusividade e a privacidade. Isso quer dizer que:
	
	
	
	A informação deve garantir que seu proprietário é quem diz ser.
	 
	A informação só pode ser liberada para usuários autorizados.
	
	A informação deve suportar qualquer quantidade de acessos sem se degradar.
	
	A informação deve estar pronta a qualquer momento do acesso.
	 
	A informação deve estar disponível após uma falha de sistema.
	
	A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, o  conjunto de recursos não humanos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados. Em sistemas de informação, a tecnologia da informação é fundamental, pois é o meio utilizado para alcançar os fins desejados. São comuns na existência da TI, hoje nas empresas:
1. Software básico (sistemas operacionais, linguagens de programação);
2. Redes de comunicação em geral;
3. Software aplicativo (sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão);
4. Recursos multimídia dentre outros;
5. Banco de dados.
	
	
	
	Apenas a sentença III e V estão corretas
	 
	Todas as opções estão corretas
	 
	Apenas as sentenças I, III estão corretas
	
	Apenas as sentenças II e III estão corretas
	
	Apenas a opção I e IV estão corretas
	
	Ao consultar o dicionário Aurélio, encontraremos a seguinte definição para sistema: Conjunto ordenado de meios de ação ou de ideias que tendem a um resultado. Desta forma, podemos, então, definir um sistema como sendo um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir que o objetivo do sistema seja atingido.
Analise as afirmativas a seguir sobre sistema:
I. Podemos encontrar vários sistemas naturais ao nosso redor.
II. Todo sistema é formado por várias partes que contribuem para o seu funcionamento.
III. Um sistema pode ser natural ou artificial (criado pelo homem).
	
	
	 
	As afirmações I, II e III estão corretas
	 
	Somente a afirmação II está correta
	
	Somente as afirmações II e III estão corretas
	
	Somente a afirmação I está correta
	
	Somente as afirmações I e III estão corretas
	
	São aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele mesmo.
A definição acima refere-se a qual tipo de sistema?
	
	
	
	Sistema aberto
	 
	Sistema de banco de dados
	
	Sistema sinérgico
	 
	Sistema fechado
	
	Sistema interdisciplinar
	
	"Pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informação para dar suporte à tomada de decisão e ao controle da organização". O parágrafo acima melhor define qual das opções abaixo:
	
	
	 
	Dados
	
	Informação
	 
	Sistema de Informações
	
	Conhecimento
	
	Metadados
	
	Em relação as propriedades fundamentais dos sistemas, a definição abaixo diz respeito a qual propriedade ? "Diz respeito à tendência de todos os sistemas fechados apresentarem, com o tempo, um estado caótico ou aleatório, caminhando para a desordem e consequente declínio. "
	
	
	
	Hierarquia
	
	Homeostase
	
	Equifinalidade
	 
	Entropia
	
	Integração
	
	A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, o  conjunto de recursos não humanos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados. Em sistemas de informação, a tecnologia da informação é fundamental, pois é o meio utilizado para alcançar os fins desejados. São comuns na existência da TI, hoje nas empresas:
1. Software básico (sistemas operacionais, linguagens de programação);
2. Redes de comunicação em geral;
3. Software aplicativo (sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão);
4. Recursos multimídia dentre outros;
5. Banco de dados.
	
	
	
	Apenas as sentenças I, III estão corretas
	 
	Todas as opções estão corretas
	 
	Apenas a opção I e IV estão corretas
	
	Apenas a sentença III e V estão corretas
	
	Apenas as sentenças II e III estão corretas
	
	O Datawarehouse pode ser definido, segundo Kimball, como uma cópia dos dados de transação especialmente estruturado para consultas e analises. São justificativas para implantação de um Datawarehouse, EXCETO:
	
	
	
	O segmento dos negócio é caracterizado por uma forte concorrência e mudanças rápidas, sendo necessário possuir informações para se obter vantagens competitiva.
	 
	Conhecer bem o cliente é um passo estratégico para a maior eficiência dos negócios e a base de clientes existentes é forte e diversificada
	
	Os dados estão armazenados em diversos lugares, estão duplicados e espalhados por diversos sistemas, e possuem formato e especificações diferentes. Sendo assim, é necessário reuní-los para agilizar o processo decisório.
	
	O conhecimento do mercado ou comportamento dos clientes é necessário para tomada decisão.
	 
	Os usuários precisam ser experts em tecnologia, além de extrair as informações armazenadas de maneira rápida e simples.
	
	Observe a figura abaixo:
 
A sequência que melhor representa os componentes de um sistema é:
	
	
	
	1-Conhecimento / 2-Sabedoria / 3-Processamento.
	
	1-Conhecimento / 2-Informação / 3-Processamento.
	 
	1-Informação / 2-Processamento / 3-Dados.
	 
	1-Dados / 2-Processamento / 3-Informação.
	
	1-Dados / 2-Informação / 3-Processamento.
	
	Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização é a definição de:
	
	
	 
	sistema
	 
	sistema de informação
	
	dadoinformação
	
	processamento
	
	São aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele mesmo.
A definição acima refere-se a qual tipo de sistema?
	
	
	
	Sistema interdisciplinar
	 
	Sistema sinérgico
	 
	Sistema fechado
	
	Sistema de banco de dados
	
	Sistema aberto
	"São sucessões de fatos brutos, que não foram organizados, processados, relacionados, avaliados ou interpretados, representando apenas partes isoladas de eventos, situações ou ocorrências. Constituem as unidades básicas, a partir das quais as informações poderão ser elaboradas ou obtidas. " O parágrafo acima melhor define qual das opções abaixo:
	
	
	 
	Sistemas
	
	Informação
	
	Metadados
	
	Conhecimento
	 
	Dados
	
	Ao avaliar o valor de uma única venda o gerente está lidando com:
	
	
	
	Tecnologia da informação
	
	Tomada de decisão
	
	Informação
	
	Sistema de informação
	 
	Dado
	
	Em relação a um Sistema de Processamento e Transação NÃO podemos afirmar que:
	
	
	
	Proporciona a redução de custos com otimização dos processos.
	
	Proporciona um melhor controle das operações de rotina da empresa
	 
	As operações realizadas pelo SPT são disponibilizadas diretamente à alta administração da empresa.
	 
	É realizado coleta de dados, que pode ser manual ou automatizada e consiste na entrada dos dados ou informações;
	
	Representam as atividades base de uma empresa.
	
	Em Fundamentos de Sistemas de Informação encontramos vários conceitos amplamente utilizados pelos profissionais de TI. De uma forma simples e direta podemos definir sistema de informação como um sistema cuja finalidade é prover informação a alguém na medida certa. Desta forma, podemos avaliar que um sistema de informação pode ser
I. Um conjunto de partes desordenadas que buscam prover a empresa com informações cujo objetivo é melhorar a tomada de decisões.
II. Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização (O¿ Brien, 2009).
III. Manual - Nesse caso são usados recursos simples como lápis e papel.
IV. Automatizado - a informação é gerada de forma automática, usando-se recursos de processamento eletrônico tais como calculadoras ou computadores (tecnologias de hardware e software).
É correto, apenas, o que se afirma em
	
	
	 
	I E II
	
	II e IV
	
	I, III e IV
	 
	II, III e IV
	
	I E III
	
	O seguinte elemento representa os insumos de que o sistema precisa para atingir o seu objetivo.
(Assinale a alternativa C O R R E T A)
	
	
	 
	saída
	
	controle
	 
	entrada
	
	processamento
	
	realimentação
	
	O seguinte elemento representa a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo sistema.
(Assinale a alternativa C O R R E T A)
	
	
	
	realimentação
	
	entrada
	 
	processamento
	
	controle
	 
	saída
	
	São características de uma informação confidencial, a exclusividade e a privacidade. Isso quer dizer que:
	
	
	 
	A informação só pode ser liberada para usuários autorizados.
	
