AOL 2 A 5 gestao da qualidade

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Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
 
	Curso
	 7 - Gestão da Qualidade - 20181.A
	Teste
	Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	19 minutos
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Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	São eras da Gestão da Qualidade, exceto:
	Resposta Selecionada:
	c. 
Era das Ferramentas da Qualidade
	Respostas:
	a. 
Era da Gestão da Qualidade Total / Gestão Estratégica da Qualidade(Total Quality Management -TQM)
	
	b. 
Era da Garantia da Qualidade
	
	c. 
Era das Ferramentas da Qualidade
	
	d. 
Era do Controle Estatístico da Qualidade
	
	e. 
Era da Inspeção
	
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta quanto às principais contribuições dos estudiosos:
	Resposta Selecionada:
	d.
Deming trouxe a ideia de que o controle da qualidade é um fator crítico para o sucesso das empresas. Para ele, a Qualidade é vista pela ausência de defeitos, pelo desempenho do produto quando atende às necessidades dos clientes.
	Respostas:
	a. 
Walter Andrew Shewhart foi o responsável pelo Controle Estático da Qualidade.
	
	b.
William Edwards Deming deu ênfase ao foco no processo e, principalmente, é o responsável pelo ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de melhoria contínua .
	
	c.
Ishikawa é conhecido como o pai do Controle de Qualidade total ou TQC, esse controle traz consigo o conceito de que a Qualidade precisa da participação de todos, isso quer dizer funcionários do chão de fábrica até a presidência .
	
	d.
Deming trouxe a ideia de que o controle da qualidade é um fator crítico para o sucesso das empresas. Para ele, a Qualidade é vista pela ausência de defeitos, pelo desempenho do produto quando atende às necessidades dos clientes.
	
	e.
Crosby defendeu o conceito de zero defeito, isto é, a melhoria contínua é realizada através da busca constante da ausência total de defeito. O grande lance aqui é fazer certo logo da primeira vez, já que se tiver errado será necessário retrabalho, ou seja, custo desnecessário.
	
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Não é um princípio da qualidade listado na ISO9000:
	Resposta Selecionada:
	b. 
5W2H
	Respostas:
	a. 
Foco no cliente
	
	b. 
5W2H
	
	c. 
Abordagem de processos
	
	d. 
Liderança
	
	e. 
Envolvimento das pessoas
	
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre o diagrama de Pareto é incorreto afirmar:
	Resposta Selecionada:
	c.
É conhecido como espinha de peixe por ser parecido com uma, sendo que cada espinha pode ainda ser desdobrada em outras mais específicas.
	Respostas:
	a. 
É também conhecido como diagrama ABC, 80-20, 70-30 ou Princípio de Pareto.
	
	b.
Pareto observou que de forma geral 80% dos efeitos são causados por 20% das causas ou, ainda, que 80% das movimentações do estoque acontecem com 20% dos modelos estocados.
	
	c.
É conhecido como espinha de peixe por ser parecido com uma, sendo que cada espinha pode ainda ser desdobrada em outras mais específicas.
	
	d. 
Para avaliarmos fazemos um gráfico de barras verticais que vai dispor a informação visual para que possamos priorizar os assuntos.
	
	e. 
É uma ferramenta da Gestão da Qualidade.
	
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	Sobre as ferramentas da Qualidade é incorreto afirmar:
	Resposta Selecionada:
	a.
Gráficos de dispersão, esses gráficos são muito usados para documentar e acompanhar processos, sendo possível avaliar variações, padrões e tendências, caso existam.
	Respostas:
	a.
Gráficos de dispersão, esses gráficos são muito usados para documentar e acompanhar processos, sendo possível avaliar variações, padrões e tendências, caso existam.
	
	b. 
Histogramas é o nosso conhecido gráfico de barras, além de ser muito fácil de usar e montar, é feito através de análise estatística.
	
	c. 
Folhas de verificação, também conhecidos como check list, servem para padronizar a coleta de dados, podendo ser tabelas ou planilhas
	
	d. 
Gráficos de dispersão, a ideia dessa ferramenta é avaliar as correlações de causa e efeito, ou seja, a influência que uma variável produz na outra.
	
	e.
Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa) é conhecido como espinha de peixe por ser parecido com uma, sendo que cada espinha pode ainda ser desdobrada em outras mais específicas.
	
