Trabalho Interdisciplinar -Fundamentos e Teoria Organizacional, Comportamento Organizacional, Comunicação e Linguagem, Homem, Cultura e Sociedade.

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Sistema de Ensino 
presencial conectado
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
bianca luna aparecida de freitas
 
mirely cândida pereira
Solange Feliciano pereira
vítor de oliveira paula
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR
Visita Técnica
Betim
2016
bianca luna aparecida de freitas
 
mirely cândida pereira
Solange Feliciano pereira
vítor de oliveira paula
produção textual interdisciplinar
Visita Técnica
Trabalho de administração 
apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média 
semestral
 na
s
 disciplina
s
 de 
Fund
amentos e Teoria Organizacional, Comportamento Organiza
cional, Comunicação e Linguagem,
 
Homem, Cultura e Sociedade.
Orientador
es
: 
Prof.ª 
Milene
 Rocha Lourenço Leitzke
 Prof. João Paulo Leite Barbosa
 Profª. Mônica Maria Silva
 
 Profª. Ednéia de Cássia Santos Pinho
 Prof. Claudiney José de Sousa
 
Betim
2016
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	3
2 DESENVOLVIMENTO	4
4 CONCLUSÃO	12
INTRODUÇÃO
Com o intuito de aprofundar nosso conhecimento acerca do conteúdo estudado no primeiro semestre do curso bacharelado em administração, pesquisamos e investigamos uma empresa dos dias atuais para compreensão do processo de evolução das mais variadas teorias da Administração, do funcionamento de uma organização de maneira geral, e da aplicação, na prática, das teorias vivenciadas até então.
A empresa ESCO CORPORATION, fundada em 1913 por Charlie F. Swigert em Portland, a mais de cem anos atrás, é uma grande empresa multinacional que fabrica peças e componentes de aço especial, com elevado valor agregado, destinados à aplicação industrial. Hoje, a referida empresa está presente em vários países, atuando em vários segmentos da indústria.
Tomamos esta empresa como base para realização do nosso trabalho devido ao seu tempo de mercado, sua estrutura organizacional, seu desempenho geral no que se compete a fazer, e claro, pela diversificação das mais variadas práticas administrativas empregadas nos seus diversificados setores. Dentre alguns fatores, é extremamente importante ressaltar que por se tratar de uma empresa multinacional, apesar de toda sua filosofia implantada, lida com aspectos culturais, sociais, estruturais e comportamentais divergentes, quando comparados entre suas filiais e seus pólos, pelos países onde se situam. Obviamente, esse grande leque de informações é complexo e de suma importância para nosso estudo, principalmente por se tratar de uma empresa que, com mais de cem anos de existência, participou de vários processos de melhoria das formas de administrar uma organização. Logicamente, nesse processo de busca pela melhor forma de administrar, a ESCO CORPORATION certamente participou, implantou e desenvolveu as mais variadas teorias da administração.
Tendo em vista o desenvolvimento desse trabalho, tomaremos as bases administrativas desta empresa, através das pesquisas e investigações realizadas, para tratarmos do desenvolvimento das teorias administrativas, comparando-as e empregando seus fundamentos.
DESENVOLVIMENTO
Iniciaremos nossos estudos a partir das pesquisas realizadas, dimensionando as características da organização, de forma a apresentar a sua origem, suas atividades, seu comportamento, porte, sua classificação e sua importância para a sociedade nos dias atuais. 
Para nos auxiliar, entrevistamos o Sr. Zica Carvalho, gerente da unidade Betim.
A empresa ESCO CORPORATION está no mercado há pouco mais de 100 anos e podemos afirmar que sua evolução e consolidação no mercado só foram possíveis pela grande capacidade de administrar de seus representantes, e consequente acompanhamento da evolução das formas mais competentes de fazer essa administração, época após época.
Uma organização fundada por seu idealizador Charles F. Swigert, na cidade de Portland, EUA, inicialmente com a finalidade de suprir a necessidade de manutenção e reposição de peças de aço, em moinhos e engenhos, além da indústria madeireira. Contava apenas com um pequeno número de funcionários, liderados por Swigert, que apesar das teorias e práticas da sua época, tinha uma visão a frente do seu tempo.