	A informação deve garantir que seu proprietário é quem diz ser.
	
	A informação deve estar disponível após uma falha de sistema.
	
	A informação deve estar pronta a qualquer momento do acesso.
	
	A informação deve suportar qualquer quantidade de acessos sem se degradar.
	
	É correto afirmar que:
	
	
	 
	Sistema é a união das pessoas com suas atividades assíncronas independentes do ambiente tecnológico utilizado para benefícios próprios e inter-colaborativas.
	
	Nenhuma das anteriores.
	 
	Sistemas de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados e coleta que transformam e disseminam a informação nas organizações.
	
	São rotinas organizacionais sem o uso de sistemas computadorizados.
	
	Os equipamentos dão suporte aos sistemas elétricos relacionais e assim estão nas rotinas das organizações.
	
	Dizemos que as empresas que "se saem melhor" têm uma vantagem competitiva sobre as outras. Assim:
	
	
	
	não são capazes de usar os recursos disponíveis de maneira eficiente, ou demonstram pouco conhecimento da concorrência;
	 
	ou elas têm acesso a recursos especiais que as outras não possuem, ou são capazes de usar recursos disponíveis de maneira mais eficiente;
	
	detêm ativos iguais as outras empresas sem, no entanto, utilizarem informações a seu favor;
	
	mesmo que elas não tenham um bom crescimento da receita, podem compensar isso com uma menor utilização de informações;
	 
	têm o valor da empresa no mercado acionário abaixo ou no mínimo igual ao da concorrência.
	
	São aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele mesmo. A definição acima refere-se a qual tipo de sistema?
	
	
	 
	Sistema fechado
	
	Sistema aberto
	
	Sistema interdisciplinar
	 
	Sistema de banco de dados
	
	Sistema sinérgico
	
	Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
	
	
	
	Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das organizações, validando-os
	 
	Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
	
	Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos
	 
	Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento
	
	Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações empresariais
	
	Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações para apoiar:
	
	
	
	As comunicações e os fluxos de dados.
	 
	A tomada de decisão e o controle de uma organização.
	 
	Os gerentes na análise dos dados básicos da organização.
	
	A importância de treinar os funcionários em novos processos de negócios.
	
	A criação de novos produtos e serviços.
	
	Atualmente nas empresas, os sistemas de informação ocupam um destaque essencial em um modelo de gestão altamente competitivo. Assinale abaixo qual das alternativas abaixo define um Sistema de Informação Automatizado. I. Conjunto de fatos organizados de tal forma que tenham um valor agregado em si. II. Um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir a consecução do objetivo do sistema. III. Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização.
	
	
	
	Apenas a sentença I está correta
	
	Apenas as sentenças II e III estão corretas
	 
	Todas as sentenças estão corretas
	
	Apenas as sentenças I, III estão corretas
	 
	Apenas a sentença III está correta
	
	Os componentes de um Sistema de Informação, segundo James A. O´Brian, são:
	
	
	
	Pessoas / Hardware / Software / Logística / Internet
	 
	Pessoas / Hardware / Software / Dados / Redes
	
	Informação / Hardware / Software / Logística / Internet
	
	Tecnologia / Operações estratégicas / Vantagem competitiva / Internet
	
	Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Internet
	
	Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema que: "subsidiam a direção da empresa quanto às questõs de longo prazo".
	
	
	
	Sistemas de Nível Operacional
	 
	Sistemas de Nível Estratégico
	
	Sistemas de Nível Gerencial
	
	Sistemas de Trabalho do Conhecimento
	
	Sistemas de Nível de Conhecimento
	
	Em termos de Sistemas de Informação, a função de Entrada abrange:
	
	
	
	Transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final.
	
	Acompanhamento do processo.
	 
	Processos de transformaçãoque convertem dados para a saída.
	
	Monitoração e avaliação do feedback para determinar se um sistema está realizando a sua meta.
	 
	Captação e reunião de elementos que entram no sistema para serem processados.
	
	Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções. É correto, apenas, o que se afirma em:
I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos.
II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade.
III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso de recursos possíveis. Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tempo de processamento e uso de memória dentre outros.
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência.
	
	
	
	I e II
	
	II, III e IV
	 
	I, II e IV
	 
	III e IV
	
	I e III
	
	A que se refere a seguinte afirmativa?
"É um conjunto de elementos estruturados que interagem entre si visando atingir um objetivo definido."
	
	
	
	Processo
	
	Informação
	 
	Dado
	 
	Sistema
	
	Tecnologia
	
	Assinale a alternativa com relação a sistemas de informação:
	
	
	
	os sistemas transacionais estão ligados na hierarquia empresarial ao plano operacional, por essa característica suas paralizações não são críticas para o negócio
	
	sistemas contas a pagar, contas a receber e folha de pagamento são sistemas de apoio à decisão
	
	os relatórios produzidos pelos sistemas de informações transacionais permitem aos gestores a tomada de decisão
	 
	sistemas de informações transacionais por característica processam baixa quantidade de transações
	 
	os sistemas de informações gerenciais estão ligados na hierarquia empresarial ao plano tático
	Marque a alternativa errada sobre ética na TI.
	
	
	 
	As equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades. Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade específico, de confidencialidade e de cessão.
	
	Para ser um bom profissional de TI não basta ter conhecimento técnico na área de informática ou saber hardware ou software. Além disso, para que possa ter sucesso em sua vida profissional é necessário agregar algumas características como: cordialidade, honestidade, respeito e dignidade.
	
	O profissional de TI deve compreender que um sistemas de informação deverá responder sempre pelas funções de recolha da informação, tratamento dessa mesma informação, assim como o seu correto armazenamento.
	
	Ter conhecimento da legislação que regulamenta sua atividade profissional e principalmente da empresa onde trabalha é fundamental ao profissional de TI.
	 
	A ética pode definir o correto e o incorreto, contudo cabe ao indivíduo tomar como referência os princípios éticos na hora de agir seja dentro da tecnologia da informação ou em qualquer outra área, assim não é necessário criar regras de conduta específicas para o uso dos recursos de TI.
	
	Para estar aberto a novas ideias e desenvolver um perfil fértil para inovação e criatividade, algumas posturas, ou atitudes, são importantes, como por exemplo:
	
	
	
	Aproveitar as oportunidades fora do comum para iniciar um projeto, negócio ou atividade.
	
	Responder às mudanças pelas quais passa a sociedade e gerar novas e melhores formas de realizarem suas atividades.
	 
	Ter uma habilidade que permite definir novas relações ente conceitos e elementos que pareciam não conectados originalmente.
	 
	Não se incomodar com mudanças frequentes e afastar-se de modelos e paradigmas muito rígidos e cristalizados.
	
	Fazer com que as pessoas sejam criativas na abordagem dos problemas.
	
	O que é um sistema de informação?
	
	
	 
	Um sistema de informação produz dados dentro de uma organização, que podem ser usados como fatores de tomada de decisão e influenciam o desenho organizacional.
	
	Todo sistema de informação requer um feedback, que é a saída que retorna a determinados membros da organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de entrada.
	
	Um sistema de informação pode ser definido como um componente indispensável à atividade de uma empresa. Sem estes, as tomadas de decisões se tornam inviáveis.
	 
	Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.
	
	Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de outros sistemas que produzem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.
	
	Em relação a Teoria dos Sistemas, marque a opção INCORRETA:
	
	
	 
	Sistema interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações.
	
	O sistema adaptável é capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível.
	
	Os subsistemas são partes de um sistema maior que podem ser formados por outros subsistemas (hierarquia de níveis).
	 
	Sistema simples possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões.
	
	A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, o  conjunto de recursos não humanos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados.
	
	Um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir que o objetivo do sistema seja atingido é a definição de
	
	
	
	processamento
	 
	dado
	
	sistema de informação
	
	informação
	 
	sistema
	
	Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados conforme o ambiente, de diversas maneiras. Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" para cada um dos conceitos básicos apresentados:
1. Adaptável - Não-adaptável  
2. Estável - Dinâmico   
3. Permanente - Temporário 
4. Aberto - Fechado  
5. Simples - Complexo
(   ) Aberto - Fechado => Interage com o seu ambiente / Não possui interação com o ambiente.
(   ) Simples - Complexo => Possuem alguns poucos  componentes / Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados.
(   ) Adaptável - Não-adaptável => As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente.
(   ) Estável - Dinâmico => É capaz de sofrer mudanças em resposta a mudanças no ambiente / Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
(   ) Permanente - Temporário => Existe por um período de tempo relativamente longo / Existe por um período de tempo relativamente curto.
 
	
	
	
	F, F, F, V, V
	
	F, V, F, V, F
	 
	V, V, F, F, V
	 
	F, F, V, V, F
	
	V, F, V, F, V
	
	A TGS ( Teoria Geral de Sistemas) fornece uma base para identificar as propriedades, princípios e leis características dos sistemas em geral. A propriedade que foca uma tendência ao equilíbrio, objetivando a constância do sistema durante um período de tempo, é conhecida como?
	
	
	 
	Homeostase
	
	Feedback
	
	Funcionalismo
	 
	Fronteiras
	
	Diferenciação e integração
	
	Um sistema pode ser definido como:
	
	
	
	é um conjunto de partes interagentes e independentes que, conjuntamente, formam um todo unitáriocom determinado objetivo e efetuam determinada função
	 
	é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
	 
	é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, separadamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
	
	é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, individualmente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função
	
	é uma parte que forma um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
	
	O seguinte elemento representa a parte da saída do sistema que retorna ao próprio sistema com o objetivo de refinar ou corrigir os dados de entrada ou o processamento.
(Assinale a alternativa C O R R E T A).
	
	
	 
	realimentação
	
	controle
	
	saída
	 
	entrada
	
	processamento
	
	Podemos afirmar que:
	
	
	 
	Conhecimento é matéria-prima de informação.
	
	Dados processados geram conhecimento.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Informação é matéria-prima de dados.
	 
	Informação pode ser considerada um dado útil através da aplicação do conhecimento.
	
	Em um Sistema de Informação, basicamente podemos observar os processos de:
	
	
	 
	Entradas, Processamento e Saídas estão corretos
	 
	Saídas
	
	Processamento
	
	Entradas
	
	Somente Entradas e Saídas
	
	Ao avaliar o valor de uma única venda o gerente está lidando com:
	
	
	 
	Dado
	
	Informação
	 
	Tecnologia da informação
	
	Sistema de informação
	
	Tomada de decisão
	
	Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes classes dos sistemas estão mencionadas abaixo.
1. Adaptável - Não-adaptável;  
2. Estável - Dinâmico;  
3. Permanente - Temporário; 
4. Aberto - Fechado;  
5. Simples - Complexo;
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente ao conceito básico:
(   ) Interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações / Não possui interação com o ambiente.
(   ) Possuem alguns poucos  componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto / Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões.
(   ) As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente. Um sistema de informação tende a ser extremamente dinâmico, em função da necessidade que tem de responder rapidamente a uma alteração no ambiente em que está inserido.
(   ) É capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível / Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
(   ) Existe por um período de tempo relativamente longo. Espera-se que um sistema de informação tenha uma vida relativamente longa até para justificar os investimentos feitos em seu desenvolvimento ou aquisição / Existe por um período de tempo relativamente curto.
	
	
	
	3 - 2 - 1 - 5 - 4
	 
	4 - 5 - 2 - 1 - 3
	
	1 - 2 - 3 - 4 - 5
	
	4 - 2 - 5 - 1 - 3
	
	2 - 1 - 4 - 3 - 5
	
	Em relação a um Sistema de Processamento e Transação NÃO podemos afirmar que:
	
	
	
	Proporciona a redução de custos com otimização dos processos.
	
	Representam as atividades base de uma empresa.
	
	Proporciona um melhor controle das operações de rotina da empresa
	 
	As operações realizadas pelo SPT são disponibilizadas diretamente à alta administração da empresa.
	
	É realizado coleta de dados, que pode ser manual ou automatizada e consiste na entrada dos dados ou informações;
	
	Em Fundamentos de Sistemas de Informação encontramos vários conceitos amplamente utilizados pelos profissionais de TI. De uma forma simples e direta podemos definir sistema de informação como um sistema cuja finalidade é prover informação a alguém na medida certa. Desta forma, podemos avaliar que um sistema de informação pode ser
I. Um conjunto de partes desordenadas que buscam prover a empresa com informações cujo objetivo é melhorar a tomada de decisões.
II. Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização (O¿ Brien, 2009).
III. Manual - Nesse caso são usados recursos simples como lápis e papel.
IV. Automatizado - a informação é gerada de forma automática, usando-se recursos de processamento eletrônico tais como calculadoras ou computadores (tecnologias de hardware e software).
É correto, apenas, o que se afirma em
	
	
	 
	I E III
	
	II e IV
	
	I E II
	 
	II, III e IV
	
	I, III e IV
	
	Em relação aos elementos básicos de um sistema, temos: 1 - Entrada 2 - Processamento 3 - Saída 4 - Realimentação 5 - Controle Relacionando as colunas, qual opção é a mais CORRETA: ( )São insumos de que o sistema precisa para atingir seu objetivo. ( )É a execução de procedimentos necessários ao bom funcionamento do sistema ( )É a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo sistema ( )É a parte do sistema que retorna ao próprio sistema com o objetivo de refinar ou corrigir os dados de entrada ou de processamento ( )Refere-se ao monitoramento e avaliação do feedback, determinando se o sistema está atingindo seu objetivo
	
	
	
	1,2,4,3,5
	
	1,2,3,5,4
	 
	2,1,3,5,4
	
	1,4,3,2,5
	 
	1,2,3,4,5
	O papel do sistema de informação nas empresas torna-se cada dia mais relevante. Podemos identificar três tipos de sistemas conforme o nível em que atuam nas organizações. Associe corretamente o tipo de sistema de informação com a sua definição:
1. Sistema de Processamento de Transações;
2. Sistema de Informação Gerencial;
3. Sistema de Informações Estratégicas.
(  ) São sistemas que visam a atender à demanda da direção das empresas (diretores, vice-presidentes e presidentes), ajudando a traçar as diretrizes estratégicas da organização.
(  ) São sistemas que provêm informações gerenciais aos supervisores, gerentes e cargos correlatos, apoiando as decisões que se fazem necessárias no dia a dia.
(  ) São sistemas que provêm informações de cunho operacional, ajudando no melhor controle das operações.
	