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para alguns autores podemos dividir a história da Gestão da Qualidade em duas, exatamente:
	Resposta Selecionada:
	b. 
Pré-industrialização e Pós-industrialização
	Respostas:
	a. 
Qualidade total e controle da Qualidade
	
	b. 
Pré-industrialização e Pós-industrialização
	
	c. 
Inspeção e Qualidade Total
	
	d. 
Controle da Qualidade e Gestão de Projetos.
	
	e. 
 Pré-industrialização e Qualidade Total
	
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Juran conseguiu mensurar os custos da Qualidade, na verdade os custos da falta da Qualidade. Ele categorizou como, exceto:
	Resposta Selecionada:
	e. 
Custos com os consultores e auditores da Qualidade.
	Respostas:
	a. 
Custos das avaliações como inspeções, Testes e Auditorias.
	
	b. 
Custos das falhas externas quando o cliente que percebe o erro. Neste caso ainda pode haver a perda de credibilidade .
	
	c. 
Custos da prevenção como planejamento, Controle, Avaliação dos fornecedores e Treinamentos.
	
	d. 
Custos das falhas internas quando o erro é descoberto antes do produto sair da empresa.
	
	e. 
Custos com os consultores e auditores da Qualidade.
	
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	O TQC no Brasil é chamado de controle da Qualidade total, a ideia é que toda organização busque a qualidade. Sendo os princípios fundamentais do TQC, exceto:
	Resposta Selecionada:
	e. 
Orientação para as urgências
	Respostas:
	a. 
 Orientação para o cliente
	
	b. 
Orientação por dados e fatos
	
	c. 
Qualidade em primeiro lugar
	
	d. 
Controle dos processos.
	
	e. 
Orientação para as urgências
	
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre a matriz GUT é incorreto afirmar:
	Resposta Selecionada:
	c. 
Serve para priorizar as ações utilizando três aspectos, são eles: gravidade, utilidade e tendência.
	Respostas:
	a. 
Sendo gravidade o grau de gravidade atribuído ao problema.
	
	b. 
Sendo a tendência para avaliar se o problema cresce, declina ou se está mantido.
	
	c. 
Serve para priorizar as ações utilizando três aspectos, são eles: gravidade, utilidade e tendência.
	
	d. 
Sendo urgência o tempo disposto para solucionar, ou seja, quanto mais urgente, piores os impactos quando não resolvido.
	
	e. 
É utilizada para solucionar problemas e definir estratégias.
	
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Não é um princípio da qualidade listado na ISO9000:
	Resposta Selecionada:
	d. 
Histograma
	Respostas:
	a. 
Abordagem sistêmica para gestão.
	
	b. 
Relações de fornecimento mutuamente proveitosas.
	
	c. 
Melhoria Contínua.
	
	d. 
Histograma
	
	e. 
Abordagem factual (com base em dados) para a tomada de decisão
	
	
	
	
Revisar envio do teste:Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
 
	Curso
	7 - Gestão da Qualidade - 20181.A
	Teste
	Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	19 minutos
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Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Kaizen utiliza os seguintes princípios, exceto:
	Resposta Selecionada:
	d. 
Acompanhamento do desperdício
	Respostas:
	a. 
A ação das pessoas é fundamental para melhoria
	
	b. 
Devem agir pontualmente com ações de melhoria;
	
	c. 
Aprendizado
	
	d. 
Acompanhamento do desperdício
	
	e. 
Focar na melhoria dos processos
	
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Além da classificação, os indicadores devem ter algumas características. São elas, exceto:
	Resposta Selecionada:
	a. 
Subjetividade
	Respostas:
	a. 
Subjetividade
	
	b. 
Agregar valor
	
	c. 
 Consensual
	
	d. 
Comunicável
	
	e. 
Comprometimento
	
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Kaizen utiliza os seguintes princípios, exceto:
	Resposta Selecionada:
	b. 
 Acompanhamento do desperdício
	Respostas:
	a. 
 Usado em qualquer parte ou organização
	
	b. 
 Acompanhamento do desperdício
	
	c. 
Busca do aumento de produtividade com investimento reduzido
	
	d. 
Comunicação é fundamental
	
	e. 
Envolvimento de todos os trabalhadores
	
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	 O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) tem como pilar um conjunto de fundamentos que são conhecidos como Fundamentos da Excelência. O conceito responsabilidade social é exatamente:
	Resposta Selecionada:
	a.
 Vai além da preocupação com as pessoas, envolve muito mais do que isso, busca o desenvolvimento sustentável com ética e transparência. E envolve também a preservação dos recursos ambientais, da redução da desigualdade como estratégia da instituição.
	Respostas:
	a.
 Vai além da preocupação com as pessoas, envolve muito mais do que isso, busca o desenvolvimento sustentável com ética e transparência. E envolve também a preservação dos recursos ambientais, da redução da desigualdade como estratégia da instituição.
	
