Apostila de Informática Parte 3

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Informática Aplicada e/ou Informática 
 
Ivone Ascar Sauáia Guimarães 
Tecnóloga em Processamento de Dados 
Especialista em Gestão em Tecnologia e Negócios 
Mestranda em Educação 
4. PLANILHA ELETRÔNICA: Microsoft Excel 
 
As planilhas eletrônicas são muito úteis a todos, inclusive os administradores. 
Do mesmo modo que um editor de textos requer que o usuário saiba escrever, uma planilha 
vai pedir que seu usuário saiba o que e como realiza operações matemáticas, porém vai somar 
a esse conhecimento uma série de vantagens. 
Esse é o tipo de ferramenta essencial para um bom administrador! 
4.1. APRESENTANDO O EXCEL 
 
 PLANILHA E ÁREA DE TRABALHO 
A planilha lembra um papel quadriculado. Cada um de seus retângulos é chamado de célula. 
Para ajudar a localizar cada célula, a planilha traz um sistema de coordenadas, que é formado 
por colunas e linhas.O Excel começa sempre com uma planilha em branco. 
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 ABA DE PLANILHA 
Um único arquivo pode ter mais de uma planilha armazenada nele. Por isso, esse arquivo é 
chamado de ambiente de trabalho. Geralmente ao criar um arquivo novo, ele traz três 
planilhas, apelidadas inicialmente de Plan1, Plan2 e Plan3. Esses nomes podem ser mudados 
de forma a identificar as informações contidas em cada planilha. A quantidade de planilhas 
para um arquivo do Excel pode ultrapassar a marca de duzentas planilhas num computador 
básico. 
 CAIXA DE FÓRMULAS 
A caixa de fórmulas serve para mostrar o conteúdo da célula que foi selecionada. Ela permite 
visualizar um texto longo de uma só vez, por exemplo. 
 COLUNA 
Coluna é a denominação dada para cada um dos conjuntos verticais de células. Cada coluna 
recebe uma letra, seguindo a ordem alfabética. Depois da vigésima sexta coluna, são usadas 
duas letras para a identificação, assim uma planilha pode ter até 256 colunas, com a última 
recebendo o apelido IV. 
 LINHA 
Linha é a denominação para cada conjunto horizontal de células. Cada uma delas é 
identificada por um número. Uma planilha do Excel pode ter até 65.536 linhas. 
 CÉLULA 
A célula é a unidade básica da planilha. Cada número ou texto deve ficar dentro de uma 
célula própria, que é localizada na planilha usando o nome da coluna e da linha juntos. Por 
exemplo, a célula que está na segunda coluna e na terceira linha é denominada B3. 
 ENDEREÇO DE CÉLULA 
Para ajudar nas seleções de células, o Excel conta com a caixa de nome ou de endereço de 
célula. Ela mostra o nome da célula escolhida, além de indicar o número de linhas e colunas 
quando é feita uma seleção mais complexa. 
Na versão do Excel presente nesta apostila, os menus são dispostos em forma de guias. Deste 
modo serão tratadas a seguir as guias existentes no software e os principais elementos delas. 
GUIA INÍCIO 
 ÁREA DE TRABALHO 
Este é um elemento constante em todos os softwares do Office da Microsoft e leva às 
funcionalidades de copiar, recortar e colar. 
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 FONTE 
Este também é padrão e permite que o usuário selecione tipo de letra, tamanhos e cores, 
auxiliando no processo de formatação. 
 
 ALINHAMENTO 
Já a caixa de alinhamento além de permitir que se realize o alinhamento do texto na célula, 
garante que várias células virem uma só através da mesclagem e que um texto possa ser 
melhor acomodado nesta mesclagem de células através da quebra automática. 
 
 NÚMERO 
A caixa de número por sua vez, possibilita de forma mais prática que o usuário aplique 
formatação, definindo o tipo de número ou texto, assim como adicionando forma de moeda 
ou casas antes e após a vírgula. 
 
 CÉLULAS 
Neste tópico o foco é a célula em si, garantindo a inserção a exclusão e a formatação da 
célula e não do texto incluído na célula. 
 
 
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 EDIÇÃO 
As ferramentas de edição apresentam a possibilidade da soma automática, da classificação e 
da localização e seleção. 
 