	
	
	3, 1, 2
	 
	1, 3, 2
	 
	3, 2, 1
	
	1, 2, 3
	
	2, 1, 3
	
	A tabela abaixo apresenta um quadro resumo dos tipos de sistemas de cada nível organizacional, relacionando a cada um o tipo de informação que provê e sobre quem faz uso delas. 
	Nível
	Tipo de Sistema
	Informação para
	Tipo Usuário
	Operacional
	SPT
	XXX
	Operacionais, encarregados e etc.
	Gerencial
	XXX
	Decisões gerenciais
	Supervisores, Gerentes e etc.
	Estratégico
	SIE
	Definição de rumos estratégicos
	XXX
Escolha a opção que substitua os "XXX" existentes nas colunas: tipo de sistema, objetivo da Informação e tipo de usuário.
	
	
	
	SPT
	Controle de operações             
	Supervisores, Gerentes e etc.        
	
	 
	SIG
	Decisões gerenciais                
	Supervisores, Gerentes e etc.       
	
	
	SIE
	Definição de rumos estratégicos  
	Operacionais, encarregados e etc.  
	 
	 
	SIG
	Controle de operações                 
	Diretores, Vice-presidente e Presidente.
	
	
	SPT
	Controle de operações              
	Operacionais, encarregados e etc.  
	
	
AULA 2
RECURSOS E ATIVIDADES DE UM SISTEMA DE INFORM...
	PARA ADMINISTRAR COM EFICIÊNCIA, AS EMPRESAS VÊM UTILIZANDO CADA VEZ MAIS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES E RECURSOS INTEGRADOS DIVERSOS PARA A INTEGRAÇÃO DE PESSOAS, AMBIENTES E TECNOLOGIA. ESSES SISTEMAS PODEM ESTAR RELACIONADO COM MAIS DE UM NÍVEL, EM UMA EMPRESA. QUANTO MAIS NÍVEIS, MAIOR A INTEGRAÇÃO NAORGANIZAÇÃO. TOMANDO COMO EXEMPLO UM SISTEMA DE REDE BANCÁRIA, DENTRE AS OPÇÕES ABAIXO, QUAIS SERIAM AS INFORMAÇÕES NO NÍVEL OPERACIONAL?
	
	
	 
	ABERTURA DE CONTAS, CLIENTES MAIS RENTÁVEIS E DESEMPENHO DA AGÊNCIA NA BOLSA DE VALORES
	
	CAIXA, BALANÇO DE UM CLIENTE E BALANÇO DA AGÊNCIA
	
	BALANÇO DO BANCO, DESEMPENHO DE PRODUTOS E DESEMPENHO DO BANCO COMPARADO AO MERCADO
	
	BALANÇO DA AGÊNCIA E CLIENTES MAIS RENTÁVEIS
	 
	CAIXA, CAIXA ELETRÔNICO, ABERTURA DE CONTAS, CONTRATOS E BALANÇO DE UM CLIENTE
	
	Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que: I Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização. II Não são necessários para o controle operacional das organizações. III Fornecem informações integradas e sumarizadas.
	
	
	 
	Apenas as sentenças I e III estão corretas
	
	Apenas a sentença III está correta
	 
	Somente as sentenças I e II estão corretas
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	Uma das três funções básicas em interação de um sistema é o processamento, que envolve:
	
	
	 
	a transferência de elementos processados até o seu destino final.
	
	o fornecimento de aplicações de negócios aos sistemas interconectados;
	
	processos de utilização das aplicações de gerenciamento da informação;
	
	a captação e reunião de elementos que ingressam no sisteam;
	 
	processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto;
	
	Uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de retroalimentação (feedback). Este conceito retrata um:
	
	
	
	Sistema Eficaz
	 
	Sistema de Informação
	 
	Sistema de Processamento de Transações
	
	Sistema de Mineração de Dados
	
	Sistema de Apoio à Decisão
	
	Marque a alternativa errada sobre os componentes dos sistemas de informação.
	
	
	 
	Os recursos de rede enfatizam que as redes de comunicações são um componente de recurso fundamental de todos os sistemas de informações.
	
	Os recursos humanos farão a criação, manutenção e interação com os sistemas de informação.
	
	Os recursos de software são um conjunto de instruções de processamento da informação.
	 
	Os recursos de hardware consistem em computadores, processadores de comunicações e outros dispositivos interconectados por mídia de comunicações e controlados por software de comunicações.
	
	Os recursos de dados devem ser efetivamente administrados para beneficiar todos os usuários finais de uma organização.
	
	Em uma organização os funcionários são responsáveis por:
	
	
	 
	Transformação dos insumos em serviço ou produto.
	
	Arcar com os custos da produção
	
	Transformar os produtos em serviços.
	
	Manter os processos.
	
	Gerar valores
	
	Os recursos de software são considerados como um dos recursos e/ou produtos típicos dos sistemas de informação, os quais são caracterizados:
	
	
	 
	pelos programas e procedimentos;
	
	pelos especialistas, usuários finais e produtos de informação.
	
	pelos meios de comunicação, processos de comunicação e acesso a redes;
	
	pelos relatórios administrativos e mídias;
	
	pelas máquinas, mídias e recursos de dados;
	
	Os Recursos Humanos são um dos principais componentes de um Sistema de Informação (SI). Além dos usuários finais, incluem também aquelas pessoas que gerenciam, desenvolvem, mantém e dão suporte aos sistemas e aos usuários que os utilizam para desenvolver suas atividades. As pessoas são componentes fundamentais dos SI, pois são eles que fazem tudo acontecer a tempo e a hora. Como exemplos de recursos humanos, avalie as afirmações seguintes:
I. Gerente de TI, gerente de projetos e gerente de CPD: área de Gerência.
II. Analista de negócios, analista de sistemas, projetista de sistemas, designer, webdesigner e programadores: área de desenvolvimento e manutenção.
III. Analista de suporte de rede, analista de suporte de sistemas e equipes de apoio: área de suporte.
IV. Usuários finais, ou seja, pessoas dos setores das empresas que usam os Sistemas de Informação. Eles conhecem as rotinas e os procedimentos da empresa e usam o sistema para prover as informações de que precisam.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
	
	
	
	I, II e III.
	 
	II e IV.
	
	I e II.
	
	I, III e IV.
	 
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	O seguinte elemento representa a parte lógica dos Sistemas de Informação
	
	
	 
	recursos de dados
	 
	software
	
	recursos de rede
	
	procedimentos
	
	hardware
	
	São estruturas físicas (equipamentos) e lógicas (programas, protocolos) que permitem que dois ou mais equipamentos possam compartilhar suas informações entre si. Imagine um equipamento sozinho, sem estar conectado a nenhum outro equipamento: Esta máquina só terá acesso às suas informações ou às informações que porventura venham a ele através de meios externos. Quando um equipamento está conectado a outras máquinas, ele pode ter acesso às informações que chegam a ele e às informações presentes nos outros equipamentos ligados a ele, o que permite um número muito maior de informações possíveis para acesso através daquela máquina. O texto fala sobre:
	
	
	
	Banco de Dados
	 
	Redes de Computadores
	 
	Tecnologia do Conhecimento
	
	Tecnologia da Informação
	
	Sistemas de Informação
	
	Relatórios resumidos com forte utilização de recursos gráficos, processamento de informações internas e externas, apoio ao processo de tomada de decisão são características de:
	
	
	 
	Nenhuma das respostas anteriores
	 
	Sistema de Apoio à Decisão
	
	Sistema de Apoio ao Processamento Operacional.
	
