Feedback e o Ambiente de Trabalho

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UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO DE PSICOLOGIA
LILYANE PIRES DE MORAIS
GOIÂNIA/GO
2016
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações
Professora: Patrícia Philadelpho
Resenha
1.8 – Feedback e o Ambiente de Trabalho
	Feedback significa revisar, observar de forma interpretativa ou dar um retorno relativo à um comportamento por exemplo. Consiste em informar alguém acerca de quanto um comportamento pode estar influenciando outra pessoa ou um grupo. O termo foi introduzido nas relações para definir um processo de fundamental importância na vida de um grupo: a comunicação. Comunicar-se é comportar-se, dar e receber feedback e através deste, modificar o comportamento.
	Quando trabalhamos em conjunto com outras pessoas, como membros deste grupo, precisamos nos comunicar e interagir para obter resultados em comum em busca de um só objetivo. E nesta interação, é essencial ter consciência de que as contribuições dadas foram devidamente recebidas. Entra neste momento o assunto que estamos trabalhando nesta resenha, o feedback. 
	Um feedback eficaz requer o uso cuidadoso de todos os dados disponíveis, assim como a real percepção que a pessoa que o está recebendo está compreendendo claramente a mensagem passada. Ele possibilita uma comunicação harmoniosa com o mínimo de distorção possível da mensagem. Quando ele não ocorre corretamente, é necessário muita cautela para não haver distorções ou simplesmente a ausência da comunicação.
	É importante lembrar que seja qual for o assunto, tudo que o homem expressa, diz algo a seu respeito. Isso influencia diretamente as relações de trabalho, pois acaba revelando muito a respeito de quem está se expressando. Portanto as reações comportamentais das pessoas são potencialmente úteis, pois conhecendo bem determinado indivíduo, podemos bem mais claramente enxergá-lo em sua totalidade, suas expressões faciais, seus gestos, tom de voz e postura são facilitadores para o percebermos não só pela sua fala, mas também por suas atitudes.
	Alguns pontos devem ser observados ao se dar um feedback, como ser preciso e específico em sua fala, descrever os comportamentos observados sem julgamento, sempre incluir pontos fortes no relato destes comportamentos e certificar-se de que o ouvinte está aberto àquele feedback, naquele momento. E para receber um feedback é importante em primeiro lugar estar aberto e pronto para recebê-lo, procurar não se posicionar de maneira defensiva e buscar explicações claras e objetivas certificando-se que realmente entendeu a mensagem de forma correta.