Atividade 2 Produtos, Serviços, MARCAS e EMBALAGENS MKT

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PERGUNTA 1
Trout, Kotler e Ries são alguns autores do marketing que deram muita atenção à estratégia de posicionamento do produto. Sobre este tema, assinale a alternativa errada:
	
	a.
	A credibilidade se faz crucial para efetivar as outras estratégias de posicionamento.     
	
	b.
	Delimitar a diferença com o produto da concorrência é uma necessidade apenas se o benefício do produto não for evidente ao consumidor. 
	
	c.
	Destacar a relevância e a distintividade são determinantes para eliminar a comparação com concorrentes com produtos posicionados de outra forma.
	
	d.
	A passagem do tempo implica mudanças no posicionamento.
	
	e.
	O posicionamento pode se dar por meio do produto em si ou da imagem que ele gera.
PERGUNTA 2
Um funcionário do departamento de Pesquisa e Desenvolvimento da empresa Ícaro teve a ideia de criar um guindaste dobrável para pequenos empreiteiros. A diretoria aprovou a ideia e ordenou o início imediato da produção. Assim, o departamento de marketing começou a elaborar um plano de marketing. O que esse plano deve prever? 
	
	a.
	Uma árvore de decisão que permita o imediato reconhecimento do momento de desistir, estabelecer parceria ou adiar a produção.
	
	b.
	A nova fase do capitalismo, dita economia 3.0 – ignorando o marketing mix tradicional e saltando para os 3 Ps: Pessoas, trabalhando o cliente interno para melhorar o atendimento ao cliente externo; Processos, envolvendo os clientes nas especificidades da produção; e Percepção, adequando perfeitamente o produto ao estilo de vida do consumidor, seus desejos e sonhos.
	
	c.
	Uma boa apresentação do produto, uma descrição do público-alvo com alguns recortes (desk research) e uma determinação de estratégia de preço pelo premium price.
	
	d.
	O Marketing Mix dos 4 Ps: definir Produtos e serviços que podem ser vendidos junto ao guindaste; escolher a estratégia de Preço; mapear a Praça de distribuição, estabelecendo parceiras e canais de distribuição; e planejar a Promoção do produto, estabelecendo a combinação ideal de força e inteligência da promoção.
	
	e.
	A alocação de verbas para a pesquisa qualitativa para entender o desejo do consumidor em relação ao produto e assim produzi-lo com mais eficácia.
PERGUNTA 3
É importante evidenciar que existem outras ferramentas de pesquisa, que podem ser utilizadas para contribuir com esses dois modelos (qualitativa e quantitativa,) como suporte. Dentre estes modelos, temos um que é o mais utilizado para identificar margem de acerto e erro. De qual ferramenta estamos falando?
	
	a.
	Entrevistas 
	
	b.
	Desk research
	
	c.
	Focus group 
	
	d.
	Técnicas de observação   
	
	e.
	Ad hoc 
PERGUNTA 4
Para mapear o alcance de um produto ou serviço, a empresa pode dividir seu público em diferentes níveis. Cada um tem uma implicação para a estratégia comercial. Assinale a alternativa que apresenta o maior número de níveis, definidos corretamente:
	
	a.
	Mercado-alvo, com a fatia almejada do público; e mercado atendido, com a porcentagem do objetivo realizado.
	
	b.
	Mercado disponível, onde se inserem todos os que querem comprar o produto; mercado potencial, onde todos podem comprar os produtos; mercado-alvo, aqueles que a empresa quer atingir; e mercado atendido, o já realizado. 
	
	c.
	Mercado potencial, que abrange todos os que podem querer comprar o produto; mercado disponível, que agrega todos os que podem e querem comprar o produto; mercado-alvo, a fatia desejada pela empresa; e mercado atendido, com aqueles consumidores que efetivamente foram conquistados pela empresa.
	
	d.
	Mercado potencial, que abrange todos os que podem querer comprar o produto; mercado-alvo, a fatia que a empresa quer alcançar; mercado atendido, que reúne os consumidores já atingidos.
	
	e.
	Mercado concorrente, que reúne o público de todos os produtos similares; mercado disponível, onde todos querem comprar o produto mas não conseguem distinguir da concorrência; mercado potencial, onde todos podem e já querem comprá-lo;  mercado-alvo, que é o objetivo da empresa; e mercado atendido.   
PERGUNTA 5
No decorrer desta unidade, conhecemos um pouco da visão de diversos pensadores do universo do Marketing. De acordo com um deles: “Em quase todas as abordagens, o posicionamento exige que as semelhanças e as diferenças entre as marcas sejam definidas e comunicadas. Mais especificamente, para decidir o posicionamento é preciso determinar uma estrutura de referência e, para tanto, é necessário identificar o público-alvo e a concorrência”. Estamos falando de qual pensador?
	