GUIA INSERIR 
 ILUSTRAÇÕES 
Este ferramental está presente nos demais programas de forma a garantir que o usuário faça 
uso de imagens, clip-arts, formas e diagramas em suas planilhas. 
 
 GRÁFICOS 
Boa parte das planilhas elaboradas no Excel poderá ser convertida em gráfico. Aqui é 
possível que se defina que tipo de gráfico melhor se aplica para a demonstração dos dados da 
planilha. 
 
 TEXTO 
Novamente, este é um jogo de ferramentas apresentado nos demais programas assegurando 
assim que se possa aplicar textos, objetos e símbolos a uma planilha. 
 
GUIA LAYOUT DA PÁGINA 
 TEMAS 
Aqui se permite que o usuário aplique à sua planilha esquematizações de cores e fontes que 
podem dar um ar mais profissional ao trabalho. 
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 CONFIGURAR PÁGINA 
A configuração de página auxilia para definir como a página deverá ser impressa e 
visualizada, assim como garantir que se ajuste as margens e se aplique imagens e desenhos ao 
fundo da planilha. 
 
 DIMENSIONAR PARA AJUSTAR 
Esta ferramenta garante que se faça o ajuste previamente ou posteriormente definido para a 
planilha, garantindo um trabalho mais ágil e padronizado, permitindo que se defina como ela 
deverá ser disponibilizada na folha de impressão. 
 
GUIA FÓRMULAS 
 BIBLIOTECA DE FUNÇÕES 
Nesta caixa de ferramentas o usuário terá acesso à fórmulas previamente elaboradas e 
disponíveis para uso. É possível que se encontre fórmulas para as mais variadas ações, 
permitindo trabalho não somente com números, mas também com palavras e letras. 
 
GUIA REVISÃO 
 REVISÃO DE TEXTO 
Este é outro dos elementos comuns do pacote Office, aonde é possível que se faça correções, 
consulta a sinônimos e traduções de palavras inseridas no programa. 
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GUIA EXIBIÇÃO 
 MODOS DE EXIBIÇÃO DA PASTA DE TRABALHO 
As ferramentas aqui dispostas facilitam a visualização da planilha em tela. 
 
 
4.2. TRABALHANDO COM FÓRMULAS E GRÁFICOS 
Para o Excel, uma fórmula é um conjunto de operações matemáticas e lógicas que dá um 
resultado. A vantagem de usar fórmulas ao invés de calcular o resultado é que, se mudarmos o 
valor de uma das variáveis, o Excel refaz as contas automaticamente. 
 OPERAÇÕES REALIZADAS PELO EXCEL 
É importante atentar na ordem dos operadores matemáticos. Isso significa que nem sempre os 
cálculos serão realizados na ordem em que forem digitados. Por exemplo, na expressão 
=24+8*3, a adição não é feita antes da multiplicação, apesar de antecedê-la. O resultado final 
seria 48. A ordem de execução das operações matemáticas é a seguinte: 
% ^ / * – + 
Ou seja: percentual, exponenciação, divisão, multiplicação, subtração e adição. 
É importante salientar que todos os cálculos são iniciados pelo símbolo de igualdade, ou: = 
 ADIÇÃO 
A soma, no Excel, usa o sinal +. 
Assim, para somar dois números, digite =, 
o primeiro valor, o símbolo+ e o segundo 
valor. Por exemplo, =21+36. Para somar 
vários números de uma só vez, basta 
adicionar símbolos + entre eles, como em 
=12+42+34+97. 
 
 SUBTRAÇÃO 
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A operação de subtração é feita com o 
símbolo –. 
Como na adição, para subtrair um número 
de outro, basta digitar =, seguido dos dois 
valores, que devem ser intercalados pelo 
símbolo –. 
Por exemplo, =112–48 
 DIVISÃO 
O símbolo para a divisão é a barra /. 
Aqui, ao contrário dos outros operadores, a 
ordem faz diferença. Por exemplo, a 
fórmula =10/2 indica a divisão de dez por 
dois, com resultado igual a cinco. 
Trocando os números de ordem, obtém-se 
a divisão de dois por dez, que resulta em 
0,2. Vale lembrar que a divisão de um 
número por zero não existe. Se você fizer 
essa operação, o Excel mostra o texto 
#DIV/0! Como resultado, indicando o erro. 
 
