prova liderança e processos de gestao

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19/09/2017 BDQ Prova
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 TATIANE DOS SANTOS RIBEIRO DE SOUZA201704154839 EAD CAMPO GRANDE - RJ Fechar 
 
 
Disciplina: LIDERANÇA E PROCESSOS DE GESTÃO
Avaliação: NPG0101_AV_201704154839 Data: 26/08/2017 14:30:22 (F) Critério: AV
Aluno: 201704154839 - TATIANE DOS SANTOS RIBEIRO DE SOUZA
Professor: MARCELO CAMACHO SILVA
 
Turma: 9001/AA
Nota Prova: 5,0 de 5,0 Nota Trab.: 2 Nota Partic.: 2,5 Nota SIA: 9,5 pts
 
 
NPG - LIDERANÇA E PROCESSOS DE GESTÃO 
 
 1a Questão (Ref.: 214234) Pontos: 0,5 / 0,5
Uma empresa é constituída de diversos fatores. Dentre esses fatores podemos destacar dois de uma forma mais
específica: o primeiro se configura pelas regras, normas, valores, código de ética etc.; o outro é formado pelo
prazer de fazer parte da empresa, pelo sentimento geral dos funcionários, sua motivação e pela satisfação com
benefícios, estilos de liderança etc. Analise as opções abaixo e assinale aquela que contemple, respectivamente, os
dois fatores descritos acima.
Gestão e Liderança.
Relacionamento e Técnica.
Emoção e Tarefa.
 Cultura e Clima.
Produção e Resultado.
 
 2a Questão (Ref.: 214231) Pontos: 0,5 / 0,5
O gestor contemporâneo vem sendo cobrado para entregar resultados financeiros e, ao mesmo tempo, manter sua
equipe motivada. Ou seja, a cobrança atual exige sólida formação técnica acompanhada de competências
comportamentais que fundamentem sua prática na liderança. Podemos dizer que essa atenção de hoje foi iniciada
com a famosa experiência na fábrica de Western Electric, no bairro de Hawthorne, em Chicago. Considerando essa
experiência, em qual das opções abaixo identificamos a sua principal conclusão:
Cada gestor deve ser treinado para olhar a sua equipe de forma única, já que o aumento da produtividade
independe do grau de relacionamento entre os colaboradores.
O fator humano dentro das empresas está vinculado a fatores relacionados ao layout ou condições
ambientais, tais como iluminação da sala de trabalho.
A sensação de respeito e valorização dentro da empresa independe da postura do gestor da equipe.
 A demonstração da importância do fator psicológico na produtividade e de como o relacionamento entre os
diversos níveis hierárquicos estimula o sentimento de pertença de um grupo e de uma organização.
Como cada elemento da equipe deve ser considerado com uma célula única, com suas próprias vontades e
motivações particulares.
 
 3a Questão (Ref.: 214295) Pontos: 0,5 / 0,5
Classificar os líderes através de seus principais estilos sempre foi o desejo de muitos autores. Considerando os
estilos clássicos de liderança, assinale a opção que corresponda ao exemplo abaixo: Exemplo: Um líder que reduz
tensões e conflitos internos da equipe e onde todos se sentem à vontade com ele. No entanto, falta comando e os
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problemas ficam sem solução, pois o interesse principal da liderança está em fazer com que todos gostem dele a
qualquer preço.
Democrático.
Burocrático.
Protetor.
Omisso.
 Diplomático.
 Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 214265) Pontos: 0,5 / 0,5
O trabalho em equipe sempre se apresenta como um grande desafio para gestores de qualquer nível hierárquico.
Conseguir fazer que um grupo de pessoas, que trabalhe sob uma liderança, atinja o nível de uma equipe é tarefa
que exige muita dedicação desse gestor. Para ser considerado como equipe o conjunto dessas pessoas deve
apresentar algumas características. Assinale a opção abaixo que NÃO representa uma dessas características.
Exista um elemento de identidade.
Possuir interdependência de seus membros.
 Dispensa um líder formal.
Sentimento de pertença.
Presença de identidade grupal emocional.
 
