PIM I fundamentos da administração

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
ARTE CORES DISTRIBUIÇÃO LTDA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
 
 RA: 
CURSO SUPERIOR TECNOLOGICO EM GESTÃO FINANCEIRA
1 ° SEMESTRE
 
UNIVERSIDADE PAULISTA (CAMPUS PASSOS – MG)
2013
RESUMO
Este projeto é fruto de uma pesquisa realizada na empresa Arte Cores Ltda na cidade de Passos, MG, que disponibilizou seu ambiente de trabalho para pesquisas referente as matérias de Fundamentos da Administração, Recursos Materiais e Patrimoniais e Técnicas de Informática, foi feito um paralelo entre o conteúdo estudado e o que é vivenciado nessa organização.
Através dessa analise verificou-se a forma de administração da empresa, seus aspectos relevantes quanto a estrutura organizacional e suas diferentes práticas de gestão, quanto a utilização de seus recursos materiais foi tratado a importância desses recursos tendo eficiência e eficácia nos processos de controle de estoques. As técnicas de informatização mostram a importância de um sistema integrado, gerando um melhor desenvolvimento na empresa.
Com o resultado dessa pesquisa foi possível verificar que é possível conseguir resultados significativos e imediatos através de uma remodelagem na praticas de gestão.
Palavras chave – Empresa, Administração, Práticas de Gestão.
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Gráfico 1
Organograma empresa Arte Cores Ltda.
12
1- INTRODUÇÃO 
Arte Cores Ltda é uma empresa atuante no ramo atacadista de produtos para decoração, tapeçaria, comunicação visual dentre outros, ela atende toda a região do Sudeste e Sudoeste de Minas fornecendo seus produtos.
A análise da empresa revela a importância de um planejamento estratégico no que se diz respeito a sua administração, utilização dos recursos materiais, e o uso de um sistema informatizado que possibilita uma integração melhor entre os setores da empresa.
	Nesse sentido a elaboração da analise dessa empresa mostra que é possível melhorar as praticas de gestão, desenvolvendo melhorias nas atividades internas com recursos que a empresa já disponibiliza.
	Este projeto foi elaborado através de dados obtidos na empresa, utilizando como metodologia, a pesquisa descritiva com caráter exploratório e coleta de dados, através da observação participante, sendo que o objetivo principal foi detectar e apontar possíveis melhorias na gestão empresarial.
2- FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.1 Denominação e forma de constituição
Razão Social: 
Nome Fantasia: Arte Cores Distribuição
Forma de Constituição: Sociedade Empresaria Ltda.
CNPJ: 
En
Passos - Minas Gerais
Telefone: (35) 
2.2 Dados relevantes da origem da Organização
A empresa foi fundada no mês de Abril de 2011, passou por momentos de estruturação e iniciou suas atividades no mês de Setembro de 2011, apresentando uma melhora significativa no mês de Julho de 2012.
A empresa começou devido a uma pesquisa de mercado, feita através de pesquisas, questionários e entrevistas, onde foram verificados os possíveis comércios, clientes e fornecedores que iriam comprar os produtos e verificou-se que havia uma grande procura por estes materiais, e o administrador tomou uma decisão de montar uma empresa, devido na cidade e na região não ter uma empresa que fornecesse esses tipos de produtos.
Então o administrador decidiu fazer um planejamento estratégico, criou planos de ação para que a empresa fosse criada, fez alguns investimentos e foi conquistando aos poucos seu publico alvo direcionando seus esforços para que tudo começasse com eficiência e qualidade.
O Planejamento estratégico envolve a tomada de decisões sobre os objetivos e estratégias de longo prazo. Os planos estratégicos têm uma orientação externa forte e envolvem as partes principais da organização. (Bateman e Snell, 1998, p.124).
A administração interpreta os objetivos e necessidades da empresa e os transforma em ações empresariais por meio de planejamento, organização, direção e controle, todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos. (Chiavenato, 1994, p.3) 
No inicio, o administrador precisou contratar 2 funcionários, então foi feita uma seleção e posteriormente a profissionalização dos funcionários, fez a divisão do trabalho e delimitou as normas e regras com a descrição dos procedimentos a serem cumpridos para que tudo fosse realizado com a máxima eficiência, sendo que os mesmos nesta época eram subordinados ao administrador.
