Comunicação Organizacional e SIG - Apol 1 - 2017

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Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
Sistemas de Informações Gerenciais
	Data de início:
	05/03/2018 23:10
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	19/03/2018 19:51
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Analise o texto a seguir,  a qual aborda sobre gestão de crise.
Gerenciar crise é trabalhá-la em seu conjunto. O ponto principal da gestão de crise é a prevenção, por meio da identificação de sinais internos ou externos que anunciam a sua chegada e da preparação de estrutura para enfrentá-la. A gestão de crise não é a porta de saída, mas de entrada para [...] a reconquista da confiança na instituição para manter a atividade presente e perpetuá-la no futuro" 
(Fonte: SALUSTINO, Jussara C. Manual de gestão de crise. ABRAPP, 2015 p. 13, http://www.abrapp.org.br/TrabalhosComissao/Manual%20de%20gest%C3%A3o%20de%20crise%20e%20imagem.pdf)
Considerando o texto acima e o livro base, pode-se considerar que é preciso pensar na situação de crise antes que aconteça. A partir deste ponto de vista, analise as afirmativas a seguir e identifique as corretas em relação aos planos que devem ser traçados para lidar com as instabilidades e os conflitos:
I - Elaboração de um manual de crise.
II - Pesquisas de opinião internas e externas.
III - A equipe de comunicação deve trabalhar com as informações para antever problemas.
IV - Compreender a imagem que os stakeholders têm da organização.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	II e III
	
	B
	I e II
	
	C
	I, II e IV
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "c".
Comentários:
Para pensar a situação de crise antes que aconteça é preciso planos, os quais devem ser traçados
 para lidar com as instabilidades e os conflitos. Estes planos, segundo Pimentel (2017, p. 164),  
são: elaboração de um manual de crise, realização de pesquisas de opinião internas e externas e 
compreensão da imagem que os stakeholders têm da organização. A afirmativa III está 
incorreta, pois para a autora (p.165), é preciso compor um comitê de crise, identificando os
 nomes, os cargos e os contatos, deixá-los sempre atualizados, é preciso trabalhar em conjunto
 na identificação de sintomas (internos e externos) que antevejam os problemas. O erro da 
afirmativa III é que não é somente a equipe de comunicação que trabalha com as informações
 para antever problemas, mas é um trabalho conjunto da organização, através do comitê de crise.
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 164.
	
	D
	II, III e IV
	
	E
	Apenas IV
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
Observe a charge a seguir:
FONTE: https://portfeevale2012.wordpress.com/page/2/. Acesso em 09/07/2017.
 Cada ocasião enfrentada pelas pessoas no seu dia-a-dia acaba exigindo que estas utilizem uma linguagem diferente. Neste sentido, para que haja efetividade na comunicação, emissores e receptores devem considerar o nível de linguagem, isto é, a adaptação da mensagem de acordo com o grupo social em que se está inserido.
Considerando a charge e o conteúdo sobre os níveis de linguagem apresentado na Aula 01 da disciplina de Comunicação Organizacional, pode-se afirmar que a charge ilustra uma situação de uso da linguagem:
Nota: 20.0
	
	A
	Coloquial ou popular.
	
	B
	Gíria.
	
	C
	Culta ou padrão.
	
	D
	Regional.
Você acertou!
Justificativa:
A alternativa correta é a letra “D”. Através da compreensão do conteúdo do tema 05 da rota 
da aula 01 (intervalo de páginas – 24 até 25) observa-se que a variação linguística utilizada na
 charge é a linguagem regional, pois apresenta a forma de falar com expressões próprias e 
sotaques, constituindo o regionalismo (forma de expressão de determinada região).
	