Hoje, a ESCO CORPORATION está presente praticamente no mundo todo e sem dúvidas, consolidada no mercado mundial. Uma empresa que caminha ao alinhamento da formalidade, pois obedece a critérios de normas e regulamentos instituídos e aprimorados ao longo de sua existência, de grande porte, considerando os milhares de funcionários espalhados por todo o mundo, sobretudo nos Estados Unidos, engajados na transformação do aço e afins, em peças, máquinas e outros, sendo assim caracterizada como do setor secundário da economia.
Destacamos sua importância na sociedade tanto pelos produtos e serviços oferecidos, que de alguma maneira chega em forma de resultados às pessoas, quanto pela sua preocupação com o meio social, elaborando e desenvolvendo projetos nesta área, por entender que isto faz parte do planejamento do futuro.
A ORGANIZAÇÃO E SUAS PRÁTICAS
Ao analisarmos uma organização, é necessário levar em conta sua história e seu comportamento ao longo dos anos, para entendermos os processos que foram desenvolvidos, implementados e às vezes até remodelados, para chegar ao nível satisfatório atual. 
Para nossa compreensão é importante ressaltar que a ESCO CORPORATION foi fundada nos Estados Unidos, justamente quando as idéias da Teoria Científica, fundamentada por Frederick Winslow Taylor, já era algo vivenciado por seu idealizador. A realidade próxima com essa teoria, obviamente levou Charles F. Swigert a adotar padrões estabelecidos na teoria proposta por Taylor. Mesmo que, ainda com um número pequeno de funcionários, era necessário que as atividades acontecessem dentro de um propósito organizado. A partir desse princípio podemos citar a Organização Racional do Trabalho, empregada por Swirgert, seja no seu processo de criação e manutenção das peças desenvolvidas, bem como na prestação de serviços aos seus clientes. Assim, à medida que novos negócios se concretizavam, aumentava a necessidade de maior produção e claro, habilidades para a gestão destas atividades.
A expansão das atividades e o aumento de interesses dos clientes levaram a ESCO CORPORATION a um crescimento rápido. A organização foi se encorpando e acompanhando o desenvolvimento das teorias administrativas, sempre tomando conhecimento e aplicando suas técnicas, onde e quando necessário.
Se ao iniciar suas atividades já se utilizava das práticas administrativas de sua época, não foi diferente no decorrer de sua expansão. O leque de atividades exigia cada vez mais processos administrativos mais contundentes, que viabilizassem uma produção mais organizada, um detalhamento melhor das atividades e também um controle melhor de como tudo se sucederia, lembrando e caracterizando bastante o método PODC, de Henri Fayol, onde Prever, Organizar, Discutir e Controlar foi um método idealizado durante as pesquisas referentes a Teria da Administração Clássica, sendo continuadamente melhorado e aplicado até hoje nesta organização.
Importante salientar que, mesmo com o avanço e crescimento da organização, paralelo ao avanço das mais variadas formas de administrar, sua longevidade e o seu sucesso não estão condicionados exclusivamente a um único modelo teórico de administrar. E ainda, mesmo com todas as críticas sofridas pelas bases teóricas de Taylor e Fayol, muitas de suas ideias ainda são pautadas e aplicadas na atual administração da ESCO CORPORATION, contribuindo para o desenvolvimento dos trabalhos realizados por seus gestores.
A ESCO CORPORATION HOJE
Ao comemorar 100 anos em 2013, a ESCO CORPORATION enfatizou bastante o seu pioneirismo e sua capacidade de manter o equilíbrio de suas ações diante das inúmeras variáveis e dificuldades enfrentadas durante todos esses anos. Uma existência baseadana consistência do seu trabalho, sempre observando o futuro, criando e desenvolvendo novos conceitos para atender aos seus clientes, acionistas, sociedade, governos (ambiente externo da organização), bem como seus departamentos, suas tecnologias, suas estruturas e seus funcionários (ambiente interno).
