20141 teoria das organizacoes licao01

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Coordenadoria de Ensino a Distância - CEaD
Universidade Vila Velha UVV-ES
Índice
1.Introdução
2. O Gestor (Administrador)
3.O Papel do Gestor (Administrador)
4.A Administração
5. As Organizações
6. Os Níveis Organizacionais
7.Processo Administrativo
8. Habilidades de um Administrador
9.Papéis do Administrador
10.Conclusão
11.Referências
Teoria da organização
Lição 01
Desafios Atuais das
Organizações
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1. Introdução
Para inicio do aprendizado deste tópico, vamos fazer a leitura da citação e responder
às duas perguntas abaixo:
“Levem meu pessoal embora, mas deixem minha fábrica e
logo crescerá grama no piso da fábrica. Levem minha
fábrica embora, mas deixem meu pessoal e logo teremos uma
fábrica nova e melhor”.
Andrew Carnegie
- Por que estudar Teoria das Organizações em vários cursos de Graduação
da Universidade Vila Velha?"
- Qual a importância e o desafio de aprender habilidades de Teoria das
Organizações?
Líderes empresariais mais influentes, como Rockefeller, Carnegie, Chambers, entre
outros, sempre reconheceram que habilidades de gerenciamento e não apenas de
conhecimento são de importância crítica para o sucesso das pessoas e organizações.
O mundo atual é formado e “dominado” pelas organizações, ou seja, vivemos na
Sociedade de Organizações, e este é um fato concreto. Públicas, privadas e de terceiro
setor, as organizações influenciam a sociedade atual, demandando entradas e emitindo
saídas para esta. Bancos, lojas, supermercados, hospitais, escolas, igrejas, fábricas,
prefeituras, estatais, autarquias... são inúmeras as organizações que demandam
diferentes formas de gestão, por possuírem diferentes estruturas e objetivos
organizacionais.
Diante deste cenário, o futuro profissional trabalhará dentro de uma organização, seja
em órgão particular, um órgão de governo, de terceiro setor, ou em outra atividade, o
que é certo: trabalhará em/para uma organização. Portanto, conhecer o funcionamento e
os mecanismos de gestão que determinam o sucesso de uma organização é
fundamental a este profissional.
Os temas que serão estudados são adequados ao cenário atual de modo a
fornecer subsídios para o conhecimento de ferramentas de gestão
contemporâneas adotadas pelas organizações.
Existem cinco variáveis básicas nas Organizações fundamentais na organização que
são: Tarefas; Estruturas; Ambiente; Tecnologia e Pessoas. Essas variáveis se inter-
relacionam e se complementam e são fundamentais para o sucesso das organizações.
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2. O Gestor (Administrador)
Toda organização, independente de tamanho e área de atuação, tem que ser
administrada e, assim, surge a necessidade do gestor (administrador), pois esta é uma
habilidade de competência humana.
Assim, a atividade do administrador consiste em:
Guiar e convergir às organizações rumo ao alcance de objetivos;
Alcançar resultados através de sua organização e das pessoas que
nela trabalham;
Assegurar que a organização alcance elevado desempenho através
das pessoas e da utilização rentável de todos os seus recursos.
Desta forma, reforça-se que o administrador (gestor) tem papel fundamental no
sucesso das organizações.
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3.O Papel do Gestor
(Administrador)
O administrador dá direção e rumo às organizações, proporciona liderança às pessoas
e decide como os recursos organizacionais devem ser arranjados e aplicados para o
alcance dos objetivos da organização.
Essas atividades se aplicam não somente ao presidente ou aos altos executivos, mas
também, aos supervisores de primeira linha ou aos líderes de equipes.
Em outras palavras, elas se aplicam ao administrador situado em qualquer nível da
organização.
ADMINISTRAR É FAZER ACONTECER:
Administrar não significa simplesmente executar tarefas ou operações, mas fazer com
que elas sejam executadas por outras em conjunto e de maneira satisfatória e que traga
resultados. O administrador não é o que faz, mas é quem decide o que deve ser feito. A
administração faz as coisas acontecerem por intermédio das pessoas em conjunto para
permitir que as organizações alcancem sucesso em suas estratégias e operações. Na
realidade, a administração não é uma ciência exata, mas uma ciência social, pois ela
lida com negócios e organizações através de pessoas e conceitos.