Um administrador pode conduzir as suas equipes de diversas formas:
Os líderes admiráveis tem diversas formas de dirigir uma equipe, uma divisão ou uma empresa. Alguns são reprimidos e analíticos; outros são carismáticos e decididos. A maioria das fusões necessita de um negociador sensível no controle, enquanto no caso de reviravoltas é preciso um estilo mais vigoroso de autoridade os líderes mais eficazes são parecidos sob um aspecto fundamental: todos tem um alto grau do que se denomina inteligência emocional minha pesquisa, junto com outros recentes estudos, mostra claramente que a inteligência emocional é fundamental na liderança. (GOLEMAN, 2002, p.9).
A teoria que se aplica no inicio dessa organização é a teoria burocrática de Maximillian Weber, baseada na racionalidade onde os recursos materiais, humanos e tecnológicos são adequados as metas da organização, garantindo o aumento e aproveitamento desses recursos, focando em atingir os objetivos.
As suas principais características são:
 - divisão de normas e regulamentos
- formalização na comunicação 
- rotinas e procedimentos
- profissionalização dos funcionários
- hierarquia de autoridade
Algumas vantagens da teoria burocrática são:
- precisão na definição do cargo, pelo conhecimento exato das tarefas. 
- rapidez nas decisões, pois cada um conhece o que deve ser feito.
- redução no nível de atrito entre as pessoas, pois cada um sabe de suas responsabilidades dentro da organização.
Para Weber, a organização burocrática é como uma maquina fria, impessoal, formada por regras racionais e lógicas, desconsiderando interesses pessoais e formando uma organização formal.
2.3 Natureza e ramo de atuação 
 Arte Cores é uma empresa brasileira que atua no ramo do comercio atacadista de produtos para decoração, tapeçaria, insumos para comunicação visual, insumos para serigrafia.
2.4 Porte da empresa
Arte Cores é uma empresa de pequeno porte, optante pelo Simples (Sistema Integrado de Pagamento de Impostos e Contribuições das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte) com faturamento de R$ 1.200.000,01 a R$10.500.000,00.
2.5 Relação das filiais
No momento a empresa não possui filial, somente a empresa matriz.
2.6 Numero de funcionários
A Arte Cores possui 10 funcionários subdivido nas seguintes funções:
3 vendedores externos – efetuam as vendas e entrega das mercadorias, cada um deles tem a sua carteira de clientes, espalhados na região.
Média Salarial: R$ 2500,00 a R$ 3500,00
4 vendedores auxiliares – os mesmos efetuam as vendas na loja, fazem serviços internos e dão suporte aos vendedores externos.
Média Salarial: R$ 800,00 a R$ 1200,00
1 gerente administrativo/financeiro – responsável pelo setor de Contas a pagar, contas a Receber, apoio a parte contábil e fiscal.
Média Salarial: R$ 1500,00 a R$2000,00
1 auxiliar administrativo – auxilia na parte de Contas a Receber, contábil e fiscal.
Média Salarial: R$ 900,00 a R$ 1200,00
1 Gerente de estoque – responsável pelo Estoque da empresa. 
Média Salarial: R$1000,00 a R$1200,00
2.7 Principais produtos
A empresa fornece os seguintes materiais:
Tecidos para tapeçaria
Tecidos para estofados residenciais e automotivos
Lonas para impressão digital
Adesivos para confecção de banners e envelopamentos de veículos
Tintas para serigrafia
2.8 Principais fornecedores, insumos e matéria - prima fornecida.
Imprimax Indústria Auto Adesivo LtdaPelícula Perolizada Polimérica para Envelopamento Veicular
Película Refletiva para Impressão Digital de Grau Comercial
Película Permanente Monomérica para Impressão
Lonas locomotivas
Película Permanente Monomérica para Impressão
Vinis coloridos para comunicação visual
3M do Brasil
Lonas para impressão digital
Películas para envelopamento veicular
Carpetes
Vinis coloridos para comunicação visual
WilerKar Tecidos para Decoração
Tecidos para tapeçaria 
Espumas OrtoBom
Fornecimento de espumas D33, D45, Pró Saúde, entre outras.
