QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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14/02/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 2990-60...
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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IComunicação Empresarial 2990-60_55820_R_20181 CONTEÚDO
Usuário luciano.alves1 @unipinterativa.edu.br
Curso Comunicação Empresarial
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 14/02/18 18:03
Enviado 14/02/18 18:20
Status Completada
Resultado
da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
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decorrido
17 minutos
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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
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- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização pode prejudicar sua nota de participação AVA,
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recurso;
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) – porém, uma vez acessada, é
considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e enviada para ser devidamente
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então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos;
- A não realização prevê nota 0 (zero).
Pergunta 1
Resposta Selecionada:
c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Escolha a alternativa correta:
No processo de comunicação, o feedback:
É fundamental, pois torna a comunicação um processo de duas vias.
 
Comunica uma parcela da informação.
 
Atribui uma nota ao atendimento.
 
É fundamental, pois torna a comunicação um processo de duas vias.
 
É desnecessário porque não precisa saber a opinião do receptor.
 
Representa o receptor da comunicação.
Comentário: pelo feedback dá para ter certeza de que o processo de comunicação se realizou,
o receptor responde ao emissor.
CONTEÚDOS ACADÊMICOS CALENDÁRIO BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,25 em 0,25 pontos
luciano.alves1 @unipinterativa.edu.br
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Pergunta 2
Resposta Selecionada:
c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Comunicação falada ou escrita requer o uso da norma culta. Quando nos comunicamos por meio da fala, mais do
que quando escrevemos, estamos sujeitos a várias influências. São os seguintes fatores que exercem essa
influência:
Regionais, socioculturais e contextuais.
 
Gírias e linguagem coloquial.
 
Características regionais.
 
Regionais, socioculturais e contextuais.
 
Linguagem coloquial.
 
 
Norma culta e gramática.
Letra C
Comentário: os fatores que exercem influência são os regionais, os socioculturais e os
contextuais.
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Empresas de sucesso trabalham a comunicação empresarial com os seguintes públicos:
Interno e externo.
 
Governamental.
 
Ponto de venda.
 
 
Alvo e semialvo.
 
Interno e externo.
 
Público-alvo.
Letra D
Comentário: os públicos da comunicação empresarial são o interno e o externo.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Leia o texto:
 
A língua é muito dinâmica e, geralmente, reflete as mudanças que ocorrem na sociedade. Dificilmente
conseguiríamos entender completamente um romance que tenha sido escrito por volta de 1800 sem usar um
dicionário.
 
Acompanhe as afirmativas:
 
I. No nível familiar ou coloquial, ela é menos formal e não possui requintes gramaticais. A fala é despretensiosa e,
geralmente, usam-se frases curtas para expressar as ideias.
II. Na linguagem jornalística é usada uma escrita comum, simples e usual; mas existe rigor e respeito às normas
gramaticais.
III. No nível popular dá-se ênfase à entonação, abusa-se das frases feitas e das gírias e não há qualquer
preocupação com as regras gramaticais.
IV. No nível popular aparecem gírias, que, geralmente, escondem a identidade de determinados grupos sociais
(adolescentes, malandragem, contrabando, tráfico de drogas).
 
Assinale a correta:
I, II, III e IV são verdadeiras.
 
Apenas a I é verdadeira.
 
Apenas a II é verdadeira.
 
Apenas I e II são verdadeiras.
 
I, II, III e IV são verdadeiras.
 
Apenas I, III e IV são verdadeiras.
Letra D
Comentário: as definições das afirmativas estão corretas.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Leia o texto: “A Comunicação Empresarial”, também chamada de corporativa ou institucional, apresenta-se como
uma ferramenta imprescindível de gestão estratégica para o empresário moderno, principalmente, em momentos
de altos e baixos, como os que atravessou a economia brasileira e mundial, em 2008 e 2009. Estamos em plena
“Era da Informação”, por isso, não importa o tamanho da empresa ou o segmento em que ela atua. A comunicação
com o mercado é uma forte aliada, seja na superação de crises ou em busca de novos negócios.” (Fonte: Link
Comunicação)
 
Escolha a alternativa incorreta:
As ações de comunicação empresarial não visam relacionar-se com todos os públicos, dando
preferência ao público interno.
 
0,25 em 0,25 pontos
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Respostas:
a. 
b.
c.
d.
e.
Feedback da resposta:
Comunicação empresarial busca relacionar-se com todos os públicos de interesse da empresa.
 
A comunicação pode ser verbal, quando é feita através de palavras (oral), ou não verbal, quando
as mensagens são transmitidas através de gestos, do tom de voz, do olhar, da maneira de vestir,
entre outros.
 
A comunicação interna e a comunicação externa são ações importantes na estratégia de qualquer
empresa.
 
As ações de comunicação empresarial não visam relacionar-se com todos os públicos, dando
preferência ao público interno.
 
