Questionario Gerenciamento de Infraestrutura UNID I

Prévia do material em texto

Unidade I Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) H
Revisar envio do teste: Questionário Unidade I 
(2017/1)
Usuário maiara.santos7 @unipinterativa.edu.br 
Curso Gerenciamento de Infraestrutura 
Teste Questionário Unidade I (2017/1) 
Iniciado 23/03/17 12:12 
Enviado 23/03/17 12:12 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo 
decorrido
2 minutos 
Instruções ATENÇÃO: este questionário segue as seguintes configurações:
◦ possui número de tentativas ilimitadas;
◦ valida sua frequência e nota na disciplina em questão;
◦ apresenta as justificativas corretas para auxílio em seus estudos 
– porém, aconselhamos que as consulte como último recurso;
◦ considera nota 0 (zero) para “tentativa em 
andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas);
◦ possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário 
acadêmico) – após essa data não será possível o acesso ao 
conteúdo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão 
do mesmo para futuros estudos;
◦ a NÃO realização prevê nota 0 (zero).
Resultados 
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, 
Perguntas respondidas incorretamente 
Pergunta 1 
Cite dois componentes de infraestrutura.
Resposta Selecionada: 
d. 
Hardware e software.
Respostas: 
a. 
Gerenciamento e processos.
b. 
Informação e processos.
c. 
Métodos e pesquisa.
d. 
Hardware e software.
Unip Interativa
0,25 em 0,25 pontos
maiara.santos7 @unipinterativa.edu.br 1
Page 1 of 6Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
23/03/2017https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_50071599...
e. 
Metodologias e software.
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: D
Comentário: alguns dos componentes da TI 
são: hardware, software, pessoas, infra, web, entre outros.
Pergunta 2 
Como a TI deve contribuir para os negócios?
Resposta Selecionada: 
d. 
Contribuir de forma estratégica para os negócios.
Respostas: 
a. 
Atendendo os usuários.
b. 
Eliminando processos.
c. 
Eliminando retrabalho.
d. 
Contribuir de forma estratégica para os negócios.
e. 
Ela não precisa contribuir de maneira específica.
Feedback 
da resposta: 
Alternativa: D
Comentário: para alcançar os objetivos de gerenciamento de serviços 
de TI, a área de TI deve passar a contribuir de forma estratégica com 
o negócio, permitir a medição de sua contribuição para o negócio, 
entregar serviços mais consistentes e estáveis.
Pergunta 3 
Como alguns gestores veem a TI?
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Têm no departamento poucos realizadores e possui o valor da 
informação subestimado.
Respostas: 
a. 
Algo complicado e sem sentindo.
b. 
Uma reengenharia.
c. 
Técnicas e processos utilizados para formular e resolver 
problemas do cotidiano.
d. 
Têm no departamento poucos realizadores e possui o valor da 
informação subestimado.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Page 2 of 6Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
23/03/2017https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_50071599...
e. 
Uma parte cara e irrelevante.
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: D
Comentário: alguns gestores veem a TI de forma errada, pois para 
eles a TI representa: departamentos pouco realizadores. Poucas 
organizações são capazes de avaliar os retornos da área e alto grau 
de insucesso dos projetos, valor da informação subestimado.
Pergunta 4 
O que é CIO?
Resposta Selecionada: 
e. 
Um executivo responsável pela TI.
Respostas: 
a. 
Um executivo de negócios.
b. 
Um executivo de vendas.
c. 
Um executivo de governança corporativa.
d. 
Um executivo de investimentos.
e. 
Um executivo responsável pela TI.
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: E
Comentário: um executivo da área de TI que é responsável pelo 
alinhamento estratégico da TI com a empresa.
Pergunta 5 
O que é KPIs?
Resposta Selecionada: 
a. 
Indicadores de performance.
Respostas: 
a. 
Indicadores de performance.
b. 
Indicadores de infra.
c. 
Indicadores de sobrecarga no sistema.
d. 
Indicadores de áreas críticas.
e. 
Indicadores de novos investimentos.
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: A
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Page 3 of 6Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
23/03/2017https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_50071599...
Comentário: indicadores de performance usados para que as 
empresas possam medir o nível de serviço.
Pergunta 6 
O que é administrar?
Resposta Selecionada: 
e. 
A arte de gerenciar, controlar e verificar resultados.
Respostas: 
a. 
Desenvolver algo positivo nas pessoas.
b. 
Desenvolver métodos.
c. 
Propor métodos.
d. 
Fazer novos métodos.
e. 
A arte de gerenciar, controlar e verificar resultados.
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: E
Comentário: administrar é a arte de gerenciar, controlar, verificar se 
o que se planejou está de acordo com os resultados obtidos ou 
esperados.
Pergunta 7 
O que é software?
Resposta Selecionada: 
a. 
A parte lógica.
Respostas: 
a. 
A parte lógica.
b. 
A parte física.
c. 
A parte inerente ao conhecimento humano.
d. 
A parte mista entre os sistemas.
e. 
Uma ferramenta opcional.
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: A
Comentário: software é a parte lógica da infraestrutura de TI, 
responsável pela operabilidade dos sistemas.
Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Page 4 of 6Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
23/03/2017https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_50071599...
Por que a TI precisa demonstrar resultados?
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Porque precisamos saber como eles afetam o desempenho da 
organização.
Respostas: 
a. 
Para ser efetiva.
b. 
Porque precisamos saber como eles afetam o desempenho da 
organização.
c. 
Ser validada no meio científico.
d. 
Porque é o princípio básico.
e. 
Para justificar custos.
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: B
Comentário: é imprescindível que a área de TI garanta os resultados, 
pois: atualmente existe a necessidade de controlar os processos de TI 
e também como eles afetam o desempenho dos serviços de TI 
disponibilizados para a organização, evoluindo em sua maturidade no 
processo de gerenciamento de serviços de TI.
Pergunta 9 
Por que as organizações não focam só em custo?
Resposta Selecionada: 
d. 
Porque elas precisam focar em valor também.
Respostas: 
a. 
Porque precisam de novos produtos e serviços.
b. 
Pela falta de capacidade dos profissionais.
c. 
Falta de capacidade das empresas concorrentes.
d. 
Porque elas precisam focar em valor também.
e. 
Porque tem gerenciamento adequado.
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: D
Comentário: elas precisam focar em valor, por uma questão de 
sobrevivência no mercado.
Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Page 5 of 6Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
23/03/2017https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_50071599...
Quinta-feira, 23 de Março de 2017 12h14min52s BRT
Quais são as etapas para verificar a qualidade?
Resposta 
Selecionada: 
e. 
As etapas são início, medição operacional, controle operacional, 
controle de serviço e melhoria contínua.
Respostas: 
a. 
As etapas variam de acordo com a empresa.
b. 
As etapas variam de acordo com a TI.
c. 
As etapas não podem ser verificadas.
d. 
As etapas são mediação, análise e gestão.
e. 
As etapas são início, mediçãooperacional, controle operacional, 
controle de serviço e melhoria contínua.
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: E
Comentário: as etapas são início, medição operacional, controle 
operacional, controle de serviço e melhoria contínua.
←← OK OK 
Page 6 of 6Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
23/03/2017https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_50071599...