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4.A Administração
Administrar significa alcançar os objetivos organizacionais de maneira eficiente e eficaz,
dentro de um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações obedecendo a
quatro processos fundamentais, que se interligam, que são: planejamento; organização,
direção e controle.
Administrar é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar a aplicação dos
recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e
eficaz.
Os conceitos Eficiência e Eficácia são fundamentais para o desempenho das pessoas
e das organizações.
Vamos entender a diferença entre EFICIÊNCIA E EFICÁCIA:
EFICIÊNCIA EFICÁCIA
Fazer corretamente as coisas Fazer as coisas necessárias
Preocupação com os meios Preocupação com os fins
Ênfase nos métodos e procedimentos Ênfase nos objetivos e resultado
Cumprir os regulamentos internos Atingir metas e objetivos
Treinar e aprender Saber e conhecer
Jogar futebol com arte Ganhar a partida de futebol
Saber batalhar Ganhar a guerra
Cumprir os regulamentos internos Atingir metas e objetivos
Ser pontual no trabalho Agregar valor e riqueza
Utilizar métodos de trabalho Alcançar resultados
Fonte: (CHIAVENATO, 2010).
Interessante essa diferença entre eficiência e eficácia....será que conseguimos ser
eficientes e eficazes nas nossas tomadas de decisões? O que adianta o nosso time
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de coração jogar bem, mas não vencer a partida... já pensaram sobre isso?
Eficiência e eficácia têm que caminhar juntas Sempre.
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5. As Organizações
A razão de existir de um administrador é cuidar do todo ou em parte de uma
organização.
O propósito de toda organização é produzir um produto ou um
serviço para satisfazer as necessidades dos clientes.
Prezado aluno, importante analisar que, apesar de sabermos que o propósito de toda a
organização é produzir um produto ou um serviço para satisfazer as necessidades dos
clientes, isso, de fato, realmente acontece?
Desta forma, fica claro entender que oferecer um produto e/ou serviço que atenda de
maneira eficiente e eficaz é um grande desafio para as organizações.
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6. Os Níveis Organizacionais
O papel do administrador é fundamental para que as organizações obtenham sucesso
no alcance dos seus objetivos e este administrador pode estar situado e atuando, de
forma diferente, em um dos três níveis existentes: NÍVEL INSTITUCIONAL; NÍVEL
INTERMEDIÁRIO E NÍVEL OPERACIONAL.
Dentro da organização, o nível institucional é o mais alto da organização e é ocupado
por gestores considerados de alto escalão. É o setor considerado estratégico, pois é o
setor que pensa por toda a organização, ou seja, é o tomador de decisões.
O nível intermediário tem como tarefa principal fazer o papel de comunicador entre o
nível institucional e o nível operacional. Assim, deverá traduzir as decisões tomadas pelo
nível estratégico e transformar em planos de ação para o nível operacional executar.
O nível operacional é a base do organogramada empresa e tem contato direto com a
execução e a operação das atividades realizadas pela mesma.
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7.Processo Administrativo
Como já visto anteriormente, toda a organização deve seguir o processo administrativo
que é composto de 04 fases, que se inter-relacionam e se complementam. Também
chamado de CICLO ADMINISTRATIVO OU CICLO PODC, pois não há começo, meio
ou fim, já que a todo momento, pode ser revisto, em razão de algum viés, distorção ou
necessidades.
Planejamento:
Definir objetivos e meios para alcança-los;
Organização:
Designar responsabilidades para cumprir as tarefas;
Direção:
Usar influência para motivar as pessoas;
Controle:
monitorar as atividades e fazer correções.
Elabore uma ação ou atividade (ex: churrasco da turma da UVV) utilizando o Ciclo
PODC e perceberá como a ação ou atividade terá mais êxito.
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8. Habilidades de um
Administrador
Já vimos que na organização existem três níveis onde o administrador pode atuar: nível
institucional, nível intermediário e o nível operacional. Certo?