	b.
Conhecer e entender o cliente e o mercado em que ele está inserido é fundamental para a organização. A idéia é criar valor de forma sustentada para ser mais competitivo.
	
	c.
É fundamental olhar para o futuro, pensar no curto prazo mas, sem perder de vista o longo prazo. Compreendendo os fatores que podem interferir na organização.
	
	d.
 A Gestão da Qualidade prega o desenvolvimento de parcerias, que significa desenvolver atividades conjuntamente com outras organizações. O Objetivo é utilizar as competências de cada uma para que todas sejam beneficiadas.
	
	e. 
Para tomar decisão é fundamental possuir informações, por isso, um fundamento bem importante é do de orientação por informações.
	
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	São responsabilidades diretas da Administração da produção, exceto:
	Resposta Selecionada:
	a. 
Interface com o Marketing
	Respostas:
	a. 
Interface com o Marketing
	
	b. 
Estratégia de produção
	
	c. 
Planejamento e controle de produção (PCP)
	
	d. 
Melhoria de desempenho
	
	e. 
Desdobrar estratégias em planos táticos
	
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A figura representativa do MEG simboliza a organização, considerada como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente externo. Não é um critério do MEG:
	Resposta Selecionada:
	a. 
Planejamento
	Respostas:
	a. 
Planejamento
	
	b. 
 Sociedade
	
	c. 
Liderança
	
	d. 
Estratégias e planos
	
	e. 
Clientes
	
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para termos um produto aceitável o método deve possuir, exceto:
	Resposta Selecionada:
	b. 
Agregar valor aos funcionários
	Respostas:
	a. 
Barato
	
	b. 
Agregar valor aos funcionários
	
	c. 
Fácil
	
	d. 
Simplicidade
	
	e. 
Rápido
	
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	São responsabilidades indiretas da Administração da produção, exceto:
	Resposta Selecionada:
	a. 
Melhoria de desempenho
	Respostas:
	a. 
Melhoria de desempenho
	
	b. 
Interface com a área do Marketing
	
	c. 
Interface com as áreas financeira e contábil
	
	d. 
Interface com a área de Recursos humanos
	
	e. 
Interface com a área da Tecnologia e informações
	
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A figura representativa do MEG simboliza a organização, considerada como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente externo. Não é um critério do MEG:
	Resposta Selecionada:
	c. 
Execução
	Respostas:
	a. 
Processos
	
	b. 
Informações e conhecimento
	
	c. 
Execução
	
	d. 
Resultados
	
	e. 
Pessoas
	
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Há cinco objetivos de desempenho segundo os autores Slack, Chambers e Johnston, são eles, exceto:
	Resposta Selecionada:
	c. 
Produtividade
	Respostas:
	a. 
Confiabilidade
	
	b. 
Qualidade
	
	c. 
Produtividade
	
	d. 
Rapidez
	
	e. 
Flexibilidade
	
	
	
	
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
 
	Curso
	7 . 7 - Gestão da Qualidade - 20181.A
	Teste
	Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	25 minutos
	Instruções
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Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	As auditorias são realizadas, normalmente, por um ou mais dos seguintes objetivos, exceto:
	Resposta Selecionada:
	b. 
Identificar o potencial de melhoria do sistema ambiental.
	Respostas:
	a. 
Atender aos requisitos regulamentares.
	
	b. 
Identificar o potencial de melhoria do sistema ambiental.
	
	c. 
Para fins de certificação do sistema da qualidade.
	
	d. 
Determinar a eficácia do sistema em atender aos objetivos.
	
	e. 
Determinar a conformidade do sistema da qualidade com os requisitos especificados.
	
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre auditoria interna é incorreto afirmar:
	Resposta Selecionada:
	a. 
Realizada no final do período de certificação para determinar se o certificado pode ser reemitido para um novo período.
	Respostas:
	a. 
Realizada no final do período de certificação para determinar se o certificado pode ser reemitido para um novo período.
	
	b.
 Incluem aquelas geralmente chamadas de auditorias de primeira parte, são conduzidas pela própria organização, ou em seu nome, para análise crítica pela direção e outros propósitos internos, e podem formar a base para uma autodeclaração de conformidade da organização.
	
	c.
Quando realizadas corretamente asseguram que o sistema da qualidade de uma organização respondaeficaz e prontamente às mudanças internas ou externas.
	
	d.
São quando uma organização examina seus próprios sistemas, procedimentos e atividades para determinar se eles são adequados e se estão sendo atendidos.
	
	e.
Segundo o requisito 8.2.2 da ISO9001:2008: A organização deve executar auditorias internas a intervalos planejados, para determinar se o sistema de gestão da qualidade.
	