Genesis Tintas Serigráficas
Fornecimento de tintas para serigrafia	
2.9 Principais mercados, segmentos que se encontra o cliente alvo. 
A empresa atua em parte do Sul e Sudoeste de Minas, oferecendo seus produtos para tapeceiros, empresas de comunicação visual, empresas de design, empresas do ramo de decoração.
2.10 Principais concorrentes da organização
Passalacqua tem sido o único concorrente da empresa Arte Cores, a mesma atua na cidade de Ribeirão Preto – SP é uma empresa de porte maior e tem uma diversidade de tecidos para tapeçaria, entre eles estão os carpetes, piso laminado, telas, espumas e lonas, dentre outros materiais de menor relevância.
Vale ressaltar que esta empresa é concorrente somente no ramo de fornecimento de tecidos para tapeçaria, nas outras áreas que a Arte Couros atua como comunicação visual dentre outros, ela ainda não possui concorrência na região.
Ë uma empresa consolidada desde o ano de 1924, que foi se incorporando ao ramo de revestimentos, ela se diversificou e começou a atuar no ramo de papeis, tornando-se distribuidora da International Paper, e deste então ganhou vários prêmios, pois foi líder campeã de vendas.
Ela conta com uma loja matriz e 5 filiais, localizadas em cidades estratégicas no Brasil.
2.11Organograma
Organograma - 1
Fonte: Adna Tomaz
A empresa Arte Cores adota um sistema de departamentalização funcional, que é fundamentado na divisão do trabalho e especialização onde cada setor tem suas funções especificas. 
No entanto o planejamento, controle, aperfeiçoamento são necessários e fazem parte para o bom andamento da empresa.
São seguido os sistemas de responsabilidade, autoridade e comunicação, visando os lucros e o bem estar dos funcionários, criando reuniões para identificar os aspectos de cada setor, visando uma melhor integração e motivação dos funcionários.
Os diferentes componentes da estrutura organizacional são:
Sistema de responsabilidade – constituído por departamentalização, linha e acessória e especialização do trabalho.
Autoridade é o direito para fazer alguma coisa. Ela pode ser o direito de 
tomar decisões, de dar ordens e requerer obediência, ou simplesmente o 
direito de desempenhar um trabalho que foi designado. A autoridade pode 
 ser formal ou informal. (JUCIUS; SCHELENDER,1968)
Sistema de autoridade – é o resultado da distribuição de poder, constituído por amplitude administrativa, níveis hierárquicos, delegação e descentralização/centralização.
Sistema de comunicações – é o resultado da interação entre unidades organizacionais.
Existem dois tipos de sistemas de comunicação em uma empresa, um que é oficial e outro que ocorre em paralelo, podendo produzir vantagens e desvantagens.
Formal – é aquela que é planejada e controlada dentro de uma escala hierárquica.
Informal – surge da interação das pessoas, se desenvolve espontaneamente, quando as pessoas se reúnem, para atender as necessidades dos grupos sociais.
2.12 Praticas organizacionais
O planejamento é uma ferramenta administrativa utilizada para avaliar os caminhos e os processos a serem seguidos, buscando alcançar alguns objetivos pré-definidos. 
Através deste planejamento é feito um controle, assegurando a realização e cumprimento dos objetivos, e possibilidades ou necessidades de modifica-los.
São estabelecidos os padrões e feita a observação dos resultados, verificando o método que deu certo, e estabelecendo correção para aquilo que não deu.
A liderança é apoiada na alta administração, os lideres exercem o papel de ajudar os demais funcionários no cumprimento das metas além de estimular e motivar os mesmos trazendo benefícios a todos.
Se o clima organizacional é bom, as pessoas tendem a ser proativas, partilhar conhecimentos, confiar nos chefes, colegas e subordinados, procurar inovar, ter iniciativas e agir com forte sentimento de “pertença”. Se for muito ruim, entendem a fazer o mínimo indispensável para se manter no emprego (...), agindo com descrença e revolta, aumentando a rotatividade e o absenteísmo, que, com frequência, são sintomas de um clima organizacional negativo.(Lacombe, 2005, p. 236) 
Através disso adquiri-se confiança e liberdade nas tomadas de decisões, agilizando as respostas, e proporcionando habilidades e enriquecimento de conhecimentos por parte de quem toma as decisões.