 
Historicamente, comunicação implica em participação, interação entre dois ou mais elementos,
troca de mensagens entre eles, um emitindo informações, outro recebendo e reagindo.
 
Letra D
Comentário: os públicos são interno e externo.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
O processo de comunicação abrange vários elementos, entre eles:
Emissor, receptor, canal, mensagem e feedback.
Canal, digital, emissor e ruído.
 
Canal, contexto, língua e signo.
 
 
Fonte, verdade, ruído e signo.
 
Ruído, linguagem, mensagem e recepção.
 
Emissor, receptor, canal, mensagem e feedback.
Letra E
Comentário: para termos o processo de comunicação completo, tem-se emissor, receptor,
canal, mensagem e feedback.
 
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Observe as afirmativas:
 
I. É uma atividade multidisciplinar que envolve métodos e técnicas de relações públicas, jornalismo, assessoria de
imprensa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e marketing.
II. Comunicação empresarial caracteriza-se como o somatório de todas as atividades de comunicação da
empresa.
III. O público ao qual se destina a comunicação empresarial pode ser dividido em formadores de opinião e interno.
IV. No público interno incluem-se a sociedade de uma maneira geral: o governo, os políticos, os formadores de
opinião e os consumidores. O público interno é formado pelos colaboradores da empresa: funcionários,
fornecedores e parceiros.
 
Escolha a alternativa correta:
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
 
 
Apenas a afirmativa I está correta.
 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
 
Apenas a afirmativa II está correta.
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
 
 
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Letra D
Comentário: os públicos são externo e interno, e no público externo é que inclui-se a
sociedade em geral, e não no interno.
 
Pergunta 8
Resposta Selecionada:
b. 
Quanto às normas de linguagem elas se definem assim:
 
I. Norma culta, que não se usa nos textos e na linguagem padrão.
II. Norma comum, a mais geral, que leva em conta a cultura média.
III. Norma coloquial, que é a fala mais familiar das pessoas cultas.
IV. Norma vulgar, que é a fala de quem tem pouca instrução formal.
 
Escolha a alternativa correta:
 
Apenas II, III e IV são verdadeiras.
 
0,25 em 0,25 pontos
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Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Apenas a I é verdadeira.
 
Apenas II, III e IV são verdadeiras.
 
I, II, III e IV são verdadeiras.
 
Apenas I, III e IV são verdadeiras.
 
Apenas I e II são verdadeiras.
 
Letra B
Comentário: a norma culta deve ser utilizada nos textos e na linguagem padrão.
 
Pergunta 9
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira:
Ruído
B Emissor
C) Mensagem
D) Canal
E) Receptor
F) Resposta ou feedback
G) Ambiente
 
( ) Contexto onde ocorre a comunicação.
( ) Meio físico que propaga a mensagem.
( ) Aquele que decodifica e interpreta a mensagem.
( ) Interferência que leva à perda de informação na transmissão da mensagem.
( ) Quem codifica a mensagem.
( ) Reação do receptor à mensagem do emissor.
( ) Estrutura organizada de sinais pertencentes a um código.
 
Escolha a alternativa correta:
 
G, D, E, A, B, F, C
 
F, B, G, E, A, C, D
 
G, D, E, A, B, F, C
 
0,25 em 0,25 pontos
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Quarta-feira, 14 de Fevereiro de 2018 18h20min49s BRST
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
F, G, D, C, B, A, E
 
G, D, B, E, A, F, C
 
A, B, G, E, A, C, D
 
Letra B
Comentário: essa é a sequência correta.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
“A linguagem vendedora da propaganda, em que as empresas aparecem como super-heróis de histórias em
quadrinhos – sempre vencedoras, otimistas, positivas – é, no entanto, colocada em xeque a partir do simples
contato físico dos consumidores com os produtos – nas lojas, nas ruas, no uso diário... O cotidiano nos mostra que
a linguagem da propaganda é impotente e insuficiente para tratar da totalidade das tensões criadas nas relações
entre empresas, consumidores e sociedades em geral.” (“O que é comunicação empresarial”. NASSAR, Paulo e
FIGUEIREDO, Rubens)
 
I. Hoje, as empresas precisam ter preocupação com responsabilidade social e sustentabilidade.
II. Os clientes e os consumidores estão mais preocupados com questões ambientais e responsabilidade social,
além de serem mais bem informados.
III. De nada adianta a empresa fazer propaganda de algo que realmente não faça, pois os consumidores acabam
percebendo essa diferença de atitude
 
Escolha a alternativa correta:
I, II e III são verdadeiras.
 
I, II e III são verdadeiras.
 
Apenas a I é verdadeira.
 
Apenas a II é verdadeira.
 
Apenas I e II são verdadeiras.
 
Apenas II e III são verdadeiras.
Letra A
Comentário: as afirmativas estão corretas. As empresas devem se preocupar com responsabilidade
social, sustentabilidade. Os consumidores estão ligados nessas questões e a empresa não pode
apenas anunciar isso, mas fazer de verdade.
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