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	São partes envolvidas em uma auditoria, exceto:
	Resposta Selecionada:
	d. 
Os funcionários.
	Respostas:
	a. 
O cliente da auditoria.
	
	b. 
O auditado.
	
	c. 
O gerente do programa de auditoria.
	
	d. 
Os funcionários.
	
	e. 
A equipe de auditores.
	
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	 São tipos de auditoria de certificação, exceto:
	Resposta Selecionada:
	a. 
Auditoria interna
	Respostas:
	a. 
Auditoria interna
	
	b. 
Auditoria de Re-certificação
	
	c. 
Auditoria externa
	
	d. 
Auditoria inicial
	
	e. 
Auditoria de manutenção
	
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Normalmente as auditorias são realizadas para, exceto:
	Resposta Selecionada:
	b. 
Proporcionar confiança aos funcionários.
	Respostas:
	a. 
Responder informações para as ações corretivas e melhorias.
	
	b. 
Proporcionar confiança aos funcionários.
	
	c. 
Proporcionar confiança aos clientes.
	
	d. 
Detectar e observar problemas operacionais.
	
	e. 
Dar confiança à alta administração de que as coisas realmente acontecem como planejadas.
	
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	 São princípios relacionados aos auditores, exceto:
	Resposta Selecionada:
	c. 
Abordagem baseada em inferência
	Respostas:
	a. 
 Conduta ética
	
	b. 
Apresentação justa
	
	c. 
Abordagem baseada em inferência
	
	d. 
Devido cuidado profissional
	
	e. 
 Independência
	
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Acerca das classificações de auditoria é correto afirmar:
	Resposta Selecionada:
	a. 
Auditoria de segunda parte é conduzida por uma organização sobre outra para os fins e objetivos daquela que a realiza.
	Respostas:
	a. 
Auditoria de segunda parte é conduzida por uma organização sobre outra para os fins e objetivos daquela que a realiza.
	
	b. 
Auditoria de segunda parte é realizada por uma terceira parte independente que não tem interesse direto nos resultados das auditorias.
	
	c. 
Auditoria de primeira parte é a auditoria de certificação (registro) e as dos prêmios de qualidade.
	
	d. 
Auditoria de primeira parte são as auditorias realizadas por clientes em seus atuais ou potenciais fornecedores.
	
	e. 
Auditoria de segunda parte é a realizada por uma organização sobre si mesma.
	
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Fazem parte do fluxograma das atividades de auditoria, as seguintes etapas, exceto:
	Resposta Selecionada:
	b. 
Abertura das ações de preventivas do sistema.
	Respostas:
	a. 
Conclusão da auditoria
	
	b. 
Abertura das ações de preventivas do sistema.
	
	c. 
Preparação das atividades da auditoria no local
	
	d. 
Realização da análise crítica de documentos
	
	e. 
Preparação do relatório de auditoria
	
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre o Brainstorming é correto afirmar, exceto:
	Resposta Selecionada:
	a. 
Essa é uma ferramenta simples e ao mesmo tempo muito útil, o objetivo é encontrar a causa raiz do problema
	Respostas:
	a. 
Essa é uma ferramenta simples e ao mesmo tempo muito útil, o objetivo é encontrar a causa raiz do problema
	
	b. 
Muito conhecida como tempestade de ideias, nada deve ser desprezado ou criticado.
	
	c. 
Pode ser Não estruturado – Quando as pessoas vão dando suas sugestões à medida que elas vão surgindo.
	
	d. 
Essa técnica é utilizada quando as pessoas se reúnem buscando ideias inovadoras para solucionar problemas.
	
	e. 
Pode ser estruturado - Um por vez dá sua opinião, caso não tenha, passa a vez.
	
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	As auditorias são realizadas pelas seguintes razões, exceto:
	Resposta Selecionada:
	b. 
Avaliação final de um novo fornecedor potencial.
	Respostas:
	a. 
Verificar se o próprio sistema da qualidade da organização continua em conformidade com os requisitos especificados.
	
	b. 
Avaliação final de um novo fornecedor potencial.
	
	c. 
Avaliação inicial de um novo fornecedor potencial.
	
	d. 
Avaliar o próprio sistema da qualidade de uma organização frente aos requisitos de uma norma de sistema da qualidade.
	
	e.
Parte de uma análise crítica regular dos fornecedores sob acordo contratual, para averiguar que seus sistemas da qualidade continuam a atender aos requisitos.
	
