Mudança de endereço

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Mudança de endereço
E suas particularidades
Regras:
Para solicitar mudança de endereço, titular(CPF) e contato principal(CNPJ);
Não pode conter ordens em aberto;
Cliente tem que estar adimplente; 
Mesma área local;
E ter viabilidade técnica;
Fluxo a seguir:
Solicitação – Serviços – Linha telefônica – Mudança de endereço 
Selecione a aba endereços; 
Dentro da aba endereços selecione a opção NOVO;
Preencha com os dados do endereço(CEP, nº do imóvel e complementos);
Selecione a aba localizar;
Passo 1: Selecione o novo endereço(anteriormente cadastrado). 
Passo 2: Valide a cobertura;
Endereço com cobertura; 
OBS: Cliente com disponibilidade de banda larga e sem disponibilidade de linha, é possível fazer a ME;
Selecione o menu(1) a opção mudar endereço(2); 
No serviço de LINHA TELEFONICA, selecione o endereço;
Após selecionado o novo endereço, pressione ok;
Já selecionado o novo endereço, gerar atividade(1). Gerando a atividade irá aparecer o campo ATIVIDADES DA ORDEM(2) , pressione o mesmo; 
Em atividades da ordem(1), devemos selecionar e alterar as seguintes informações: Contato(2), Ponto de referência(3) e Data-Período(se o sistema gera SLOT) (4); 
Após tudo selecionado e informado corretamente, clicar na função enviar; 
Mudança endereço sem cobertura.(CENSUP)
CENSUP: abertura de verificação com a área técnica;
Prazo: 7 dias corridos;
Período de solicitação: a cada 30 dias; 
Solicitação somente pelo titular(CPF), contato principal(CNPJ);
Se houver disponibilidade somente de banda larga é possível fazer a ME, sem a abertura de CENSUP;
Perguntas no GPS
Selecione a aba endereços; 
Dentro da aba endereços, selecione a opção NOVO;
Preencha com os dados do endereço(CEP, nº do imóvel e complementos);
Selecione a aba localizar;
Passo 1: Selecione o novo endereço(anteriormente cadastrado). 
Passo 2: Valide a cobertura;
Endereço sem disponibilidade de banda larga. Neste caso temos que abrir CENSUP; 
Selecione o menu(1) a opção mudar endereço(2); 
No serviço de LINHA TELEFONICA, selecione o endereço;
Após selecionado o novo endereço, pressione OK;
O sistema informará a necessidade do CENSUP;
Em atividades da ordem(1), devemos selecionar e alterar as seguintes informações: Contato(2), Ponto de referência(3) e Data-Período(se o sistema gera SLOT) (4); 
Após as informações inseridas no siebel e confirmado com o titular, em atividades da ordem selecione a opção CENSUP ME;
Quando for aberto a solicitação CENSUP, não será possível enviar a ordem, a mesma ficara com status pendente(aberto) no SIEBEL até a conclusão da CENSUP;