AD2 EPO

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação à Distância – AD2
Período - 2014/1º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc.
Data final para envio: até 27/04/2014 (domingo)
Aluno (a): 
Pólo: 
ATENÇÃO:
Para facilitar a resolução e o envio da AD2 para correção foram criados 2 links logo após a AULA 7, na plataforma. No primeiro link (“Arquivo para a resolução”) você vai responder a AD2 e salvá-la em um arquivo (DOC ou PDF) em seu computador. No segundo link (“Envio para correção”) você vai enviar esse arquivo para a correção da AD2 pelo tutor presencial de seu pólo.
Não será permitido o envio através de qualquer outra forma.
Fique atento(a) à data final para o envio: dia 27/04/2014 até às 23:55h (domingo). Não será aceito o envio após esta data.
Boa prova!
1ª Questão: (1,5 ponto)
Toda empresa apresenta dois tipos de organização: a formal e a informal.
A organização informal, diferentemente da formal, não é planejada e surge da interação social dos membros de uma empresa. Ela desenvolve-se naturalmente quando os indivíduos se reúnem, formando grupos informais, com o objetivo de atender a suas necessidades. A organização informal está presente em todos os níveis nas empresas.
Explique porque os grupos informais são tão importantes dentro de uma empresa. 
Porque é a partir desses grupos que surgem discussões e abordagens de temas extremamente importantes para o bom funcionamento da empresa. O períodos de lazer ou “tempo livre” permite que os profissionais de setores distintos interajam, proporcionando assim o conhecimento, troca de ideias e opiniões diferentes, contribuindo assim para o crescimento e uma boa administração da instituição.
2ª Questão: (2,0 pontos)
Quando uma organização torna-se grande, seu proprietário ou diretor não tem condições de supervisionar diretamente todas as atividades; isto é feito por meio de vários executivos, que são responsáveis por diferentes fases das atividades ou por diferentes aspectos dessas atividades. As grandes organizações tendem a se diferenciar e a especializar cada vez mais as unidades que compõem a sua estrutura organizacional. A especialização na organização pode ser percebida em dois sentidos num organograma: vertical e horizontalmente.
Explique o que caracteriza a especialização vertical e porque ela ocorre nas organizações.
A especialização vertical caracteriza-se pelo crescimento vertical do organograma e pelo número de níveis na empresa. Ela ocorre com a necessidade de aumentar a qualidade da supervisão de chefia acrescentando mais níveis hierárquicos na estrutura.
Explique o que caracteriza a especialização horizontal e porque ela ocorre nas organizações.
A especialização horizontal caracteriza-se pelo crescimento horizontal do organograma e é conhecida também como departamentalização. Sua função é de melhorar a qualidade do trabalho e aumentar a habilidade e eficiência. (São as tarefas, o desenvolvimento do trabalho) e ela não cria nenhum chefe, pois ocorre o crescimento no mesmo nível, apenas aumenta mais setores.
3ª Questão: (1,5 ponto)
O levantamento é uma fase fundamental do trabalho de análise do processo. Consiste na obtenção (ou coleta) de todos os elementos (ou dados) necessários para o conhecimento quantitativo e qualitativo do processo em estudo, de modo a permitir uma proposta de melhoria.
Ao iniciar o levantamento do processo em estudo, quais são as variáveis que a equipe de analistas deve procurar conhecer?
Ao iniciar o levantamento, a equipe deve procurar conhecer:
- Documentação existente;
- Volume de trabalho;
- Recursos Utilizados;
- Custos envolvidos;
- Tempo de execução do trabalho;
- Fluxo de informações do processo;
- Tecnologia de informação utilizada.
4ª Questão: (1,5 ponto)
Qual é o objetivo da utilização do Fluxograma Descritivo na pesquisa de fluxos de trabalho?
Seu objetivo é possibilitar a identificação das falhas na distribuição de encargos, formulários inadequados e processamentos incoerentes do trabalho.
Em que consiste o Fluxograma Descritivo?
Consiste em descrever por meio de símbolos padronizados, o fluxo das atividades, documentos e informações que pertencem a um processo.
5ª Questão: (1,5 ponto)
A análise de um processo consiste no exame de cada parte do processo, visando a conhecer seus objetivos, atividades, funções, fluxo de produção ou de informações e as relações com os demais processos existentes na organização.
Que etapas podem ser seguidas pela equipe de analistas para a realização da análise do processo?
1- Análise do levantamento do processo; 
2- Elaboração do fluxograma do processo atual; 
3- Alocação do volume de trabalho, dos recursos, dos custos e do tempo de execução para cada atividade mostrada no fluxo do processo; 
4- Análise do fluxo atual do processo; e 
5- Análise da tecnologia de informação (TI) utilizada.
6ª Questão: (2,0 pontos)
Em que consiste, basicamente, o Redesenho do Processo?
 O Redesenho do processo consiste, basicamente, na elaboração de um novo desenho do processo em estudo, com base na análise já feita e visando a melhoria da qualidade do processo.
Quais são os passos que devem ser utilizados no Redesenho do Processo?
1º passo: Definição do novo fluxo; 
2º passo: Definição das novas funções; 
3º passo: Definição da tecnologia de informação (TI); 
4º passo: Aprovação do novo processo
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