Tem-se uma preocupação com o desenvolvimento pessoal e profissional dos funcionários.
Ë feito um plano de cargos e salários, associando as competências de cada funcionário, valorizando aqueles que contribuem para o aumento do conhecimento da empresa.
A teoria neoclássica busca resultados práticos na administração.
A ação administrativa corresponde a toda atividade conjunta, organizada de modo a atingir os objetivos, otimizando os recursos disponibilizados. Utilizando o mínimo de tempo, recursos materiais, humanos e tecnológicos.
Para a Teoria Neoclássica, as funções do administrador correspondem aos elementos da Administração definidos por Fayol (prever, organizar, comandar, coordenar e controlar) com uma nova roupagem. Esses elementos são chamados de processo administrativo. 
O processo ocorre em 3 níveis organizacionais:
Estratégico – abrange a organização definindo o alvo para a organização.
Tático – referente as contribuições de cada área da organização, para a conquista de objetivos estratégicos.
Operacional – dentro de cada área funcional da organização, o desdobramento dos objetivos táticos é transformado em metas executáveis pelos colaboradores.
A direção responde pela liderança, designando as pessoas e utilizando de forma eficiente os recursos disponibilizados para atingir os objetivos organizacionais, efetuando o controle dos procedimentos executados.
2.13 Praticas de gestão, liderança, sociedade, processos e projetos
A empresa Arte Cores está buscando novas técnicas de sobrevivência e crescimento, avaliando a ação de seus concorrentes e buscando melhorias em seus procedimentos.
As vendas das mercadorias são feitas por vendedores externos e no ponto comercial, a mesma já possui clientes fidelizados que usufruem de suas mercadorias mensalmente, alem de novos clientes que chegam diariamente.
Em primeiro lugar, os consumidores de serviços geralmente confiam mais nas informações de boca-a- boca do que em propaganda. Em segundo lugar, eles dão grande importância ao preço, funcionários e aos fatores visíveis ao julgarem a qualidade. Em terceiro lugar, eles são altamente fiéis a prestadores de serviços que os satisfazem. (KOTLER, 2000, p.457)
Essas atividades merecem uma atenção especial, pois sabemos que “a primeira impressão é a que fica”, e devem ser levados em conta os objetivos estratégicos da organização.
O fracasso da maioria de nossas empresas não está na falta de conhecimento técnico. E sim, na maneira de lidar com as pessoas. Foge e nossa compreensão o habito dos administradores de achar que os trabalhadores não produzem com qualidade apenas por falta de conhecimento técnico. Na realidade, isso esta ocorrendo, devido à maneira como são tratados pela direção das empresas. (Bergamini, 1997, p. 24) 
A empresa busca profissionalismo e eficiência em seu atendimento aos clientes.
3- RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS
3.1 Procedimentos dos recursos materiais, patrimoniais, humanos, financeiros e tecnológicos. 
Os principais recursos de uma empresa são: Recursos Materiais, Recursos Financeiros, Recursos Humanos, Recursos Mercadológicos e Recursos Administrativos. 
Aadministração de materiais, alinhada com os objetivos organizacionais, é a função da empresa responsável pela coordenação das atividades de planejamento, compra, transporte, armazenamento e controle dos estoques. 
Os recursos materiais são os itens que a empresa utiliza em suas operações do dia a dia.
Uma boa gestão de materiais busca adquirir insumos pelo menor custo, com a melhor qualidade, na quantidade adequada, e no tempo previsto. Pode ser considerada uma atividade que ocorre dentro da organização com a finalidade de suprir as faltas de produtos, impedindo, assim, paralisações no funcionamento da empresa. 
A administração de materiais abrangem as compras, o recebimento, a armazenagem dos materiais, o fornecimento dos mesmos aos requisitantes, até o controle de estoques.
