TecnologiadaInformaocap1 20180306170508

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Tecnologia da Informação
Professor : Mário Marcos Brito Horta	
Curso: Engenharia de Produção
Mario.horta@prof.unibh.br
 Ementa Tecnologia da Informação
Capítulo 1 – Empresa e Sistemas
	Teoria geral de sistemas
	Sistemas e empresas
	Empresa ou Organização
	funções organizacionais
	sistemas abertos e fechados
	Organização para informatização
Capítulo 2 – Introdução aos sistemas de informação 
	sistemas de informação
	subsistemas de informação
	ciclo de vida
 Ementa Tecnologia da Informação
Capítulo 3 – Tecnologia da informação
	Gestão da tecnologia da informação
	hardware e seus dispositivos e periféricos
	software e seus recursos
	sistemas de telecomunicações
	gestão de dados e informação
Capítulo 4 – o papel estratégico da informação e dos sistemas de informação
	Valor da informação
	papel estratégico da informação e dos sistemas nas empresas
	sistemas de informação e organizações
	Aspectos comportamentais e políticos da informação
	modelo de informações empresariais
 Ementa Tecnologia da Informação
Capítulo 5 – Sistemas de informação convencional
	Níveis da informação e de decisão
	classificação dos sistemas segundo suporte a decisões
	segundo abrangência da organização
	qualidade
	procedimentos e informação
	modelos convencionais
Capítulo 6 – Estratégia Empresarial e sistemas de informação
	Missão, gestão e estratégias de informação
	políticas e planejamento estratégico
	cultura de informação
 Ementa Tecnologia da Informação
Capítulo 7 – Tecnologias aplicadas
	Executive information system(EIS)
	Sistema de apoio a decisão (SAD)
	Enterprise Resouce planning(ERP)
	Banco de dados(DB)
	Inteligência artificial (IA)
Capítulo 8 – O processo de desenvolvimento de sistemas
	metodologia de desenvolvimento
	Fases da metodologia de desenvolvimento
	Avaliação e documentação
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Os pressupostos básicos da teoria de sistemas são:
	- Existe uma tendência para integração das ciências;
Teoria geral
	- Os sistemas existem dentro dos sistemas;
	- o sistemas são abertos;
	- as funções de um sistema dependem da sua estrutura
A teoria de sistemas penetrou rapidamente na teoria administrativa por:
	- necessidade de integração
	- necessidade de gestão da informação com a utilização da tecnologia da informação
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Sistemas e Empresa
	Uma empresa é um sistema composto por vários outros sistemas interligados com um objetivo em comum
Evolução
4000 a.c. Jacó tinha o controle quantitativo do seu rebanho
3000 a.c. egípcios registravam em pedras as transações financeiras
1890 – Taylor, administração científica e os processos administrativos
1900 – Fayol, sistema centralizado e organização formal e impessoal
1910 – Weber, com o sistema de burocracia empresarial
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Abordagem sistêmica e racionalização nas empresas
Visa:
	- minimizar esforços humanos e de todo tipo;
	- melhora e eficiência dos processos e atividades;
	- melhora a utilização do tempo e dos recursos;
	- aumenta a produtividade e a qualidade;
	- perenidade de mercado e modernidade empresarial
	- maximização do lucro e da competitividade
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Conceito de sistema:
	- Conjunto de partes que interagem entre sí, integrando-se para atingir um objetivo ou resultado
	- partes interagentes e interdependentes que conjuntamente formam um todo unitário com determinados objetivos e efetuam determinadas funções
	- em informática, conjunto de hardware, software e recursos humanos
	- componentes da tecnologia da informação e seus recursos integrados
	- Empresa e seus vários subsistemas
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Enfoque dos sistemas em uma empresa
	- ferramentas para exercer o funcionamento da empresas
	- instrumentos que possibilitam uma avaliação analítica, síntese
	- facilitado dos processos internos e externos
	- meios para suporte da qualidade, produtividade e inovação tecnológica
	- produtores de informações 
	 - auxiliadores na competividade e perenidade empresarial
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Composição e constituição dos sistemas
	entrada, processamento e saída
	- Objetivo 
	- ambiente 
	- recursos
	- componentes humanos
	- Função
	- Procedimento
	- Gestão
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Gestor da informação
Habilidades do gestor:
	- gerencia pessoas ou recursos humanos
	- gerencia processos e/ou atividades
	- dispõe de recursos diversos, tecnológicos, financeiros, materiais
Empresas e organizações
	empresa é um sistema
	- Junção de diversos recursos, sejam humanos, materiais, financeiros e tecnológicos, que produzem e comercializam produtos para satisfação das necessidades das pessoas e de outras empresas em troca de lucro e perenidade.
