Apresentação Estrutura e Analise de Mercados

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Comportamento do Consumidor
Daniel Saraiva
Felipe Rodrigues
Lucas Goulart
Natália Anaya
Noemi Bobrick
Agenda
Proposta do trabalho
Embasamento teórico
Análise dos dias
Conclusão
Proposta do trabalho
Analisar o comportamento de um consumidor durante uma semana através do modelo do processo de decisão de compra, focando em alguns conceitos específicos.
Embasamento téorico
Processo de decisão de compra
1 – Reconhecimento da necessidade
2 – Busca de Informação
3 – Avaliação das alternativas
4 – Compra
5 – Consumo
6 – Avaliação pós-compra
7 – Descarte
Embasamento téorico
Variáveis que influenciam no processo de decisão de compra
Diferenças individuais
Motivação e conhecimento
Influências ambientais
Cultura
Classe social
Família
Situação
Influências pessoais
Embasamento téorico
Tipos de processo de decisão
Compra inicial (SLP, SEP ou SIP)
Compras repetidas
Compras por impulso
Fatores que influenciam 
na escolha do processo
Envolvimento e importância da compra
Grau de diferenciação das ofertas
Disponibilidade de tempo
Análise dos dias
Segunda
Gasolina
Refrigerante (Coca-Cola 600 mL)
Lanche Natural
Livro - "A Imortalidade" - Milan Kundera
-Satisfação das necessidades fisiológicas
-Compra por Impulso
-Necessidade de Imagem Social
-Influência familiar e dos pares
Compras
Conceitos
Terça
Lasanha Sadia (Caixa)
Goma de Mascar (Happydent)
Doces (300g doce Carolina)
Porção de Pão de Queijo
Tênis corrida (Adidas)
Satisfação de necessidades fisiológicas
Compra por impulso
Motivação: Saúde
SIP e SLP
Conhecimento do consumidor
Compras
Conceitos
Quarta
Spotify Premium (Family)
Isqueiro BIC
Cigarro Camel
Coca-Cola 2L
Necessidade de prazer
Influências familiares
Compra por impulso (Oferta)
Influências culturais
Grupos sociais
Necessidade fisiológica
Necessidade de prazer
Conhecimento do consumidor (Fidelidade)
SIP e SLP
Compras
Conceitos
Quinta
Pedágio (SP - Riviera)
Compra diversa (Supermercado)
Cigarro Camel
Conhecimento do consumidor (Busca por conveniência
Necessidades fisiológicas de saúde
Influências ambientais
Compras repetidas
Conhecimento do consumidor (Fidelidade)
SLP
Compras
Conceitos
Sexta
Churros
Necessidades fisiológicas de fome e prazer
SLP
Compras
Conceitos
Sábado
Detergente
Coca-Cola 2L (2 unidades)
Pão de Queijo
Chocolate (Kit Kat)
Bala Halls
Conhecimento do consumidor (Local de compra)
Conhecimento do preço
Necessidades fisiológicas de fome e prazer
Compras repetidas
SLP e SIP
Compras
Conceitos
Domingo
Pedágio (Riviera – SP)
Ônibus (SP)
Jogo de futebol (SP X Palmeiras)
Ônibus (SP)
Conhecimento do consumidor
Compras repetidas
Influências culturais
Necessidade de prazer
Grupos sociais
Fatores situacionais
Necessidade de imagem social
Influências ambientais
SIP e SLP
Compras
Conceitos
Conclusão
Conclusão
O consumidor avaliado:
-Possui um perfil impulsivo e pragmático
-Sente-se satisfeito com a maioria de suas compras
-É influênciado principalmente pela sua família e seus amigos
-De 26 compras:
 9 foram recomendações ou pedidos de familiares e amigos
 10 foram por impulso
 20 foram feitas em um minuto ou menos
 23 levaram-no à satisfação de seus desejos e necessidades
Obrigado!!