Projeto de Interface com o Usuário - UNIP EAD - PRovas

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Pergunta 1
A concepção de usabilidade diz respeito a conceitos que podem ajudar ou prejudicar a interação entre o usuário e o sistema. Qual das alternativas abaixo não se relaciona com a usabilidade?
	Resposta Selecionada:	 e. Uma boa usabilidade dispensa a necessidade de treinamento para os usuários.
Comentário: uma interface com boa usabilidade deve facilitar o seu uso pelo usuário, por exemplo, favorecendo o reconhecimento dos comandos em vez de sua memorização. Idealmente, uma interface seria tão óbvia que dispensaria o treinamento do usuário. Entretanto, em sistemas complexos não é possível dispensar o treinamento do usuário. Uma interface com boa usabilidade pode tornar o treinamento mais curto e mais simples, mas nem sempre será capaz de torná-lo desnecessário.
Pergunta 2
Como é possível medir objetivamente o Retorno Sobre o Investimento (ROI) do desenvolvimento de design de interação?
	Resposta Selecionada:	 e. Calcular a economia de tempo no uso do sistema.
Comentário: a melhora no design de interação costuma aumentar a produtividade do sistema. Maior produtividade pode ser facilmente expressa em tempo e em lucro.
Pergunta 3
O que é necessário para que consigamos manter a atenção?
	Resposta Selecionada:	 a. Saber nossos objetivos e como a informação é apresentada.
Comentário: saber claramente qual é o objetivo da atividade ajuda a manter a atenção. Por exemplo, podemos aguardar a chamada de nosso nome em uma sala de espera, assim como encontrar a informação de nosso voo em um painel de aeroporto. Ainda é possível manter a atenção sem ter um objetivo claro, como quando folheamos um jornal ou uma revista até encontrar uma reportagem de nosso interesse. Neste caso, nosso objetivo, na verdade, é descobrir se há, no jornal ou revista, alguma reportagem interessante. A apresentação da informação também é importante. Uma apresentação lógica e estruturada facilita o processo de localização da informação.
Pergunta 4
Para aumentar a acessibilidade de um sistema, no projeto de uma interface devem ser considerados quais tipos de déficits que os usuários podem apresentar?
	Resposta Selecionada:	 c. Visão, capacidade de percepção e mobilidade.
Comentário: os principais déficits que acarretam dificuldades no uso de interfaces são a visão, dificuldades cognitivas (percepção) e a mobilidade.
Pergunta 5
Qual é a diferença entre interface e interação?
Resposta Selecionada:	 a. Interface é o mecanismo que permite que o usuário realize uma interação com o sistema.
Comentário: a interface é a parte visível do sistema, que permite que o usuário utilize tal sistema. Esta utilização é chamada de interação. A interação do usuário com o sistema será tanto melhor quanto melhor for a interface.
Pergunta 6
Qual é a finalidade da disciplina Interação Humano-Computador (IHC)?
Comentário: a IHC estuda todos os aspectos relacionados com a interação entre usuários e computadores, desde aspectos técnicos (relacionados ao sistema), até aspectos cognitivos, (relacionados ao usuário).
Pergunta 7
Qual é o significado do conceito de comunicabilidade?
Comentário: a comunicabilidade é a propriedade de uma interface, de permitir que o usuário crie um modelo mental do sistema que seja suficientemente próximo do modelo mental do desenvolvedor, melhorando a usabilidade do sistema.
Pergunta 8
Vários aspectos de uma interface contribuem para que ela tenha um bom design. Assinale a alternativa que não relaciona um deles.
Comentário: a estética atraente é um aspecto que contribui para o sucesso de um design, mas não é o mais importante. Não é difícil encontrar exemplos de designs atraentes que sejam ruins, assim como encontrar exemplos de designs esteticamente feios, mas que permitem uma boa interação do usuário com o sistema.
Pergunta 9
Qual das alternativas abaixo explica por que alguns autores consideram a interface o aspecto mais importante de um sistema de computação?
Resposta Selecionada:	 c. 
A interface, do ponto de vista do usuário, é o sistema. Se o usuário não conseguir utilizar a interface, não importa quão bem feito for o sistema, ele não será usado.
Comentário: o usuário deve criar um modelo mental do sistema para conseguir utilizá-lo. Este modelo mental é criado a partir do único aspecto do sistema ao qual ele tem acesso: a interface. Desta forma, a interface é a única parte do sistema com a qual o usuário tem contato. Na mente do usuário, a interface é o sistema.
