REDAÇÃO 5 MARKETING

Prévia do material em texto

QUESTÃO:
No passado, os clientes apenas eram pessoas que compravam um produto de uma determinada empresa, pois não havia outra opção, a não ser comprar naquela loja aquele determinado produto. Felizmente, com o passar dos anos e com a abertura das importações, muita coisa mudou. Empresas que não buscaram investir em tecnologia foram perdendo mercado para os produtos importados, por isso, muitas empresas quebraram na década de 1990. Hoje, como o marketing renasceu, pois era necessário mudar o pensamento das organizações para poder sobreviver, o foco passou a ser o cliente. Escreva uma redação com o tema: A IMPORTÂNCIA DO CLIENTE SATISFEITO.
RESPOSTA ESPERADA:
As empresas perceberam que satisfazer os clientes se tornou mais importante que o próprio produto, dessa forma, iniciou-se um marketing diferente, ou seja, um marketing que busca satisfazer o que é necessário para uns e desejos para outros. Foi necessário o marketing criar novas formas de buscar o que o cliente quer e uma delas é a pesquisa de mercado, percebendo que o cliente está muito focado na qualidade, tanto do produto e, principalmente, do pós-venda. É importante salientar que a satisfação do cliente é um referencial competitivo, dessa forma, é importante se ater ao comportamento dos consumidores.