 MULTIPLICAÇÃO 
O símbolo para a multiplicação é o 
asterisco *. 
Para multiplicar dois valores, entre com o 
=, seguido dos dois números separados 
pelo asterisco. 
Por exemplo, =12*13 preenche a célula 
com o resultado dessa multiplicação, que é 
156. 
 PERCENTUAL 
O operador de percentual no Excel 
funciona de forma semelhante às 
calculadoras. Digitando um número 
seguido do símbolo %, é calculado um 
multiplicador que extrai o percentual 
equivalente. Por exemplo, ao digitar 
=40%, o resultado é 0,4. Multiplicando 
esse resultado por outro número, obtém-se 
40% dele. A operação pode ser feita 
diretamente, como em =200*40%, que 
extrai 40% de 200, com resultado igual a 
oitenta. 
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 EXPONENCIAÇÃO 
A exponenciação é o conhecido ―elevado a‖. 
O símbolo usado nele é o ^ (acento circunflexo). 
Como nos outros operadores, basta colocar o =, seguido dos dois números intercalados pelo ^ 
para calcular a exponenciação. 
Aqui, como na divisão, a ordem faz diferença. A fórmula =2^3 indica ―2 elevado a 3‖, cujo 
resultado é oito. Isso é diferente de ―3 elevado a 2‖, que é igual a nove. 
 PARÊNTESES 
Um jeito de driblar a ordem dos 
operadores é usar parênteses. 
Com eles, é possível forçar um cálculo a 
ser feito antes dos outros. Assim, no 
exemplo que segue para que a adição seja 
feita antes da multiplicação, basta escrever 
=(24+8)*3. 
O resultado passa a ser 96. 
 CÁCULO ENTRE CÉLULAS 
Até o momento foram vistos operações 
básicas do Excel, não indicando ainda as 
células aonde estes valores estão inseridos. 
Assim, para automatizar os cálculos de 
uma planilha é importante realizar os 
cálculos entre células, pois se houver a 
necessidade de alterar um determinado 
valor no meio da planilha, o valor total, se 
houver será atualizado automaticamente. 
 
 GRÁFICOS 
Depois de preparar toda a planilha, chegou o momento de inserir o gráfico. Fazer isso não é 
difícil, mas exige paciência para navegar por todas as opções que o Excel oferece. Por sorte, 
ele também faz uma boa parte das escolhas automaticamente para o usuário. 
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Primeiramente uma planilha deverá ser preparada, pois nela estarão os valores que servirão 
de base para a elaboração do gráfico. Com a planilha na tela, e os dados que deverão constar 
na planilha selecionados, basta que o usuário clique na guia inserir e na caixa gráficos escolha 
o tipo que mais lhe agrada. Deste ponto em diante verá que novas caixas de ferramentas vão 
surgir. A navegação é intuitiva, basta testar. 
 
5. INTERNET 
 
 
 ―Imagine que fosse descoberto um continente tão vasto que suas dimensões não tivessem 
fim. Imagine um mundo novo, com tantos recursos que a ganância do futuro não seria capaz 
de esgotar; com tantas oportunidades que os empreendedores seriam poucos para aproveitá-
las; e com um tipo peculiar de imóvel que se expandiria com o desenvolvimento.‖ 
John P. Barlow 
 
A citação de John Barlow é muito interessante e merece mais atenção. 
A internet demonstra realmente ser um mundo sem barreiras e bastante vasto não somente 
para os empreendimentos e oportunidades de negócios como também para o aprendizado e a 
troca de conhecimentos. 
Mas ela não surgiu do nada. Nasceu primeiramente de interesses militares e hoje se 
demonstra eficiente para uma infinidade de outras coisas, tais como fazer amizades, realizar 
pesquisas e ainda proporcionar negócios. 
Porém, observa-se que o usuário somente faz uso dela e pouco se importa com sua essência. 
Para satisfazer essa necessidade é que neste tópico serão tratados aspectos técnicos e de 
instrução para o aluno e futuro profissional. 
Por isso, conheça um pouco mais sobre ela! 
 