Pergunta 10
É possível utilizar os processos de memória e aprendizado do usuário para melhorar a usabilidade de um design de interação. Qual das alternativas abaixo não é uma dessas formas?		Resposta Selecionada:	 e. 
A interface deve oferecer apenas um meio de acesso a cada uma de suas funcionalidades, facilitando a memorização de sua localização.
Comentário: quanto mais maneiras de se acessar uma mesma funcionalidade, melhor será o design. O usuário sempre começará a utilizar a funcionalidade pela sua apresentação mais evidente, como um botão ou um item de menu. Conforme o usuário vai se tornando hábil, ele pode passar a usar a mesma funcionalidade de maneiras mais rápidas, como o uso de linhas de comando ou de atalhos de teclado. Fica a cargo do usuário decidir qual é a melhor maneira de usar as funcionalidades do sistema.
Pergunta 11
O usuário tem participado cada vez mais do processo de desenvolvimento do design de interação. Por quê?
Resposta Selecionada:	 e. Os usuários de hoje são cada vez menos especialistas em computador, por isso, sua participação é importante, para que os desenvolvedores abordem corretamente suas necessidades.
Comentário: enquanto o designer de interação é um profissional com alto conhecimento técnico em uso de computadores, os usuários atuais, cada vez mais, são menos especialistas. Cada vez mais, qualquer um consegue usar um sistema informatizado. Por isso, é necessário avaliar uma interface com usuários reais para se verificar quais serão suas dificuldades no uso do sistema.
Pergunta 12
A Interação Humano-Computador atribui grande importância à fase de avaliação no processo de desenvolvimento de design de interação. Por quê?
	Resposta Selecionada:	 a. A avaliação permite saber se o design desenvolvido atinge as metas definidas para a interface.
Comentário: o designer de interação possui um modelo mental muito preciso do sistema e deve criar uma interface que permita que o usuário construa seu próprio modelo mental o mais próximo possível deste. A única maneira de se verificar se o usuário realmente consegue fazer isso é avaliando o design de interação.
 
			
Pergunta 13
Qual a importância da engenharia de software no processo de desenvolvimento de sistemas?
	Resposta Selecionada:	 e. A engenharia de software oferece ferramentas para o desenvolvimento de sistemas de qualquer tamanho.
Comentário: a engenharia de software define modelos de desenvolvimento de software que são apropriados a sistemas de vários tamanhos, desde os menores até os maiores. Também permite o gerenciamento de sistemas que não contam com requisitos constantes. Para tanto, ela oferece as metodologias de desenvolvimento ágil.
Pergunta 14
Qual das alternativas abaixo não apresenta técnicas úteis para a especificação de requisitos de uma interface gráfica?
Resposta Selecionada:	 a. Entrevistas, estudo da arquitetura do sistema, estudo do banco de dados.
Comentário: a arquitetura do sistema (diagramas de classes) e o modelo de armazenamento de dados são aspectos técnicos do projeto do sistema que não devem influenciar os requisitos da interface gráfica. A interface gráfica deve permitir a interação entre o usuário e o sistema, seja lá qual for a solução técnica utilizada pelo sistema.
Pergunta 15
Qual das alternativas abaixo não apresenta uma razão para se utilizar os conceitos de engenharia de software?
Resposta Selecionada:	 c. A engenharia de software inclui boas práticas de desenvolvimento de mecanismos de interação, como o uso de metas de usabilidade.
Comentário: as boas práticas de desenvolvimentode mecanismos de interação, como o uso das metas de usabilidade, são abordadas pela disciplina Interação Humano-Computador.
Pergunta 16
Sobre as normas NBR ISO 9241-11 e NBR ISO/IEC 9126-1, podemos afirmar que:
Resposta Selecionada:	 d. as normas apresentam definições ligeiramente diferentes de usabilidade, mas estas são compatíveis mutuamente, afinal, ergonomia é um aspecto de qualidade de software.
Comentário: quando se avalia a qualidade de um produto de software, deve-se considerar critérios de usabilidade. Critérios de usabilidade são definidos, então, nas duas normas e suas definições são compatíveis mutuamente.
Pergunta 17
Sobre o modelo estrela de desenvolvimento de design de interação, podemos dizer que:
Resposta Selecionada:	 c.é um modelo que não facilita o controle e o acompanhamento do processo de criação do design de interação.
