Proj Org Trab 2016 1S 3a Ed

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PROJETO, 
ORGANIZAÇÃO 
E DESEMPENHO 
NO TRABALHO
Paulo Tromboni Nascimento
Como garantir alto desempenho 
operacional no trabalho das 
pessoas na organização?
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ELEMENTOS DO TRABALHO
3
Condições 
ambientais
Engajamento 
do pessoal
Duração e # 
pessoas
Melhor 
método
Tecnologias 
disponíveis
Alocação de 
tarefas em 
cargos
Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento
TECNOLOGIA  PESSOAL
• Escala de produção
 número de empregados
 grau automação
 divisão do trabalho
• Grau de automação
 número de empregados
 natureza do trabalho
• Grau de integração
 número de empregados
 natureza do trabalho
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Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento
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A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
(foco em tarefas pré definidas)
Estudo de 
tempos e
movimentos
Padrão 
de 
Produção
Máxima
eficiência
Melhor
método de 
trabalho
Seleção
científica do 
trabalhador
Lei da 
fadiga
Supervisão
funcional
Plano de 
incentivo
salarial
Condições
ambientais
de trabalho
Maiores 
lucros e 
salários
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CONDIÇÕES AMBIENTAIS 
DO TRABALHO
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CRITÉRIO ERGONÔMICO
• O trabalho deve ajustar-se à pessoa em 
todos os aspectos, respeitando suas 
características e limitações relativas à 
anatomia, fisiologia e psicologia.
• Herdeira da lei da fadiga de Taylor.
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NÍVEIS DE ILUMINAÇÃO RECOMENDADOS
ATIVIDADE 103 LÚMENS
Atividades normais em casa, iluminação geral 0,05
Sala do forno em fábrica de vidro 0,15
Trabalho geral de escritório 0,5
Montagem de veículo 0,5
Revisão de amostras 0,75
Semelhança de cores em fábrica de tintas 1
Montagem eletrônica 1
Inspeção fina de roupas em malharia 1,5
Inspeção de engenharia c/ pequenos instrumentos 3
Manufatura de relógios e joalheria fina 3
Cirurgia, iluminação local 10 – 50
Adaptado de Slack, Chambers e Johnston, 2002.
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NÍVEIS DE RUÍDO EM ATIVIDADES
BARULHO Decibéis (dB)
Fala silenciosa 40
Tráfego leve a 25 metros 50
Escritório grande e movimentado 60
Rua movimentada de tráfego pesado 70
Britadeira a 20 metros 80
Fábrica têxtil 90
Serra circular trabalho fechado 100
Máquina de rebitagem de perto 110
Avião a jato decolando a 100 metros 120
Adaptado de Slack, Chambers e Johnston, 2002.
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INTERFACE HUMANA
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FORÇAS E 
PESOS 
ACEITÁVEIS NO 
LEVANTAMENTO
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CICLO HOMEM LOCAL DE TRABALHO
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ERGONOMIA NO ESCRITÓRIO
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MÉTODO DE TRABALHO
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ESTUDO DO TRABALHO
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Estudo do trabalho
Termo genérico para as técnicas, 
particularmente estudo do método e 
medição do trabalho, que são utilizadas no 
exame do trabalho em todo o seu contexto, 
e que leva sistematicamente à investigação 
de todos os fatores que afetam a eficiência 
e a economia de situação sendo analisadas 
Estudo do método
O registro sistemático e o exame 
crítico dos métodos existentes e 
propostos de fazer um trabalho, 
como um meio de desenvolver e 
aplicar métodos mais fáceis e 
mais eficazes e reduzir custos
Medição do trabalho
Aplicação de técnicas projetadas 
para determinar o tempo para um 
trabalhador qualificado realizar 
um trabalho especificado em um 
nível definido de desempenho
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ESTUDO DO MÉTODO 
DO TRABALHO
1. Selecionar o trabalho a ser estudado
2. Documentar o método atual 
3. Examinar esses fatos criticamente e na 
sequência
4. Desenvolver método + prático e efetivo 
 + econômico
5. Implantar o novo método
6. Checagem periódica e manutenção
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SELEÇÃO
• Não tratar de trabalhos eventuais ou que 
serão descontinuados
• Focar nos 
– repetitivos de grande volume
– complexos de grande impacto
– gargalos
– maior potencial de melhoria
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Documentação das atividades
• Sequência
• Inter-relacionamento temporal 
• Trajetória de movimento de algumas 
FLUXOGRAMAS
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TÉCNICA DO QUESTIONAMENTO
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ELEMENTOS DO TRABALHO
QUESTÕES AMPLAS DETALHAMENTO
Propósito? O que é feito?
Por que é feito?
O que mais pode ser feito?
O que deve ser feito
Local? Onde é feito?
Por que é feito ali?
Onde mais pode ser feito?
Onde deve ser feito?
Sequência? Quando é feito?
Por que é feito neste momento?
Quando deve ser feito?
