PIM 1 Os 10 mandamentos da boa administração

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
UNIP INTERATIVA 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I 
 
 
 
 
 
 
Título: OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
Nome: Cícero André Henares 
RA: 1733272 
Curso: Superior Tecnólogo em Logística 
Semestre: 1º Semestre 
Polo: São Joaquim da Barra/SP 
 
 
Local: SÃO JOAQUIM DA BARRA 
Ano: 2017 
 
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ÍNDICE 
 
 
1. Resumo.............................................................................................................2 
2. Introdução.........................................................................................................3 
3. Desenvolvimento..............................................................................................7 
4. Considerações Finais.......................................................................................8 
5. Referências......................................................................................................9 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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RESUMO 
 Relatório de análise para a reestruturação de planejamento da empresa 
VitaSucos, onde são descritos processos e ações organizacionais com a finalidade de 
dar suporte à referida empresa. 
 Abordagem sobre questões básicas de administração e formas de gestão, 
sustentabilidade aplicada à administração e ações direcionadas à minimização do 
impacto ambiental e à preservação do meio ambiente. 
 Abordagem sobre comunicação empresarial, onde destaca-se as formas de 
comunicação, comunicação com clientes e a comunicação como uma ferramenta 
aliada aos negócios. 
 Abordagem sobre técnicas de informática, destacando-se temas como: a 
informatização da empresa, conceitos de tecnologia, TI verde e custos no processo 
de implantação de TI. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 Localizada no município de Jales no estado de São Paulo, a empresa 
VitaSucos, de propriedade do empresário Sérgio Rodrigues Jr, atuante na atividade 
de fabricação e venda de sucos no sistema porta a porta, funciona no mercado 
informal há 7 meses, busca sair da informalidade e com isso melhorar o negócio. 
 A busca pelo crescimento nos resultados deve passar obrigatoriamente por 
uma reestruturação de planejamento. Segundo dados do SEBRAE, 27% das 
empresas fecham as portas ainda no primeiro ano de funcionamento, tendo como 
causa principal a falta de planejamento. 
 O administrador precisa elaborar um plano de gestão, caminho eficaz para a 
sintonia com o mercado de atuação e para a estruturação organizacional da empresa. 
Não basta ao gestor ter apenas amplo domínio das ferramentas de gestão, é preciso 
um planejamento, um caminho com objetivos bem definidos. 
 O objetivo deste relatório é indicar, através da prática gerencial estrutural, os 
passos necessários para uma boa administração. Têm-se que salientar que os 
resultados, pelo menos os mais complexos, não virão imediatamente e sim através de 
cada etapa de implantação das técnicas indicadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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DESENVOLVIMENTO 
 Tendo como base o estudo de caso da empresa VitaSucos, visando uma 
reestruturação gerencial administrativa, sugere-se para a efetiva adequação quanto 
às necessidades da referida empresa, associando à áreas específicas como segue. 
Fundamentos da administração 
 O primeiro passo para uma reestruturação consistente é a firmação efetiva do 
proprietário da empresa como um bom administrador. Conforme estudos, Mintzberg 
(apud, STONER, 1999) definiu o que pode ser considerado de papéis dos 
administradores, divididos em três categorias: papéis interpessoais, papéis 
informacionais e papel decisorial. 
 Papéis Interpessoais – relacionamento interpessoal e construção dos 
resultados planejados. Representa o modo como o gestor interage; 
 Papéis Informacionais – O administrador planeja, captando, 
processando e aplicando informações em suas decisões. Hoje em dia, 
na sociedade globalizada e altamente informada, vivemos em função da 
grande disseminação de informações, o bom gestor precisa saber gerir 
tais informações e aplica-las em seu dia a dia na empresa; 
 Papéis Decisoriais – Saber tomar decisões, entender globalmente o 
ramo de atividades a que pertence, bem como ter um plano estratégico 
de mercado no qual atua. 
Prática de Gestão Estratégica 
 É importante e vital uma estratégia de negócios, ou seja, como a empresa 
enxerga o mercado em que atua, como detecta uma ameaça e como se defende dela, 
como define metas de resultados, como gere orçamento e controla despesas. Um 
planejamento estratégico eficiente deve responder alguns questionamentos: 
 Quem são e como agem meus concorrentes? 
 Quais são as ameaças ao meu negócio? 
 Quais as oportunidades desperdiçadas? 
 De que modo meu segmento irá se desenvolver? 
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 Qual a melhor estratégia a ser adotada para competir a longo prazo? 
Precisa-se ter definido os objetivos da empresa, assim bem como a 
estratégia de como alcançar tais objetivos. 
Prática de Gestão de Processos 
 A aplicação de atividades integradas para que gere produtos, serviços e 
informações com o objetivo de atender as necessidades do cliente, identificar 
possibilidades de melhorias nas operações, otimizando os processos para reduzir 
custos melhorando o preço de oferta. 
 É importante e essencial para a sobrevivência da empresa que a mesma se 
adeque às normas de sustentabilidade ambiental, através de ações visando a 
minimização do impacto ambiental e a preservação do meio ambiente, já que vivemos 
em uma época cujo o enfoque sobre esse tema está cada vez mais em evidência. 
 Um cliente tem a preferência em sua escolha por produtos de uma empresa 
que se preocupa quanto a preservação ambiental. 
Comunicação Empresarial 
 Utilização da comunicação empresarial, que é “...uma atividade multidisciplinar 
que envolve métodos e técnicas de relações públicas, jornalismo, assessoria de 
imprensa, propaganda, pesquisa, marketing e endomarketing.” (Pimenta, 2006) 
Comunicação com os clientes 
 No caso da empresa VitaSucos, o contato e a comunicação com os clientes 
deverá ser mais informal, mais direto, porta a porta. Pode-se utilizar também as redes 
sociais para a divulgação dos produtos a serem comercializados, assim como as 
vantagens que a empresa proporciona, como por exemplo a preocupação da mesma 
quanto à medidas de preservação ambiental e a qualidade na fabricação dos 
produtos. 
A Comunicação como uma ferramenta aliada aos negócios 
 A comunicação empresarial é muito importante para a estabilidade de uma 
empresa, pois é responsável pela imagem institucional da mesma quanto a sua 
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representatividade perante a sociedade. Toda ação de comunicação empresarial deve 
manter implícitas mensagens positivas sobre produtos e serviços. 
Técnicas de Informática 
A Informatização nas empresas 
 No mundo globalizado de hoje não é mais possível imaginar uma empresa que 
não use as ferramentas de TI (Tecnologia da Informação), não importando o tamanho 
da mesma. 
Conceito de Tecnologia 
 É compreendida como um conjunto de procedimentos, inovações, processos, 
métodos, ferramentas e conhecimentos por meio do qual as capacidades humanas 
de uma sociedade podem ser ampliadas. 
Diferença entre Tecnologia da Informação e Informática 
 Tecnologia da Informação é o conjunto formado por hardware, softwares, banco 
de dados e redes de computadores, que associados a procedimentos, inovações emétodos, auxiliam no processo de transformação de dados em informações e depois 
em conhecimento de modo a gerar valores para as pessoas e organizações que dela 
se utilizam. 
 Já, em informática o processamento de dados é o mais importante. É mais 
focado à serviços objetivando a realização de tarefas previamente conhecidas pela 
empresa onde a interferência humana deve ser minimizada ou zerada. Esse ditame é 
o que normalmente rege a maioria das empresas que consomem serviços de 
informática. 
TI Verde 
 Conjunto de práticas de sustentabilidade na área tecnológica é denominado 
práticas e TI verde. Ferramentas criadas a partir da TI verde: 
 Sistema de comunicação em vídeo; 
 Trabalho remoto (home office); 
 Serviços móveis através da telefonia celular; 
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 Processo sem uso de papel; 
 Treinamento à distância, dentre outros. 
Custos no processo de implantação de TI 
 Além do custo com aquisição de recursos de infraestrutura de TI (seja 
hardware, software, redes ou banco de dados), há outro custo denominado custo total 
de propriedade, conhecido pela sigla TCO. 
 Por exemplo, um computador pessoal pode ter um TCO que represente três 
vezes o custo com a sua aquisição, por motivo do custo com energia elétrica, 
manutenção, instalação, dentre outros. 
 Itens que compõem o TCO de um recurso de infraestrutura de TI: 
 Aquisição de hardware; 
 Aquisição de softwares; 
 Custos com a instalação dos sistemas; 
 Custo com o treinamento de usuários; 
 Suporte técnico continuado; 
 Manutenção; 
 Espaço e energia. 
As empresas do futuro 
 Necessariamente todas as empresas terão de implantar o sistema de TI se 
quiserem sobreviver às exigências do mercado. Desde as pequenas empresas o uso 
de tecnologia da informação será essencial para se alcanças metas e resultados. 
 
