NP2 Gestão de Suprimentos e Logistica

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INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO
	ICSC – Curso: Administração 
	Disciplina: 
	Campus:
	Data: / /
	Nome:
	RA:
	Turma: 
Questão 1 - Segundo o Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ, um sistema de avaliação de desempenho empresarial precisa focalizar resultados, que devem ser orientados pelos anseios de todas as partes interessadas (clientes, funcionários, acionistas, fornecedores, parceiros, a sociedade e a comunidades – os “stakholders”). Os conflitos são evitados quando a estratégia da empresa apresenta de forma clara e explícita as necessidades de todas as partes interessadas, buscando harmonizar tais necessidades e garantindo que as ações e planos atendam às diferentes necessidades. A questão é se a abordagem do PNQ também é válida para toda a cadeia de suprimentos, e através dessa questão chegamos à outra, que é se existe ou não uma estratégia da cadeia de suprimentos como um todo?
I) Em cada elo da cadeia de suprimentos predomina de fato a estratégia interna da empresa
II) A estratégia de cada elo da cadeia é, necessariamente, atrelada a estratégia da cadeia de suprimentos.
III) Somente a estratégia da empresa foco, ou elo mais forte da cadeia de suprimentos, pode influenciar todas as outras estratégias dos demais elos.
IV) A participação de diversos elos em diversas cadeias de suprimentos não dificulta a implementação de uma estratégia única ao longo de determinada cadeia de suprimentos.
As alternativas válidas são:
I, II
II, III
III, IV
I, III
II, IV
	Justificativa
	
	
	
	
	
	
	
Resposta: C – a medição de desempenho ao longo deuma cadeia de suprimentos pode ter um caráter mais diagnostico do que ferramental para implementar objetivos estratégicos, contribuindo para alinhar e ajustar objetivos ao longo da cadeia.
Questão 2 - Um trabalho liderado pela empresa PTRM Consulting (Integrated-supply-chain performance measurement – 1994) apresentou um conjunto compreensivo de medidas de desempenho para o gerenciamento de cadeias de suprimento, abrangendo quatro áreas principais:
	Área de desempenho
	Medidas primárias
	Medidas secundárias
	Satisfação do cliente e qualidade
	Atendimento perfeito do pedido
	Entrega na data prometida
	
	Satisfação do cliente
	Custos de garantia e retornos
	
	Qualidade do produto
	Tempo de resposta à necessidade do cliente
	Tempo
	Lead time do atendimento do pedido
	Tempo do ciclo de produção
	
	 
	Tempo de resposta da cadeia de suprimentos
	Custos
	Custo total da cadeia de suprimentos
	Previsão de vendas
	 
 
Ativos
	Tempo de fluxo entre os desembolsos e receitas
	Nível de obsolescência dos estoques
	
	Volume do estoque (em dias de produção)
	Utilização da capacidade
	
	Desempenho dos ativos
	 
Mas ainda podem ser propostos outros índices para se gerenciar uma cadeia de suprimentos. Alguns fatores estimulam essa busca:
I)    A complexidade da cadeia de suprimentos como um todo;
II)   A falta de medidas que registrem o desempenho ao longo da cadeia;
III)  A necessidade de se cuidar da visão interna das empresas, não interessando a perspectiva da cadeia de suprimentos.
IV)  A necessidade de copiar as cadeias de suprimentos com vista a tentar obter vantagens competitivas iguais aos concorrentes.
Os fatores corretos são:
I, II
II, III
III, IV
I, II
II, IV
	Justificativa
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Resposta: A – Um conjunto de medidas que complementam a falta de abordagem balanceada entre indicadores financeiros e não financeitos na cadeia de suprimentos, assim como a falta de distinção entre indicadores voltados para a estratégia, tática ou operações.
Questão 3 - A capacidade das empresas em encontrar o equilíbrio entre sua capacidade de resposta e a eficiência, de maneira a atender a sua demanda da melhor maneira possível, é a chave para atingir o que se chama de alinhamento estratégico – a estratégia da organização alinhada com a estratégia da cadeia de suprimentos. Uma amostra do quanto o ambiente da cadeia de suprimentos é complexo, pode ser entendido, por um lado, pela dificuldade das organizações encontrarem o equilíbrio ideal entre suas operações internas, enquanto do outro lado as oportunidades de melhoria no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Atualmente a proliferação de produtos é livre, com clientes exigindo cada vez mais produtos customizados, adaptados a suas necessidades, e as reações das empresas na busca de atender a tal característica.
I)    Hoje é possível solicitar uma configuração customizada para um novo notebook
II)   A crescente variedade costuma aumentar a incerteza 
III) A variedade resulta em diminuição de custos 
IV)A variedade resulta no aumento da capacidade de resposta na cadeia de suprimentos.
V) Já existem produtos com ciclo de vida medidos em meses, quando até bem pouco tempo o padrão era ano. 
 