	E
	Vulgar.
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Realize a leitura do trecho abaixo:
 O processo de comunicação, apesar de ser complexo, possui relevância fundamental nas organizações contemporâneas. Dentro de uma empresa a comunicação está inserida no desenvolvimento das atividades, sendo necessária no planejamento, implementação e avaliação de cada atividade. Por isso a comunicação nas organizações pode ser observada em diferentes níveis: intrapessoal, interpessoal, organizacional e tecnológico. Em relação aos níveis de comunicação, avalie as afirmações a seguir:
I           Na comunicação intrapessoal o emissor e receptor da mensagem são a mesma pessoa. Ela ocorre no íntimo de indivíduo, ou seja, é subjetiva. Para que o indivíduo tenha boa convivência com os demais colegas no ambiente de trabalho ele deve compreender que a comunicação intrapessoal é um processo de reflexão e discussão interior que dará embasamento a este indivíduo para melhor lidar com as ações e comportamentos.
II          A comunicação interpessoal engloba a comunicação direta entre com uma ou mais pessoas. Tem-se a análise da comunicação entre os indivíduos, as intenções e expectativas diante das demais pessoas envolvidas. Neste tipo de comunicação também é possível perceber como as pessoas se afetam mutuamente.
III         A comunicação organizacional trata do uso do computador e da internet para que ocorra a interação entre o indivíduo com as demais pessoas que estão fora da organização que este indivíduo atua profissionalmente. Por meio da comunicação organizacional tem-se a internet como base para o plano de comunicação da empresa.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra “D”. Através da compreensão do conteúdo do tema 01 da rota
 da aula 02 (intervalo entre as páginas 07 até 10) observa-se que:
I CORRETA – A comunicação intrapessoal é um processo fundamental que exerce fortes 
influências nas atitudes e comportamentos dos indivíduos. Engloba a ideia da comunicação 
consigo mesmo. O indivíduo poderá se conscientizar dos seus diálogos interiores, intervindo 
neles quando necessário. Quando o indivíduo se comunica consigo mesmo ele tem a
 possibilidade de perceber a si mesmo e aos outros.
II CORRETA – A comunicação interpessoal ocorre entre as pessoas. É importante que o
 indivíduo consiga se expressar às demais pessoas. Neste nível de comunicação se analisa 
como as pessoas se afetam mutuamente, regulam-se e controlam uns aos outros.
III – INCORRETA – Na comunicação organizacional tem-se o envolvimento dos grupos, 
ou seja, como as pessoas ligam-se e formam uma rede em função da comunicação,
 privilegiando a sintonia entre os colaboradores. Não se pode afirmar que a comunicação
 organizacional restringe-se ao uso da internet e inclui apenas o contato entre o profissional
 com os indivíduos fora da organização mas também de dentro da organização.
	
	E
	II e III, apenas.
Questão 4/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Leia e analise o texto abaixo:
Os dados são geralmente coletados em grandes volumes e em formatos inadequados para serem usados diretamente pelas pessoas. Para que se tornem úteis, é necessária a sua conversão por meio de algum tipo de formatação ou configuração que permita sua interpretação.
De acordo com o exposto, podemos exemplificar uma situação, onde José é um gerente de vendas e recebe uma planilha de vendas na região Sul no semestre corrente. Como constam todas as vendas, José decide fazer uma análise separando as vendas por cidade.
Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de transformação de dados em informação, realizada por José:
Nota: 20.0A
	Cálculo
	
	B
	Condensação
	
	C
	Categorização
Você acertou!
A divisão de vendas por cidade é categorização, pois José quer saber como está sendo a
 venda de cada uma delas, ou seja, saber um componente essencial. Assim, precisa classificar 
as vendas de acordo com as cidades. Não é cálculo, pois este se refere explicitamente a 
alguma operação matemática ou estatística sobre os dados. Não é condensação; na 
condensação tendese a aglutinar os dados. Não caracteriza correção; a correção faz o filtro
 dos dados. Também não caracteriza contextualização, os dados para José já estão
 contextualizados na região analisada (Aula 02, p. 0809).
	
	D
	Correção
	
	E
	Contextualização
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Analise a ideia a seguir, a qual aborda sobre a comunicação humana:
O ser humano sempre buscou formas de notificar fatos e de comunicar histórias. Assim sendo, a comunicação humana é vista como interação social e abrange três formas distintas (Pimentel, 2017, p. 18).
Considerando a ideia acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que apresentam, corretamente, as três formas distintas da comunicação humana:
I. Interpessoal.
II. Direta.
III. De massa.
IV. Organizacional.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	III e IV.
	
	C
	I, III e IV.
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "c".
Comentários:
As três formas distintas da comunicação humana são: interpessoal, de massa e organizacional
 (Pimentel, 2017, p. 18). A afirmativa II está incorreta, pois se refere a um jeito que a
 comunicação interpessoal ocorre, que é através da conversa informal, esta conversa pode 
ser direta (uma pessoa falando com a outra) ou mediada (por meio de instrumentos, como:
 internet, telefone), ver em Pimentel, 2017, p. 18.
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação
 organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 18
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	Apenas a IV.