PIM I e II UNIP 21 10 2013

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PIM I e II UNIP
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 MAXTEC – SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I e II, apresentado como requisito para obtenção da aprovação do 1º período do curso Gestão em Tecnologia da Informação da UNIP – Universidade Paulista, sob orientação de Geane Ferreira Freitas. 
 
CAMPINA GRANDE/PB
Maio de 2013 
RESUMO
Tecnologia, qualidade, credibilidade e foco no cliente. Há quinze anos essa tem sido a marca da MaxTec, uma empresa de Campina Grande-PB que oferece produtos e serviços com alto nível de qualidade. A empresa tem um amplo estoque de suprimentos e acessórios de informática para atender uma parte da demanda do compartimento da Borborema. A nossa pesquisa tem como objetivo mostrar o funcionamento da empresa MaxTec, seus colaboradores, os serviços oferecidos, sua ação de marketing e seu plano de sustentabilidade. Além disso, pretendemos mostrar como a empresa organiza seu sistema de informação. Ao final da nossa pesquisa, percebemos que a organização da empresa foi fundamental para que ela atingisse o patamar atual e, se continuar com a mesma gestão, ainda tem muito para se desenvolver e até expandir seus negócios para outras regiões.
Palavras-chave: tecnologia, sustentabilidade, gestão.
 
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.......................................................................................................................03
1.	PINI...................................................................................................................................04
1.1.	HISTÓRIA DA MAXTEC EM CAMPINA GRANDE-PB............................................05
1.2.	DADOS ESTATÍSTICOS.............................................................................................06
1.2.1.	Gráfico I .............................................................................................................07
1.2.2.	Gráfico II...........................................................................................................07
1.2.3.	Tabela - Média de vendas no ano de 2012........................................................07
1.3.	COMUNICAÇÃO APLICADA A TI......................................................................08
2.	PIM II.................................................................................................................................10
2.1.	Princípios de Sistemas de Informação.........................................................................10
2.2.	Organização de Computadores....................................................................................10
2.3.	Fundamentos de Sistemas Operacionais......................................................................11
2.4.	Desenvolvimento Sustentável......................................................................................12
CONCLUSÃO.........................................................................................................................13REFERÊNCIAS......................................................................................................................14
 
INTRODUÇÃO
Com o avanço crescente da tecnologia na nossa sociedade, as empresas acabam por investir cada vez mais em sistemas que possam otimizar o seu funcionamento e gerenciar a grande quantidade de informações que cada empresa tem que lidar no seu dia a dia. É com essa necessidade que surge o profissional de Tecnologia da Informação (TI), responsável por criar e gerir os sistemas que as empresas utilizam.
A presente pesquisa surgiu com a necessidade de verificar como os conhecimentos adquiridos nas disciplinas estudadas durante o primeiro período do curso de Gestão em Tecnologia da Informação, na Universidade Paulista – UNIP, podem ser aplicados na gestão de uma empresa. A empresa que será estudada trata-se da MaxTec, localizada na cidade de Campina Grande, PB.
Desta forma, tentaremos analisar e descrever os aspectos de marketing, preocupação ambiental, as finanças e sistemas utilizados que ajudam na gestão da MaxTec.
 
1.	PIM I
1.1.	HISTÓRIA DA MAXTEC EM CAMPINA GRANDE-PB
A história da MaxTec começa nos anos 2000 na cidade de Campina Grande-PB, quando ocorreu a explosão da informática na nossa sociedade com a difusão da internet e a maior facilidade de aquisição de computadores pelas famílias brasileiras. Inicialmente, a loja tinha como principal meio de renda a manutenção de computadores, mas com o decorrer do tempo, o proprietário viu que a procura por suprimentos e acessórios de informática estava em crescimento na cidade e não havia estabelecimentos que suprissem essa necessidade.
A partir daí foi traçadoum novo rumo para a loja, que além de fazer a manutenção em computadores, começou a vender produtos de informática para atender as famílias campinenses, inclusive a pequenas empresas da região.
Em 2005, a empresa passou de dois colaboradores, o dono que era responsável pela parte financeira e o técnico que dava o suporte a loja, para dez colaboradores, incluindo vendedores e a equipe de serviços gerais. Atualmente, a empresa conta com dezesseis colaboradores.
 
1.2.	DADOS ESTATÍSTICOS
1.2.1.	Gráfico I
No gráfico a seguir, veremos como a empresa evoluiu nos seus treze anos de funcionamento. O valor indicado em reais é uma média bienal fornecido pelo proprietário da empresa.
 
Como podemos perceber, a cada ano, com o crescimento da inclusão digital nas casas das famílias brasileiras, o rendimento da loja só aumenta. Esse aumento na quantidade de vendas fomenta o comércio da cidade e, ainda, estimula a criação de novas vagas de emprego.
 
