7 Eleven fichamento

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ESTRATÉGIAS DE DISTRIBUIÇÃO E REDES LOGÍSTICAS.
7-Eleven, Inc., 514-P04
BELL, E. David. HOGAN, Hal.  7-Eleven, Inc., 514-P04. Harvard Business School, 2004.
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Fichamento de Estudo de Caso
Roberta Paula Vitalino de Melo
Trabalho da disciplina Estratégias de Distribuição e Redes Logísticas,
Tutor: Professora Daniela Lima Ueda Koike.
Belo Horizonte
2018
7- Eleven, Inc.
James Keyes, presidente e principal executivo da 7-Eleven, Inc., ao analisar dados recentes, ficou satisfeito ao ver o resultado das vendas de alimentos frescos. A empresa tinha um grande projeto, que implicava a criação de centros de preparação de alimentos e uma rede de logística em nível nacional. A estratégia de concentrar-se nas vendas de alimentos frescos foi do Toshifumi Suzuki, presidente do conselho de administração e principal executivo da 7-Eleven Japan Co. Ltda (SEJ). Keys queria apresentar resultado positivo, mesmo compartilhando a visão de Suzuki, não estava convencido que a know-how dos japoneses no comércio varejista poderia migrar para uma cultura totalmente diferente, como os hábitos alimentares do Japão, pois eram diferentes da população dos Estados Unidos, sendo assim, não podendo imitar a lojas do Japão. 
A 7-Eleven, Inc. (SEI) empresa norte-americana anteriormente conhecida como Southland Corporation, a qual havia fundado a rede de conveniência, se tornou uma das maiores cadeias de lojas de conveniência do mundo. Seu crescimento no Japão foi enorme, sua primeira loja foi aberta em 1974, sendo uma das empresas com maior lucro na bolsa de valores de Tóquio.
O sucesso da empresa deu-se devido à redução de estoque proporcionalmente ao que se era vendido. O seu estoque é desenvolvido através das tendências de venda e simplesmente transferido dos caminhões do fornecedor aos centros de distribuição (CDs). Todas as lojas são conectadas em rede à matriz. Essa estratégia fez com que a empresa crescesse e atingisse uma lucratividade excelente, possuía habilidade de acompanhar a tendência do mercado e experimentar novas ideias. Em meados de 1960 começou a franquear suas lojas, embora continuasse operando com lojas próprias também.
A 7-Eleven Inc. tem como objetivo oferecer aos seus clientes o que eles desejam e quando querem. Com isso, adotaram a estratégia de domínio de mercado, onde concentram um maior número de lojas em áreas específicas, intensificando a sua forte presença no mercado. O transporte é feito pelo menos três vezes ao dia. Os pedidos são colocados de acordo com a temperatura para que os mesmos mantenham a conservação adequada para que sejam entregues aos CDs, garantindo a sua qualidade. As informações são coletadas por um software de gerenciamento eficaz e ágil, dando acesso a todas as lojas da rede, facilitando o conhecimento de seus clientes através de suas preferências e tendo como acompanhar a reposição dos produtos que faltam em cada loja. As informações precisam estar claras, objetivas e em tempo real, possibilitando as cadeias de suprimentos agilidades para suprir as reais necessidades de seus clientes. Tinha a preocupação em obter um alinhamento estratégico entre sua estratégia competitiva e sua estratégia de localização, transporte, estoque e informação na cadeia de suprimento.
A empresa possuí uma estratégia de localização forte e abre novas lojas em pontos importantes para estabelecer ou intensificar sua presença. No Japão, existem lojas com em menos da metade das circunscrições ou prefeituras (equivalente aos municípios nos Estados Unidos). No entanto, a ela possui uma presença marcante, com diversas lojas em cada prefeitura em que se instalou. Até 1994, nos Estados Unidos, as lojas não estavam tão concentradas. Entre 1994 e 1997, fechou várias de suas lojas localizadas em regiões mais afastadas. 
A empresa atualmente vem abrindo novas lojas em locais em que já garantiu uma presença dominante, a qual proporciona benefícios da consolidação de transporte e armazenagem. Estratégia compatível com a do Japão. No Japão, comidas frescas constituem uma porcentagem significativa nas vendas. A maioria das comidas frescas é preparada em outros locais (limpos e seguros) e posteriormente entregue às lojas. Cada caminhão faz mais de uma entrega por loja e tenta seguir seu percurso fora dos horários de pico. A 7-Eleven do Japão tem a preferência de efetuar as entregas em CDs, onde são organizadas e despachadas para as lojas, essa estratégia simplifica a estratégia de suprimentos. A 7-Eleven dos Estados Unidos está adquirindo a abordagem semelhante, tentou experimentar o modelo Japonês de CDs integrados. Para maximizar seus custos a SEI gradualmente expandiu o uso dos seus CDs.
Passou a investir mais em novos itens de alimentos com objetivo de atrair mais os seus clientes em trânsito. Seus consultores tinham grandes ideias e eram responsáveis por desenvolver novos protótipos reais de produtos alimentícios. Vindo a expandir uma gama de produtos exclusivos e fidelização dos clientes com altos padrões de atendimento (diversificação do mercado). O maior objetivo de Keys era aumentar o volume de vendas de mercadorias no prazo de cinco anos, sendo o maior desafio era de mudar as atitudes dos clientes, pois eram fiéis a marca 7-Eleven, mas não sabiam se a fidelidade se estenderiam a produtos alimentícios.
 
Pontos fortes:
Centro de distribuição – CDs; 
Tecnologia; 
Inovação; 
Estudo do mercado (oferta e demanda / Necessidade do cliente);
Franquias;
Estoque / Armazenagem / Transporte.