Veremos agora que, para cada nível em que o administrador atua, existe a necessidade
de habilidades diferentes.
No nível institucional, que é onde atua a alta direção, há a necessidade do
desenvolvimento da habilidade conceitual, que está relacionada com o pensamento,
raciocínio, interpretação. Assim, a partir do domínio da habilidade conceitual o gestor,
no nível institucional, poderá tomar decisões.
No nível Intermediário, que é onde atua a gerência, há a necessidade do
desenvolvimento da habilidade humana, que está relacionada ao interpessoal. Assim,
a partir do domínio da habilidade humana, o gestor, no nível intermediário, poderá
desenvolver a comunicação de maneira satisfatória.
No nível operacional, onde atua a supervisão, há a necessidade do desenvolvimento
da habilidade técnica, que está relacionada ao manuseio da coisa física. Assim, a
partir do domínio da habilidade técnica, o gestor, no nível operacional, poderá
desenvolver a arte do fazer de maneira eficiente e eficaz.
As Habilidades requeridas ao Administrador de acordo com o nível que atua:
Fonte:(CHIAVENATO, 2010).
Recursos pessoais do administrador = Sucesso Profissional
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Fonte: (CHIAVENATO, 2010).
Essas habilidades são consideradas o famoso CHA + J, representando as iniciais das
palavras Conhecimento, Habilidade e Atitudes juntamente com o Julgamento. Essas
habilidades são consideradas fundamentais para o sucesso profissional.
Analise se você possui alguma ou todas dessas habilidades. O desenvolvimento
constante dessas habilidades é fundamental. Fica a dica...
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9.Papéis do Administrador
Independente do nível que atua dentro da organização, o administrador/gestor assume
papéis fundamentais no processo de trabalho, seja na categoria interpessoal, categoria
informacional ou na categoria decisorial. Abaixo, os papéis que o administrador assume
no processo de trabalho:
Fonte: (CHIAVENATO, 2010).
E, para finalizar o tópico 1, seguem algumas características do administrador brasileiro,
que devem ser revistas para uma melhor adequação às necessidades do Século XXI:
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Visão imediatista, com priorização do curto prazo;
Desvalorização do planejamento em geral e do planejamento
estratégico, em particular;
Adoção de estruturas organizacionais piramidais, com uma elevada
distância hierárquica;
Adoção de sistemas de tomada de decisão centralizados e
autocráticos;
Uso de sistemas de controle episódico, de caráter punitivo;
Prática de relações interpessoais baseadas na docilidade e respeito
pelo poder constituído;
Prevalência de um estilo gerencial marcado por grande distância
entre discurso e prática;
Disfarce das formas autoritárias de poder com uma retórica de
participação e envolvimento.
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10.Conclusão
No contexto do século XXI, as organizações e o seu modelo de gestão tornaram-se um
grande desafio. Desta forma, a administração, junto com seus gestores, assume um
papel de importância vital para a sobrevivência da mesma. Várias estratégias e
ferramentas surgem para auxílio no desempenho do administrador, mas o ciclo
administrativo é fundamental para o alcance dos objetivos de forma eficiente e eficaz.
Reforça-se a necessidade constante de atualização do conhecimento como forma de
melhoria na administração das organizações, como será visto nos próximos tópicos.
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11.Referências
BERNARDES, C; MARCONDES, R. C. Teoria geral da administração: gerenciando
organizações. São Paulo: Saraiva, 2003.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos Novos Tempos. 2. ed. rev. e atual. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2010 e edições anteriores.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7. ed. rev. e
atual. Rio de Janeiro: Elsevier: Campus, 2004 e edições anteriores.
LACOMBE, F.; HEILBORN, G. Administração: princípios e tendências. São Paulo:
Saraiva, 2003.
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. São Paulo: Atlas, 2007.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana a
revolução digital. 4 ed. rev. e atual. São Paulo: Atlas, 2004.
ROBBINS, S. P. Administração: mudanças e perspectivas. Tradução de Cid Knipel
Moreira. São Paulo: Saraiva, 2003.
VIEIRA, A; GOULART, I. B. (Coord). Identidade e Subjetividade na Gestão de
Pessoas. São Paulo: Juruá, 2007.