	Sistema de Apoio às Informações Gerenciais
	
	Sistema de Automação de Escritório
	
	Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção, enquanto troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de Informação é definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar informações em uma organização. Assinale a alternativa que indique estes recursos:
	
	
	
	tempo, conteúdo, forma, organização e gerenciamento
	 
	pessoas, hardware, software, banco de dados e redes.
	
	classes, processos, funções, integridade e desempenho
	 
	qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design
	
	tecnologia, finanças, meio ambiente, projetos e modularidade.
	
	Um Sistema de Informação (SI) pode ser simplificado por: ENTRADA --> PROCESSAMENTO --> ARMAZENAMENTO --> SAÍDA. A melhor forma de entendermos o hardware, um dos componentes dos SI, é através dessa visão segmentada. Neste sentido, avalie as afirmações seguintes:
I. Hardware de saída: Responsável pela exibição das informações resultantes do processamento.
II. Hardware de armazenamento: Compreende os equipamentos responsáveis pelo processamento dos dados no sistema, transformando-os em informações úteis.
III. Hardware de processamento: É responsável por reter os dados de entrada e/ou as informações processadas, de forma permanente.
IV. Hardware de entrada: É o equipamento que nos permite informar dados aos sistemas.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
	
	
	 
	I e IV.
	
	II e III.
	
	I e II.
	
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	I, III e IV.
	
	São exemplos de Sistemas em Nível Tático
	
	
	 
	suporte aos vendedores, entrada de pedidos
	 
	análise de dados de mercado, gerenciamento de pessoal de vendas
	
	previsão de mercado demográfico, previsões econômicas
	
	análise de mercado, previsões econômicas
	
	pontos de venda (Pdv), entrada de pedidos
	
	Se a informação não é precisa e completa, pode acarretar em decisões erradas custando à organização milhares de dólares. Se a informação não é fornecida no tempo certo, pode ter pouco ou até mesmo nenhum valor para a organização. Quando dizemos que "o custo da informação não deve ser maior queos benefícios que podem proporcionar aos tomadores de decisão", queremos dizer que ela é uma informação com característica?
	
	
	 
	Confiável.
	
	Relevante.
	 
	Econômica.
	
	Completa.
	
	Precisa.
	
	Dentre as características da boa informação podemos citar
	
	
	 
	precisa, complexa, relevante
	
	econômica, complexa, confiável
	
	confiável, sustentável, econômica
	
	relevante, completa, sustentável
	 
	precisa, completa, relevante
	Os sistemas devem ser sempre monitorados , de forma a avaliar se o nível de desempenho se mantém estável (ao longo do tempo e suas inúmeras execuções). Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
	
	
	
	Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das organizações, validando-os
	 
	Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações empresariais
	
	Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos
	
	Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento
	 
	Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
	
	Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções. É correto, apenas, o que se afirma em
I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos.
II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade.
III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso de recursos possíveis. Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tempo de processamento e uso de memória dentre outros.
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência.
	
	
	
	I, II e IV
	
	II, III e IV
	
	I e II
	
	I e III
	 
	III e IV
	
	São características de uma informação valiosa:
	
	
	 
	Precisa; Flexível; Simples.
	
	Precisa; Flexível; Complexa.
	
	Acessível; Abrangente; Simples.
	 
	Precisa; Relevante; Complexa.
	
	Aberta; Acessível; Abrangente.
	
	A grande maioria dos sistemas de informação precisam de armazenar dados para utilização posterior. Sobre banco de dados marque a alternativa incorreta.
	
	
	
	Cada característica da pessoa/objeto/lugar é representada por um campo.
	
	Os diversos registros de coisas diferentes pode ser entendido como uma tabela ou arquivo.
	 
	Um conjunto de dados de pessoas diferentes pode ser considerado um registro.
	 
	Quando existem diversas tabelas que se relacionam é obtido o conceito de banco de dados.
	
	Um conjunto de dados da mesma pessoa é considerado um registro.
	
	A informação precisa ter qualidade. Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que "Não tem erros. É exata para o que se deseja". Quando isso acontece dizemos que a informação é?
	
	
	 
	Precisa.
	 
	Confiável.
	
	Relevante.
	
	Completa.
	
	Econômica.
	
	Assinale a alternativa errada sobre sistemas de informação.
	
	
	 
	Os sistemas de informação têm como desvantagens aumentar o grau de centralização de decisões na empresa, os custos operacionais, a burocracia e os níveis hierárquicos nas organizações.
	
	Em sistemas de informação bem construídos advêm vantagens como a otimização do fluxo de informação permitindo maior agilidade e organização, além de maior grau de segurança no acesso à informação.
	 
	Os sistemas de informação atuam como instrumentos de mudança estratégica nas estruturas organizacionais, colocando novos desafios e exigindo a utilização de novas metodologias com a presença das TI.
	
	Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um sistema, seja ele automatizado ou seja manual, que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.
	
	Os sistemas de informação utilizam os recursos de pessoas, hardware, software, dados e redes para executar atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que convertem dados em informação.
	
	O sistema de informações gerenciais (SIG) é o sistema que permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com informações precisas e automáticas sobre as transações da organização. A saída do sistema de informações gerenciais é na maioria das vezes um conjunto de relatórios consolidados de um determinado período. O SIG pode ter a seguinte classificação:
I. Apoiam as decisões estruturadas e não estruturadas.
II. Têm capacidade analítica ilimitada.
III. Contam com o fluxo de dados existente na empresa.
IV. São geralmente orientadas para relatórios e controle.
	
	
	
	Apenas I, II e III corretas
	 
	Apenas I, III e IV corretas
	
	Apenas I e II corretas
	 
	Apenas II e III corretas
	
	Apenas II, III e IV corretas
	
	Um sistema de informação deve produzir feedback sobre sua atividades de entrada, processamento, saída e armazenamento. Este conceito está relacionado à qual atividade dos sistemas de informação.
	
	
	
	Entrada de Recursos de Dados.
	 
	Controle de Desempenho do Sistema.
	
	Armazenamento de Recursos de Dados.
	 
	Transformar os Dados em Informação.
	
	Saída de Produtos da Informação.
	São estruturas físicas e lógicas que permitem que dois ou mais computadores possam se comunicar entre si.
A afirmação acima refere-se à:
	
	
	 
	Redes de computadores
	
	Banco de dados
	 
	Sistema de software
	
	Sistema de informação
	
	Tecnologia do conhecimento
	
	Os recursos de software são considerados como um dos recursos e/ou produtos típicos dos sistemas de informação, os quais são caracterizados:
	
	
	 
	pelos relatórios administrativos e mídias
	
	pelos meios de comunicação, processos de comunicação e acesso a redes
	
	pelos especialistas, usuários finais e produtos de informação
	
	pelas máquinas, mídias e recursos de dados
	 
	pelos programas e procedimentos
	
	No quadro de interdependência econômica proposta pela Globalização qual é a nova necessidade das organizações?
	
	
	 
	Obter muito mais informações desse mercado global antes de qualquer decisão importante.
	
	Usar sistemas avançados que possam prever a reação da economia em todos os países.
	
	Ler jornais e assistir programas de notícia.
	 
	Contratar pessoas de outros países para manter a empresa informada.
	
	Montar uma filial em outros países.
	
	A parada de um Sistema de Informação (SI) pode causar enorme dano à organização, paralisando-a em determinadas situações. A solução é monitorar frequentemente o uso dos Sistemas de Informação para identificar de forma proativa (antes de o problema acontecer) os possíveis elementos que podem influenciar a sua performance. Para a empresa ABC Serviços Bancários, alguns fatores podem alterar o nível de eficiência dos seus sistemas, EXCETO:
	
	
	
	Problemas no hardware podem influenciar como, por exemplo, disco rígido cheio.
	
