Marketing ou mercadologia ou, mais raramente, mercância, é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer necessidades e/ou desejos de um mercado consumidor. São usados produtos, serviços ou ideias que possam interessar aos consumidores. Para isso é necessário criar uma estratégia definida que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrange diversas atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia de posicionamento de mercado, publicidade, propaganda e técnicas de vendas. Assim como na gestão de relacionamento com os clientes, que constituem uma área relativame

Marketing

Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem utilizar por meio da internet, da telefonia celular e outros meios digitais, para assim divulgar e comercializar seus produtos ou serviços, conquistando novos clientes e melhorando a sua rede de relacionamentos. Ele engloba a prática de promover produtos ou serviços pela utilização de canais de distribuição eletrônicos, para então chegar aos consumidores rapidamente de forma relevante, personalizada e com mais eficiência.[1]

Marketing digital

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Defesa do Consumidor

A disciplina de Defesa do Consumidor tem como objetivo estudar os direitos e deveres dos consumidores e fornecedores, bem como as normas e leis que regulamentam as relações de consumo. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre os principais órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e as formas de proteção ao consumidor, como o Código de Defesa do Consumidor. A disciplina é importante para profissionais da área de Direito e para todos os cidadãos, que devem conhecer seus direitos e saber como agir em caso de violação dos mesmos.

CCJ0023-WL-AMA-07-A Proteção Contratual do Consumidor-01

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