 
 
 
 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 A reestruturação da empresa VitaSucos deverá passar por todos os processos 
e etapas descritos neste relatório. As formas de gestão aplicadas de maneira correta, 
assim bem como ações aplicadas direcionadas à minimização do impacto ambiental 
e a preservação ambiental, com o objetivo de passar uma imagem positiva aos seus 
consumidores e clientes. 
 A maneira correta de comunicação com clientes fazendo de tal uma ferramenta 
aliada aos negócios praticados. 
 A informatização da empresa com o intuito de controlar despesas e calcular 
lucros, assim bem como controlar o fluxo de matéria prima e produto final. 
 A adequação às práticas da TI verde através do uso consciente de instrumentos 
a favor da preservação ambiental. 
 Mesmo sendo uma empresa de pequeno porte, a VitaSucos, através de seu 
proprietário, terá com as medidas e ações descritas, condições de se manter no 
mercado com maior controle administrativo e organizacional, podendo enfrentar a 
concorrência e satisfazer o consumidor final. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
Santos, Livaldo dos. Fundamentos da Administração. São Paulo: Editora Sol, 2011. 
Garcia, Solimar. Comunicação Empresarial. São Paulo: Editora Sol, 2011. 
Araújo Neto, Antônio Palmeira de. Técnicas de Informática. São Paulo: Editora Sol, 
2015. 
Baêta, João Batista. Artigo. São Paulo: Site Imaster, 2003.