	Meio ambiente pode influenciar: refrigeração inadequada para o hardware pode danificá-lo.
	 
	O desempenho dos sistemas de informação da ABC Serviços Bancários será alterado em função das condições de tráfego da rede de comunicação de dados e voz da empresa concorrente.
	 
	A rede elétrica da empresa, com picos e ausência de corrente elétrica, pode influenciar o funcionamento do sistema.
	
	O nível de acesso e uso ao sistema pode influenciar: quanto mais usuários solicitando informações ao mesmo tempo, mais lento tende a ser o processamento.
	
	Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições falsas:
(   ) Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) encontram-seno nível estratégico da organização. 
(   ) Os Sistemas  de Trabalhadores do Conhecimento (STCs) encontram-se no nível operacional da organização. 
(   ) Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) encontram-se no nível gerencial (tático) da organização. 
(   ) Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) encontram-se no nível gerencial (tático) da organização.
De acordo com o preenchimento, a opção correta é:
	
	
	 
	V,V,V,V
	
	V,V,F,V
	 
	F,V,V,V
	
	F,F,F,F
	
	F,F,V,V
	
	Inicialmente identificamos três níveis entro da empresa, porém, incluímos posteriormente o "Nível de Conhecimento". Este nível tem as seguintes características:
I- Permitem a digitalização de documentos não só para reduzir a necessidade de espaço físico de armazenamento, mas também para facilitar as pesquisas nos documentos.
II- Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento na empresa.
III- Auxiliam a empresa na busca, integração e implantação de novas tecnologias que agreguem valor ao negócio.
IV- Fornecem informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização. Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.
	
	
	
	Apenas II e IV estão corretas.
	
	Apenas I e III estão corretas.
	
	Apenas I e II estão corretas.
	 
	Apenas II e III estão corretas.
	
	Apenas III e IV estão corretas.
	
	Análise de Vendas, Planejamento e Controle da Produção e Análise de Custos estão associados a qual tipo de sistema de informação. Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	sistemas de apoio à decisão
	 
	sistemas de informações gerenciais
	
	sistemas de informações transacionais
	 
	sistemas de conhecimento
	
	sistemas de automação
	
	São exemplos de sistemas de apoio às operações, exceto:
	
	
	 
	Sistema de cruzamento de dados de vendas.
	
	Ferramentas colaborativas.
	
	Pacotes de escritório.
	 
	Sistema de pagamento online.
	
	Sistema de venda de uma loja.
	
	Os _____________________ são todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. Incluem-se nesse conjunto não só as instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam o hardware, mas também os conjuntos de instruções de processamento das informações requisitadas por pessoas, chamados procedimentos. Assinale a única opção que, de forma correta, completa o tema.
	
	
	
	a) Recursos financeiros
	
	c) Recursos humanos
	
	d) Recursos materiais
	
	b) Recursos de hardware
	 
	e) Recursos de software
	
	Segundo O¿Brien, sistemas de informação é um conjunto organizado de recursos de ____________, __________, _____________, __________ e _____________ que coletam, transformam e disseminam informações.
	
	
	
	Humanos, hardware, software, mídia, inteligência
	 
	Humanos, hardware, software, rede, dados
	
	Humanos, hardware, software, dados, inteligência.
	
	Humanos, hardware, software, rede, comunicação
	
	Humanos, hardware, software, mídia, comunicação
	
	Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção, enquanto troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de Informação é definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar informações em uma organização.
Assinale a alternativa que indique estes recursos:
	
	
	
	tecnologia, finanças, meio ambiente, projetos e modularidade.
	
	tempo, conteúdo, forma, organização e gerenciamento.
	 
	pessoas, hardware, software, banco de dados e redes.
	
	classes, processos, funções, integridade e desempenho.
	
	qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design.
	
	Marque a alternativa errada sobre infraestrutura de apoio aos sistemas de informação.
	
	
	
	Na computação cliente-servidor, o processamento computacional é dividido entre máquinas clientes e máquinas servidoras conectadas por uma rede. O usuário interage com a interface das máquinas clientes.
	
	Registradores são áreas de armazenamento de alta velocidade usadas para armazenamento temporário de pequenas unidades de instrução de programas e dados imediatamente antes, durante ou após a execução pela CPU.
	 
	Os componentes de hardware incluem dispositivos que auxiliam na execução das funções de entrada, de processamento, de armazenamento dos dados e de saída.
	
	A montagem de uma infraestrutura de hardware demanda um entendimento de seu relacionamento como sistema de informação e a organização. Embora, em geral, a infraestrutura de hardware seja encarada simplesmente como equipamentos de informática, é relevante lembrar que seus objetivos são subordinados e alinhados aos sistemas de informação e à organização.
	 
	Os computadores necessitam armazenar grandes quantidades de dados, instruções e informação de forma mais permanente que o permitido pela memória. Assim, temos os elementos de armazenamento primário para suprir esta necessidade.
	
	São exemplos de Sistemas em Nível Operacional
	
	
	 
	análise de mercado, previsões econômicas
	 
	suporte aos vendedores, entrada de pedidos
	
	análise de dados de mercado, gerenciamento de pessoal de vendas
	
	pontos de venda (Pdv), privisões econômicas
	
	previsão de mercado demográfico, previsões econômicas
	
	Os componentes de um Sistema de Informação, segundo James A. O´Brian, são
	
	
	
	Informação / Hardware / Software / Logística / Internet
	 
	Pessoas / Hardware / Software / Dados / Redes
	 
	Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Internet
	
	Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Intranet
	
	Tecnologia / Operações estratégicas / Vantagem competitiva / Internet
	
	Nos Sistemas de Informação, a informação
	
	
	
	é o conjunto de dados presentes em um contexto, sem significado
	
	tem o mesmo significado que dados
	 
	tem conexão com a geração de conhecimento
	
	é qualquer dado coletado e mantido por uma organização, de forma não contextualizada
	
	é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada
	
	Com relação ao SOFTWARE, um dos principais componentes dos Sistemas de Informação (SI), podemos dizer que são VERDADEIRAS as afirmações abaixo, EXCETO:
	
	
	
	Um sistema pode ser entendido como sendo um conjunto de programas que, de forma integrada e ordenada, realiza cada qual uma tarefa específica.
	 
	Exemplos de software vão desde os aplicativos de planilha eletrônica, editores de texto e editores de apresentações (PowerPoint), passam pelos sistemas operacionais que gerenciam o hardware (Windows e Linux), pelas linguagens de programação com as quais os SI são desenvolvidos (C++, ASP e Delphi) até os próprios aplicativos que dão vida aos SI.
	
	A um conjunto de instruções com sentido lógico e com objetivo em comum damos o nome de programa.
	
	Muitas pessoas usam os termos sistemas e programas como sinônimos.
	 
	São meios físicos (mídias) para armazenamento não só dos dados como também das informações existentes nos Sistemas de Informação.
	Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que "é importante para o tomador de decisão". Quando isso acontece dizemos que a informação é?
	
	
	
	Precisa.
	 
	Relevante.
	
	Completa.
	
	Confiável.
	
	Econômica.
	
