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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS KATIA REGINA COIMBRA DE ANDRADE FIGUEIRA O ESCRITÓRIO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS AtekPC Em 2007, as ruas de Metropolis eram frias e cinzas no local da sede da AtekPC, o Diretor de Informática da AtekPC, arrumava a sua pasta com os pensamentos voltados para o novo escritóriode gerenciamento de projetos (PMO), que fora aprovado por ele há alguns meses atrás. Durante lo tempo que esteve na AtekPC, nunca testemunhou os tipos de pressão que a indústria de computadores pessoais sofria na atualidade. le reconhecia que a indústria passava por uma transição e que sua organização de Tecnologia da Informação (TI) se envolveria em projetos de importância central nos próximos dias, já que a AtekPC pretendia assumir um papel de liderança em tais mudanças Se a iniciativa fosse corretamente implementada, a PMO poderia ser uma grande ajuda para a AtekPC, contudo as preocupações de seu Diretor, Sr Strider, o atormentavam: Qual a quantidade de GP é suficiente? Qual a quantidade de apoio PMO é suficiente? Quando você chega ao ponto em que a estrutura e o processo PMO permitem a produtividade e contribuem para um resultado mais bem sucedido com poucos erros e maior qualidade de resultados? Quando o envolvimento GP se torna administraçãqo para seus próprios propósitos? Quando se cruza a linha? Strider pensou quen compreendia o que este PMO poderia fazer pela AtekPC, contudo a iniciativa ainda estava no início. Precisava de tempo para se firmar. Apesar disto, sua equipe administrativa,contratou pessoas experientes com um talento real para guiar o programa PMO. Mas de fato eram novos no mercado de PC e na AtekPC. Como Strider expressou, PMO havia se tornado parte da cultura da AtekPC, o que exigia novas e pequenas mudanças por um período relativamente longo. Como Diretor de , ele estava ciente das muitas iniciativas e responsabilidades que teria de cobrir com seus recursos limitados e tinha conhecimento que o PMO era apenas um deles. Formação da Indústria Era o momento em que a indústria de Informática passava por sérias pressões sobre custos e atravessava um período de consolação. Os fabricantes de computadores iniciavam estratégias de ução de custos com a finalidade de melhorar a eficácia de suas cadeias de suprimentos e reduziam simultâneamente o custo da dsitribuição. AtekPc Fora fundada em 1984 e cresceu para se tornar um fabricante de computadores de médio porte nos EUA. Empregava 2100 funcionários plenos e mais 200 de meio período. De acordocom seu diretor, a AtekPC passava por uma competição crescente sobre o preço e a administração sofria grande pressão para garantir que cada ação tivesse um retorno visível. Tecnologia da informação na AtekPc o ambiente de mudanças por qual passava a AtekPC criou diversos desafios que eles planejavam abordar com projetos de escala grande e complexa. O novo PMO estava sendo apresentado para fornecer a padronização no gerenciamento destes projetos e para obter melhorias no planejamento e no planejamento de iniciativas. Apesar de a AtekPC ter participado de alguns projetos grandes no passado que empregavam algumas práticas formais, estesprojetoa nâo resultaram na formalização duradoura das práticas. Missão PMO A missão da PMo evoluiu gradativamente desde o final de 2006, porém as responsabilidades não eram tão claras, pois eram limitadas a projetos de TI. Na AtekpC, responsabilidades focadas em projetos eram meios iniciais usados para provar méritos de seus PMO. O plano era criar aceitação ao consultar e fazer tutoria para projetos individuais. Os serviços focados na empresa desenvolvidos pela equipe PMO estavam sendo bem recebidos. Organização PMO Dois modelos organizacionais foram levados em consideração para o PMO. Eram conhecidos como PMO- pesado e PMO- leve, e representavam dois extremos de um expectro de abordagens PMO. Conforme a AtekPc lutava para encontrar o modelo organizacional correto, a equipe PMO trabalhava para fornecero os serviços que estavam criando lentamente sua credibilidade e provando seu valor para a AtekPC. Implementação e cultura A AtekPC via-se envolvida em um difícil desafio de tentar implementar métodos padrão em uma empresa que não estava acostumada a processos e padronização consistentes e disciplinados. O gerenciamento de TI percebeu que futuramente eles depedenderiam depadrões e processos consistentes para adminnistrar seus projetos e levá-los adiante. No momento, a implementação estratégica da PMO era trabalhar com a cultura e desenvolver forças que divulgariam o PMO e superariam a resistência cultural. Forças promocionais incluiam tutoria, aconselhamento e treinamentoque estavam sendo fornecidos pela equipe PMO. A empresa estava claramente sobre pressão para mudar o modo como fazia negócios, mas não havia consenso entre os gerentes seniores em relação ao nível de integralidade do PMO para alterar o processo. Decidindo o melhor modo de avançar A indústria de computação estava mudando e a AtekPC estava dedicada a lidar com pressões dramáticas de competidores maiores, para competir com uma indústria em transformação na qual ocorria consolidação foi necessário implantar um escritório de Planejamento corporativo, reconhecendo a função que TI teriad e cumprir para permitir que a AtekPC reagise às pressões da indústria e com isso o apoio da criação do PMO na TI.
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