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5.1. SURGIMENTO 
A internet surgiu como ARPANET, no fim dos anos 50, criada pelo Departamento de Defesa 
dos Estados Unidos, pois temiam que em um ataque nuclear ficassem sem comunicação entre 
a Casa Branca e o Pentágono. 
Este meio de comunicação ―infalível‖, até o fim da década de 60, ficou em poder exclusivo 
do governo conectando bases militares, em quatro localidades. 
Nos anos 70, seu uso foi liberado para instituições norte-americanas de pesquisa que 
desejassem aprimorar a tecnologia, logo vinte e três computadores foram conectados, porém 
o padrão de conversação entre as maquinas se tornou impróprio pela quantidade de 
equipamentos. 
Era necessário criar um modelo padrão e universal para que as máquinas continuassem 
trocando dados, surgiu então o Protocolo Padrão TCP/IP, que permitiria portanto que mais 
outras máquinas fossem inseridas àquela rede. 
Com esses avanços, em 1972 é criado o correio eletrônico, o E-mail, permitindo a troca de 
mensagens entre as máquinas que compunham aquela rede de pesquisa, assim no ano 
seguinte a rede se torna internacional. 
Na década de 80, a Fundação Nacional de Ciência do Brasil conectou sua grande rede à 
ARPANET, gerando aquilo que conhecemos hoje como internet, auxiliando portanto o 
processo de pesquisa em tecnologia e outras áreas a nível mundial, além de alimentar as 
forças armadas brasileiras de informação de todos os tipos, até que em 1990 caísse no 
domínio público. 
Com esta popularidade e o surgimento de softwares de navegação de interface amigável, no 
fim da década de 90 pessoas que não tinham conhecimentos profundos de informática 
começaram a utilizar a rede internacional. 
 
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5.2. ACESSO À INTERNET 
 
O ISP, Internet Service Provider, ou Provedor de Serviço de Internet, oferece principalmente 
serviço de acesso à Internet, adicionando serviços como e-mail, hospedagem de sites ou 
blogs, ou seja, são instituições que se conectam à Internet com o objetivo de fornecer serviços 
a ela relacionados, e em função do serviço podem ser classificados como: 
 Provedores de Backbone 
São instituições que constroem e administram backbones de longo alcance, ou seja,estrutura 
física de conexão, com o objetivo de fornecer acesso à Internet para redes locais. Ex: Velox, 
TVN e Jet. 
 Provedores de Acesso 
São instituições que se conectam à Internet via um ou mais acessos dedicados e 
disponibilizam acesso a terceiros a partir de suas instalações. Ex: UOL, BOL e TERRA. 
 Provedores de Informação 
São instituições que disponibilizam informação através da Internet. Ex: Portal G1, Portal 
Imirante entre outros. 
5.3. ENDEREÇO ELETRÔNICO OU URL 
Para se localizar um recurso na rede mundial, deve-se conhecer o seu endereço. 
Este endereço, que é único, também é considerado sua URL (Uniform Resource Locator), ou 
Localizador de Recursos Universal. 
Boa parte dos endereços apresenta-se assim: www.xxxx.com.br 
Aonde: 
www = protocolo da World Wide Web 
xxx = 
com = domínio 
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br = país 
 WWW= WORLD WIDE WEB OU GRANDE TEIA MUNDIAL 
É um serviço disponível na Internet que possui de um conjunto de documentos espalhados 
por toda rede disponível a qualquer um. Estes documentos são escritos em hipertexto, que 
utiliza uma linguagem especial, chamada HTML. O hipertexto é um texto na forma digital 
que pode receber uma série de benefícios como áudio, imagem, vídeo e animação. 
 DOMÍNIO 
Designa o dono do endereço eletrônico em questão, e aonde os hipertextos deste 
empreendimento estão localizados. Quanto ao tipo do domínio, existem: 
.com = Instituição comercial ou provedor de serviço 
.edu = Instituição acadêmica 
.gov = Instituição governamental 
.mil = Instituição militar norte-americana 
.net = Provedor de serviços em redes 
.org = Organização sem fins lucrativos 
É comum hoje que alguns endereços não recebam o domínio, como é o caso do site do 
uniceuma. 
5.4. HTTP, HYPER TEXT TRANSFER PROTOCOL OU PROTOCOLO DE 
TRANSFERÊNCIA EM HIPERTEXTO 
É um protocolo ou língua específica da internet, responsável pela comunicação entre 
computadores. 
Um hipertexto, como já dito acima, é um texto em formato digital. Ele pode levar a outros 
hipertextos, fazendo o uso de elementos especiais (palavras, frases, ícones, gráficos). Assim, 
um link ou hiperlink, quando acionado com o mouse, remete o usuário a outra parte do 
documento ou outro documento. 
5.5. HOME PAGE 
Sendo assim, home page designa a página inicial, principal do site ou web page. 
É muito comum os usuários confundirem um Blog ou Perfil no Orkut com uma Home Page, 
porém são coisas distintas, aonde um Blog é um diário e um Perfil no Orkut é um Profile, ou 
seja um hipertexto que possui informações de um usuário dentro de uma comunidade virtual. 
 