Apesar de todo sucesso e inegável estabilidade durante todo esse tempo, houve períodos em que foi exigido o máximo de cuidado, justamente para não perder todo o esforço de anos e anos de comprometimento, geração após geração, para se tornar tudo que representa nos dias de hoje. Podemos citar como exemplo a difícil década de 1980, com inúmeros problemas: a crise energética mundial, a desvantagem comercial do dólar nessa época, uma queda prolongada no setor de mineração, que associados, criou um enorme desafio para os negócios da organização. Seus gestores, com atitudes de consolidação, apontaram com eficiência o abandono de mercados não rentáveis; redução de custos e a necessidade de maior ênfase nas respostas aos clientes; desenvolvimento de novos produtos e serviços e a penetração em novos mercados.
Observamos que tudo está relacionado e ligado ao poder administrativo. Seja na forma de enxergar e viabilizar o futuro, ou até mesmo numa possível tomada de decisão para análise de mercado ou evolução de um projeto, o administrador está sempre à frente das organizações, conduzindo-as aos seus objetivos.
A ESCO CORPORATION hoje é uma desenvolvedora líder independente, global e fabricante de desgastes e substituição de produtos altamente projetados para mineração, indústria madeireira, infraestrutura da área de petróleo e gás e aplicações industriais que são essenciais para a produtividade das máquinas dos seus clientes.
Com representações em vários lugares do mundo, a ESCO CORPORATION busca sempre atender satisfatoriamente seus compromissos com a máxima qualidade nos seus produtos e serviços, atendendo as legislações vigentes em cada país em que atua e respeitando as diversidades culturais de cada povo ou comunidade.
ESTRUTURA E TECNOLOGIA
Diante das pesquisas, é fácil identificar a busca por melhores condições de aperfeiçoamento de seus produtos e serviços, caracterizados aqui por avaliar, identificar e negociar a configuração de abastecimento das diversas formas estruturais, para produzir, reduzir custos, maximizar o seu desempenho e reduzir riscos, buscando, desenvolvendo e aplicando tecnologias em seus processos e estruturas para garantir a qualidade dos produtos e as condições de suas estruturas, gerando assim, satisfação e conforto aos seus clientes e funcionários.
Por 100 anos o compromisso da ESCO para atender as necessidades dos seus clientes fez a organização se agarrar nesses fatores e por isso busca incansavelmente por tecnologias para desenvolvimento de seus laboratórios, de suas estruturas e da sua gestão. Assim é esperado o retorno garantido e a expectativa positiva de ser líder e permanecer líder no segmento do mercado em que atua.
COMUNICAÇÃO
A ESCO CORPORATION tem como parte de suas estratégias um sistema de comunicação que permite a todos os envolvidos com a organização, um relacionamento de confiança e respeito entre seus colaboradores e stakeholders, disseminando suas informações e promovendo o diálogo entre todas as partes que compreende o seu sistema organizacional.
Dentre os canais de comunicação, enfatizamos alguns, evidenciados em nossa pesquisa e descrevemos aqui. Circula dentro das unidades um jornal, promovido e elaborado dentro da própria empresa, que leva aos funcionários novidades como novos conceitos, novos projetos, promoções, destaques pessoais, melhorias, idéias e até uma parte destacável deste, para reclamar, propor ideias, identificar possíveis problemas e logicamente, agradecer ou fazer elogios a unidade responsável. Mas é lógico que a empresa é composta por um sistema de comunicação objetivo e detalhado para atender, tanto o ambiente interno, quanto o ambiente externo, tanto de maneira formal, quanto informal. O sistema formal, onde podemos citar os memorandos, ofícios, comunicados, emails, cartas e até pessoas responsáveis por se dirigir ao público ou à imprensa, é destacado pela organização setorial, onde é dada a liberdade aos departamentos de conduzir essas informações. Por isso é comum encontrarmos gráficos e tabelas informacionais, comunicados e outros, em quadros e painéis espalhados pelas unidades,
A comunicação informal é destacada basicamente pelo convívio constante entre as pessoas, na interação do ambiente e por isso exerce influência no bem estar das pessoas dentro e fora da organização.
Os setores, departamentos, filiais e unidades interagem entre si e consolidam uma comunicação aberta, tanto formal quanto informal, de forma controlada, dentro e fora do ambiente organizacional.
ESCO E SOCIEDADE 
As empresas são organizações que desempenham atividades comerciais, produtivas ou de prestação de serviços com a principal finalidade, a obtenção de lucro. A lei permite que as empresas atuem com seus próprios meios e com sua própria responsabilidade, mas são observadas e fiscalizadas durante sua existência. O papel das empresas diante da sociedade é amplo e vai além dos parâmetros da obtenção dos lucros.