Conforme Fernandes (1981), o controle de estoques tem como objetivo principal evitar a falta de material, porém sem que seja necessário manter estoques excessivos que onerem os custos das empresas. O controle é necessário para que os níveis de estoques existentes nas empresas estejam de acordo com as necessidades da demanda. 
Controle de estoque – O objetivo principal é dar garantia do suprimento dos materiais necessários para o bom funcionamento da empresa, evitando faltas e atendendo as necessidades dos clientes.
Esses materiais são classificados em matéria-prima e materiais auxiliares. 
Matéria-prima – são materiais que incorporam ao produto final.
As principais matérias-primas utilizadas na empresa são: tecidos, espumas, películas e lonas.
Materiais auxiliares – eles não se incorporam ao produto final, mais são essenciais para que eles existam.
Ë importante ressaltar que a empresa não produz nenhum tipo de material, os mesmos chegam através dos fornecedores e depois são vendidos posteriormente.
Os principais materiais auxiliares são: grampos, linhas, adesivos, cola.
Classificação de material – é um sistema responsável pela classificação dos materiais, codificação, cadastramento e catalogação dos materiais.
Os materiais são separados em prateleiras próprias, separados por tipos de produtos.
Armazenagem/almoxarifado – é responsável pela guarda física dos materiais em estoque, local onde ficam armazenados os produtos entregues pelos fornecedores.
Movimentação de material – é o sistema encarregado pelo controle do recebimento, fornecimento, devoluções, e movimentação de entrada e saída de materiais.
Transporte e distribuição – nesse setor é administrado a frota de veículos da empresa, são eles que realizam a entrega dos produtos aos fornecedores/clientes e acompanham o processo de vendas dos produtos.
Para Francischini e Gurgel (2002, p. 112), “[...] a função básica do recebimento de materiais é assegurar que o produto entregue esteja em conformidade com as especificações constantes no pedido de compra”.
 A empresa possui veículos próprios para essas entregas sendo 3 caminhões, 2 veículos de apoio, 1 caminhonete e 1 motocicleta. Eles não necessitam de serviços terceirizados para fazer este transporte.
Compras – o objetivo é assegurar o suprimento necessário dos produtos.
Esse procedimento é feito pelo administrador (diretor) semanalmente, são feitas as cotações em 4 fornecedores que já fornecem produtos para a empresa a bastante tempo, fazendo também a avaliação de outras empresas como possíveis fornecedores.
Os pedidos são efetuados manualmente, fazendo uma conferência visual dos itens que estão em falta.
A demanda por produtos em certa parte é previsível, pois a empresa conta com uma carteira de clientes que já são fidelizados, ou seja, são clientes que compram uma certa quantidade de produtos mensalmente, isso sem contar os clientes que vão na loja e efetuam suas compras, sendo assim para que a empresa não fique desfalcada por produtos, é necessário manter um estoque de segurança, que atenda o atendimento aos clientes em caso de falhas de reposição.
O estoque mínimo pode ser considerado um tipo de alerta para os controladores de estoque, verificando a necessidade de uma nova aquisição de mercadorias.
Sendo assim o estoque mínimo é de extrema importância para a administração dos estoques. De acordo com o que diz Viana (2002, p. 150), estoque mínimo é: 
Quantidade mínima possível capaz de suportar um tempo de ressuprimento superior ao programado ou um consumo desproporcional. Ao ser atingido pelo estoque em declínio, indica a condição crítica do material, desencadeando providencias, como, por exemplo, a ativação das encomendas em andamento, objetivando evitar a ruptura do estoque. (Viana, 2002, p. 150)
O estoque máximo serve como indicador na hora da aquisição de material, evitando excessos nas compras.
Conforme Dias (1985, p. 75), “[...] a rotatividade ou giro do estoque é uma relação existente entre o consumo anual e o estoque médio do produto”.
Com esse planejamento a empresa se torna mais flexível, pois sabe que o seu capital está sendo investido corretamente, e evitando acúmulos desnecessários.
O estoque de segurança é uma ferramenta importante na empresa, pois com isso poderão evitar o ressuprimento desses materiais, controlando a demanda, para que tenha sempre produtos disponíveis a venda.