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5.6. HTML, HYPER TEXT MARKUP LANGUAGE OU LINGUAGEM DE 
MARCAÇÃO DE HIPERTEXTO 
É a linguagem com a qual se cria as páginas para a web. 
5.7. BROWSER OU NAVEGADOR 
É o programa específico para visualizar as páginas da web. 
O Browser lê e interpreta os documentos escritos em HTML, apresentando as páginas 
formatadas para os usuários. 
Os exemplos mais utilizados de browser ou navegador são o Internet Explorer e o FireFox. 
 
 
EXERCÍCIOS: 
 
1. Abra o editor de texto, digite o texto que segue, e ao fim faça o que é solicitado: 
 
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Agora, aplique ao texto as seguintes formatações: 
1.1.Coloque o título centralizado, em negrito, com a cor de letra laranja, fonte Comic Sans, 
tamanho 18 
1.2.Coloque o nome do grupo alinhado à esquerda, em itálico, com a cor da fonte em verde, 
fonte Monotype Corsiva, tamanho 14 
1.3.As quatro estrofes da música deverá ficar centralizadas, com a cor da fonte em lilás, fonte 
Calibri, tamanho 12 
1.4.As seguintes palavras deverão ser destacadas na forma sublinhada em todo o texto: 
chip, computar, programa, memória, terminal de vídeo, arquivos 
1.5.Procure agora o significado das palavras sublinhadas por você e elabore um glossário ao 
final do texto com os dados pesquisado. 
1.6.Envie esta tarefa ao seu professor! 
1.7.Agora, para relaxar acesse o link abaixo e veja o clip da música: 
http://www.youtube.com/watch?v=S9TvxWoGGEc&feature=player_embedded#at=62 
2. Pense em uma piada que você julga muito engraçada. Agora abra o apresentador visual e 
fazendo uso de slides, texto e figuras ou imagens, ilustre a piada. Se tiver dificuldade peça 
ajuda a alguém. Ao final envie isto ao seu professor! 
3. Você agora vai fazer uma pesquisa de produtos a serem usados para fazer um churrasco 
para a sua turma. Anote itens, preços e quantidades que atendam a todos. Leve estes 
apontamentos para a aula de Excel que seu professor deverá realizar. Não esqueça, é muito 
importante! 
4. Leia a música de Gilberto Gil intitulada ―Pela Internet‖ e para melhor entendimento da 
letra pesquise o significado das palavras destacadas, copiando para a apostila o que você 
passou a entender após a pesquisa: 
 
 
Pela Internet (Gilberto Gil) 
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Criar meu web site 
Fazer minha home-page 
Com quantos gigabytes 
Se faz uma jangada 
Um barco que veleje 
 
Que veleje nesse infomar 
Que aproveite a vazante da infomaré 
Que leve um oriki do meu velho orixá 
Ao porto de um disquete de um micro em Taipé 
 
Um barco que veleje nesse infomar 
Que aproveite a vazante da infomaré 
Que leve meu e-mail até Calcutá 
Depois de um hot-link 
Num site de Helsinque 
Para abastecer 
 
Eu quero entrar na rede 
Promover um debate 
Juntar via Internet 
Um grupo de tietes de Connecticut 
 
De Connecticut acessar 
O chefe da milícia de Milão 
Um hacker mafioso acaba de soltar 
Um vírus pra atacar programas no Japão 
 
Eu quero entrar na rede pra contactar 
Os lares do Nepal, os bares do Gabão 
Que o chefe da polícia carioca avisa pelo celular 
Que lá na praça Onze tem um videopôquer para se jogar 
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Para relaxar, acesse um dos links que segue e veja um clip desta música: 
http://www.youtube.com/watch?v=628zOWAy64g&feature=related 
http://www.youtube.com/watch?v=9UYL56qAsSQ&feature=fvst 
 
 
 