Comentário: o modelo estrela foi identificado empiricamente como o modo de trabalho dos designers de interação. Ele não é estruturado, pode ser iniciado por qualquer uma de suas extremidades, exigindo apenas que se faça a fase de avaliação ao se mudar de uma fase para outra. Por isso é de difícil controle.
Pergunta 18
O que é necessário fazer para se avaliar uma interface?
Resposta Selecionada:	 d. Estabelecer objetivos para a avaliação, identificar os participantes da avaliação e definir o relacionamento com os participantes da avaliação.
Comentário: é necessário definir quais os objetivos de uma avaliação. Não se pode avaliar de maneira absoluta uma interface, apenas aspectos dela. A seguir, deve-se identificar os participantes da avaliação. Os voluntários devem representar de maneira coerente os usuários que irão utilizar o produto terminado. Por fim, deve-se estabelecer o relacionamento com os voluntários de maneira profissional e sem compromissos.
Pergunta 19
Quais aspectos influenciam o desenvolvimento de um design de interação?
Resposta Selecionada:	 b. O espaço do problema, o que o usuário está fazendo ao utilizar o sistema e quais os mecanismos de interação usados pela interface.
Comentário: os aspectos que influenciam o design de interação são o espaço do problema, o usuário, o que o usuário está fazendo ao utilizar o sistema e quais os mecanismos de interação usados (WIMP, tela de toque, reconhecimento de voz etc.). Os outros aspectos listados nas alternativas são aspectos técnicos que só influenciam o desenvolvimento interno do sistema.
Pergunta 20
Qual das alternativas abaixo não lista atividades da engenharia de software?
Resposta Selecionada:	 d. Teste de usabilidade, prototipação, manutenção.
Comentário: os testes de usabilidade são uma modalidade de avaliação de interfaces abordada pela disciplina Interação Humano-Computador. A engenharia de software não aborda os testes de usabilidade.
Pergunta 21
Quais são os modos de interação que permitem que um usuário interaja com uma interface?
Resposta Selecionada:	 e. Instrução, conversação, manipulação e navegação, exploração e pesquisa.
Comentário: existem quatro modos de interação com interfaces. A instrução permite que o usuário envie comandos para o sistema. Esses comandos podem ser botões, menus, comandos digitados, alavancas etc. Na conversação, o usuário expressa seus comandos usando a linguagem natural, como se estivesse falando com outro ser humano. Essas frases podem ser ditas em voz alta ou digitadas com o teclado. A manipulação e a navegação permitem que o usuário interaja com os elementos da interface como se estivesse manipulando um objeto real. Essa manipulação pode ser representada pelo arrastar de um ícone, mudar a orientação de um tablet ou smartphone, movimentar um joystick ou volante. A exploração e a pesquisa permitem que o usuário visualize todos os recursos disponíveis. É facilmente encontrada em álbuns de fotos que exibem as miniaturas de todas as fotos armazenadas, menus, páginas de internet, entre outras.
Pergunta 22
Ao se identificar e analisar o contexto de uso do sistema, qual das alternativas está errada?
Resposta Selecionada:	 a. A definição do escopo do projeto é uma fase do processo de criação de interface com o usuário que coincide com as atividades de especificação de requisitos da engenharia de software.
Comentário: os requisitos de sistema da engenharia de software são necessários para definir os requisitos de interface, mas ainda devem ser considerados também os requisitos de usabilidade.
Pergunta 23
Ao se implantar um sistema automatizado:
Resposta Selecionada:	 a. As tarefas executadas pelos usuários devem ter sua eficiência aumentada e podem ser ampliadas.
 Comentário: quando se implanta um sistema automatizado, geralmente, deseja-se atingir dois objetivos: aumentar a eficiência dos processos já desempenhados de maneira manual, e permitir que novas tarefas possam ser realizadas.
Pergunta 24
As tarefas desempenhadas pelo usuário ao utilizar o sistema afetam como a interface é desenvolvida. Qual das alternativas abaixo não mostra uma dessas situações?
Resposta Selecionada:	 a. A interface só deve considerar tarefas que o usuário executa no sistema, evitando distrações oriundas de fora do sistema.
Comentário: a interface do sistema deve considerar as atividades que o usuário desempenha fora do sistema enquanto utiliza o sistema, como atender a um cliente, preencher documentos, retirar produtos fisicamente do estoque etc. Essas interrupções e distrações não devem forçar o usuário a cancelar e reiniciar suas tarefas no sistema.