3.2 Recursos patrimoniais, humanos e tecnológicos 
Recursos patrimoniais são as instalações, máquinas, equipamentos, prédios, veículos que são utilizadas nas operações do dia-a-dia. Estes podem ser adquiridos inicialmente, esporadicamente ou sempre que necessário para permitir um desempenho eficiente da empresa.
Classificação:
Prédios, terrenos.
Equipamentos: máquinas operatrizes, reatores, pontes rolantes, ferramentas especiais, veículos, computadores, móveis.
O prédio onde está localizada a empresa é alugado. Os equipamentos e ferramentas que constam na empresa são: computadores, impressoras, mesas, balanças, carrinhos para transportar as mercadorias, porta paletes de uso manual, serra esquadria usada para cortar lonas.
A sua aquisição é, portanto complexa, assim como a organização para disponibilizar esse tipo de bens. Os valores envolvidos também são consideráveis. Esse campo da administração é também conhecido administração de empreendimentos ou administração de projetos.
Os bens patrimoniais não são adquiridos de uma só vez, mas continuamente durante a existência da empresa. Essa aquisição pode ocorrer principalmente em duas etapas: - no projeto inicial do negócio, - na ampliação ou troca dos recursos. 
A manutenção das instalações, edifícios, máquinas sejam industriais, comerciais, de prestação de serviços e mesmo residenciais é importante e se relaciona diretamente com sua vida útil. Uma boa manutenção prolonga a vida útil de um bem.
O gerenciamento dos recursos patrimoniais engloba planejamento, compra, implementação e a administração da manutenção dos ativos.
Os recursos patrimoniais podem ser divididos em: 
Móveis – são aqueles que podem ser movimentados, deslocados de posição sem que percam sua constituição física. 
Imóveis – são os que, se forem movidos ou deslocados perdem sua forma física ou não podem ser deslocados.
Dentro da análise contábil da empresa, os recursos patrimoniais, fazem parte dos ativos Imobilizados.
Para se obter o máximo valor dos recursos, devem-se projetar processos produtivos que tornem os produtos eficientes ao máximo. Administrar as operações significa planejar e controlar os recursos utilizados nos processos: trabalho, capital e material.
Ë uma preocupação do administrador em administrar bem os recursos financeiros para que eles não se tornem escassos.
Todos são importantes, mas é por meio de um fluxo de materiais que a administração melhor irá planejar e controlar. O fluxo de materiais controla o desempenho do processo. Se o material certo, nas quantidades exatas, não estiver disponível no tempo preciso, não seria possível o fornecimento dos mesmos aos clientes.
Um adequado sistema de gestão de materiais permite:
Oportunidade de trabalhar com menores níveis de estoques e, menores níveis de custos operacionais (capital empatado, espaçode armazenagem, iluminação, mão de obra de manuseio e controle, segurança, obsolescência entre outros);
Reduzir os riscos e correspondentes custos associados à falta de materiais necessários ao processo de prestação de serviço, a qual pode comprometer substancialmente a percepção do cliente quanto à qualidade do serviço.
Martins e Alt, (2002, p.155), afirmam que, 
“A gestão de estoques constitui uma série de ações que permitem ao administrador verificar se os estoques estão sendo bem utilizados, bem localizados em relação aos setores que deles se utilizam, bem manuseados e bem controlados”. (Martins e Alt, p. 155)
Na empresa a demanda por materiais é constante, ou seja, ela não tem uma variação ao longo do tempo e consequentemente não tem sazonalidade, ela utiliza o método da media móvel ponderada para calcular os consumos anteriores e ter uma previsão de demanda para os próximos meses.
Existem alguns materiais que possuem um giro de estoque menor e outros maiores, ou seja, é a quantidade de vezes que o estoque médio se renova em um determinado período.
Segue alguns exemplos:
Espumas – tem um giro de estoque quinzenal
Bastões de madeira acoplados – tem um giro de estoque mensal
Este item fica um tempo maior parado em estoque devido ter uma quantidade mínima para efetuar o pedido.
Tintas para serigrafia – tem um giro de estoque semanal
A empresa adota o sistema JIT (Just-In-Time), tendo como objetivo uma melhoria no processo de fornecimento de produtos, reduzindo os estoques e evitando desperdícios.
