Administração de Marketing

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Mariana, gerente de marketing do Grupo Pão de Açúcar, se reuniu com os demais diretores e
gerentes da empresa para participar das decisões que teriam que ser tomadas naquele momento.
Mariana percebeu, em determinado momento da reunião, que os diretores estavam definindo um
plano de ações para atingir as metas empresariais. Qual a etapa do processo de planejamento
estratégico de unidades de negócios os diretores e gerentes do Grupo Pão de Açúcar estavam
desenvolvendo naquele momento?
Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer
novos clientes. Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico.
No estágio de introdução do produto, ele é apresentado ao mercado através de um esforço de
marketing intenso e focado, visando estabelecer uma identidade clara e promover ao máximo o
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X
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você  fará  agora  seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO!  Lembre­se  que  este  exercício  é  opcional, mas  não  valerá  ponto  para  sua  avaliação.  O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado
na sua AV e AVS.
 
1.
Elaboração de programas
Análise SWOT (oportunidades e ameaças do ambiente externo; forças e fraquezas do ambiente interno)
  Formulação das estratégias
Estabelecimento das metas (visão corporativa)
Definição da missão do negócio
 Gabarito Comentado
2.
O atendimento ao cliente tornou­se um referencial competitivo nas organizações.
 
O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos
financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de liderança
Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda a empresa,
estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os profissionais da linha de frente da
empresa
Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionar os seus objetivos
aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro.
O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil, que está
acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
3.
conhecimento do produto. É um período de crescimento lento das vendas, onde é preciso visão a
longo prazo, pois o lucro é ainda inexistente neste estágio, no qual grandes despesas de lançamento
são necessárias. Assinale a alternativa que representa INCORRETAMENTE uma estratégia para a fase
de introdução do produto:
A Gillete consegui se recuperar de um problema com as lâminas de aço inox revestidas porque foi
capaz de elevar a produção muito mais depressa que suas rivas. A maior barreira à limitação do
Sensor parece ter sido o conhecimento dos processos exigidos para o desenvolvimento de tecnologia
de solda a laser para a aplicação de um volume muito elevado, chegando a quase cem soldas por
segundo com um índice de rejeição de apenas dez por milhão. Com o March 3, a Gillete foi além:
com base em seu investimento US$ 750 milhôes em linhas de produção contínuas e robótica
avançada, ela espera triplicar seus índices de produção. A fim de obter vantagens sustentáveis, no
contexto acima, a Gillete procurou:(BNDES/2005) I Desenvolver capacidades superiores de
fabricação. II Obter economias de escala. III Focar a sua produção por meio do corte em
investimento de P&D IV Obter economias com empréstimos bancários. Estão corretas somente as
afirmativas:
A empresa Beta fabricante de sabão em pó possui uma marca líder nesse segmento. No entanto está
sendo atacada constantemente por empresas detentoras de marcas de produtos cujos preços são
inferiores aos da marca líder. Diante dessa situação a empresa está perdendo fatia de participação
no mercado. Para reverter esse quadro, como a empresa pode superar esse ataque? I.Desenvolver
uma nova marca de sabão em pó com preço similar ao desses outros fabricantes, no intuito de
combatê­los. II.Reforçar ainda mais os benefícios do produto em sua comunicação com seu público­
alvo. III.Continuar mantendo as mesmas estratégias de Marketing, sem alteração, uma vez que o
produto é líder de mercado. Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
A estratégia visa atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que
orientem a companhia para suas atividades­fim. Exige­se que a empresa disponha de ampla
capacidade instalada para atender grandes demandas, o que possibilita economias de escala e
reduções de custo em função da experiência adquirida. Podemos considerar que estratégia aplicada:
A empresa Souza e Vieira, através de uma pesquisa de mercado, verificou que 20% dos seus
penetração lenta.
desnatamento rápido.
desnatamento lento.
  diversificação excessiva.
  penetração rápida.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
4.
II apenas
I e IV apenas
II e III apenas
  I e II apenas
II e IV apenas
5.
(C) III.
(B) II.
  (E) I e II.
(A) I.
(D) I e III.
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6.
Diferenciação do produto
Novos entrantes
Produtos substitutos.
  Liderança de custos
Enfoque
7.
produtos encontram­se com a taxa de crescimento do mercado alta. Analisando a possibilidade em
aumentar o respectivo percentual dos demais produtos, podemos considerar a seguinte análise da
estratégia implantada:
Assinale a alternativa INCORRETA:
Ciclo de Vida dos Projetos
Ciclo de vida dos segmentos
  Matriz BCG
Política de Negociação
  Planejamento estratégico
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
8.
 
A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva devido à lealdade dos consumidores
com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço.
A diferenciação produz margens mais altas com as quais é possível lidar com o poder dos fornecedores.
 
A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma indústria porque ela
não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas.
A diferenciação ameniza o poder dos compradores, dado que lhes faltam alternativas comparáveis, sendo,
assim, menos sensíveis aos preços.
Os métodos para a diferenciação podem assumir muitas formas: projeto ou imagem da marca, tecnologia,
serviços, rede de fornecedores ou outras dimensões.
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 FINALIZAR O TESTE DE CONHECIMENTO 
Legenda:      Questão não respondida     Questão não gravada     Questão gravada
Exercício inciado em 12/11/2016 10:26:58.