 
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UNIDADE III – O ADMINISTRADOR DA INFORMAÇÃO 
 
1. RELAÇÃO: INFORMÁTICA VS MERCADO VS ADMINISTRAÇÃO 
A evolução da tecnologia da informação vem expandindo extraordinariamente o uso da 
informática nas empresas, assim, o que era utilizado apenas como suporte para as tarefas 
administrativas, constitui hoje um componente estratégico de grande importância. 
Portanto é possível afirmar que um escritório simples onde haja um computador para o 
processamento de textos já está no caminho da automação. 
A informática incorporou a idéia de modernidade. Tudo o que a ela se relaciona é 
considerado moderno, assim a informáticaé considerada a solução perfeita para tudo o que é 
considerado antigo, ineficiente e desorganizado na sociedade. 
A automação reduziu custos, agilizou o trabalho de seus funcionários e otimizou as 
atividades, mas criou novas necessidades, como a busca de mão de obra alfabetizada 
tecnologicamente. 
Juntamente com a inovação a informática trouxe o desemprego tecnológico, que é resultado 
da informatização em larga escala, que por sua vez, leva à redução da necessidade de mão de 
obra em um determinado processo de trabalho. 
Assim, a informática destrói alguns postos de trabalho, mas em contrapartida cria outros, de 
forma a impulsionar a reciclagem profissional para que o trabalhador possa desempenhar 
novas funções. 
 
2. SURGIMENTO DO ADMINISTRADOR DA INFORMAÇÃO 
Nos últimos anos, o administrador vem sendo encorajado a lidar com os mais diversos 
desafios gerenciais, os quais tem sido criado pela rápida evolução da Tecnologia da 
Informação. 
Para confrontar estes desafios, as empresas passaram por um processo amplo de reengenharia 
e muitos profissionais de outras áreas foram agrupados às organizações, grandes 
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investimentos em hardware e software foram feitos e foram instalados sistemas de 
informação que afetaram profundamente como as empresas operam e competem. 
É claro que a tecnologia trouxe uma série de influências independente do porte da empresa e 
uma delas foi a necessidade da definição de políticas que auxiliassem na integração da 
tecnologia e sua administração às demais atividades da empresa, fornecendo uma visão ampla 
dos requisitos gerenciais para a administração. 
Assim é importante que se analise até que ponto a empresa está ligada à tecnologia. Para tal 
salienta-se os seguintes aspectos: 
 Relevância Estratégica: observação de que o impacto da tecnologia varia entre ramos 
de negócios, entre empresas do mesmo ramo e até entre departamentos e unidades da 
mesma empresa. 
 Cultura Organizacional: os valores do corpo executivo, a forma de planejamento da 
corporação, sua filosofia e controle, e a velocidade de mudança tecnológica nos 
produtos são variáveis que influenciam e devem ser consideradas na forma como a 
tecnologia deve ser gerenciada. Combinar ferramentas como bancos de dados e 
sistemas operacionais, com valores, cultura e processos de uma empresa é a arte de 
gerenciamento. 
 Abordagens e Ferramentas de Gerenciamento: capacitam a empresa a enfrentar um 
ambiente complexo e em mudança, pois o que foi adequado e deu bons resultados no 
passado, hoje é, muitas vezes, insuficiente. 
 Transferência de Tecnologia: a difusão tecnológica pode e deve ser gerenciada, pois o 
sucesso só aparecerá quando as pessoas se sentirem capazes de alterar velhos hábitos 
e formas de pensar. 
Estes e outros fatores levaram o administrador a reconhecer o papel da tecnologia em uma 
organização e principalmente a importância da informação no processo de tomada de decisão. 
 