 5a Questão (Ref.: 214288) Pontos: 0,5 / 0,5
A redução de postos de trabalhos vem sendo acompanhada pela redução de empregos de forma geral. Alguns
autores atribuem esse fato ao crescimento da informatização (máquinas) nas empresas e alertam que, também,
cargos de gestores estão diminuindo. Nesse senário o planejamento da carreira de um líder deve ser bem
elaborado. Analise as opções abaixo e assinale aquela que NÃO está vinculada ao crescimento na carreira de um
gestor:
Dentro de seu ambiente procure as oportunidades disponíveis e atue o máximo possível como um
empreendedor.
A primeira regra de ouro é: ame o que você faz. Se o que você faz não desperta este sentimento, você não
será fabuloso o suficiente para competir com aqueles que trabalham desta forma. A pergunta-chave a ser
feita é: que tipo de trabalho realmente me levará ao estado de apaixonado?
O conceito de carreira deve ser substituído pelo de teia (web): nele você procura conhecer um número cada
vez maior de pessoas e estabelecer inúmeras conexões que lhe permitam adquirir mais experiências e
habilidades.
 A promoção com sentido evolutivo tradicional (vertical) jamais deve ser substituída por uma direção
multidirecional.
Coloque sentimento no seu trabalho, pois esse fator faz a diferença na hora de desenvolver uma tarefa.
 
 6a Questão (Ref.: 214291) Pontos: 0,5 / 0,5
A manutenção dos padrões de qualidade da sua equipe faz do gestor atual um estimulador de seus liderados. A
cada atingimento de metas faz-se necessária a elevação do padrão para se atingir uma qualidade superior. Trata-se
de fazer valer a famosa frase: ¿Não deixar que a equipe entre na zona de conforto, pois ela é o início da
acomodação e obsolescência.¿ Dessa forma, ao se definir uma meta de qualidade a equipe se prepara para superá-
la. Ao chegar nesse nível os clientes passam a exigir de acordo com este novo parâmetro. Isso força a definição de
uma nova meta superior que, em algum tempo, deverá ser novamente superada. Esse movimento é denominado
de:
Equipe em evolução.
 Melhoria contínua.
Ação focada.
Quebra da zona de conforto.
Exigência do cliente.
 
 7a Questão (Ref.: 214284) Pontos: 0,5 / 0,5
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O gestor contemporâneo vem constatando que está cada vez mais difícil realizar todas as suas obrigações sozinho.
Ele deve delegar. No entanto, para conseguir que a delegação seja fator de mais performance ele deve tomar
algumas precauções. Assinale a opção que NÃO representa uma dessas ações.
 Deixar de assinalar os erros do subordinado para evitar a sua desmotivação.
Acompanhar o que for delegado através de mecanismos acordados previamente.
Só delegar o que puder controlar, definindo com os subordinados como será este controle.
Só delegar a autoridade e responsabilidade a quem tenha capacidade.
Distinguir muito bem a delegação da atribuição de tarefas.
 
 8a Questão (Ref.: 214232) Pontos: 0,5 / 0,5
O funcionamento dos processos empresariais vem sendo estudado há muito tempo e sempre provoca reflexões dos
teóricos. De forma bem geral os processos podem ser divididos em três grandes etapas que representam a essência
da existência de uma empresa. Identifique e assinale, abaixo, qual opção representa essas etapas:
 Identificação da demanda, Elaboração da solução, Entrega do produto.
Escolha da equipe, Organização das etapas, Registro de ações.
Atenção primária, Análise do problema, Aumento da Produtividade.
Atenção ao cliente, Escolha dos insumos, Desenho dos processos.
Planejamento do processo, Gerenciamento do processo, Análise de resultados.
 
 9a Questão (Ref.: 998577) Pontos: 0,5 / 0,5
A gestão moderna aumentou o nível de exigências sobre as características adequadas de um gestor. Aponte dentre
as alternativas abaixo aquele que NÃO corresponde a estas exigências.
Descentralizar as atividades e a autoridade sobre estas
Atuar na gestão de processos organizacionais
Estabelecer relação de confiança com os liderados
 Acompanharo desenvolvimento das atividades, cobrando follow-up constante e de forma centralizada
Exercer o emporwermet
 
 10a Questão (Ref.: 214289) Pontos: 0,5 / 0,5
Com a disseminação dos modernos conceitos de qualidade em todo o mundo e o consequente estabelecimento de
padrões internacionais, o gerente se viu impelido a investir cada vez mais na qualidade do que a sua equipe
produz. Dessa forma, podemos dizer que o cliente de hoje está se comportando com exigência:
Totalmente indiferente.
Menor do que antes.
Praticamente zero.
 Maior do que antes.
Igual a que já possuía antes.
 
 
 
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