TÉCNICA DO QUESTIONAMENTO
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ELEMENTOS DO TRABALHO
QUESTÕES AMPLAS DETALHAMENTO
Pessoas? Quem faz?
Por que essa pessoa faz?
Quem mais pode faze-lo?
Quem deve fazer?
Meios? Como é feito?
Por que é feito assim?
De que outra forma pode ser feito?
Como deve ser feito?
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PRINCÍPIOS DE ECONOMIA DE 
MOVIMENTOS
1. MELHOR USO DO 
CORPO HUMANO
2. ARRANJO DO LOCAL 
DE TRABALHO
3. DISPOSITIVOS PARA 
REDUZIR ESFORÇO
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CRIAR NOVO MÉTODO
• Eliminar atividades
• Simplificar atividades
• Mudar sequencia
• Combinar atividades
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+ prático & + efetivo 
 + econômico
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TREINAMENTO
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FORMAÇÃO
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A SELEÇÃO DO TRABALHADOR
EXPERIÊNCIA
ALOCAÇÃO DE TAREFAS 
E RESPONSABILIDADES
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COMPONENTES DO TRABALHO
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Trabalho
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Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento
DIVISÃO VERTICAL DO TRABALHO
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Trabalho
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Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento
gestão X execução
A ORGANIZAÇÃO 
EMPRESARIAL
Título do Organograma
FINANÇAS VENDAS PRODUÇÃO
DIREÇÃO GERAL
O MODO COMO SE DIVIDEM 
AS RESPONSABILIDADES
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ORGANIZAÇÃO DE PRODUÇÃO
DIREÇÃO 
GERAL
FINANÇAS PRODUÇÃO VENDAS
SUPRIMEN-
TOS
ENGENHA-
RIA
FÁBRICA
COMRAS
TÉCNICAS
MATERIAL
CONSUMO
INSUMOS
PRODUTO
PROCESSO
MANUTEN-
ÇÃO
LINHA A
LINHA B
QUALIDADE
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DIVISÃO HORIZONTAL 
DO TRABALHO
Alienação
Abstenção
Descaso com 
equipamentos
Baixa dedicação
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quantitativa X funcional
ESPECIALIZAÇÃO
VANTAGENS DESVANTAGENS
Aprendizado mais rápido Monotonia
Facilita automação Dano físico
Reduz trabalho improdutivo Baixa flexibilidade
Baixa robustez
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Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento
Maior # operadores
 maior divisão quantitativa do trabalho
 maior divisão funcional do trabalho
ENGAJAMENTO 
COMPROMETIMENTO 
DEDICAÇÃO
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MELHORAR O DESEMPENHO
• O que acarreta bom 
desempenho no trabalho?
• Como modificar o trabalho 
para aumentar o desempenho?
34Paulo Tromboni Nascimento
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revezamento
ou
alargamento e enriquecimento
dos postos de trabalho
Engajamento pela variedade 
EXPANSÃO DO TRABALHO
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+
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+ tarefas do mesmo tipo
Trabalho 
original
Trabalhoalargado
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Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento
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empoderamento
ou
semi autonomia
dos postos de trabalho
Engajamento pela responsabilidade
Confiança e
expansão do trabalho
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+ confiança na contribuição dos empregados
especialização
alargamento
enriquecimento
empoderamento
semi-autonomia
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equilíbrio ≠ entre controle e engajamento
CONTROLE X ENGAJAMENTO
Pessoal como 
custo
Pessoal como 
ativo
Ênfase no controle 
gerencial
Ênfase no engajamento 
e autonomia
Especialização
Adm. Científica auto gestão
Ergonomia
Abordagens comportamentais
Empoderamento
Paulo Tromboni Nascimento
Trabalho de equipe
Trabalho flexível
40
OBRIGADO
tromboni@usp.br
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Antes de 1900
1970
1950
1900
19802000
PROJETO 
DO 
TRABALHO
Abordagem 
comportamental
Ergonomia
Empoderarmento
Trabalho de 
equipe
Trabalho 
flexível
Administração 
científica
Divisão do 
trabalho
Cronologia das 
abordagens
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Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento
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Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento
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PERGUNTAS SOBRE O TRABALHO
O quê? Como dividir o trabalho em tarefas?
Qual a organização dos recursos e pessoas?
Como? Qual método deve ser adotado na execução da tarefa?
Com quais recursos? Individual ou em equipe? Quais 
tecnologias?
Quanto? Como será medido o desempenho na tarefa?
Qual a meta de desempenho? # pessoas? Duração?
Quando? Qual evento dispara a execução da tarefa? Em qual sequência?
Qual a ordem de execução das tarefas? 
Onde? Em quais instalações e ambiente será executada a tarefa?
Com qual tecnologia?
Quem? Quais habilidades são necessárias? Qual treinamento?
Quais características físicas e psicológicas são necessárias?
Como encontrar e atrair pessoal adequado?
Por quê? Por que o executante se desincumbirá da tarefa?
Por que o executante alcançará alto desempenho?
Qual a motivação? O que pode atrapalhar?
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