As alternativas corretas acima são:
I, II, III
I, II, IV
I, II, V
II, III, IV
II, IV, V
	Justificativa
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Resposta: C – As exigências dos clientes aumentaram com o passar do tempo, considerando-se lead times, custos e desempenho dos produtos melhores que no passado, porém pagando o mesmo preço de antes. Sendo assim, a cadeia de suprimentos precisa oferecer mais para simplesmente manter seu negócio.
Questão 4- O termo "balanced score card" surgiu para compor o conceito administrativo de Inteligência dos Negócios (BI). Fornecedores de produtos, prestadores de serviços e profissionais das empresas se utilizam desse conceito para medir valor nas organizações. Para atingir objetivos e metas, as organizações reconhecem que necessitam de métricas quantitativas que lhes informem onde estão, com que velocidades estão se movimentando e quando atingirão metas. Segundo Brugnolo, o estabelecimento de metas e métricas, contudo, não é tarefa fácil.
I)  As organizações utilizam apenas em algumas metas e métricas correspondentes (ex., receita, expansão de mercado),
II) Os benefícios de longo prazo, relacionamento com colaboradores e com clientes, não devem ser levados em consideração na elaboração das métricas
III) O estabelecimento de um conjunto de métricas organizacionais deve levar em consideração poucas perspectivas, dependentes entre si.
IV) A definição de métricas não esta na agenda das organizações de ponta
Os comentários válidos sobre as métricas são:
I, II
III
II, IV
I
I, II, III, IV
	Justificativa
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Resposta: A – Segundo o texto o 
Questão 5 - O conceito do 'balanced score card' foi descrito inicialmente por Robert S. Kaplan que, junto com David P. Norton, escreveu um livro em 1996, entitulado "The Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action". O foco do "balanced score card" é descobrir e tratar conflitos. Para tanto, sugere quatro perspectivas organizacionais, cada qual com as respectivas métricas:
 
1. A perspectiva financeira: ganhos por ação, crescimento da receita ou crescimento do lucro.
2. A perspectiva do cliente. Market share, satisfação do cliente, taxa de retenção de clientes. 
3. A perspectiva dos processos internos. O tempo de ciclo, custo da operação, velocidade com que a atividade é feita, segurança.
4. A perspectiva do conhecimento e do crescimento. Adaptação, satisfação do colaborador, interesse em adquirir e compartilhar conhecimentos. 
 
As métricas que podem ser consideradas como corretas são:
1 e 2
2, 3 e 4
1, 2, 3 e 4
3 e 4
1
	Justificativa
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Resposta C- Um balanced score card sugere que a organização identifique e equilibre metas associadas às diferentes perspectivas para reduzir a possibilidade de que uma meta em particular sobrepuje as outras em detrimento da organização.
Questão 6 - Just In Time procura refletir uma filosofia e um conjunto de técnicas utilizadas pelas indústrias japonesas a partir da revolução iniciadana década de 1960 por Deming:
FAZER AS COISAS SIMPLES - FAZER CADA VEZ MELHOR - ELIMINAR OS DESPERDÍCIOS
 
É tipicamente uma filosofia que dá ênfase à eliminação do desperdício e ao alto valor agregado. Assim sendo, a filosofia JIT baseia-se em eliminar desperdícios, envolver os funcionários na produção, e no esforço pelo aprimoramento contínuo. Desperdício, conforme Slack é definido como qualquer atividade que não agrega valor, e entre tais atividades podemos ter:
I)  Superprodução
II) Lead Time
III)Transporte
IV) Tempo de processo
V)  Estoques
VI) Movimentação das pessoas
VII)Produtos dentro das especificações
 
As atividades que não agregam valor são:
I, III, V e VI
I, II, III e IV
II, IV, VI e VII
II, IV, VI e VII
I, IV, V e VII
	Justificativa
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Resposta: A – O desperdício segundo Slack, define-se como qualquer atividade que não irá agregar valor, elas são : Superprodução, tempo de espera, transporte, perdas no tempo de processo, estoques, movimentação das pessoas e produtos defeituosos. 
Questão 7 - As denominadas técnicas JIT são, afinal, uma série de ferramentas e técnicas que buscam a eliminação dos desperdícios de forma sistemática. Sua aplicação resulta enormes benefícios para a organização que as implementa. A implementação da filosofia JIT nas organizações exige um comprometimento muito grande por parte da alta direção, que deverá, através desse comprometimento, convencer os demais funcionários no esforço da mudança cultural que representa essa implementação. A lista abaixo mostra parcialmente a lista aplicável ao JIT:
  Práticas básicas de trabalho, que preparam a organização e os funcionários para a implementação do JIT.
        Projeto para a manufatura, usando projetos tradicionais, usando de métodos complexos.
     Foco na operação, na busca da simplicidade, da repetição e da experiência.
IV.      Máquinas grandes e sofisticadas.
V.      Envolvimento total das pessoas, exigindo responsabilidade no uso das habilidades individuais, em prol da organização.
VI.      Fornecimento tradicional, que representa manter estoques de materiais no processo, disponíveis antes do momento em que serão necessários.
 
