TeD aula _1,2

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Administração, organizações, mudanças organizacionais e o sistema de administração de recursos humanos
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As Organizações
As organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, para atenderem as necessidades dos seres humanos.
As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e  a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos que, individualmente,  não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar.
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Toda e qualquer organização possui características distintas no que se refere a: produto ou serviço, segmento de mercado, tecnologia, condições financeiras, entre outras.  Essas características vão conduzir as escolhas de alternativas mais adequadas para uma gestão eficaz de sua administração geral e de recursos humanos, visando o alcance das metas e dos resultados organizacionais. 
As organizações para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam consumidores cada dia mais exigentes, estão atentas e proativas buscando se antecipar as necessidades de seus clientes.
As Organizações
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Vale lembrar que quando nos referimos a clientes, estamos tratando de:
 Clientes internos - seus colaboradores, que, quando preparados e motivados estarão em condições de produzir produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes externos;
Clientes externos - os já consumidores, buscando fidelizá-los e a busca dos potenciais consumidores de seus produtos ou serviços.  
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A organização é um sistema de atividades conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas. 
Conceito de Organização
Fonte: Barnard, 1971
Fonte: Barnard, 1971
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Uma organização é um conjunto de pessoas que atuam juntas em uma criteriosa divisão de trabalho para alcançar um propósito comum.
As organizações são um sistema cooperativo racional. As pessoas se dispõem a cooperar entre si de maneira racional e intencional para alcançar objetivos e proporcionar resultados que individualmente não teriam nenhuma condição de realizar. 
Conceito de Organização
Fonte: Chiavenato, 2005
Fonte: Chiavenato, 2005
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Uma organização somente existe quando:
Há pessoas capazes de se comunicarem e que
Estão dispostas a contribuir com ação conjunta,
A fim de alcançarem um objetivo comum.
Fonte: Chiavenato, 2005
Conceito de Organização
Fonte: Chiavenato, 2005
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Do que são formadas as Organizações?
SUCESSO ORGANIZACIONAL = PESSOAS
5 % Infra-estrutura 
15% Processos e programas
80% = PESSOAS
“ Não são as organizações que são inteligentes, mas as pessoas que nelas trabalham e cooperam.”
Fonte: Chiaventato, 2005
Fonte: Chiaventato, 2005
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Organizações
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“ A essência das organizações está nas pessoas. Sem as pessoas jamais existiriam as organizações. As pessoas são a alma das organizações , aquilo que lhe dá vida e vigor”.
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Escolas e Universidades
Empresas Industriais
Empresas comerciais
Bancos
Hospitais
Igrejas
Etc.
Quais são as organizações que vocês conhecem?
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Complexidade
Anonimato
Rotinas padronizadas
Estruturas personalizadas e não oficiais
Tendência à especialização
Tamanho
Características das Organizações Complexas
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 As organizações estão passando por mudanças e transformações a cada dia que passa:
Introduzindo novas e diferentes tecnologias;
Modificando seus serviços;
Alterando o comportamento das pessoas;
Mudanças nos processos;
OBS: Essas alterações provocam constantes impactos na sociedade e na vida das pessoas, acelerando cada vez mais as mudanças ambientais.
As Diferentes Eras da Organização
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Burocrática
 Piramidal 
Centralizadora
Departamentos 
produtos/serviços
Ágil, Flexível, 
Descentrali-
zadora
Foco no 
Passado,
nas tradições 
Foco no Presente,
Adaptação
 do ambiente
Foco no 
Futuro,
Mudanças
inovação
Estático, previsível
Aceleração
das mudanças ambientais
Mutável,
Imprevisível,
turbulento
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Pessoas como
fatores inertes
e estáticos
Pessoas que devem ser administradas
Pessoas proativas e inteligentes
Fonte: Adaptação de Chiavenato (1999 p.33)
Relações
Industriais
Gestão 
de 
Pessoas
Administração
de Recursos 
Humanos
Fonte: Adaptação de Chiavenato (1999 p.33)
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Industrialização Clássica (1900-1950)
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Industrialização Neoclássica (1950-1990) 
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Industrialização Neoclássica (1950-1990) 
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Informação (após 1990)
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O Estudo das Organizações
As organizações se baseiam na cooperação e colaboração das pessoas.
As organizações surgiram em função das limitações individuais das pessoas.
Juntando esforços, as pessoas conseguem ultrapassar suas limitações individuais e alcançar resultados que sozinhas jamais poderiam alcançar.
O fundamento das organizações é a colaboração e a cooperação das pessoas envolvidas no sentido de alcançar objetivos comuns.
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O resultado desse esforço coletivo não é uma soma, mas a multiplicação dos esforços individuais.
O instrumento de controle das organizações deixou de ser o comando hierárquico e regras burocráticas para chegar ao compromisso pessoal e à responsabilidade solidária através do trabalho em equipe.
A gestão de pessoas hoje se faz em toda a organização. As unidades de RH funcionam como consultores internos, gerando e oferecendo recursos e condições para um efetivo gerenciamento do talento, conhecimento e do capital humano por meio dos gerentes que trabalham como gestores de pessoas.
O Estudo das Organizações
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Relações de Reciprocidade
Pessoas
Organização
As pessoas oferecem contribuições como:
 Trabalho
 Dedicação
 Esforço
 Alcance de objetivos
 Agregar valor
 Utilização do conhecimento
As organizações oferecem incentivos como:
 Salários e benefícios
 Treinamento e aprendizagem
 Segurança no emprego
 Excelente ambiente de trabalho
Oportunidades de crescimento
 Participação nas decisões 
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Cada parte faz investimentos na outra com a expectativa de obter retornos mediatos ou imediatos.
