Comunicação verbal e não verbal

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Comunicação verbal e não verbal
Discentes
Beatriz de Oliveira
Elainne Ferreira
Jefferson Alexandre
Nathan Gonçalves
Sara Souza
O que é comunicação?
Comunicação é o processo de transmitir a informação e compreensão de uma pessoa para outra. Se não houver esta compreensão, não ocorre a comunicação. (Chiavenato, 2000, p.142)
Processo comunicativo
Acompanha a evolução do homem. Conforme o homem evoluiu historicamente modificaram-se, também, suas formas de comunicação. O que antes era escrito apenas em papel hoje pode ser substituído pelo meio virtual, por exemplo. Porém, mesmo que o processo comunicativo esteja se modificando e se aperfeiçoando cada vez mais com tecnologias avançadas, a comunicação também é expressada por meio do comportamento humano.
 Elementos da comunicação
EMISSOR
RECEPTOR
CANAL
MENSAGEM
Tipos de comunicação
COMUNICAÇÃO VERBAL
É aquela que se utiliza das palavras, seja na forma da fala ou na forma escrita.
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
É o contrário da comunicação verbal. Dá-se por meio de gestos, expressões, postura, vestuário, etc.
Exemplos de comunicação verbal
Exemplos de comunicação não verbal
Linguagem corporal na comunicação
Segundo Holz (2008), resultados de pesquisas comprovam que o impacto das mensagens que transmitimos é:
7% Verbal (apenas nas palavras escritas)
38% Vocal (incluindo tom de voz, inflexões e outros sons)
55% Não verbal (gestos e movimentos)
Se estivermos numa conversa frente a frente, os gestos e os movimentos da comunicação não verbal respondem por 65% do impacto, e as palavras por 35%.
Através desses dados podemos constatar que, a linguagem não verbal é de extrema importância para a comunicação humana. Muitas vezes não gostaríamos de falar algo mas, o nosso corpo por meio de gestos e expressões, acaba falando por nós.
Problemas na comunicação
Algumas pessoas possuem um certo tipo de dificuldade na hora de se comunicar ou se relacionar com o próximo. Isso dar-se por três fatores:
Psicológicos (Medo, excesso de preocupação, baixa autoestima)
Técnicos (Ideias desorganizadas, vícios de linguagem, uso inadequado de recursos audiovisuais)
Físicos ( Voz, dicção, velocidade da fala, expressões corporais, aparência)
A importância da imagem
A imagem também exerce uma grande influência no processo de comunicação, pois as sociedades possuem regras, valores e padrões que regem os grupos sociais e fazem com que as pessoas sejam aceitas ou não. Esses padrões variam conforme o tempo e o espaço, mas estão sempre presentes. No mundo contemporâneo, a imagem é imprescindível para o êxito profissional, tanto no seu ingresso como na sua carreira. Cada empresa cria seu padrão, cada profissional deve adequar-se a classe profissional pela qual faz parte.
assertividade
Assertividade é a forma ideal de se comunicar. Ser assertivo não é ser autoritário nem prepotente. Ao contrário, é falar com segurança o que você pensa. É uma postura de equilíbrio que transmite tranquilidade e segurança para seu interlocutor, o que demonstra que você não se deixa influenciar facilmente com elogios ou com chantagens e manipulações. Portanto, para ser assertivo, devemos dominar bem a fala.
Conclusão
Diante do exposto nota-se que não se vive sem comunicação. Que de alguma forma, seja ela virtual ou não, estamos constantemente nos comunicando. Cabe a cada um de nós buscarmos a melhor forma de se expressar para que não haja mal entendido ou conflitos.
Citações
“Comunicar é tornar comum, podendo ser um ato de mão única, como TRANSMITIR, ou de mão dupla, como COMPARTILHAR. Comunicação é a representação de uma realidade. Serve para partilhar emoção, sentimento, informação.” BORDENAVE, Juan
“Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro compreende do que foi dito“ BELUCCI, Cláudia
“A finalidade da comunicação é fazer-se entender. Mas há quem prefira se desentender.” BRANCO, Augusto
Referências
Livro: Marketing Pessoal – Quando o produto é você- Cláudia Mônica Ritossa
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 6.ed. São Paulo: Campus, 2000. 
Info Escola – Navegando e aprendendo http://www.infoescola.com/comunicacao/linguagem-verbal-e-nao-verbal/