Revisar envio do teste ATIVIDADE 2 – PRODUTOS, SERVIÇOS..

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06/03/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 – PRODUTOS, SERVIÇOS...
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 Atividades N1 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2H
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE 2 
Usuário PATRICIA DOS SANTOS ASCHENBRENNER
Curso PRODUTOS, SERVIÇOS, MARCAS E EMBALAGENS (ON) - 201810.10189.01
Teste ATIVIDADE 2
Iniciado 06/03/18 15:29
Enviado 06/03/18 15:38
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 8 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Resposta
Correta:
c.
Feedback
da
resposta:
Para mapear o alcance de um produto ou serviço, a empresa pode dividir seu público em
diferentes níveis. Cada um tem uma implicação para a estratégia comercial. Assinale a
alternativa que apresenta o maior número de níveis, definidos corretamente:
Mercado potencial, que abrange todos os que podem querer comprar o
produto; mercado disponível, que agrega todos os que podem e querem
comprar o produto; mercado-alvo, a fatia desejada pela empresa; e mercado
atendido, com aqueles consumidores que efetivamente foram conquistados
pela empresa. 
Mercado potencial, que abrange todos os que podem querer comprar o
produto; mercado disponível, que agrega todos os que podem e querem
comprar o produto; mercado-alvo, a fatia desejada pela empresa; e mercado
atendido, com aqueles consumidores que efetivamente foram conquistados
pela empresa. 
A empresa deve saber distinguir entre os que querem comprar (mercado
potencial), os que querem e podem comprar (potencial), todo o público desejado
(mercado-alvo) e, destes todos, o que foi efetivamente atingido (mercado
atendido).
Pergunta 2
Minha área
FAQ Atendimento
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
PATRICIA DOS SANTOS ASCHENBRENNER 2
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Resposta Selecionada: a. 
Resposta Correta: a. 
Feedback da resposta:
No decorrer desta unidade, conhecemos um pouco da visão de diversos pensadores do
universo do Marketing. De acordo com um deles: “Em quase todas as abordagens, o
posicionamento exige que as semelhanças e as diferenças entre as marcas sejam definidas e
comunicadas. Mais especificamente, para decidir o posicionamento é preciso determinar uma
estrutura de referência e, para tanto, é necessário identificar o público-alvo e a concorrência”.
Estamos falando de qual pensador?
Philip Kotler
Philip Kotler
Philip Kotler, considerado a maior autoridade do Marketing.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
Resposta
Correta:
a.
Feedback
da resposta:
A pesquisa qualitativa busca entender o cliente com o método de:
Perguntas livres, que permitem a análise de seu comportamento e o
surgimento de respostas imprevistas. 
Perguntas livres, que permitem a análise de seu comportamento e o
surgimento de respostas imprevistas. 
Deve-se permitir a reação mais ampla possível do consumidor na pesquisa
qualitativa, para que o seu comportamento possa ser analisado.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Resposta
Correta:
b.
Feedback
da
resposta:
Comparando a pesquisa quantitativa com a qualitativa, vemos que:
A primeira é indicada para desenvolver ideias, e a segunda, apenas para a
reação do consumidor após a compra do produto/serviço.
A primeira é indicada para desenvolver ideias, e a segunda, apenas para a
reação do consumidor após a compra do produto/serviço.
A primeira é conclusiva, a segunda é exploratória, no sentido de que uma resolve
um problema bem especificado, e outra abre as possibilidades de identificar o
problema.
Pergunta 5
É importante evidenciar que existem outras ferramentas de pesquisa, que podem ser utilizadas
para contribuir com esses dois modelos (qualitativa e quantitativa,) como suporte. Dentre estes
modelos, temos um que é o mais utilizado para identificar margem de acerto e erro. De qual
ferramenta estamos falando?
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Resposta Correta: c. 
Feedback
da
resposta:
Entrevistas 
Entrevistas 
Entrevista é o correto, por exemplo as pesquisas de intenção de voto, nas quais
se pergunta ao eleitor em quem ele desejaria votar. Trata se de uma amostragem,
já que envolve milhares de pessoas.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Resposta Correta: a. 
Feedback
da
resposta:
Nesta unidade 2, você conheceu os dois tipos de pesquisa mais utilizados. Agora pense na
seguinte situação: um indivíduo é demitido e resolve investir o que recebeu de suas verbas
rescisórias em um novo empreendimento, pois deseja ser seu próprio patrão. Como ele tem
paixão e costuma cozinha para os amigos, pensa em montar o Boteco do prato-feito e marmitas
saudáveis, inicialmente, irá distribuir apenas em sua região, pois percebeu que ninguém por ali
oferece um serviço de qualidade e preço justo.Neste caso, que tipo de pesquisa esse
empreendedor deverá fazer antes de implementar o seu novo negócio?
