AVALIANDO APRENDIZADO

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

AVALIANDO APRENDIZADO – COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
	 1a Questão (Ref.: 201709525992)
	Uma boa comunicação empresarial é condição primária para a constituição de uma boa imagem institucional. Nesse sentido, sobre o trabalho das relações públicas junto aos públicos, assinale a afirmativa INCORRETA:
		
	
	Todas estão corretas.
	
	Os públicos interno e externo devem merecer igual atenção e interesse por parte das relações públicas.
	
	Instituições privadas e governamentais estão, potencialmente, entre os públicos com que lidam as relações públicas.
	
	Cada empresa, seguindo suas razões estratégicas, define em que deve enfatizar o trabalho das relações públicas.
	
	Cabe, exclusivamente, às relações públicas a responsabilidade de garantir a qualidade da imagem institucional.
	 2a Questão (Ref.: 201709525994)
	"Qualquer indivíduo ou grupo que possa afetar a organização ou é afetado por suas ações, decisões, políticas, práticas ou resultados". O termo ou expressão que sintetiza o conceito acima é:
		
	
	Clima organizacional
	
	Management
	
	Stakeholders
	
	Good will.
	
	Quality Circle
	
	 3a Questão (Ref.: 201709453713)
	Desde o princípio dos tempos, a comunicação foi de importância vital, sendo uma ferramenta de integração, instrução, de troca mútua e desenvolvimento. Responda: Em que consiste o processo de comunicação?
		
	
	São recursos de ênfase que atuam segundo a intenção do produtor da mensagem
	
	Em um sistema de sinais emitidos de várias maneiras
	
	Tudo aquilo que afeta o canal, perturbando a perfeita captação da mensagem.
	
	Em um recado ou notícia oral ou por escrito.
	
	Na transmissão de informação entre um emissor e um receptor que descodifica (interpreta) uma determinada mensagem.
	
	 4a Questão (Ref.: 201709451523)
	Leia abaixo algumas considerações sobre um processo de comunicação eficiente, analise, e assinale a alternativa incorreta:
		
	
	Dentro de um processo comunicativo para que obtenha a confiança das pessoas envolvidas é necessário que suas falas estejam sintonizadas e coerentes com as diversas atitudes e situações desenvolvidas no seu dia a dia.
	
	Quando uma mensagem não produz resultados dizemos que há desperdício de energia. Mensagens que não agreguem resultados positivos ou que não agreguem resultado algum, devem ser descartadas.
	
	A demonstração de profissionalismo, conhecimento sobre o assunto, experiência, credibilidade, ajudam a criar uma imagem positiva atribuindo certa autoridade e respeito.
	
	Sempre que possível é interessante que se crie um ambiente amigável, a qualquer custo. Mesmo que para isso seu trabalho ou sua empresa, sempre sejam prejudicados.
	
	Em um processo de comunicação eficiente a palavra, o tom de voz, os gestos, o contexto, tudo deve estar integrado à mensagem que é transmitida.
	 5a Questão (Ref.: 201709526009)
	No que diz respeito ao Gerenciamento de Crises, analise:
I. "Crise" pode ser definida como um evento previsível ou não, que potencialmente pode impactar de maneira a causar prejuízo a uma organização.
II. O gerenciamento de uma crise, quando instalada, deve primar pela clareza de informações dentro da empresa, tornando públicas apenas informações básicas e genéricas, a fim de não aumentar a exposição da empresa.
III. Cabe às organizações a previsão de um Comitê de Crises que se reúna e entre em operação exclusivamente durante a ocorrência de uma crise, desde o seu desencadeamento até o seu término.
IV. O gerenciamento de crises deve se utilizar da Análise de Riscos como ferramenta, mesmo sendo uma ferramenta 'preventiva'. Porém, o gerenciamento de crises é que se torna ferramenta quando se trata do Planejamento de Contingências.
V. O gerenciamento de crises, considerando as próprias caract erísticas de desencadeamento das crises, é uma atividade essencialmente reativa e corretiva.
É correto o que consta APENAS em:
		
	
	I, III e IV.
	
	I, III e V.
	
	II, III e V.
	
	I e IV.
	
	II e V.
	
	
	
	
	AVALIANDO APRENDIZADO - GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS 
	
	 1a Questão (Ref.: 201709112422)
	Qual a definição correta para o termo TREINAMENTO? Assinale a alternativa certa
		
	
	Toda e qualquer atividade que vise o aperfeiçoamento dos funcionários, assim como sua integração à filosofia da Empresa e sua motivação para o trabalho em grupo
	
	Toda e qualquer atividade que vise a qualificação dos funcionários, assim como sua integração à filosofia da Empresa e sua motivação para o trabalho em grupo
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Toda e qualquer atividade que vise a qualificação, formação ou aperfeiçoamento dos funcionários, assim como sua integração à filosofia da Empresa e sua motivação para o trabalho em grupo (CORRETA)
	
	Toda e qualquer atividade que vise a qualificação, formação ou aperfeiçoamento dos funcionários, assim como sua integração à filosofia da Empresa
	
	 2a Questão (Ref.: 201709112886)
	Sobre gestão por competência, é incorreto afirmar que:
		
	
	Figura como um dos modelos gerenciais tradicionalmente utilizados pelas organizações; propõe-se a orientar esforços para planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes níveis da organização (individual, grupal e organizacional), as atividades necessárias à consecução de seus objetivos (CORRETA)
	
	é composta por alguns subsistemas, como: Mapeamento e descrição de Competências; Mensuração de Competências; Remuneração por Competências; Seleção por Competências; Desenvolvimento de Competências; Avaliação de Desempenho por Competências; Plano de Desenvolvimento por Competências.
	
	figura como alternativa aos modelos gerenciais tradicionalmente utilizados pelas organizações; propõe-se a orientar esforços para planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes níveis da organização (individual, grupal e organizacional), as competências necessárias à consecução de seus objetivos.
	
	direciona sua ação prioritariamente para o gerenciamento do gap ou lacuna de competências eventualmente existente na organização ou equipe, procurando eliminá-lo ou minimizá-lo. A ideia é aproximar ao máximo as competências existentes na organização daquelas necessárias para a consecução dos objetivos organizacionais.
	