Uma ação social da organização ora estudada que merece destaque é um projeto interno da unidade Betim, que contempla os filhos e pais estudantes com material escolar do ano letivo, incentivando-os a buscar o conhecimento como forma de agradecimento por iniciar mais um ano na unidade.
A responsabilidade social é difundida por todos os seus administradores e faz saber a todos da importância e do poder que isso gera na construção da imagem da ESCO.
Respeitar e buscar a harmonia dentro da sociedade é saber criar de dentro para fora, mecanismos que valorize as mais diferentes culturas e seus princípios, buscando de foras para dentro da organização, meios que satisfaça tanto empresa quanto sociedade.
“É engraçado que, na maioria das vezes, isso tem um retorno econômico muito elevado”. É como um marketing. As próprias ações propagam a idéia, os conceitos e ou a qualidade do nosso produto ou serviço. “(Adalberto Cresço da Silva, diretor de projetos)”. Esse esclarecimento nos possibilita entender o quanto é essencial o relacionamento com a sociedade. O respeito mútuo entre organização e comunidade, enaltecendo suas culturas, valores e crenças, possibilitando o desenvolvimento econômico, social e cultural, como meio de estabilidade e prosseguimento de suas ações em seus campos de atuações, possibilitando um conforto maior nas suas tomadas de decisões.
A UNIDADE PESQUISADA
Depois de pesquisada a organização ESCO CORPORATION de uma forma mais ampla, tomando uma visão geral da organização, seus preceitos, métodos e ações ao longo de sua existência, vivenciamos um pouco da realidade cotidiana em uma de suas unidades, situada em Betim, Minas Gerais.
Uma observação a ser feita é que é inegável a organização estrutural do ambiente e a forma positiva com que as pessoas lidam com esse aspecto. A começar pela divisão de setores e departamentos até a estrutura física da unidade, percebemos claramente a preocupação da Esco com sua organização nesta unidade.
Esta unidade pesquisada é dividida em dois grandes setores: o de serviços e o de produção de peças. Para cada um destes setores foi designado um gerente, um coordenador, dois supervisores por turno e chefes de equipes. Paralelo a esta configuração, existe ainda o setor de departamento de pessoal que possui dois supervisores, sendo um de recursos humanos e outro de rotinas administrativas. Toda sua estrutura é organizada e controlada por um diretor regional, que tem a incumbência de dar suporte aos gerentes das unidades existentes no estado.
Ao entrarmos na unidade, já observamos de imediato as normas e os procedimentos adotados no ambiente produtivo e a forma com que as pessoas envolvidas se interagem com isso. Normas de segurança, de procedimentos produtivos, normas de circulação, normasde conduta profissional e assim por diante, tudo respeitado e seguido cuidadosa e rigorosamente por todos.
Apesar de toda rigorosidade das normas e descentralização do poder dentro da unidade, há uma comunicação entre os departamentos que faz fluir proativamente o processo produtivo no local.
Os grupos formais, caracterizados pela formação das equipes, são eficientes e exercem funções formais e se unem para formação do todo. Os grupos informais existem e interagem durante e fora do processo produtivo. São formados a partir de gostos, vaidades, e etc. É o caso do grupo de evangélicos que, na hora de descanso do almoço, se unem e fazem orações em prol dos companheiros, e muitas vezes até em prol da organização. Ainda existem os que jogam baralho, damas, os que falam de futebol e assim por diante. Se por um lado, formalmente há sempre procedimentos e normas, do outro, informalmente, líderes, chefes, funcionários do chão de fábrica se relacionam de forma prazerosa, proporcionando um clima organizacional agradável e favorável ao rendimento de toda a unidade.
“Vim exercer a função de gerente de produção nesta unidade com o desafio de reduzir o absenteísmo acentuado e a grande rotatividade de pessoas existente nesta. Hoje, graças aos projetos internos de aperfeiçoamento e oportunidades implantados, juntos aos treinamentos dos líderes de equipes no âmbito de suas equipes, temos um índice baixíssimo de absenteísmo e uma irrelevante rotatividade dos nossos funcionários." (Aldeir Da Silva,) gerente da unidade pesquisada.