1.2.2.	Gráfico II
Lista da quantidade de funcionários da MaxTec e suas respectivas bases salariais.
 
Ao realizar a pesquisa o proprietário nos informou que ainda não ocorreu Turnover, pois a empresa valoriza os profissionais e tenta realizar feedbacks com os funcionários, ajudando-os a melhorar o seu serviço e incentivando-os com ajustes salariais quando necessário. Conforme o faturamento bruto do último ano, podemos afirmar que o proprietário investiu 14,13% da renda com o pagamento dos salários dos funcionários.
1.2.3.	Tabela - Média de vendas no ano de 2012
NOME DO PRODUTO	JAN-MARABR-JUN	JUL-SET	OUT-DEZ	MÉDIA
Desktop	R$ 400.000,00	R$ 270.000,00	R$ 250.000,00	R$ 380.000,00	R$
325.000,00
Notebook	R$ 320.000,00	R$ 210.000,00	R$ 190.000,00	R$ 300.000,00	R$
255.000,00
Equipamento de Hardware	R$ 250.000,00	R$ 130.000,00	R$ 70.000,00	R$ 210.000,00	R$
165.000,00
Serviços de assistência técnica	R$ 120.000,00	R$ 100.000,00	R$ 50.000,00	R$ 60.000,00	R$
82.500,00
Acessórios	R$ 110.000,00	R$ 90.000,00	R$ 40.000,00	R$ 50.000,00	R$
72.500,00
∑	R$
1.200.000,00	R$
800.000,00	R$
600.000,00	R$
1.000.000,00	
A tabela acima mostra os principais serviços oferecidos pela MaxTec, levando em consideração seu preço de revenda para os clientes e o total de vendas por trimestre. Em seguida (na última linha), foi demonstrada a soma trimestral de todos os produtos e serviços realizados pela loja.
 
1.3.	COMUNICAÇÃO APLICADA A TI
Um meio bem utilizado pela empresa para divulgar sua marca para o cliente é o de comunicação virtual, utilizando a sua página na internet para mostrar os produtos em promoção, lançamentos e outros que estão disponíveis no estoque da loja. As redes sociais também são um meio para a divulgação dos produtos da loja, o proprietário, normalmente, lança promoções com entrega de brindes para os clientes que acessam os perfis da loja. Ademais, os funcionários utilizam a internet para se comunicar com os fornecedores da loja e realizar os pedidos, pela praticidade e rapidez que só a internet oferece.
O proprietário costuma investir muito na propaganda, pelo fato de acreditar que issocontribuiu
bastante para o crescimento da sua loja desde a abertura. Além da internet ele usa a mídia televisiva para atrair a atenção dos telespectadores e possíveis clientes.
Internamente, é utilizado um programa de automação comercial no qual os funcionários registram suas atividades diárias, as vendas realizadas e as ordens de serviço. O gerente também utiliza o Microsoft Excel para gerar planilhas que controlam os gastos da loja, como gastos com a limpeza, água, luz, impostos, entre outros.
Por não se tratar de uma empresa de grande porte, não existe a necessidade de um porta-voz para a loja, pois, quando é necessário, o gerente ou o proprietário são os responsáveis por este tipo de representação.
 