 Cada parte toma decisões sobre a continuidade de seus investimentos na dependência dos retornos alcançados . 
Se os retornos forem satisfatórios, a decisão final será manter e continuar os investimentos.
Relações de Reciprocidade
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O que as pessoas 
esperam da organização?
Um excelente
 lugar para trabalhar
Reconhecimento
e recompensas:
 salário, benefícios
 e incentivos
Oportunidade 
de crescimento:
Educação e carreira
Liberdade e 
autonomia
Empregabilidade
e ocupabilidade 
Apoio e suporte:
Liderança renovadora: 
Coaching
e mentoring
Camaradagem e 
coleguismo
Divertimento,
Alegria e satisfação
Qualidade de vida no trabalho
Participação 
das decisões
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O que as organizações 
esperam das pessoas?
Foco na missão
organizacional
Foco na visão
 de futuro da 
organização
Foco do
 cliente
Foco em metas 
e resultados
Foco em melhorias
e desenvolvimento
contínuo
Comprometimento
e dedicação
Talento, 
Habilidades
e competência
Aprendizado e 
crescimento 
profissional
Ética e
responsabilidade
Foco no trabalho
Participativo 
em equipe
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Sendo assim:
o ser humano ou a força de trabalho, ou o capital humano, ou o capital intelectual, ou o parceiro do negócio ...
...é o único elemento ativo da organização e essencial para obtenção de vantagem competitiva das organizações, demanda um tratamento diferente e conectado com as reais necessidades organizacionais, determinante no alcance de suas metas e resultados.
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Mas, a quem cabe tal papel, dentro das organizações?
Sem dúvida, ao Sistema de Administração de Recursos Humanos (ARH):
Sistema que tem como propósito conhecer e tratar as questões dos indivíduos nos seus ambientes de trabalho, além de proporcionar a busca , o conhecimento, a ordenação, o treinamento e o desenvolvimento de seus talentos humanos, promovendo o desenvolvimento
organizacional, focando as metas e os resultados a serem alcançados.            
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Subsistemas da Administração de Recursos Humanos.
Material didático: Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos. Parte ½. página 4
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Mudanças Organizacionais
Em livros e artigos abordam as Mudanças Organizacionais, nos quais vamos encontrar, repetidamente, as seguintes palavras:
Exemplos?
conhecimento; velocidade; adaptação; flexibilidade; conectividade; consumidores exigentes; qualidade; produtividade; tecnologia; quebra de paradigmas; inovação; competitividade; alterações do meio ambiente, entre outras.  
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Terceirização
Governo
Cidadania
Responsabilidade
Social
Clientes
Diversidade
Sustentabilidade
Sociedade
Tecnologia
Fonte: Adaptação do slide Prof. Hermes Simões 
Concorrência
Mercado
Globalização
Preservação
Ambiental
Competitividade
Parcerias
Criatividade
Intuição
Fonte: Adaptação do slide Prof. Hermes Simões 
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As pessoas estão pessoalmente motivadas para mudar?
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É a transição de uma situação para uma outra situação diferente.
A mudança está em toda parte, nas organizações, nos hábitos das pessoas, nos produtos e nos serviços, no tempo e no clima, no dia-a-dia.
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O que é mudança?
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Podemos Mudar?
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Como Mudar?
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Se a empresa não tiver o tipo certo de líder, precisa tratar de conseguir.
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Como estar pronto para Mudar?
Eliminar o MEDO!
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Positiva
Negativa
Tipos de
 Aceitação 
da
Mudança
1. Obstrução: As pessoas lutam contra possíveis mudanças.
2. Defesa: As pessoas defendem-se de possíveis mudanças.
3. Acomodação: As pessoas se acostumam ao cotidiano de
 rotina e conservação.
4. Reação: As pessoas mudam porque são estimuladas a mudar.
5. Aceitação: As pessoas mudam graças a argumentos
 da organização.
6. Proação: As pessoas tomam a iniciativa de mudar.
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As Mudanças no Cenário
Nos tempos atuais, a mudança está produzindo efeitos que nunca ocorreram antes.
Estamos vivendo em uma era de descontinuidade.
Antigamente, o passado representava uma base aceitável para se prescrever como seria o futuro.
O amanhã era uma projeção e extrapolação das tendências do ontem.
Bastava conhecer os dados históricos passados para se prever o comportamento futuro.
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Exemplos de Forças de Mudanças na Atualidade
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Exemplos de Forças de Mudanças na Atualidade
Fonte: Chiavenato, 2005.
Fonte: Chiavenato, 2005.
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Os Impedimentos à Mudança
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Falta de visão e miopia.
Falta de visão correta e compartilhada.
Falta de Julgamento.
Continuísmo e rotina.
Pensamento tradicional e obsoleto.
Cultura ultrapassada.
Foco no sucesso do passado.
Falta de confiança.
Falta de poder e de autoridade.
 Fingimento e falsidade.
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A Ação Necessária para Mudar
Ouvir o cliente.
Proporcionar estrutura, disseminar.
Testar a realidade, analisar, agir.
Focalizar objetivos consensuais. 
Educar, promover, incentivar. 
Explicitar a nova cultura democrática. 
Manter atenção e vigilância. 
Assegurar honestidade e princípios. 
Dar poder às pessoas e confiar nelas. 
Identificar os indivíduos cínicos e fingidos.
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A Ação Necessária para Mudar
Ajudar a todos a entender o “porque” das mudanças”.
Estimule o pensamento inovador.
Demonstre respeito aos funcionários
Delegue 
Seja flexível
Estimule os outros a correrem riscos e seja tolerante a erros
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