Apol 5_Padronização: Qualidade e Certificação e Gestão da Tecnologia e da Inovação

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Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“A aprendizagem constitui o coração da capacidade organizacional de competir em um ambiente de 
negócios altamente dinâmico e competitivo. O treinamento deve ajudar a organização a 
compreender como orientar suas experiências de aprendizado em função das necessidades de 
negócio. O papel do treinamento deve ser de parceiro da organização ou de suas unidades – os 
clientes do processo de treinamento – na adequação de suas atividades e no desenvolvimento do 
aprendizado que provoque forte impacto em seu desempenho e em resultados”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar 
talentos na empresa. Barueri: Manole, 2009. p.72-73.214. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 6 e no livro-base Gestão da inovação 
e do conhecimento sobre o tema: conhecimento e aprendizagem organizacional, avalie as 
afirmações a seguir: 
 
I. Em uma organização que aprende, os colaboradores são constantemente recapacitados visando a 
inovação. 
 
II. A aprendizagem organizacional consiste em hardwares e softwares que gerenciam os processos. 
 
III. O processo de aprendizagem organizacional desconsidera os aspectos humanos, sociais e 
culturais. 
 
IV. Os colaboradores voltados ao aprendizado contínuo se capacitam para buscar soluções para os 
desafios diários. 
São corretas as afirmativas: 
 
A I e II, apenas. 
 
B I e IV, apenas. 
 
C III e IV, apenas. 
 
D II, III e IV, apenas. 
 
E II e III, apenas. 
 
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Observe: 
 
 
Considerando o diagrama de causa e efeito acima, responda marcando a alternativa correta: 
 
A Foram identificadas 05 causas para o problema. 
 
B O problema é o arroz estar ruim. 
 
C A matéria prima usada é um efeito e não causa. 
 
D Arroz ruim e panela são efeitos. 
 
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia parte do texto a seguir: 
“O tema “Qualidade de vida no trabalho-QVT” vem se tornando cada vez mais uma preocupação 
para a Administração Pública e Empresas, devido a ligação que existe entre condições adequadas 
para realização de um trabalho e produtividade, podendo se destacar por vários itens que formam 
um conjunto de fatores que interferem no desempenho dos funcionários. [...] No entanto, a QVT 
não é determinada apenas pelas características individuais (necessidades, valores, expectativas) ou 
situacionais (estrutura organizacional, tecnologia, sistemas de recompensas, políticas internas), 
mas, sobretudo pela atuação sistêmica dessas características individuais e organizacionais”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
http://www.recursoshumanos.al.ms.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=9:qu
alidade-de-vida-no-trabalho-qvt&catid=5:Not%C3%ADcias&Itemid=2 Acessado em 15 de Fevereiro 
de 2017. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 6 sobre o tema: qualidade de vida, 
analise as sentenças a seguir e marque X na alternativa correta. 
 
A Colaboradores constantemente desafiados buscam sentido no que fazem e isso reflete 
na melhoria na sua qualidade de vida do trabalho. 
 
B Qualidade de vida no trabalho e criatividade são independentes porque cada 
colaborador tem seu ponto de vista. 
 
C A inovação deixa de acontecer se a empresa investe muito em qualidade de vida no 
trabalho, porque os colaboradores se acomodam. 
 
D Para as organizações, investir em qualidade de vida no trabalho é economicamente 
inviável. 
 
E Empresas que valorizam a qualidade de vida de seus colaboradores automatizam e 
robotizam seus processos. 
 
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Complete o pensamento de Juran sobre a Planejamento da Qualidade, com as palavras abaixo : 
O planejamento da qualidade envolve estabelecer _______________ de qualidade, 
_________________, determinar suas necessidades, desenvolver características dos produtos que 
atendam às necessidades dos clientes, ________________________ que sejam capazes de produzir 
as características do produto, estabelecer ______________ de processos e transferir os planos 
resultantes para as ________________. 
Marque a alternativa que completa corretamente ao pensamento de Juran sobre planejamento da 
qualidade: 
 
A Metas- desenvolver processos- identificar clientes-controles- forças operacionais. 
 
B forças operacionais- desenvolver processos-metas- identificar clientes- controles. 
 
C Metas- identificar clientes- desenvolver processos- controles- forças operacionais. 
 
D forças operacionais- controles- identificar clientes – metas- desenvolver processos. 
 
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Observe o gráfico abaixo 
 
 
Considerando o gráfico de pareto acima, marque a alternativa correta: 
 
A Os problemas arranhão e Parede fina ou grossa por estarem no centro do gráfico são os 
mais importante. 
 
B Se considerarmos os problemas revestimento inadequado e trincas estes representam 
quase 80% dos problemas. 
 
C Há somente 10% de trincas ocorrendo no processo. 
 
D As trincas estão representando mens de 20% no total.