Os itens aplicáveis a lista de ferramentas e técnicas JIT são:
II, IV e VI
I, III e VI
III, IV e V
I, III e V
II, III e IV
	Justificativa
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Resposta: D , essas técnicas são uma série de ferramentas e técnicas que vão buscar a eliminação dos desperdícios de forma sistemática, essas aplicações vão resultar em benefícios para as organizações. As respostas que se encaixam são I, III e V, que segundo o texto estudado estão corretas.
Questão 8 - Da mesma forma que a classificação dos itens em estoque permite o uso do diagrama de Pareto, ou curva ABC, também na atividade de compras pode-se usar a mesma classificação, dividindo os itens a comprar em diferentes classes, possivelmente as mesmas utilizadas no controle dos estoques. Em geral, conforme Dias, as atividades de compras podem ser divididas em cinco grupos:
I)      Quanto ao pedido de compras
II)     Quanto ao valor de compras
III)    Quanto fornecedor paga ao comprador
IV)   Quanto à coleta de preços
V)    Quanto à eficácia geral
 
Os grupos que podem ser considerados corretos são:
I, II, III, IV e V
II, III e IV
III, IV e V
II, III, IV e V
I, II, IV e V
	Justificativa
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Resposta: E – Os cinco grupos que compõem as atividades são: Quanto ao pedido de compras, quanto ao valor de compras, quanto ao fornecedor, quanto à coleta de preços e quanto à eficácia geral, portanto a E é a questão que está correta.
Questão 9 - O processo de negociação, em si, começa quando o comprador solicita aos fornecedores possíveis propostas para determinados produtos. Ao entrar em uma negociação, o comprador deve ter consciência de suas limitações, fraquezas e virtudes. A habilidade de negociar influencia muito o resultado de uma negociação. Alguns aspectos são importantes de se conhecer para poder entrar em processos de negociação:
I)   O interesse do fornecedor pelo contrato, que pode ser demonstrado positivamente pela frequência com que o fornecedor procura o comprador e as condições gerais do mercado.
II)  O fornecedor ter a certeza de que irá obter o contrato.
III) O fator tempo muitas vezes estará ao lado dos fornecedores, uma vez que os compradores tem prazos muito curtos para fechar os pedidos de compra.
IV)  A quantidade de fornecedores possíveis, que resulta em maior competição, aumenta o poder do comprador.
V)   Conhecer análise de custos faz parte dos conhecimentos que um fornecedor deve informar ao comprador.
VI)  O conhecimento do produto a comprar gera vantagens para o comprador.
 
Os aspectos relevantes considerados corretos são:
I, III, IV e VI
II, IV e V
IV, V e VI
I, II e III
I, II, III, IV, V e VI
	Justificativa
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Resposta: A – O comprador deve ter a consciência de suas limitações, fraquezas e virtudes. A habilidade de negociar influenciará muito no resultado de uma negociação. Portando a resposta A está correta. 
Questão 10 - Com o advento do Just in Time nos processos de planejamento da produção das empresas, aumentou a preocupação com a redução dos estoques, ao mesmo tempo que aumentava a preocupação com o aumento na frequência dos transportes, dada a redução dos lotes produtivos. Em alguns setores industriais como o químico e o de petróleo, os processos logísticos podem representar entre 35 a 45% na cadeia de valor dos produtos. Para bem entendermos a importância da logística, é razoável avaliar o conceito de cadeia de valor de Porter:
 
“A vantagem competitiva não pode ser compreendida olhando-se para a organização como um todo. Ela deriva de muitas atividades discretas que a organização desempenha projetando, produzindo, comercializando, entregando e apoiando seu produto - Uma organização ganha vantagem competitiva executando essas atividades estrategicamente importantes de maneira mais econômica ou melhor do que seus concorrentes.”
 
A partir do texto acima, podemos concluir que:
Porter define dois grupos de atividades na cadeia de valor: atividades primárias e de apoio
Logística de entrada, operações, logística de saída, marketing/vendas e assistência técnica são atividades de apoio, segundo Porter.
Infraestrutura, recursos humanos, desenvolvimento de tecnologia e aquisição são atividades primárias, segundo Porter
Para ganhar vantagem competitiva sobre seus concorrentes as organizações devem vender seus produtos mais barato
Desempenhar cada atividade de forma mais eficaz que seus concorrentes.
	Justificativa
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Resposta: A, Para ganhar vantagem competitiva sobre os concorrentes, as empresas devem proporcionar aos seus clientes um bom desempenho nas suas atividades de forma mais eficiente que os seus concorrentes, ou um valor maior percebido por seus clientes. Portanto a Logística deverá ser entendida como um elo que ligará o mercado e a atividade operacional da organização, desde o gerenciamento da matéria-prima até a entrega do produto final.