Pergunta 25
O documento de visão do sistema contempla quais aspectos do sistema?
Resposta Selecionada:	 c. Requisitos de interface e caracterização dos usuários.
Comentário: os elementos típicos de um documento de visão são: introdução, escopo, oportunidades, descrição do problema, caracterização da solução proposta, caracterização de interessados e usuários, ambiente de trabalho e considerações técnicas.
Pergunta 26
O perfil do usuário, as tarefas desenvolvidas e o ambiente de trabalho influenciam o desempenho de um mecanismo de interação. Assinale qual alternativa não é um exemplo disso:
Resposta Selecionada:	 c. Um ambiente bem iluminado sempre irá beneficiar o mecanismo de interação.
Comentário: caso a iluminação no local de trabalho seja excessiva, por exemplo, quando há incidência direta de luz solar, a visualização de displays e monitores pode ser prejudicada. Pode ser necessária a instalação de coberturas, visores ou filtros para facilitar a visualização da interface.
Pergunta 27
Quando se desenvolve um modelo conceitual de uma interface, lidamos com diversos conceitos. Qual alternativa não relaciona tais conceitos?
Resposta Selecionada:	 a. Padrões de menus, botões, barras de ferramentas e esquemas de cores.
Comentário: as decisões quanto a elementos específicos, como padrões de menus, botões, barras de ferramentas e esquemas de cores são desenvolvidos, principalmente, na construção dos modelos interativos. O modelo conceitual foca em aspectos mais gerais da interface.
Pergunta 28
As metas de usabilidade são conceitos que servem para:
Resposta Selecionada:	 b. Criar métricas mensuráveis para ajudar a avaliar se uma interface gráfica ajuda o usuário a utilizar o sistema.
Comentário: as metas de usabilidade são conceitos que permitem definir valores para atributos que definem quão fácil é utilizar uma interface. Essas metas podem ser utilizadas tanto no projeto da interface quanto no processo de avaliação dela.
Pergunta 29
O que é necessário considerar para se definir o contexto de uso de um sistema?
Resposta Selecionada:	 e.O usuário, as tarefas executadas pelo sistema e o ambiente de trabalho.
Comentário: os aspectos que influenciam as decisões de design de uma interface, o contexto de uso do sistema são: o usuário, quais as tarefas que ele irá executar com o sistema e enquanto estiver usando o sistema, assim como o ambiente de trabalho onde o sistema será utilizado.
Pergunta 30
0,25 em 0,25 pontos
Qual é o significado de metáfora de interface?
Resposta Selecionada:c. É o uso de uma representação de algum mecanismo do mundo real na interface, tornando seu uso análogo ao uso do mecanismo real.
Pergunta 31
Quando a implementação do sistema está terminando e está integrada à interface desenvolvida:			
	Resposta Selecionada:	 e. Convém realizar uma última avaliação com o usuário, que pode ser feita em laboratório ou ser um estudo de campo.
Comentário: Quando o sistema já está em seus estágios finais de desenvolvimento e é possível testar seu real funcionamento, é recomendável realizar ao menos mais uma avaliação detalhada com usuários. Esta avaliação pode ser tanto um teste de usabilidade quanto um estudo de campo. Escolhe-se a modalidade que tiver maior perspectiva de trazer resultados significativos, algo que depende da natureza do sistema, das tarefas, do usuário e do ambiente do sistema.
Pergunta 32
Qual alternativa relaciona uma afirmação correta sobre a avaliação de especialistas?
Resposta Selecionada:	 b. Costuma ser a primeira avaliação de interface aplicada, pois é rápida e barata.
Comentário: A avaliação de especialistas utiliza heurísticas de usabilidade, que são regras fáceis de aprender e utilizar. Por não utilizar voluntários nem equipamentos de laboratório ou acompanhamento de estudo de campo, é uma avaliação rápida e barata, mas que não traz resultados tão precisos quanto os testes envolvendo usuários.
Pergunta 33
O que é Escala de Usabilidade do Sistema?
Resposta Selecionada:	 d. É uma técnica de avaliação com usuários que traz resultados rápidos.
Comentário: A Escala de Usabilidade do Sistema é uma técnica de avaliação de interface que consiste em pedir a voluntários que utilizem o sistema por certo tempo e respondam a um questionário sobre sua experiência. Este questionário apresenta respostas do tipo “discordo totalmente” até “concordo totalmente”. É uma forma de avaliação rápida e barata que traz informações qualitativas sobre a usabilidade do sistema.