3. NOVAS TECNOLOGIAS E NOVAS APLICABILIDADES: USOS DA 
TECNOLOGIA PARA A VANTAGEM COMPETITIVA 
 
O crescente grau de informatização da sociedade ocasionou transformações que produziram 
impactos perceptíveis em diversos setores da atividade humana. Acompanhando essa 
tendências de informatização total é que as empresas vem englobando a suas atividades mais 
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ferramentas do mundo tecnológico. Soma-se então o crescente uso das redes sociais, 
comércio eletrônico, e-learning, entre outros. 
Porém, a informatização dos serviços e dos meios de produção nas empresas, substituiu o 
homem em tarefas que envolvem riscos de saúde e exaustão culminando com a 
automatização do controle de sistemas. 
Algumas atividades profissionais já podem ser desenvolvidas sem que seja necessário o 
deslocamento para o local de trabalho, reduzindo problemas sociais e econômicos gerados 
pelo deslocamento simultâneo das pessoas, como congestionamentos, consumo de 
combustível e tempo gasto inutilmente. 
Dentro de uma empresa de médio a grande porte, em tempos atuais, será difícil não encontrar 
algum equipamento ou computador realizando das tarefas mais simples às mais complexas. 
Controle de Ponto, Fichas de Funcionários, Contracheques, Controle de Estoque, Emissão de 
Notas Fiscais, Solicitação de Reposição de Produtos, Controle de Entrega de Produtos, Status 
de Pedido, entre outras, são as tarefas que mais se encontram informatizadas e que agilizam o 
trabalho, levando as empresas à excelência de produtos e serviços. 
Para tais ações muitas são as tecnologias utilizadas, indo desde simples computadores de 
mesa, passando por poderosos celulares, computadores de mão, rádio-frequência e tudo o que 
pode levar uma organização ao sucesso. 
Destaca-se na atualidade a crescente utilização da tecnologia e da informação, o que leva o 
pensamento à Internet, no ambiente dos negócios. 
De forma inicial, centralizada apenas no correio eletrônico e consultas a documentos, a 
Internet vem assumindo importância significativa ao interligar compradores e vendedores 
através do comércio eletrônico. 
É perceptível então a utilização da tecnologia e a difusão da informação em todos os âmbitos 
organizacionais, de forma que a vantagem se encontra nas mãos daquela que for a detentora 
do saber. 
 
 
 
 
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EXERCÍCIO 
 
Leia o texto que segue e faça o que for solicitado: 
INFORMÁTICA E ADMINISTRAÇÃO 
Maria Clara - http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/informatica-e-
administracao/29172/ 
 Que a informática é importante para a administração isso é algo totalmente incontestável. 
Através da informática é que se consegue agilizar, desenvolver, divulgar, visualizar e dar 
mais exatidão nos resultados das empresas, que antes demorava muito tempo para ser 
concluído e sem resultados tão precisos como se pode adquirir hoje. 
Conhecimento em informática é essencial para obtenção de melhores empregos. Cerca de 
80% dos candidatos a estágio que ignoram informática não conseguem boa colocação, 
segundo estimativa da IEL (Instituto Euvaldo Lodi). 
A importância da informática é tanta que influencia até mesmo o perfil do profissional 
moderno, que tem que ter hoje, como exigência da grande maioria das empresas, pelo menos 
uma base de conhecimentos de operação de computadores. 
Quem não sabe utilizar um computador ou desconhece um vocabulário mínimo de inglês — a 
língua mais falada na Internet e que já é requisito para profissionais que trabalham na área — 
está condenado a perder boas oportunidades de emprego. 
As ferramentas contidas em um simples microcomputador permitem a organização das 
empresas em diversos níveis. Essas ferramentas servem para facilitar cada vez mais o 
trabalho de profissionais, principalmente na área de gerência, diretoria e presidência, que 
lidam com constantes tomadas de decisões, hoje cada vez mais urgentes, principalmente em 
tempo crise. 
A utilização da internet ajuda a desburocratizar a vida das empresas. Cerca de 72% dos 
serviços do governo federal são oferecidos na rede mundial de computadores. O mais 
conhecido é o recebimento de declaração de Imposto de Renda. 
A comunicação por e-mail permite a transferência de umaquantidade enorme de 
conhecimento de um ponto a outro do planeta. Conversas pela rede mundial de computadores 
são mais baratas que por meio de telefone. 
O sistema de Business Intelligence (BI), que pode ser traduzido como Inteligência de 
Negócios, refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e 
monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios. Permite o 
Informática Aplicada e/ou Informática 
 