	é um programa sistematizado e desenvolvido no sentido de definir perfis profissionais que proporcionem maior produtividade e adequação ao negócio, identificando os pontos de excelência e os pontos de carência, suprindo lacunas e agregando conhecimento, tendo por base certos critérios objetivamente mensuráveis.
	
	 3a Questão (Ref.: 201709112454)
	Para aprender e manter o novo comportamento, a pessoa precisa exercitá-lo. Aprender algo novo, significa esquecer algo velho. Assinale a alternativa que corresponde a estas afirmações:
		
	
	a Lei da frequência.
	
	a Lei do descongelamento. (CORRETA)
	
	a Lei do efeito.
	
	a Lei da recenticidade.
	
	a Lei da intensidade.
	 4a Questão (Ref.: 201709112467)
	Ao determinar os custos do treinamento temos que considerar o ambiente físico. Se realizado na própria empresa, que custo devemos considerar?
		
	
	Máximo
	
	Médio
	
	Mínimo
	
	Equivalente
	
	Zero (CORRETA)
	 5a Questão (Ref.: 201709201260)
	Considere o conceito: ¿significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização¿. Segundo Beckhard, é o conceito de:
		
	
	sistema organizacional;
	
	cultura organizacional;
	
	desenvolvimento organizacional;
	
	clima organizacional;
AVALIANDO APRENDIZADO – TREIN, DESENV E EDUCAÇÃO CORPORATIVA
	
	
		1.
		As profundas
mudanças socioculturais, políticas, tecnológicas e econômicas que caracterizam o cenário das organizações atualmente, requerem, cada vez mais, qualificação e atualização da mão-de-obra para operar tecnologias sofisticadas e atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. Esse cenário é acentuado por desregulamentação, globalização e surgimento de mercados emergentes que exigem novas regras e muita competência das organizações. Nesse contexto, as organizações estão buscando, mais do que nunca, aumentar a competitividade dos produtos e serviços. A partir desta premissa, assinale nas respostas abaixo, a alternativa que melhor descreve as duas razões básicas da existência do Treinamento e Desenvolvimento nas Organizações.
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Manter e atualizar o capital humano nas Organizações.
	
	
	Reter os talentos nas Organizações.
	
	
	Dar maior competitividade à Organização.
	
	
	Agregar valor à empresa
	
	
	Desenvolver as pessoas e melhorar a qualidade do processo.
	
	
		2.
		Sobre treinamento e desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa correta:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	O treinamento e o desenvolvimento de pessoas são processos idênticos e estão presentes em todas as organizações.
	
	
	Um programa de desenvolvimento envolve uma sucessão de cursos ofertados ao sujeito e não contempla ações de aconselhamento.
	
	
	Diferenças culturais afetam o resultado de um treinamento em diferentes bases da mesma empresa.
	
	
	Treinamento e desenvolvimento são processos orientados para o desempenho imediato no cargo.
	
	
	Os conteúdos de um treinamento independem dos objetivos definidos pelo levantamento de necessidades.
	
	
		3.
		Os objetivos de Treinamento e Desenvolvimento são:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Mudanças de Habilidades; Mudanças de Cultura e Mudanças de Atitudes
	
	
	Mudanças de Conhecimentos; Mudanças de Cultura e Mudanças de Atitudes
	
	
	Mudanças de Conhecimentos; Mudanças de Carreira e Mudanças de Comportamento
	
	
	Mudanças de Conhecimentos; Mudanças de Habilidades e Mudanças de Atitudes
	
	
	Mudanças de Conhecimentos; Mudanças de competências e Mudanças de Carreira
	
	
		4.
		Apesar de Treinamento e Desenvolvimento serem apontados, muitas das vezes como iguais, mas possuem características distintas, sendo apontada uma das do Desenvolvimento como:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Aprendizagem limitada
	
	
	Aplicação dos conhecimentos aprendidos a outras tarefas
	
	
	Condicionamento do comportamento
	
	
	Aplicação dos conhecimentos adquiridos à uma tarefa específica
	
	
	Aprendizagem imediata e restrita
	
	
		5.
		1. As competências essencias para o sucesso de uma organização permitem garantir a competitividade e o alcance dos resultados desejados. Com base no desdobramento das competências, leia as afirmações abaixo:
I ¿ As competências organizacionais abrangem a liderança de uma organização e sua participação no mercado, bem como a imagem e reputação, vantagens competitivas e preferências dos clientes.
II ¿ As competências funcionais englobam as competências das áreas/departamentos das empresas.
 III ¿ As competências individuais incluem o conhecimento e aprendizagem, espírito de equipe, relacionamento interpessoal e a contribuição do indivíduo para os empreendimentos.
 E assinale a alternativa correta:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	a) Somente a alternativa II é verdadeira.
	
	
	c) Apenas as alternativas I e III são verdadeiras
	
	
	d) As alternativas II e III são falsas.
	
	
	b) Somente a alternativa I é falsa.
	
	
	e) Todas as alternativas são verdadeiras.