Introdução a Ergonomia 2

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ERGONOMIA EM PROJETOS INDUSTRIAISERGONOMIA EM PROJETOS INDUSTRIAIS
CapCapíítulo1 tulo1 -- Fundamentos da ErgonomiaFundamentos da Ergonomia
Prof. Jorge Maciel, Engo, MSc.
FUNDAÇÃO EDSON QUEIROZ
UNIVERSIDADE DE FORTALEZA
ENSINANDO E APRENDENDO
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Premissas básicas da teoria de sistemas:
9 Os sistemas existem dentro de outros sistemas;
9 Os sistemas são abertos;
9 As funções de um sistema dependem de sua estrutura.
Conceito de Sistema:
A Abordagem Sistêmica em Ergonomia
BERTALANFFY define sistema como um conjunto de unidades reciprocamente 
relacionadas.
Desta definição decorrem dois conceitos:
‰ Objetivo do sistema: as unidades, bem como os relacionamentos, definem um 
arranjo que visa sempre um objetivo.
‰ Globalidade: o sistema sempre reagirá globalmente a qualquer estímulo produzido 
em quaisquer das suas unidades. Isto é, há uma relação de causa-efeito entre as 
diferentes partes de um sistema.
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‰ Cibernética é a ciência da comunicação e do controle, seja dos seres vivos naturais 
(homem), seja dos seres artificiais (máquina).
9 A comunicação: interação
9 O controle: regulação 
‰ Segundo BERTALANFFY (1975), “cibernética é uma teoria dos sistemas de controle 
baseada na comunicação (transferência de informação) entre o sistema e o meio 
ambiente, e dentro do próprio sistema, e do controle (retroação) da função dos sistemas 
com respeito ao ambiente”.
‰ O campo de estudo da cibernética são os sistemas.
Conceito de Cibernética:
A Abordagem Sistêmica em Ergonomia
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Pode-se definir, então, Sistema como um conjunto de componentes (partes ou 
órgãos do sistema), dinamicamente interrelacionados entre si em uma rede de 
comunicações (em decorrência da interação dos diversos componentes), formando 
uma atividade (comportamento ou processamento do sistema), para atingir um 
determinado objetivo (finalidade do sistema), agindo sobre sinais, energias e 
materiais (insumos ou entradas a serem processadas pelo sistema), para fornecer 
informações, energias ou produtos (saídas do sistema). 
PROCESSAMENTO
Dados
Energias
Materiais
Informações
Energias
Produtos
E
N
T
R
A
D
A
S
A
Í
D
A
A Abordagem Sistêmica em Ergonomia
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Conceito de Retroação (feedback):
A retroação é um mecanismo de comunicação entre a saída e a entrada do sistema.
As principais funções da retroação são:
‰ Controlar a saída do sistema;
‰ Manter o equilíbrio do sistema;
‰ Manter a sobrevivência do sistema.
ENTRADA SAÍDA
RETROAÇÃO
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Conceito de Homeostasia:
A homeostasia é a capacidade que têm os sistemas de manterem um equilíbrio 
dinâmico,entre suas diversas componentes ou partes, por intermédio do mecanismo 
de retroação(auto-controle ou auto-regulação).
Conceito de Conhecimento, Informação e Dado:
‰ Informação é um conjunto de dados com um determinado significado (um signo) 
para o sistema homem-tarefa.
‰ Dado é um registro a respeito de um determinado evento (um sinal) para o 
sistema homem-tarefa.
‰ Conhecimento é a informação que, devidamente tratada (um símbolo), muda o 
comportamento do sistema homem-tarefa.
A Abordagem Sistêmica em Ergonomia
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� Quanto a sua constituição os sistemas podem ser:
9 Sistemas físicos ou concretos: quando compostos de hardwares;
9 Sistemas abstratos: quando compostos de softwares.
Os sistemas físicos (máquina) precisam de um sistema abstrato (programação) para 
poderem funcionar e desempenhar suas funções.
� Quanto à sua natureza os sistemas podem ser:
9 Sistemas fechados: são sistemas cujo comportamento é totalmente determinístico e 
programável e que operam com pouco intercâmbio com o meio ambiente;
9 Sistemas abertos: são sistemas cujo comportamento é probabilístico e não 
programável e que mantém uma forte interação com o meio ambiente.
Classificação dos Sistemas:
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� Quanto a complexidade:
9 Sistemas simples: dinâmicos;
9 Sistemas complexos: altamente elaborados e bem inter-relacionados;
9 Sistemas hipercomplexos: complicados e não descritivos.
� Quanto a ocorrência:
9 Sistemas determinísticos: totalmente previsível;
9 Sistemas probabilísticos: previsível dentro de uma certa probabilidade;
9 Sistemas estocásticos: não previsíveis.
1.5 - A abordagem sistêmica em ergonomia
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
9
SISTEMAS SIMPLES COMPLEXOS HIPERCOMPLEXOS
DETERMINÍSTICOS
PROBABILÍSTICOS
e
ESTOCÁSTICOS
Encaixe de janela
Bilhar
Leiaute
Jogos de dados
Movimento de uma lesma
Computador digital
Sistema planetário
Automação
Mercado de capitais
Reflexos condicionados
Economia Nacional
Cérebro humano
Exemplos de Sistemas:
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‰ Os sistemas abertos podem ser entendidos como conjuntos de partes em constante 
interação (característica de interdependência das partes), constituindo um todo sinérgico 
(o todo é maior do que a soma das partes), orientados para determinados fins 
(comportamento teleológico) e em permanente relação de interdependência com o 
ambiente externo (influencia e é influenciado pelo meio ambiente externo);
‰ Os sistemas abertos estão em constante interação dual com o meio ambiente, 
atuando, a um só tempo, como variável independente e como variável dependente do 
ambiente;
‰ Os sistemas abertos tem capacidade de crescimento, mudança, adaptação ao meio e 
até auto-reprodução, sob certas condições ambientais;
‰ É contingência dos sistemas abertos competir com outros sistemas, o que não ocorre 
com o sistema fechado.