Pereira (2002) comenta que o just-in-time é fundamentado na premissa de que material em estoque é sinônimo de recurso financeiro ocioso. A sua preocupação principal é prover o reabastecimento automático dos materiais exatamente no momento em que eles forem necessários. Isto requer, uma aproximação maior dos fornecedores e um processo de compra mais agilizado.
Conforme Viana (2000, p.169): 
O ideal almejado é o ‘estoque zero’, ou seja, transportar para o fornecedor todos os encargos advindos de sua manutenção, como capital imobilizado, edifícios para armazenagem, máquinas, equipamentos, acessórios, funcionários. (Viana, 2000, p.169)
Como mencionado anteriormente os pedidos de materiais são feitos semanalmente, baseado em pedidos feitos anteriormente pelos clientes.
Os funcionários da empresa constituem, também, recursos, pois com seu conhecimento geram novas ideias, que são transformadas em novos produtos, novos métodos de trabalho, serviços cada vez mais adequados ao uso dos consumidores.
De acordo com Chiavenato (1999, p.141), “[...] recursos humanos ou capital humano, são pessoas que ingressam, permanecem e participam da organização, não importando seu nível hierárquico ou sua tarefa”.
O capital é o recurso mais facilmente reconhecido, por sua característica de liquidez, levando-o a poder ser utilizado até mesmo na aquisição de outros recursos.
A tecnologia é outro recurso que vem ganhando cada vez mais importância. Assim, tecnologias mais avançadas produzem um diferencial em relação às anteriores, normalmente traduzindo em menores custos, ou outro diferencial que possa ser transformado em algum tipo de vantagem econômica, como maior lucro.
3.3 INVENTÁRIOS FÍSICOS
Inventário físico é o instrumento de controle para a verificação dos itens nos estoques nos almoxarifados e depósitos, e dos equipamentos e materiais permanentes.
Dias (2009, p.182), afirma ainda que “[...] uma das suas funções é a precisão nos registros de estoques; então, toda a movimentação do estoque deve ser registrada pelos documentos adequados”.
Na empresa é feito o inventario periódico, que é feito 1 vez ao ano, onde são conferidos e contados todos os materiais do estoque, providenciando posteriormente a complementação do estoque.
Segundo Ribeiro (1997, p.39) este método: 
 É um sistema simplificado através do qual se apura o custo de todos os produtos fabricados, englobadamente,dispensando a prática de controles rigorosos, bem como a utilização de pessoal especializado. (Ribeiro, 1997, p.39)
O autor afirma ainda que pelo fato de ser “dispensado a prática de controles rigorosos”, este método “[...] é muito utilizado pelas empresas industriais de porte pequeno e médio”.
Logística é o processo de planejamento, implementação e controle da eficiência, do custo efetivo do fluxo e estocagem dos materiais, do inventário de materiais em processo de fabricação, das mercadorias acabadas e correspondentes informações, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com a finalidade de ajustar às necessidades do cliente.
A logística é responsável pela integração e sincronia entre dois fluxos: o de informações e o físico. Dessa forma, através da logística é possível assegurar a satisfação do cliente ao longo do tempo, em cadeia desde os fornecedores, transportes, distribuidores, varejista, clientes, fluxo de materiais, recuperação e reciclagem, fluxo de informação, fluxo financeiro e recursos humanos.
O gerenciamento logístico busca contribuir para a excelência no processo de gerenciamento e estratégia organizacional, visando à redução de custos e melhoria dos serviços das organizações.
A missão da logística consiste em colocar os produtos ou serviços certos no lugar certo, no momento certo, e nas condições desejadas. Desta forma, as organizações que trabalham com as ferramentas de apoio da logística para redução de estoques, geram baixos custos de produtos e consequentemente aumento na satisfação dos clientes quanto a preço e a disponibilidade.
A empresa analisada necessita de algumas melhorias em sua logística, foi verificado que a mesma não usa o sistema que possuem, no processamento de seus pedidos, como dito anteriormente o pedido é feito em cima de uma contagem visual, alguns produtos eles conseguem verificar a falta através do sistema, pois o mesmo avisa quando o produto está no estoque mínimo, porém o sistema ainda está em fase de implantação para que os pedidos possam ser feitos via EDI, ou seja, feitos através de transmissão de dados eletronicamente.
