Exercícios de Fixação Módulo IV

Prévia do material em texto

19/02/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4134407 1/11
Página inicial / Meus cursos / IDCO-2018-1 / Módulo IV / Exercícios de Fixação - Módulo IV
Iniciado em Segunda-feira, 19 Feb 2018, 16:40
Estado Finalizada
Concluída em Segunda-feira, 19 Feb 2018, 16:51
Tempo
empregado
11 minutos
Avaliar 75,00 de um máximo de 100,00
Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque a alternativa correta:
Escolha uma:
a. É defeso ao fornecedor recusar atendimento às demandas dos consumidores, na
exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os
usos e costumes. 
b. O fornecedor é obrigado a vender seu produto mediante pagamento com cheque.
c. O fornecedor pode se recusar a vender seu produto quando o consumidor possui a
quantia exata em dinheiro.
d. A moeda Real não possui curso forçado no Brasil
Sua resposta está correta.
Resposta:"a"
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas
disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;
 
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)
A resposta correta é: É defeso ao fornecedor recusar atendimento às demandas dos
consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de
conformidade com os usos e costumes..
19/02/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4134407 2/11
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
 
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será
submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
19/02/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4134407 3/11
Questão 3
Parcialmente correto
Atingiu 7,50 de 10,00
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes
e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes.
Verdadeiro
O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes
da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento
prévio.
Falso
Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços
prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida,
não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente
o orçamento prévio.
Verdadeiro
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87)
Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já
era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo
devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já
verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o
técnico realizou o serviço em total desconformidade com as normas do
CDC.
Verdadeiro
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3.
Resposta:"VFVF"
b) "O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da
contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.”
d) “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não
discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva
pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
 (Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os
contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. →
Verdadeiro, O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da
contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio. → Falso, Se o
consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não
discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva
pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal
de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho celular para
consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou
o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada
19/02/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4134407 4/11
entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço em total
desconformidade com as normas do CDC. → Falso.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Julgue a frase a seguir como verdadeira ou falsa:
O consumidor deve arcar com seus débitos e, o fornecedor poderá constranger o
consumidor inadimplente para que pague suas dívidas.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo,
nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
A resposta correta é 'Falso'.
19/02/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4134407 5/11
Questão 5
Parcialmente correto
Atingiu 5,00 de 10,00
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de
boa conduta para com o consumidor.
Falso
As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC Verdadeiro
O rol das práticas abusivas é exemplificativo Falso
A venda casada ocorre quando o consumidor não tem a opção de
comprar somente um produto
Verdadeiro
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 2.
Resposta:"FFVV"
a) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta
quaisquer benefícios ou direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza
do abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
b) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta
quaisquer benefícios ou direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza
do abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
A resposta correta é: Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de
boa conduta para com o consumidor. → Falso, As práticas abusivas são somente as
identificadas no CDC → Falso, O rol das práticas abusivas é exemplificativo → Verdadeiro,
A venda casada ocorre quando o consumidor não tem a opção de comprar somente um
produto → Verdadeiro.
19/02/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4134407 6/11
Questão 6
Parcialmente correto
Atingiu 5,00 de 10,00
(Coordenador do Procon da Prefeitura Municipal de Oliveira - Questão 38) Sobre práticas
comerciais abusivas, analise as seguintes afirmativas e assinale com V as verdadeiras e
com F as falsas.
O CDC disciplina a cobrança extrajudicial de dívidas, não se opondo a
ela.
Verdadeiro
O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro
do que foi
Falso
Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da
prática de venda casada.
Falso
É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude,
a apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento
apresentado pelo fornecedor de serviços.
Verdadeiro
Sua resposta está parcialmente correta.Você selecionou corretamente 2.
Resposta:"VVFF"
c) Como vimos, o CDC explica o termo "venda casada" como sendo o condicionamento do
fornecimento de um produto ou serviço, ao fornecimento de outro, sendo essa prática
considerada abusiva.
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
d) A regra é a exigência de orçamento prévio, mas é possível exceções, conforme texto do
curso:
“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não
discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva
pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: O CDC disciplina a cobrança extrajudicial de dívidas, não se opondo a
ela. → Verdadeiro, O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do
que foi → Verdadeiro, Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da
prática de venda casada. → Falso, É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de
configuração de ilicitude, a apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de
orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços. → Falso.
19/02/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4134407 7/11
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque a alternativa correta:
Escolha uma:
a. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do
indébito.
b. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito,
quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável. 
c. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC.
d. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial.
Sua resposta está correta.
Resposta:"b"
a) art 42 Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição
do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção
monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
c) Cobrança extrajudicial: não possui rito ou forma previamente delineado, e é onde por
vezes a criatividade de cobradores chega ao inadmissível e à ilegalidade, tantas são as
maneiras inventadas para que o devedor seja compelido a efetuar o pagamento.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
d) Repinte-se que existem vários meios de cobranças, a judicial e a extrajudicial.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
A resposta correta é: O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição
do indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável..
19/02/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4134407 8/11
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
Julgue a afirmativa abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F):
 
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada) Rute
solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob medida, orçamento para a montagem de
armários para sua residência, tendo recebido o orçamento no dia 17/9/2007. No curso da
execução dos serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando o
contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo como referência inicial a situação hipotética
acima, o orçamento entregue a Rute teve validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja
estipulado de outra forma.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
19/02/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4134407 9/11
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
Pode o cobrador ligar no meio da noite para efetuar cobranças.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Veja o artigo 71 do CDC:
"Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou
moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que
exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso
ou lazer:
 Pena Detenção de três meses a um ano e multa."
(Módulo 4, Unidade 5, “Quadro Síntese”)
A resposta correta é 'Falso'.
19/02/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4134407 10/11
Questão 10
Parcialmente correto
Atingiu 7,50 de 10,00
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de
orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as
decorrentes de práticas anteriores entre as partes.
Verdadeiro
O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do
consumidor, quando for realizado por amigos de longa data.
Falso
O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor
orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e
equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem
como as datas de início e término dos serviços.
Verdadeiro
O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de
seu recebimento pelo consumidor
Verdadeiro
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3.
Resposta:"VFVF"
b) CDC
Das Práticas Abusivas
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
(...)
Inciso VI –executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa
do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes.”
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)
d) § 1º Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias,
contado de seu recebimento pelo consumidor.
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)
A resposta correta é: É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de
orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas
anteriores entre as partes. → Verdadeiro, O serviço pode ser realizado sem a expressa
autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa data. → Falso, O
fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio
discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados,
as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. →
Verdadeiro, O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu
recebimento pelo consumidor → Falso.
19/02/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4134407 11/11