Aula 1 Introdução ao Marketing

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Fundamento de 
marketing e 
comportamento do 
consumidor
Prof. Dr. Guilherme de Farias Shiraishi
E-mail: guilherme.shiraishi@usp.br
Monitor de doutorado: Prof. Vitor Koki da Costa Nogami
E-mail: vitornogami@usp.br
Monitor de graduação: Rafael Barbieri Macedo
Plantão: Quinta-feira 16:30/18:30 - Sala 205/207
Objetivo: 
 Ao final do curso o aluno será capaz de 
compreender e avaliar os conceitos e 
os fundamentos básicos de marketing e 
do comportamento do consumidor, 
assim como verificar suas funções, 
técnicas e aplicações nas atividades 
gerenciais das organizações.
Conteúdo Programático: 
 Conceitos, filosofias e tendências de marketing
 Estratégias, planejamento e estruturas de marketing
 Análise do macroambiente, previsão e mensuração 
da demanda
 Comportamento do consumidor – introdução e 
processo de decisão de compra
 Comportamento do comprador organizacional e B2B
 Criação de relações de longo prazo baseadas em 
fidelidade
 Segmentação de mercado
 Criação de brand equity
 Posicionamento da marca e de marketing
 Composto de marketing
 Ética, responsabilidade social do marketing e 
marketing social
Currículo Resumido
 Administrador de empresas (USP)
 MBA – Marketing de Serviços (FIA)
 Mestre em Marketing (USP)
 Doutor em Marketing (USP)
 Consultor da Fundace (anos 2002-2005)
 Consultor e coordenador da FIA (anos 2002-2009) 
 Coordenador do curso de Gestão de Negócios em Serviços/ Pós-
graduação Lato do Mackenzie (anos 2005-2008)
 Coordenador da área de Recursos e Negócios Empresariais/Pós-
graduação Lato do Mackenzie (anos 2009-2012)
 Professor de Marketing da Universidade Presbiteriana Mackenzie (até 
2013)
 Diretor de marketing – Grupo Universo (Varejo e Distribuição B2B de 
Materiais Elétricos (até 2013)
 Membro da AMS - Academy of Marketing Science
 Membro da AMA – American Marketing Association
Avaliação
 Exercícios individuais (15%) perguntas sem consulta e 
sem aviso prévio relativas ao conteúdo de leitura 
obrigatória de cada aula.
 Exercícios em grupo (15%) atividades em grupo 
realizadas em sala ou extraclasse.
 Prova 1 (25%)
 Prova 2 (25%)
 Trabalho semestral (20%) Atividade em grupo. 
Instruções serão entregues durante o curso.
Regras
a) Atender celulares, escutar MP3, jogar videogame,
conversar com colegas durante as aulas expositivas,
somente fora da sala de aula.
b) Computadores e Tablets são permitidos apenas
para anotações de aula e resolução de exercícios.
c) É proibido praticar bullying.
d) Evite a ordem para sair da sala.
e) Controle de presença por chamada nominal.
f) Portadores de afecções – portaria FEA nº 38, de 9 de
agosto de 2007
g) Plágio e cola – Nota zero.
Bibliografia básica
 KOTLER, P.; KELLER; K. Administração de 
marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 
2012.
Bibliografia complementar
 BLACKWELL, ROGER D.; MINIARD, PAUL; ENGEL, JAMES F.; 
Comportamento do consumidor. 9. ed. São Paulo: Thompson, 
2005.
 CHURCHILL JR, G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os 
clientes. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008.
 KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. 12. ed. São 
Paulo: Prentice Hall, 2007.
 SHIRAISHI, G. (Org.). Administração de marketing. São Paulo: 
Pearson, 2012.
 SOLOMON, M. R. Comportamento do consumidor: comprando, 
possuindo e sendo. 9. ed. Pearson, 2010.
 TUTEN, T. L.; SOLOMON, M. R. Social media marketing. New York: 
Pearson, 2012.
 Artigos selecionados.