Apol 02 - Gestão da Tecnologia e da Inovação // Padronização: Qualidade e Certificação

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NOTA – 100,0 
Disciplina(s) 
Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Padronização: Qualidade e Certificação 
 
Questão 1/5 
Relativamente a produtividade da mão de obra, considerando uma empresa que produz 28.000 unidades/mês de 
um produto com 70 funcionário terá uma produtividade mês de? 
A - 4000 un/funcionário. 
**B - 400 un/funcionário. 
C - 40 un/funcionário. 
D - 4 un /funcionário. 
E - 44 un / funcionário. 
 
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Questão 2/5 
Leia o trecho do texto a seguir: 
 
“Design thinking é uma abordagem que busca a solução de problemas de forma coletiva e colaborativa, em uma 
perspectiva de empatia máxima com seus stakeholders (interessados): as pessoas são colocadas no centro de 
desenvolvimento do produto – não somente o consumidor final, mas todos os envolvidos na ideia (trabalhos em 
equipes multidisciplinares são comuns nesse conceito). [...] A razão de sua existência é a satisfação do cliente 
(interno ou externo), dádiva que só pode ser alcançada quando conhecemos em profundidade suas necessidades, 
desejos e percepções e mundo”. 
 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 03 sobre o tema: design thinking, analise 
as afirmativas a seguir. 
 
I. A empresa que deseja utilizar o design thinking precisa ter colaboradores capacitados e atentos para 
identificarem as necessidades do mercado. 
II. Atualmente a utilização do design thinking é restrito as grandes companhias devido aos altos custos de 
implementação. 
III. O design thinking é uma ferramenta útil para o desenvolvimento de novas ideias que solucionam problemas 
do cotidiano. 
IV. A aplicação das práticas do design thinking independe das necessidades dos clientes porque é uma 
ferramenta interna de resolução de problemas. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
A – I, II e IV, apenas. 
B – II e III, apenas. 
C – III e IV, apenas. 
**D – I e III, apenas. 
E – I e IV, apenas. 
 
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Questão 3/5 
Leia parte do texto a seguir: 
 
As empresas com foco na inovação necessitam de colaboradores qualificados, criativos, com postura pró ativa e 
principalmente comprometidos. É de responsabilidade do setor de Recursos Humanos (RH), desenvolver 
políticas eficazes de atração, captação e retenção de profissionais com esse perfil na organização. Para isso, o 
gestor pode realizar o recrutamento interno ou externo, cada um com suas particularidades. Mas se o 
recrutamento for externo, em linhas gerais, têm-se os seguintes elementos: Identificação; Seleção; Contratação; 
Integração e Demissão. 
 
Fonte: Citação elaborada pelo autor desta questão. 
 
Considerando o texto dado, os conteúdos abordados na Rota 3 e no livro-base Gestão da inovação e do 
conhecimento sobre o tema relação entre a inovação e recursos humanos, marque X na alternativa que descreve 
o objetivo da fase: Avaliação: 
 
A - Cumprir os procedimentos padrões de documentação do profissional. 
B - Realizar processo de triagem para realizar uma escolha assertiva. 
C - Encontrar no mercado, profissionais com o perfil desejado pela empresa. 
**D - Verificar se o desempenho do colaborador atende as expectativas. 
E - Apresentar a empresa e as tarefas que competem ao colaborador. 
 
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Questão 4/5 
Há uma estreita relação entre o Planejamento Estratégico e os Programas de Garantia de Qualidade. 
 
Sobre a afirmação acima, marque a alternativa correta: 
 
**A - A afirmação acima é totalmente verdadeira. 
B - A afirmação acima e totalmente falsa. 
C - Somente o programa 5S tem relação com om planejamento estratégico. 
D - Somente a ISO 9000 tem relação com o planejamento estratégico. 
E - Somente o setor de qualidade pode garantir a qualidade. 
 
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Questão 5/5 
Leia o excerto do texto a seguir: 
 
“De uma maneira bem simplificada e resumida, é possível dizer que marketing são todas as ações realizadas por 
uma organização que tenha por finalidade “atrair e reter clientes”. [...] É de sua inteira responsabilidade o 
sistema de comunicação entre o cliente e a empresa, ou seja, é sua atribuição buscar as informações necessárias 
para que o cliente possa determinar se os produtos ou serviços oferecidos satisfarão as suas necessidades”. 
 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 3 e o livro-base Gestão da inovação e do 
conhecimento, sobre o tema Marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I. É uma atividade relevante do marketing identificar o perfil dos colaboradores que estão envolvidos nos 
processos de criação de novos produtos. 
II. Compete ao marketing identificar, avaliar e selecionar as oportunidades de mercado e estabelecer estratégias 
para alcançá-las. 
III. O marketing tem como atividades de foco no produto: criação, lançamento, comunicação, promoção e 
cuidados com o pós-vendas. 
IV. A determinação de qual será o processo produtivo mais vantajoso para a empresa é uma importante decisão 
do departamento de marketing e inovação. 
V. Algumas das frentes de atuação do marketing são: identificar o desejo do cliente, definir uma estratégia e 
criar um plano de marketing. 
 
São corretas as alternativas: 
 
A - I e III, apenas. 
B - II, III e IV, apenas. 
C - III, IV e V, apenas. 
D - IV e V, apenas. 
**E - II, III e V, apenas.