Um dos gerentes explica que, a forma como é gerado os conflitos negativos é o ponto de partida para resolvê-los. A aptidão para resolver os conflitos é a todo tempo enfatizada e melhorada para manter um nível de satisfação e um ambiente de trabalho mais prazeroso. Nesse sentido, avaliando a organização, de dentro da própria unidade e por meio das nossas pesquisas, talvez por esses motivos prevaleça um estilo de liderança mais democrático, com mais liberdade, permitindo a opinião de todos.
Um ambiente de trabalho agradável, com um clima organizacional prazeroso, ajustado com ações de desenvolvimento e promoção das pessoas, o resultado é essa organização forte, com um nível de absenteísmo irrelevante e uma rotatividade de pessoas dentro do programado.
Obviamente os conflitos vão surgir, regras e normas serão quebradas, um ou outro funcionário terá sua satisfação abaixo do esperado, mas, até nesse aspecto, demonstra a normalidade dentro da organização. Caso contrário, não seria necessário os administradores para conduzir as organizações. As ações desses profissionais é que vão guiar a empresa, criando planos, metas, estipulando prazos, estudando, auxiliando funcionários e assim por diante, Guiar uma empresa rumo ao sucesso, é com certeza, uma missão difícil, por isso é que existe um profissional para esta tarefa: o administrador.
CONCLUSÃO
Estudar e pesquisar esta organização nos proporcionou uma grande experiência referente às práticas administrativas. Observar e acompanhar de perto, ainda que somente por pesquisas, uma empresa do porte da ESCO CORPORATION, com certeza fez despertar nosso senso crítico para uma análise das organizações de forma geral. A estrutura, as pessoas, o capital, o desenvolvimento e a longevidade desta organização, dependem da excelência da administração por meio dos seus gestores.
Ficou claro que não existe um meio específico para administrar, não tem uma fórmula ou uma única forma. As variáveis, o ambiente, a cultura e até as pessoas vão sendo moldados ás normas e aos padrões de cada organização, ao passo que esta também vai se projetando em relação a todas essas variáveis. Podemos afirmar que, as idéias de Taylor e Fayol, até hoje são utilizadas, adaptadas aos modelos de gestão moderna e aperfeiçoadas como ferramentas a serem utilizadas pelos administradores da atualidade. Assim percebemos que, uma técnica utilizada por um gestor em uma unidade para resolver um problema, pode não ser a mesma utilizada, por outro gestor para resolver o mesmo problema. Portanto, cada gestor tem uma forma de ver a organização e é justamente a partir desse princípio que cada gestor, se valendo dos conceitos aprendidos e da experiência adquirida ao longo do exercício da profissão, toma suas decisões, aplicando as mais variadas técnicas de administrar. Fatores como a internet, os meios rápidos de comunicação e estudos, são de suma importância para os gestores no dia a dia de suas tarefas, tornando mais fácil o desenvolvimento de suas ações.
A globalização e o avanço das tecnologias cada vez mais rápido exigem cada vez mais o fortalecimento das organizações e das suas atividades. Estar preparada para o futuro e para as mudanças provenientes dos avanços, é fundamental para a sobrevivência das organizações. Acompanhar o desenvolvimento mundial e saber projetar um futuro promissor é fundamental para a longevidade de uma empresa, por esses e outros motivos é que cada vez mais se faz necessário a presença de profissionais capacitados para conduzir as organizações, atendendo ao presente e projetando as organizações ao futuro, consumando o sucesso destas. O administrador, tal qual como percebemos, junto à aplicabilidade das mais variadas técnicas e ou teorias administrativas, é primordial para uma existência consistente de uma organização, portanto, concluímos que, uma organização depende totalmente da sua administração, consequentemente dos profissionais destinados a esta tarefa: os administradores.
rEFERÊNCIAS
KOETZ, Luciene Soutello. Teorias da Administração. Editora Pearson, 2009.
STRECKER, Heidi. Comunicação e Linguagem. Editora Pearson, 2009.
ALBIAZZETTI, Giane; ALMEIDA, Márcia Bastos de; BATTINI, Okçana. Homem, Cultura e Sociedade. Editora Pearson. 2013.
ELGENNENI, Sara Maria de Melo. Psicologia Organizacional. Editora Pearson, 2010.