2.	PIM II
2.1.	Princípios de Sistemas de Informação
A empresa conta com três tipos de sistemas para cuidar da parte administrativa, gerencial e financeira que são: Sistema de Controle de Estoque e Vendas, Sistema de Gerenciamento Financeiro e Sistema de Controle de Ponto dos funcionários. Tais sistemas contribuem para a avaliação de cada setor dentro da empresa e através deles é possível analisar as necessidades desses setores, executando uma melhoria contínua com foco no cliente.
 O Sistema de Controle de Estoque ajuda na parte administrativa e utiliza uma tecnologia inteligente que inclui sugestão de compras com base no estoque atual, na demanda diária e no prazo de entrega do fornecedor, mantendo sempre o nível ideal para atender os clientes.
O Sistema de Gerenciamento Financeiro é utilizado para que a empresa tenha o controlepreciso das finanças, proporcionando um ganho significativo na produtividade do departamento financeiro através de conciliação bancária, recebimento de boletos bancários e duplicatas.
O Sistema de Controle de Ponto é totalmente integrado com a folha de pagamento dos funcionários que permite realizar os abonos por períodos ou dias específicos levando em consideração os atrasos ou faltas com identificação dos seus respectivos motivos, o sistema também gerencia as horas normais e horas extras trabalhadas, folgas e adicional noturno, tudo isso gerando gráficos comparativos por período determinado pelo usuário.
Levando em consideração essas informações foi constatado que a empresa não necessita de uma reestruturação, pois conta com sistemas muito modernos e com eficácia comprovada que atendem toda a demanda da empresa.
2.2.	Organização de Computadores
A empresa utiliza dez computadores com processador Intel Core I7 de segunda geração com oito gigabytes de memória RAM padrão DDR3 para o proprietário, gerente, caixas e para o seis técnicos, quatro computadores com processador Intel Core I3 de segunda geração com quatro gigabytes de memória RAM padrão DDR3, todos interligados em rede a um servidor muito potente equipado com processador Intel Xeon (1.8GHz, 10M cache), memória RAM de 16 gigabytes 1333MHz (RDIMM), todas as máquinas da fabricante DELL e com os demais hardwares de ultima geração.
A MaxTec também utiliza os aplicativos do pacote Office da Microsoft a exemplo do Word para editar e criar documentos como contratos e declarações. OPower Point é utilizado junto com os fornecedores para analisar gráficos que indicam uma forma mais lucrativa para ambos os lados e o Excel onde é possível elaborar e analisar negócios que envolvam números em geral. 
2.3.	Fundamentos de sistemas operacionais
A empresa faz uso dos sistemas operacionais da Microsoft, todas as estações de trabalho já foram atualizadas para o Windows 8 que foi desenvolvido para oferecer experiências otimizadas e recursos corporativos que o departamento de TI necessita.
O servidor utiliza o Windows Server 2011 que foi desenvolvido para manter um backup automático dos arquivos e dados além de deixa-los organizados e acessíveis, esse sistema operacional é preparado para possibilitar uma restauração completa do servidor em caso de desastre crítico e monitorar a condição e o desempenho de cada computador da empresa.
Os sistemas operacionais utilizados na MaxTec possuem gerenciadores de memória muito bem elaborados que determinam o momento e a forma como a memória será cedida aos processos.
O sistema operacional deve ocorrer porque o sistema, quando intercala a execução de um determinado processo, deve conseguir administra-lo cuidadosamente, os processos devem possuir a capacidade de poder se comunicar com o sistema operacional, de forma que possam informar, por exemplo, o fim da execução do processo.
O sistema de arquivos utilizado pelo sistema operacional que a empresa usa é o New Technology File System (NTFS), que oferece suporte a compactação, criptografia e indexação e permite políticas de segurançae gerenciamento além do que volumes NTFS são menos vulneráveis a fragmentos e podem se recuperar de um erro mais facilmente.
O sistema operacional também deve gerenciar os dispositivos de entrada e saída de forma eficiente para não gerar erros, são exemplos de dispositivos de entrada o teclado, mouse e scanner e dispositivos de saída o monitor, impressora e caixas de som. Os dispositivos de entrada e saída são classificados em dispositivos de blocos que são aqueles que armazenam as informações em blocos de tamanho fixo com seus respectivos endereços e dispositivos de caracteres, que são aqueles que recebem fluxos de caracteres sem considerar qualquer estrutura de blocos.
2.4.	Desenvolvimento Sustentável
Buscando satisfazer as necessidades da loja sem comprometer irracionalmente os recursos oferecidos pela natureza, a loja busca alguns meios para reduzir o impacto ambiental que poderia causar como, por exemplo, todo o papel utilizado é reciclado e ainda conta com um sistema de ar-condicionado e iluminação inteligente que funcionam apenas quando há a presença de pessoas no local. Os funcionários de serviços gerais também são orientados a utilizar a água de forma racional na limpeza da loja.
A loja também disponibiliza um espaço para que os clientes despejem o seu lixo eletrônico, que logo após é encaminhado para uma empresa especializada em reciclar esse tipo de material e dar o destino correto para o material que não pode ser reciclado.
A empresa também da prioridade a fornecedores que assumem o compromisso com a preservação domeio ambiente durante o seu processo de produção, buscando assim, gerar o menor impacto ambiental possível.
 
CONCLUSÃO
Durante a elaboração deste projeto pode-se perceber que a organização da MaxTec está totalmente vinculada ao seu crescimento desde a sua criação. Os sistemas utilizados pela empresa também são fundamentais para o bom funcionamento da empresa, pois através deles é possível gerenciar o estoque, os fornecedores e os funcionários de forma mais eficiente e agilizando o gerenciamento da loja.
Além disso, a preocupação da empresa com o desenvolvimento sustentável é bem vista por todos e faz com que ela se destaque dentre as demais empresas da cidade de Campina Grande do mesmo segmento. Considerando que a preocupação com o mundo em que vivemos, a sua preservação e o seu futuro são um dos principais temas abordados na sociedade, é de grande valia a contribuição da MaxTec nessa busca por um mundo sustentável.
Acreditamos que a empresa estudada é um bom exemplo para outras pessoas que querem começar o seu negócio pela sua boa administração e, consequentemente, o bom crescimento nos últimos anos.
 
REFERÊNCIAS
Controle Eletrônico de Ponto. Disponível em: Acessado em 18 de Maio de 2013.
EFICIENTE E SILENCIOSO. Disponível em: Acessado em 17 de Maio de 2013.
ESTOQUE. Disponível em: Acessado em 18 de Maio de 2013.
HALLA, Victor. Fundamentos De Sistemas Operacionais. Disponível em: Acessado em 17 de Maio de 2013.
WINDOWS SERVER. Disponível em: Acessado em 18 de Maio de 2013.