	O seguinte elemento compreende as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras usadas pelas pessoas para operarem o Sistema de Informação
	
	
	
	hardware
	 
	procedimentos
	
	recursos de dados
	
	software
	
	recursos de rede
	
	Todos os sistemas de informação utilizam recursos humanos, de hardware, software, de dados e recursos de rede para executar atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que transformam recursos de dados em produtos de informação.
São mais do que matéria-primados sistemas de informação. Podem assumir diversas formas: alfanuméricos tradicionais, compostos por números e caracteres alfabéticos e outros que descrevem transações de negócios e outros eventos e entidades. Essas são características de:
	
	
	
	Recursos de Software
	 
	Recursos de Dados
	
	Recursos de Rede
	
	Recursos de Hardware
	
	Recursos Humanos
	
	Os principais componentes do Sistema de Informação (SI) são: recursos humanos, hardware, software, recursos de armazenamento de dados, recursos de rede e procedimentos. Uma deles é descrito da seguinte maneira: "Compreendem as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras usadas pelas pessoas para operarem o Sistema de Informação". Esta descrição corresponde a:
	
	
	
	Recursos de rede..
	
	Hardware.
	
	Recursos de armazenamento de dados.
	 
	Procedimentos.
	
	Software.
	
	Quanto aos recursos humanos do sistema de informação podemos afirmar que:
	
	
	 
	Pessoas que planejam são os criadores dos processos.
	
	Pessoas que gerenciam são Gerentes de TI, Gerentes de projetos, gerentes de CPD e etc.
	
	Pessoas que suportam cuidam de rede, sistema, banco de dados.
	 
	Pessoas que desenvolvem e mantém são analistas de negócios, de Sistemas, Projetistas, programadores, web designer e etc.
	
	Usuários são pessoas dos diversos setores da empresa que usam os sistemas.
	
	Uma das três funções básicas em interação de um sistema é a saída, que envolve:
	
	
	 
	apenas a transferência de dados alfanuméricos, convertidos em linguagem de máquina.
	
	o gerenciamento da tecnologia da informação que enfatiza a qualidade dos dados;
	
	a tecnologia de redes e conectividade, bem como os sistemas de componentes;
	 
	a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até seu destino final.
	
	processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto;
	
	São exemplos de Sistemas em Nível Estratégico
	
	
	
	pontos de venda (Pdv), entrada de pedidos
	 
	previsão de mercado demográfico, previsões econômicas
	 
	suporte aos vendedores, entrada de pedidos
	
	análise de mercado, previsões econômicas
	
	análise de dados de mercado, gerenciamento de pessoal de vendas
	
	Existem três tipos de sistemas conforme o nível em que atuam nas organizações: Nível Operacional, Nível Gerencial e Nível Estratégico. Em uma empresa, um sistema de informação poderá estar relacionado com mais de um nível. Quanto mais níveis ele abranger maior a sua integração na organização. Um exemplo seria um sistema da rede bancária. Considerando esse exemplo, avalie as afirmações a seguir no que diz respeito aos níveis e sistemas/atividades:
I. Operacional: caixa, caixa eletrônico, abertura de contas, contratos, balanço/extrato de um cliente.
II. Gerencial: balanço financeiro da agência, clientes mais rentáveis (pessoa física e corporativa) da agência.
III. Estratégico: balanço patrimonial do banco, desempenho de agências, desempenho de produtos, desempenho do banco comparado ao mercado.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
	
	
	 
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	II e III.
	 
	I e III.
	
	Nenhuma afirmação é verdadeira.
	
	I e II.
	Faça uma análise das sentenças sobre os conceitos apresentados dentro do contexto da Tecnologia da Informação e em seguida marque a alternativa correta: I. Dados são processados e resultam em informações que representem um acréscimo de conhecimento. II. Sistemas de Informação são atualmente, quase sem exceção, baseados no computador e apoiam as funções operacionais, gerenciais e de tomada de decisão existentes na organização. III. O sistema operacional é o principal hardware do computador. IV. Bancos de dados, ou bases de dados, são conjuntos de dados agrupados e organizados em arquivos de computador.
	
	
	 
	Somente a terceira sentença está incorreta
	
	Somente a terceira e a quarta sentenças estão corretas
	 
	Todas as sentenças, com exceção da última, estão corretas
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	Apenas a primeira sentença está correta
	
	Podemos conceituar sistema como:
	
	
	 
	aplicações financeiras capazes de solucionar os problemas gerenciais da empresa;
	
	aplicações comerciais capazes de solucionar os problemas operacionais da empresa;
	 
	um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que formam um todo unificado.
	
	componentes e atividades de informação automatizada;
	
	conceitos genéricos que são aplicados às empresas;
	
	Nas empresas existem três níveis de informações e respectivos de Sistemas de Informação. Uma informação gerada em um nível (operacional ou gerencial) pode ser um dado para o nível imediatamente superior (gerencial ou estratégico). Quais são os tipos de Sistemas de Informação pertencentes ao nível gerencial?
	
	
	
	Sistemas de Apoio ao Executivo e Sistemas de Apoio à Decisão.
	 
	Sistemas de Processamento de Transação e Sistemas de Apoio à Decisão.
	
	Sistemas de Informação Gerencial e Sistemas de Processamento de Transação.
	
	Sistemas de Apoio ao Executivo e Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento.
	 
	Sistemas de Apoio à Decisão e Sistemas de Informação Gerencial.
	
	Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa correta.
(   ) Plotter e teclado são dispositivos de saída.
(   ) Leitor biométrico é dispositivo de entrada.
(   ) Bluetooth é dispositivo de comunicação.
(   ) Mouse é dispositivo de entrada.
(   ) Disco rígido e caixa de som são dispositivos de entrada.
· Agora assinale a alternativa correta:
	
	
	 
	V,V,V,V,V
	 
	F,V,V,V,F
	
	V,V,F,V,F
	
	F,F,F,F,F
	
	V,F,F,V,V
	
	É um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. Vindo do grego o termo "sistema" significa "combinar", "ajustar", "formar um conjunto". Todo _____________ possui um objetivo geral a ser atingido. É um conjunto de órgãos funcionais, componentes, entidades, partes ou elementos e as relações entre eles, a integração entre esses componentes pode se dar por fluxo de informações, fluxo de matéria, fluxo de sangue, fluxo de energia, enfim, ocorre comunicação entre os órgãos componentes de um _____________ . Os parágrafos acima são referentes à definição de:
	
	
	
	Informação
	 
	Metadado
	
	Conhecimento
	 
	Sistema
	
	Dado
	
	Qual das alternativas a seguir não faz parte de um sistema de informação?
	
	
	
	Armazenamento de dados
	
	Saída de dados
	
	Entrada de dados
	 
	Processamento de dados
	 
	Manutenção dos dados
	
	Como um dos componentes do sistema de informação está incluído o conjunto de pessoas como gerentes, desenvolvedores, mantenedores de sistema de informação, incluindo os usuários que são aqueles que utilizam o sistema para obtenção de algum resultado. Esta definição se refere a:
	
	
	
	Tecnologia da informação
	
	Banco de Dados
	
	Software
	 
	Peopleware
	
	Hardware
	
	Uma das três funções básicas em interação de um sistema é o processamento, que envolve:
	
	
	
	a transferência de elementos processados até o seu destino final.
	
	o fornecimento de aplicações de negócios aos sistemas interconectados;
	 
	processos de utilização das aplicações de gerenciamento da informação;
	
	a captação e reunião de elementos que ingressam no sisteam;
	 
	processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto;
	Considere a qualidade da informação e analise os seguintes parágrafos:
I) A informação deve ser __________ e não conter erros. Deve ser exata para o que se deseja.
II) A informação deve ser __________.  Ela é importante para o tomador de decisão.
III) A informação deve ser __________. O seu custo não deve ser maior que os benefícios proporcionados aos tomadores de decisão.
De acordo com os parágrafos acima, a opção que melhor preenche respectivamente as lacunas é:
	
