2. Quais são os prós e contras do database marketing? Prós: 1. Identificação de clientes potenciais. 2. Decisão de que clientes devem receber uma o...

2. Quais são os prós e contras do database marketing?
Prós:
1. Identificação de clientes potenciais.
2. Decisão de que clientes devem receber uma oferta.
3. Intensificação da fidelidade do cliente.
4. Reativação das compras dos clientes.
5. Auxilia a evitar erros sérios que envolvam o cliente.
Contras:
1. Algumas situações simplesmente não são propícias à gestão de banco de dados.
2. Formar e manter um banco de dados de clientes requer alto investimento.
3. Pode ser difícil fazer com que todos na empresa sejam orientados ao cliente e usem as informações disponíveis.
4. Nem todos os clientes querem um relacionamento com a empresa.
5. As premissas que sustentam o CRM nem sempre se comprovam na prática.

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06/05/2024

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Atv Cap 22 Princípios de Marketing

Marketing • Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do CearáInstituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará

Esther Azevedo

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06.05.2024

Os prós do database marketing incluem a identificação de clientes potenciais, a decisão de quais clientes devem receber ofertas, a intensificação da fidelidade do cliente, a reativação das compras dos clientes e a ajuda na prevenção de erros sérios relacionados aos clientes. Já os contras envolvem situações que não são propícias à gestão de banco de dados, o alto investimento necessário para formar e manter o banco de dados, a dificuldade em alinhar toda a empresa para ser orientada ao cliente e utilizar as informações disponíveis, a falta de interesse de alguns clientes em ter um relacionamento com a empresa e o fato de que as premissas do CRM nem sempre se confirmam na prática.

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