	a.
	 Hermawan Kartajaya
	
	b.
	Philip Kotler
	
	c.
	Iwan Setiawan   
	
	d.
	 Peter Drucker 
	
	e.
	Jack Trout
PERGUNTA 6
A fidelização do consumidor é atualmente uma das maiores preocupações do marketing.  Sobre isso, podemos constatar:
I) As empresas dispensam conceitos permanentes e buscam a satisfação de modas que podem ser claramente identificadas nas redes sociais, com a viralização de alguns fenômenos. 
II) Os consumidores têm à sua disposição muitas informações, o que faz dele um participante crítico e ativo no consumo.
III) A troca de informação entre consumidores e empresas sempre tem papel secundário em relação a outros métodos de pesquisa, pois a forma de engajamento do consumidor nas redes sociais é inconstante, frágil e não contagiante.
IV) O cliente é o topo do processo moderno de circulação de um conceito/produto, não mais a última ponta de um processo hierarquizado pela diretoria da empresa produtora, que precisa levar a sério esta conclusão.São verdadeiras apenas as afirmativas:
	
	a.
	III e IV
	
	b.
	II e I
	
	c.
	II e IV  
	
	d.
	IV
	
	e.
	  I
PERGUNTA 7
A pesquisa qualitativa busca entender o cliente com o método de:
	
	a.
	Cruzamento de estatísticas prévias, criando séries históricas que estabelecem o perfil do consumidor.   
	
	b.
	Coleta de dados indiretos do cliente, que permite mapear os perfis de consumidor sem exigir uma interação com ele.  
	
	c.
	 Perguntas livres, cuja resposta mais frequente estabelecerá o parâmetro para colocar as demais em uma tabela de resultados. 
	
	d.
	Perguntas direcionadas, com respostas limitadas que permitem ao cliente se encaixar em um dos perfis previstos pelos analistas 
	
	e.
	Perguntas livres, que permitem a análise de seu comportamento e o surgimento de respostas imprevistas.  
PERGUNTA 8
Comparando a pesquisa quantitativa com a qualitativa, vemos que:
	
	a.
	Nenhuma deve ser empregada sem uma visão clara do problema e das hipóteses para resolvê-lo.   
	
	b.
	A primeira é conclusiva, a segunda é exploratória, no sentido de que uma resolve um problema bem especificado, e outra abre as possibilidades de identificar o problema.
	
	c.
	A primeira é indicada para desenvolver ideias, e a segunda, apenas para a reação do consumidor após a compra do produto/serviço.
	
	d.
	A primeira pode gerar relatórios conceituais e analíticos, ao passo que a segunda gera tabelas de dados que demonstram a conclusão explícita do problema levantado.
	
	e.
	Ambas são úteis para resolver qualquer problema da empresa, pois geram resultados estatísticos de apoio às decisões do marketing.
PERGUNTA 9
Sobre a pesquisa quantitativa em marketing, é correto dizer:
	
	a.
	É incapaz de definir perfis de consumidor, pois não emprega respostas livres.
	
	b.
	Pode ser feita com pequena quantidade de pessoas, desde que seja repetida com frequência em séries históricas.
	
	c.
	Deve ter grande quantidade de perguntas, para tentar fazer as respostas livres coincidirem e assim extrair um resultado estatístico.
	
	d.
	Tem estrutura rígida, por isso exige uma boa formulação de hipóteses, grande quantidade de entrevistados e organização dos resultados em estatísticas.
	
	e.
	É criada sempre antes da elaboração do planode pesquisa, pois o orienta quanto aos assuntos que o cliente apresenta em suas respostas.   
PERGUNTA 10
Nesta unidade 2, você conheceu os dois tipos de pesquisa mais utilizados. Agora pense na seguinte situação: um indivíduo é demitido e resolve investir o que recebeu de suas verbas rescisórias em um novo empreendimento, pois deseja ser seu próprio patrão. Como ele tem paixão e costuma cozinha para os amigos, pensa em montar o Boteco do prato-feito e marmitas saudáveis, inicialmente, irá distribuir apenas em sua região, pois percebeu que ninguém por ali oferece um serviço de qualidade e preço justo.Neste caso, que tipo de pesquisa esse empreendedor deverá fazer antes de implementar o seu novo negócio?
	
	a.
	Quanti qualitativa
	
	b.
	Nenhuma das alternativas    
	
	c.
	Quali quantitativa
	
	d.
	Qualitativa
	
	e.
	Quantitativa