Ivone Ascar Sauáia Guimarães 
Tecnóloga em Processamento de Dados 
Especialista em Gestão em Tecnologia e Negócios 
Mestranda em Educação 
acompanhamento de processos como vendas, produtividade, transações financeiras, em 
tempo real, além de ser possível estabelecer parâmetros de desempenho. Os dados são 
transformados em gráficos com fácil visualização. Com isso, o trabalho de relatórios que 
poderia levar dias, com dados defasados, pode ser finalizado com maior antecedência e maior 
número de detalhes. 
Geralmente, os coletores de BI obtêm as primeiras fontes de informação dentro das suas 
empresas. Cada fonte ajuda quem tem que decidir a entender como o poderá fazer da forma 
mais correta possível. As segundas fontes de informações incluem as necessidades do 
consumidor, processo de decisão do cliente, pressões competitivas, condições industriais 
relevantes, aspectos econômicos e tecnológicos e tendências culturais. 
Cada sistema de BI determina uma meta específica, tendo por base o objetivo organizacional 
ou a visão da empresa. 
Algumas pessoas utilizam o termo "BI" intercâmbiando ele com "livros de reunião" ou 
"sistemas de informações executivas", de acordo com a informação que cada um contém. É 
nesse sentido, que cada um pode considerar um sistema de BI como um sistema de suporte 
para tomada de decisão 
A internet hoje é um dos principais meios de recrutamento de candidatos. Ferramentas como 
Plaxo, LinkedIn, Via6 ganharam força como central de potenciais candidatos. As pessoas 
usam sites para procurar currículos, pedir referências e publicar anúncios de vagas. Tudo de 
graça. 
No LinkedIn as pessoas apresentam conhecidos ás outras. Um dos precursores das redes 
sociais com perfil de trabalho. Muito popular entre HeadHunters e Analistas de RH que 
utilizam a Internet para busca e prospecção de candidatos a estágio e/ou emprego. 
No Via6 é uma rede de relacionamentos como o Orkut, Facebook e outras. Entretanto é uma 
rede especializada em contatos profissionais, criada com o principal objetivo de ligar 
profissionais ao redor do mundo facilitando contatos empresariais, aquisição de novos 
empregos, clientes, fornecedores, parceiros e uma troca de conhecimento em geral por 
profissionais em suas respectivas áreas. 
No Orkut é possível identificar foto (como a pessoa se apresenta: retrato, sem foto, figura, 
símbolo), rede (quais são as pessoas que estão na rede do candidato), comunidades (em que 
comunidades ele está presente), mensagens (de quem recebe), e para quem envia (como 
redige e qual é o vocabulário). 
Informática Aplicada e/ou Informática 
 
Ivone Ascar Sauáia Guimarães 
Tecnóloga em Processamento de Dados 
Especialista em Gestão em Tecnologia e Negócios 
Mestranda em Educação 
Sendo o Orkut um local muito descontraído, é muito indicado para os especialistas de RH, 
descobrirem o complemento do perfil do candidato. Não só para seleção, mas também para 
divulgação da empresa. Várias empresas estão usando essa tática (criar sua página no Orkut) 
não só para estarem mais próximos de seus clientes, mas como para estar mais acessível a 
outros. 
O networking, hoje uma grande ferramenta que as empresas usam, que inclusive é item 
fundamental para seleção de altos cargos hoje, pode ter uma grande ajuda: o CRM, do inglês 
Customer Relationship Management, que pode ser traduzida para a língua portuguesa como 
Gestão de Relacionamento com o Cliente, um software de comunicação das empresas com 
seus clientes. Assim, as empresas possuem as informações de cada contato muito bem 
organizadas e pode acessar rapidamente. O sistema ainda traz lembretes periodicamente para 
enviar e-mails, telefone ou marcar reuniões. 
Foi criado para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de 
contato com o cliente. Essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e 
fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a 
criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando 
de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa. 
 
Agora responda: 
1. Todas as palavras ou termos que você não tenha compreendido deverão ser sublinhados. 
Logo em seguida faça uma consulta na própria internet para favorecer o seu entendimento. 
Agora leia novamente o texto para garantir o entendimento efetivo dele. 
2. Faça o resumo do artigo seguindo o que você compreendeu dele. Seja breve, não ultrapasse 
meia folha. 
3. Escreva agora um texto de sua autoria salientando os principais atributos profissionais que 
as pessoas devem passar a ter na era da informática e informação. 
4. Guarde este material. O professor poderá vir a solicitá-lo! 
 
 
 
 
Informática Aplicada e/ou Informática 
 
Ivone Ascar Sauáia Guimarães 
Tecnóloga em Processamento de Dados 
Especialista em Gestão em Tecnologia e Negócios 
Mestranda em Educação 
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