Existem alguns produtos que necessitam de um cuidado maior quanto ao prazo de validade, um deles são as tintas para serigrafia necessitam de um giro melhor no estoque para que o produto não fique muito tempo parado e não seja posteriormente desperdiçado.
Quanto ao controle de estoque é necessário que seja feito um controle melhor da contagem dos itens em estoque, efetuando a regularização dos sistemas, e acertando o estoque fiscal e contábil. 
4 - TÉCNICAS DE INFORMATICA
4.1 Sistema Operacional
Nos escritórios não há mais a possibilidade de manter uma empresa sem o uso de sistemas de informação, sendo assim na empresa Arte Couros não é diferente. É preciso ter uma cadeia forte por onde possam passar informações sem que se corra risco de se perder nenhum dado. Por conta disso, nos escritórios se utilizam o sistema operacional Windows, devido o conhecimento de grande parte dos colaboradores do Pacote do Office (Word, Excel, Power Point, Outlook).
A administração dos recursos de materiais, humanos e financeiros pode ser realizada com mais rapidez e precisão com a utilização da Tecnologia da Informação.[2: (1999,apud SOUZA e SACCOL 2003, p.27) ]
Souza & Zwicker (2000) definem como sistemas de informação integrados, ERP adquiridos na forma de pacotes comerciais, para suportar a maioria das operações de uma empresa.
De acordo com Buckhout et al. (1999), um ERP é um software de planejamento dos recursos empresariais que integra as diferentes funções da empresa para criar operações mais eficientes. Integra os dados-chave e a comunicação entre as áreas da empresa, fornecendo informações detalhadas sobre as operações da mesma.
Os ERPs são caracterizados por possuírem um banco de dados que permite integração entre os setores da empresa, facilita o acesso imediato as informações, possibilitando um gerenciamento melhor das mesmas.
Para Hehn (1999, apud Souza e Saccol 2003, p.27), o ERP é composto:
Uma coleção integrada de sistemas que atendemtodas as necessidades de um negócio: contabilidade, finanças, controle de produção, compras e outros. Todos os sistemas estão integrados e partilham dos mesmos dados. Trazem embutidos em si processos de trabalho padronizados, procurando representar as melhores práticas mundiais de cada função. ¹(1999,apud SOUZA e SACCOL 2003, p.27) 
O programa utilizado na Arte Cores é da empresa Everest Tecnologia – Soluções em Informática, é um sistema integrado que atua no controle de contas, contas a receber, emissão de NFE, controle de estoque, etc.
São usados juntamente com este programa o Word para emissão de cartas de cobrança e textos no geral, e o Excel para controle financeiro no geral.
5- CONCLUSÃO, CONSIDERAÇÕES FINAIS E RECOMENDAÇÕES.
	Diante de todas as informações colhidas na empresa, foi imprescindível identificar a importância das praticas organizacionais, destacando a gestão de estoque e logística, e verificar o quanto ela é essencial para o sucesso da organização.
	Analisou-se também a importância da utilização de todas as ferramentas oferecidas pelo sistema integrado, possibilitando um controle melhor da empresa em todos os setores.
	Este projeto teve a função de analisar todos os processos e praticas organizacionais identificando deficiências na gestão e sugerindo uma adequação da empresa no geral no que se diz respeito as ferramentas existentes na melhoria dos processos logísticos, a fim de que as informações sejam mais precisas, para que a empresa tenha benefícios no gerenciamento do estoque e um aproveitamento melhor dos recursos disponibilizados.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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BUCKHOUT, S.; FREY, E.; NEMEC JR., J.Por um ERP eficaz. HSM Management. p. 30-36, set./out. 1999
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Recursos Humanos – Fundamentos Básicos. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1999. 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 4 ed. São Paulo: Makro Books, 1994. 
DIAS, Marco Aurélio P. Administração de Materiais, uma abordagem logística. 4. ed. São Paulo: Editora Atlas, 1993. 
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