	
	
	precisa / confiável /em tempo
	
	precisa / completa / em tempo
	
	confiável / completa / em tempo
	 
	precisa / relevante / econômica
	
	relevante / em tempo / econômicaOs recursos de software são considerados como um dos recursos e/ou produtos típicos dos sistemas de informação, os quais são caracterizados:
	
	
	
	pelas máquinas, mídias e recursos de dados
	 
	pelos programas e procedimentos
	
	pelos especialistas, usuários finais e produtos de informação
	 
	pelos meios de comunicação, processos de comunicação e acesso a redes
	
	pelos relatórios administrativos e mídias
	
	A parada de um Sistema de Informação (SI) pode causar enorme dano à organização, paralisando-a em determinadas situações. A solução é monitorar frequentemente o uso dos Sistemas de Informação para identificar de forma proativa (antes de o problema acontecer) os possíveis elementos que podem influenciar a sua performance. Para a empresa ABC Serviços Bancários, alguns fatores podem alterar o nível de eficiência dos seus sistemas, EXCETO:
	
	
	
	O nível de acesso e uso ao sistema pode influenciar: quanto mais usuários solicitando informações ao mesmo tempo, mais lento tende a ser o processamento.
	 
	Problemas no hardware podem influenciar como, por exemplo, disco rígido cheio.
	 
	O desempenho dos sistemas de informação da ABC Serviços Bancários será alterado em função das condições de tráfego da rede de comunicação de dados e voz da empresa concorrente.
	
	Meio ambiente pode influenciar: refrigeração inadequada para o hardware pode danificá-lo.
	
	A rede elétrica da empresa, com picos e ausência de corrente elétrica, pode influenciar o funcionamento do sistema.
	
	Análise de Vendas, Planejamento e Controle da Produção e Análise de Custos estão associados a qual tipo de sistema de informação. Assinale a alternativa correta:
	
	
	 
	sistemas de informações gerenciais
	
	sistemas de apoio à decisão
	 
	sistemas de informações transacionais
	
	sistemas de conhecimento
	
	sistemas de automação
	
	Inicialmente identificamos três níveis entro da empresa, porém, incluímos posteriormente o "Nível de Conhecimento". Este nível tem as seguintes características:
I- Permitem a digitalização de documentos não só para reduzir a necessidade de espaço físico de armazenamento, mas também para facilitar as pesquisas nos documentos.
II- Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento na empresa.
III- Auxiliam a empresa na busca, integração e implantação de novas tecnologias que agreguem valor ao negócio.
IV- Fornecem informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização. Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.
	
	
	 
	Apenas II e III estão corretas.
	
	Apenas III e IV estão corretas.
	 
	Apenas I e III estão corretas.
	
	Apenas II e IV estão corretas.
	
	Apenas I e II estão corretas.
	
	São exemplos de sistemas de apoio às operações, exceto:
	
	
	
	Sistema de venda de uma loja.
	
	Ferramentas colaborativas.
	
	Sistema de pagamento online.
	 
	Sistema de cruzamento de dados de vendas.
	
	Pacotes de escritório.
	
	São estruturas físicas e lógicas que permitem que dois ou mais computadores possam se comunicar entre si.
A afirmação acima refere-se à:
	
	
	
	Sistema de informação
	
	Tecnologia do conhecimento
	 
	Banco de dados
	 
	Redes de computadores
	
	Sistema de software
	
	No quadro de interdependência econômica proposta pela Globalização qual é a nova necessidade das organizações?
	
	
	
	Montar uma filial em outros países.
	
	Contratar pessoas de outros países para manter a empresa informada.
	 
	Usar sistemas avançados que possam prever a reação da economia em todos os países.
	 
	Obter muito mais informações desse mercado global antes de qualquer decisão importante.
	
	Ler jornais e assistir programas de notícia.
	
	Os _____________________ são todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. Incluem-se nesse conjunto não só as instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam o hardware, mas também os conjuntos de instruções de processamento das informações requisitadas por pessoas, chamados procedimentos. Assinale a única opção que, de forma correta, completa o tema.
	
	
	 
	e) Recursos de software
	 
	d) Recursos materiais
	
	b) Recursos de hardware
	
	a) Recursos financeiros
	
	c) Recursos humanos
	
	Marque a afirmativa correta sobre sistemas de informação.
	
	
	
	Os componentes de sistemas de informação são formados pelo hardware e software, pois somente eles podem gerar os resultados.
	
	Podemos afirmar que um software e um sistema de informação são a mesma coisa.
	 
	As atividades de um sistema de informação são 3: entrada; processamento; e saída.
	 
	Um sistema de informação processa dados transformado-os em informação.
	
	Sistemas de informação surgiram nas organizações após a invenção dos computadores.
	
	De acordo com James A. O'Brien, em seu livro: Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet, "uma importante atividade dos sistemas de informação é o controle de seu desempenho" (pag. 16, Módulo 1). Sendo assim, dentro de um dos níveis da empresa, a partir de um relatório de vendas:
	
	
	
	O gerente não precisa fazer ajustes deste relatório no sistema, pois de uma forma geral, está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos;
	
	O diretor executivo não precisa fazer ajustes deste relatório no sistema, pois de uma forma geral, está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos;
	 
	Um diretor executivo pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão sendo somados ao seu total;
	
	O cliente pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão sendo somados ao seu total;
	 
	Um gerente pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão sendo somados ao seu total;
AULA 3
AS FUNÇÕES E APLICAÇÕES DE SI NAS ORGANIZAÇÕE...
	Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que:
I Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização.
II Não são necessários para o controle operacional das organizações.
III Fornecem informações integradas e sumarizadas.
	
	
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas
	 
	Apenas a sentença III está correta
	
	Somente as sentenças I e II estão corretas
	
	Todas as sentenças estão corretas
	 
	Apenas as sentenças I e III estão corretas
	
	Analise o texto descritos nas asserções: I. sistema que realizam e registram as transações rotineiras necessárias para o funcionamento da empresa; II. sistemas que são utilizados em estação de trabalho de engenharia; III. sistemas que possuem uma grande entrada de dados e produzem relatórios sumarizados, muitas vezes na forma de gráficos. Estamos tratando dos seguintes sistemas de informação:
	
	
	
	gerencial, conhecimento e transacional
	
	gerencial, transacional e conhecimento
	 
	transacional, conhecimento e gerencial
	
	conhecimento, transacional e gerencial
	
	transacional, gerencial e de conhecimento
	
	O que são Sistemas de Processamento Transacionais (SPT)?
	
	
	 
	Podemos dizer que são os processos iniciais de informatização de qualquer organização, processos esses baseados fundamentalmente no desenvolvimento e na implantação de sistemas chamados chão de fábrica ou operacionais.
	 
	São os que recebem os dados dos transacionais e os processam transformando em informação relevante para a organização, fornecendo informações integradas e sumarizadas, provenientes dos sistemas operacionais.
	
	São os responsáveis pelas: Informações agregadas; Integração de atividades; Relatórios e consultas ao BD; e Análises simples.
	
	São os que permitem apoio ao processo de planejamento estratégico e agregam dados internos e externos.
	
	São usados para gerenciar as informações oriundas dos sistemas gerenciais permitindo tomadas de decisões estratégicas.
	
	Com relação ao Sistema de Processamento de transações e aos processamentos, podemos afirmar que existem dois tipos: Bath e