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Objetivos das empresas
	- Satisfazer às necessidades dos cliente
	- estar em permanente desenvolvimento
	- fazer parte de uma comunidade, elaborado produtos, gerando empregos, serviços e bens comuns para os cidadãos
	- Comercializar bens e serviços, com qualidade
	- ter equilíbrio financeiro
	- alcançar a modernidade com inteligência competitiva
	- Gerar lucro e perenidade com inteligência empresarial
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Cultura
	- padrões de comportamento, de crenças, conjunto de valores espirituais e materiais
Filosofia
	- intenção de ampliar a compreensão de uma realidade e totalidade, maneira de pensar, reunião de conhecimentos, doutrinas e sabedoria
Políticas empresariais
	- regras e normas para gestão de organizações, princípios e doutrinas
Multiplicação de empresas
	- Vertical, aumento de funcionário e de produção
	- horizontal, especialização dentro das atividades
	- funcional, novos setores e funções, amplia sua abrangência
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Meio ambiente
	- concorrência
	- fornecedores e/ou intermediários
	- clientes 
	- mercados nacional e internacional
	- governo e suas regulamentações
	- tecnologias em desenvolvimento 
Internos
	- recursos humanos
	- maquinas
	- logística
	- conhecimento
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Pessoas, políticas e ações
	- recrutamento e seleção
	- respeito e valorização
	- motivação e ambiente de trabalho
	- treinamento e capacitação
	- perspectivas de futuro
	- planejamento e gestão
Qualidades buscadas
	- ousadia, visão de futuro e perspectivas de mercado
	- capacidade de mudança e agilidade de implantação
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Classificação das empresas
jurídica
	- Firma individual
	- sociedade por quotas de responsabilidade limitada (LTDA)
	- anônima
Poder e decisão
	- públicas
	- privadas
	- mistas
Volume de recursos
	- grandes, médias, pequenas e microempresas
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Classificação das empresas
Tipos de produção
	- primárias ou extrativas
	- secundárias ou de transformação
	- terciárias ou prestadoras de serviço
Fatores integradores de uma empresa
	- natureza (insumos)
	- capital (finanças)
	- Trabalho (mão de obra)
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Funções empresariais ou subsistemas
	- produção e/ou serviços
		- planejamento e controle de produção ou serviços
		- engenharia do produto ou serviço
		- sistemas de qualidade e produtividade
		- custos de produção ou serviços
		- manutenção de equipamento, produtos ou serviços
	- comercial
		- marketing
		- clientes, pedidos, faturamento, adm das vendas
		- exportação e pesquisas
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Funções empresariais ou subsistemas
	- materiais (logística)
		- fornecedor, comprar e suprimentos
		- ESTOQUE, RECEPÇÃO E EXPEDIÇÃO
		- IMPORTAÇÃO
	- financeiras
		- contas a receber, movimentações financeiras
		- fluxo de caixa, orçamentos e administração do capital
		- recursos humanos
	- jurídico-legal
		- IMPOSTOS E RECOLHIMENTOS, ATIVOS E CONTABILIDADE
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Sistemasempresariais abertos e fechados
	Fechados, não existem permutas da empresa com o meio ambiente externo inviabilizando a sua existência.
	abertos, existem permutas planejadas e plenamente integradas com o mundo.
Ecosistema
É o maior cenário, onde o sistema está inserido
Sistema 
A empresa em questão
Subsistemas
Partes/áreas de uma empresa.
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Subsistemas empresariais
Primários
	- produção e/ou prestação de serviços
	- comercial
Secundários
	- financeiro
	- materiais e suprimentos
	- recursos humanos e pessoal
	- contábil e custos
	
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Subsistemas empresariais
Apoio
	- jurídico
	- organização e métodos
	- segurança e património
	- tecnologia da informação e seus recursos
	- auxiliares administrativos em geral	
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Atividades dos Subsistemas empresariais
Planejamento
	- projetam a estratégia, decisões e os resultados a serem auferidos
Gestão
	- gestionam, administram e coordenam as atividades 
	- integram os processos
	- retroalimentam os subsistemas de planejamento.
Operação
	- atuam com as ações em forma de atividades operacionais, detalham as tarefas e funções
	- integram processos e retroalimenta os subsistemas de gestão
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Agentes de mudança
	- Reorganizar funções empresariais 
	- ajustar estrutura organizacional e seus recursos humanos
	- avaliar os sistemas de informação e seus respectivos subsistemas
	- adaptar o novo modelo de gestão
	- replanejar estratégias, tática e operacionalmente
	- produzir condições favoráveis à competitividade e a melhoria dos negócios.
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Modelos de Gestão
	Autoritária
		- centralizada
	democrática
		- descentralizada, alcança níveis inferiores com certas restrições
	participativa
		- descentralizada, alcança os mais diversos níveis
	situacional
		- situações são tratadas de forma local e sua vinculação deverá ser aceita pela unidade em questão.
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Organização para a informatização. 
 elaboração de modelos de estruturação organizacional;
 ajustes nos layouts de processos e procedimentos;
 metodologias de trabalho, normas e políticas;
atividades complementares de construção, manutenção e implementação de sistemas de informação;
 levantamento de dados para tratamento e geração de informações;
 pesquisas com concorrentes e/ou empresa com serviços semelhantes;
 desenhos ou layouts de telas e/ou relatórios de Sistemas de Informação;
 auxílio nos projetos de qualidade e produtividade, vinculados a melhoria de processos e dos negócios da empresa.
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Objetivos e importância da organização para a informatização:
 conhecimento do objeto principal da empresa; 
 melhoria da qualidade, produtividade e efetividade; 
 diminuição dos custos; 
 aproximação dos clientes, dos cidadãos e dos stakeholders; 
 maior retorno financeiro; 
 satisfação dos recursos humanos internos;
 possibilidade de focar os esforços na atuação da empresa, preocupando-se com a competitividade e a inteligência empresarial.
 Cap1- Teoria Geral de sistemas
Informação e planejamento
“Quais são as informações necessárias para gerir determinada atividade?” 
 “como elas são construídas (elaboradas)”
“como serão apresentadas (mostradas)”.
Tais informações personalizadas e oportunas são fundamentais para a inteligência empresarial ou organizacional.