Qualitativa 
Qualitativa 
Qualitativa, pois não existe histórico, logo, deve ser feito um questionário aberto
com o objetivo de descobrir o que os clientes desejam consumir, isto é, o que eles
buscam quando pensam em se alimentar fora de casa.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Resposta
Correta:
b.
Feedback
da
resposta:
Trout, Kotler e Ries são alguns autores do marketing que deram muita atenção à estratégia de
posicionamento do produto. Sobre este tema, assinale a alternativa errada:
Delimitar a diferença com o produto da concorrência é uma necessidade
apenas se o benefício do produto não for evidente ao consumidor. 
Delimitar a diferença com o produto da concorrência é uma necessidade
apenas se o benefício do produto não for evidente ao consumidor. 
Um produto mal posicionado é exatamente um produto que não se diferenciou o
suficiente da concorrência: por isso, seus atributos específicos não são percebidos
como únicos, e a empresa não consegue exercer controle sobre as comparações
com outros produtos que serão feitas pelo consumidor.
Pergunta 8
A fidelização do consumidor é atualmente uma das maiores preocupações do marketing. Sobre
isso, podemos constatar:
I) As empresas dispensam conceitos permanentes e buscam a satisfação de modas que podem
ser claramente identificadas nas redes sociais, com a viralização de alguns fenômenos. 
II) Os consumidores têm à sua disposição muitas informações, o que faz dele um participante
crítico e ativo no consumo.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Resposta Correta: b. 
Feedback
da
resposta:
III) A troca de informação entre consumidores e empresas sempre tem papel secundário em
relação a outros métodos de pesquisa, pois a forma de engajamento do consumidor nas redes
sociais é inconstante, frágil e não contagiante.
IV) O cliente é o topo do processo moderno de circulação de um conceito/produto, não mais a
última ponta de um processo hierarquizado pela diretoria da empresa produtora, que precisa
levar a sério esta conclusão.São verdadeiras apenas as afirmativas:
 II
As novas ferramentas de comunicação permitem uma interação entre consumidor
e empresa que podem resultar em um circuito integrado do desejo de consumo e
o estilo de vida do cliente e o conceito que a empresa aplica a seus produtos.
Para isso, a empresa precisa abolir qualquer estrutura organizacional na qual o
cliente seja apenas um resultado passivo da operação.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Resposta
Correta:
a.
Feedback
da
resposta:
Um funcionário do departamento de Pesquisa e Desenvolvimento da empresa Ícaro teve a ideia
de criar um guindaste dobrável para pequenos empreiteiros. A diretoria aprovou a ideia e
ordenou o início imediato da produção. Assim, o departamento de marketing começou a
elaborar um plano de marketing. O que esse plano deve prever? 
O Marketing Mix dos 4 Ps: definir Produtos e serviços que podem ser vendidos
junto ao guindaste; escolher a estratégia de Preço; mapear a Praça de
distribuição, estabelecendo parceiras e canais de distribuição; e planejar a
Promoção do produto, estabelecendo a combinação ideal de força e
inteligência da promoção.
O Marketing Mix dos 4 Ps: definir Produtos e serviços que podem ser vendidos
junto ao guindaste; escolher a estratégia de Preço; mapear a Praça de
distribuição, estabelecendo parceiras e canais de distribuição; e planejar a
Promoção do produto, estabelecendo a combinação ideal de força e
inteligência da promoção.
Uma vez que a diretoria já aprovou a produção, o produto deve ser modulado
para sua entrada imediata no mercado, que não pode ser feita de forma eficaz
sem um plano de 4 Ps, ou marketing mix.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c.
Resposta
Correta:
c.
Feedback
Sobre a pesquisa quantitativa em marketing, é correto dizer:
Tem estrutura rígida, por isso exige uma boa formulação de hipóteses, grande
quantidade de entrevistados e organização dos resultados em estatísticas. 
Tem estrutura rígida, por isso exige uma boa formulação de hipóteses, grande
quantidade de entrevistados e organização dos resultados em estatísticas. 
A principal vantagem da pesquisa quantitativa é fornecer dados estatísticos sobre
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
06/03/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 – PRODUTOS, SERVIÇOS...
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Terça-feira, 6 de Março de 2018 15h38min12s BRT
da
resposta:
questões específicas, para isso elas precisam ser bem direcionadas e a
quantidade de respostas deve ser significativa.
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