	
	
	
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
 
	Curso
	 . 7 - Gestão da Qualidade - 20181.A
	Teste
	Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	26 minutos
	Instruções
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	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	São consequências do líder autoritário, exceto:
	Resposta Selecionada:
	b. 
Grupo trabalha motivado e feliz
	Respostas:
	a. 
O trabalho acontece somente quando o líder está presente
	
	b. 
Grupo trabalha motivado e feliz
	
	c. 
 Clima de trabalho não é bom
	
	d. 
Grupo trabalha em constante tensão
	
	e. 
Ausência de espontaneidade e iniciativa pelos funcionários
	
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O líder transformacional possui quatro características, exceto:
	Resposta Selecionada:
	a. 
Consideração grupal
	Respostas:
	a. 
Consideração grupal
	
	b. 
 Inspiradores e Motivadores
	
	c. 
Consideração Individualizada
	
	d. 
Influenciadores e Idealizadores
	
	e. 
Estimulação Intelectual
	
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	São os principais tipos de liderança transacional, exatamente:
	Resposta Selecionada:
	e. 
Recompensa Contingencial, Gestão por exceção e laissez faire.
	Respostas:
	a. 
 Gestão do ativo, recompensa autoritária e liberal.
	
	b. 
Traços de personalidade, situacional e contingencial.
	
	c. 
Gestão do ativo, gestão por exceção e recompensa.
	
	d. 
Autocrático, liberal e democrático.
	
	e. 
Recompensa Contingencial, Gestão por exceção e laissez faire.
	
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Existem três diferentes abordagens teóricas a respeito da liderança, conforme Chiavenato. São elas, exatamente:
	Resposta Selecionada:
	a. 
Teoria dos traços de personalidade; Estilos de liderança ou estilos de comportamentos; e, Teoria situacional de liderança.
	Respostas:
	a. 
Teoria dos traços de personalidade; Estilos de liderança ou estilos de comportamentos; e, Teoria situacional de liderança.
	
	b. 
Teoria situacional de liderança; estilo autocrático; estilo democrático.
	
	c. 
Estilo autocrático; democrático; e, liberal.
	
	d. 
Teoria dos traços de personalidade; situacional; e, autocrático
	
	e. 
White e Lippitt; Grid de Blake e Mouton; e, 3D de Reddin
	
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	São característicasdo líder liberal, exceto:
	Resposta Selecionada:
	c. 
As pessoas não possuem autonomia
	Respostas:
	a. 
O líder não faz imposição e não coloca limites
	
	b. 
As pessoas possuem liberdade para decidir
	
	c. 
As pessoas não possuem autonomia
	
	d. 
O grupo precisa ter maturidade
	
	e. 
Não é bagunça e nem desrespeito ao líder
	
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A teoria situacional de Stoner e Freeman apresentam alguns fatores importantes para a liderança, entre elas, exceto:
	Resposta Selecionada:
	d. 
O salário.
	Respostas:
	a. 
A personalidade do líder.
	
	b. 
O comportamento do superior e também dos pares.
	
	c. 
A tarefa propriamente dita.
	
	d. 
O salário.
	
	e. 
As características e o comportamento dos subordinados.
	
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O empoderamento possui quatro bases principais, exceto:
	Resposta Selecionada:
	d. 
Centralização na tomada de decisão
	Respostas:
	a. 
Motivação
	
	b. 
Poder
	
	c. 
Desenvolvimento
	
	d. 
Centralização na tomada de decisão
	
	e. 
Liderança
	
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	 A teoria dos traços de personalidade agrupava os traços do líder em quatro grandes grupos, exceto:
	Resposta Selecionada:
	e. 
Traços autoritários
	Respostas:
	a. 
Traços relacionados com a tarefa
	
	b. 
Traços intelectuais
	
	c. 
Traços sociais
	
	d. 
Traços físicos
	
	e. 
Traços autoritários
	
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Conforme Blake e Mouton, os principais estilos de liderança são, exceto:
	Resposta Selecionada:
	c. 
Produtivo
	Respostas:
	a. 
Autoridade-obediência
	
	b. 
Country club
	
	c. 
Produtivo
	
	d. 
Empobrecida
	
	e. 
Homem da organização
	
	
	
	
Pergunta 1
	
	
	
	O ciclo PDCA é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua, sendo realizada em quatro passos, são eles, exceto:
	Resposta Selecionada:
	d. 
Aprender
	Respostas:
	a. 
Executar
	
	b. 
Checar ou verificar
	
	c. 
Agir ou atuar
	
	d. 
Aprender
	
	e.Planejar