Sistemas Abertos:
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‰ Segundo a visão sistêmica, TAYLOR, FAYOL e WEBER abordaram as 
organizações dentro de uma perspectiva de sistema fechado:
9 Os sistemas fechados são sistemas isolados das influências das variáveis 
externas, sendo, então, determinísticos;
9 Um sistema determinístico é aquele em que uma mudança específica em uma de 
suas variáveis produzirá um resultado particular com certeza;
9 Um sistema fechado requer que todas as variáveis sejam conhecidas e 
controláveis;
Sistemas Fechados:
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Características das organizações como um sistema aberto:
‰ Comportamento probabilístico (às vezes estocástico) e não-determinístico;
‰ As organizações são partes de um sistema maior e constituída de partes menores;
‰ Interdependência das partes;
‰ Homeostase e “estado estável”;
‰ Fronteiras ou limites.
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Sistemas vivos Sistemas organizacionais
�Nascem, herdam seus traços estruturais.
�Morrem, seu tempo de vida é limitado.
�Tem um ciclo de vida pré-determinado.
�São concretos: podem ser descritos em termos 
físicos e químicos.
�São completos: parasitismo e simbiose são 
excepcionais.
�Doença é definida como um distúrbio no 
processo vital
�São organizados, adquirem sua estrutura em 
estágios.
�Podem ser reorganizados, teoricamente têm 
uma vida ilimitada, podem ressurgir.
�Não têm ciclo de vida definido.
�São abstratos: podem ser descritos em termos 
psicológicos e sociológicos.
�São incompletos: dependem da cooperação 
com outras organizações.
�Problema é definido como um desvio nas 
normas sociais.
Principais diferenças entre sistemas vivos e organizacionais:
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‰ Os Comportamentos do Homem Podem ser Estudados sob dois Ângulos:
9 O Homem como um Sistema de Transformação de Energia:
Atividades sensório-motoras de trabalho, que permitem a transformação da energia 
físico-muscular em energia mecânica de aplicação de forças, de deslocamentos, de 
movimentos, de manutenção de posturas,...
9 O Homem como um Sistema de Recepção e Tratamento de Informação (ver figura):
Atividades cognitivasde trabalho, que permitem a detecção, a percepção e o tratamento 
das informações recebidas do meio ambiente de trabalho.
OBS.: No trabalho, homem se comporta, cada vez mais, como um sistema de recepção e 
tratamento de informação e, cada vez menos, como um sistema de transformação de energia.
MODELO ANTROPOCÊNTRICO:
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Olhos
Ouvidos
Outros
órgãos
Reconhecimento
de padrões
Tomada de
decisão
Processos
adaptativos
Tempo e
divisão tempo
Membros
Posturas
Voz
Memória de
curto-termo
Memória de
longo-termo
10² BIT/S
Sub-sistema
tratamento informação
107 BIT/S
Sub-sistema 
respostaE n
e r
g i
a s
 d
o 
m
e i
o 
a m
b i
e n
t e
R
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p o
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 v
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b a
i s
 o
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m
o t
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a sSub-sistema de estocagem
109 BIT/S
Sub-sistema 
sensorial
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SHM é um conjunto de postos de trabalho, articulados entre si. 
Posto de trabalho
Entrada
Saída
H
H
HH
H
H M
M
M
M
MM
Sistemas Homem (s) - Máquina (s)
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ENTRADAS MÁQUINAS SAÍDAS
HOMENS
SITUAÇÃO DE TRABALHO
Informações
recebidas de
outros postos
Informações
transmitidas para
outros postos
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Respostas
OBJETOS HOMEM
Evolução dos sistemas homens - máquinas:
° Estágio artesanal: percepção e respostas diretas
É o estágio do desenvolvimento tecnológico da ferramenta. As atividades de trabalho do 
ser humano consistem basicamente na manipulação de ferramentas, concebidas para 
ampliar suas capacidades ou reduzir suas limitações.
Sinais
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Respostas
MÁQUINA
± Estágio da Mecanização: Percepção e Respostas Indiretas
É o estágio do desenvolvimento tecnológico industrial da mecanização, baseadas nas 
tecnologias mecânicas, a partir da máquina à vapor de WATT. As atividades de trabalho 
do ser humano, consistem basicamente no comando e controle de máquinas e sistemas 
industriais de produção, através de um dispositivo de comando e de um dispositivo de 
controle.
Sinais
Dispositivo
controle
HOMEM Dispositivo
comando
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Matemáticas Ciências físicas Ciências biológicas Ciências humanas
Estatística Física Química Anatomia Fisiologia Antropologia Psicologia Sociologia
Anatomia
funcional Psicologia
industrial
Bioquímica Antropologia
física
Sociologia
industrial
Acústica
Luminotécnica
Biofísica Psicologia
experimental
Biometria Mecânica Fisioterapia
Bio-ergologia
Fisiologia do
trabalho Antropometria Dinâmica
de grupo
BiomecânicaTempos
e movimentos
Fisiologia
ambiente
Psicologia
do trabalho
Teoria da
informação
ERGONOMIA (FATORES HUMANOS)
Termodinâmica
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