Pergunta 34
Por que devemos nos preocupar em fazer uma avaliação de uma interface?
 Resposta Selecionada:	 b. Para verificar se as expectativas e necessidades do usuário são atendidas pela interface.
Comentário: Os usuários já não se contentam em simplesmente ter um sistema usável. Ele precisa oferecer uma experiência agradável e envolvente.
Pergunta 35
Sobre as regras de ouro, heurísticas e princípios de projeto de interface, é correto afirmar:
Resposta Selecionada:	 a. Servem de guia para o projetista, mas não devem ser consideradas leis obrigatórias, pois isso evitaria a inovação.
Comentário: As guias de design definem regras que costumam dar bons resultados no design de interfaces. Entretanto, às vezes é desejável romper com algumas delas e verificar se uma nova solução de interação traz vantagens com relação às soluções tradicionais. A história da interação apresenta diversos exemplos de mudanças de soluções de interação que desafiam algumas guias de design. Muitas não funcionaram, outras foram de grande sucesso. Até mesmo o fracasso aparente de uma solução inovadora pode servir de base para uma próxima mudança de sucesso, desde que as razões para a falha sejam identificadas e remediadas.
Pergunta 36
as seguintes afirmações:
 I – Design responsivo é a capacidade de uma interface em responder às solicitações do usuário em linguagem natural.
 II – Design responsivo é a capacidade do sistema em oferecer feedback ao usuário por suas ações e estado geral do sistema.
 III – Design responsivo é a qualidade de uma interface em se adaptar a diferentes ambientes operacionais, como desktop, tablet, smartphone etc. 
Estão corretas as alternativas:			
	Resposta Selecionada:	 e. Apenas III.
Comentário: Apenas a afirmação III está correta. Design responsivo é a capacidade de uma interface se adaptar automaticamente a diversos tamanhos de tela e diferentes paradigmas de interação, dependendo do dispositivo em que a interface estiver sendo utilizada.
Pergunta 37
A atividade de avaliação assume um importante papel no processo de desenvolvimento de design de interação. Por quê?
Resposta Selecionada:	 c. Com a avaliação podemos encontrar problemas de usabilidade que os desenvolvedores não conseguem antecipar.
Comentário: Os desenvolvedores da interface já possuem um modelo mental do sistema muito preciso, mas, muitas vezes não conseguem antecipar as dificuldades encontradas por usuários reais do sistema. Por isso, é necessário aplicar avaliações da interface com usuários para garantir que estas dificuldades sejam identificadas e tratadas.
Pergunta 38
Com relação aos testes de usabilidade, qual das alternativas abaixo está errada?
Resposta Selecionada:	 a. Testes de usabilidade sempre devem ser aplicados.
Comentário: Ao se desenvolver um sistema interativo, sempre é recomendável aplicar alguma modalidade de avaliação com usuários, porém, nem todo sistema permite que sua avaliação seja feita em ambiente controlado de um teste de usabilidade. Há sistemas que só podem ser avaliados com estudos de campo.
Pergunta 39
Considere as seguintes afirmações:
I – O estudo de campo é uma modalidade de avaliação que permite o estudo da usabilidade de um sistema no local e nas condições em que ele será utilizado quando estiver em produção. 
II – O estudo de campo produz resultados mais precisos do que o teste de usabilidade em laboratório sobre a usabilidade de um sistema, pois o sistema é avaliado em condições reais de uso. 
III – O estudo de campo só pode ser realizado se o sistema e sua interface estiverem em seus estágios finais de desenvolvimento e integração. 
Estão corretas as afirmações:			
	Resposta Selecionada:	 c. I e III.
Comentário: O estudo de campo não traz resultados tão detalhados e precisos quanto um teste de usabilidade, realizado em condições controladas de um laboratório, mas traz importantes informações qualitativas, principalmente quando as condições de uso real do sistema são difíceis de replicar em laboratório.
Pergunta 40
Qual das alternativas abaixo faz uma afirmação correta sobre testes de usabilidade?
Resposta Selecionada:	 a. Testes de usabilidade são avaliações de interface feitas com usuários em ambiente controlado.
Comentário: Testes de usabilidade são avaliações feitas com o uso de voluntários que representam os usuários do produto pronto, é realizado em laboratório de usabilidade, um ambiente onde as condições de teste são controladas.