Conceitos de Marketing

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1a Questão (Ref.: 201602883942) Pontos: 1,0  / 1,0
O modelo chamado de composto de marketing, ou marketing mix pode ser explicado através do que?
 
Resposta: O Marketing mix pode ser explicado através de um conjunto de ações que são os 4p que devem
funcionar em comjunto para atender ao desejo do cliente no momento em que ele precisa do produto por um
preço justo visando o lucro da empresa e a satisfação do cliente.
 
 
Gabarito: Dos 4P's.
 
  2a Questão (Ref.: 201602765267) Pontos: 1,0  / 1,0
O preço é o único elemento do mix de marketing que produz receita; os demais produzem custos. Ele também
é um dos elementos mais flexíveis. Por quê?
 
Resposta: O preço é o único elemento do mix de marketing que produz receita porque através do preço é que a
empresa ajusta o valor que retornara a empresa como lucro e ele é um dos fatores mais flexíveis pois está em
constante mudança devido a varios fatores coma concorrência do mercado, nescessidade do cliente se ele foi
lançado agora ou se já faz um tempo que está no mercado.
 
 
Gabarito: Porque pode ser alterado com rapidez, ao contrário das características de produtos, da logística e das
promoções.
 
  3a Questão (Ref.: 201602883920) Pontos: 1,0  / 1,0
O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um
produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
Promoção.
Mercado.
Praça.
Processo.
  Marketing.
 
  4a Questão (Ref.: 201602944735) Pontos: 1,0  / 1,0
As empresas desenvolvem as suas atividades e esforços de marketing com base em uma determinada filosofia
ou orientação. Dentro desta premissa, podemos afirmar que as organizações que conduzem as suas atividades
com o objetivo de criar os produtos certos para os clientes, satisfazendo suas necessidades e desejos se utiliza
da:
Orientação de marketing holístico
Orientação de produto
Orientação de produção
Orientação de vendas
  Orientação de marketing
 
  5a Questão (Ref.: 201602726847) Pontos: 1,0  / 1,0
Assinale a única opção correta:
A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção.
A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
  Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing
utilizadas pelas empresas
Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a
empresa consiga cumprir a sua missão
 
  6a Questão (Ref.: 201603311781) Pontos: 1,0  / 1,0
Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor.
  e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados
de clientes.
c) As expectativas são as suposições antecipadas com relação ao encontro do serviço.
b) A experiência do serviço é simplesmente a qualidade percebida pelo cliente no encontro do serviço,
tendo como base as características mais salientes para este cliente.
a) A satisfação do serviço é formada pela interseção da experiência, expectativa e desejo.
d) Os clientes formam expectativas com base em experiências prévias através de informações
importantes e por inferência.
 
  7a Questão (Ref.: 201602726114) Pontos: 0,0  / 0,5
No estágio de introdução do produto, ele é apresentado ao mercado através de um esforço de marketing
intenso e focado, visando estabelecer uma identidade clara e promover ao máximo o conhecimento do produto.
É um período de crescimento lento das vendas, onde é preciso visão a longo prazo, pois o lucro é ainda
inexistente neste estágio, no qual grandes despesas de lançamento são necessárias. Assinale a alternativa que
representa INCORRETAMENTE uma estratégia para a fase de introdução do produto:
  diversificação excessiva.
desnatamento lento.
  penetração rápida.
desnatamento rápido.
penetração lenta.
 
  8a Questão (Ref.: 201603286792) Pontos: 0,0  / 0,5
O SIM ­ Sistema de Informação de Marketing é um complexo de pessoas, equipamentos e procedimentos, que
coletam,  selecionam,  analisam  e  distribuem  informações  de marketing  que  sejam  necessárias,  oportunas    e
precisas  para  os  tomadores  de  decisões  em  marketing.    O  SIM  é  subdividido  em  subsistemas,  que  são 
registros internos, pesquisa de mercado, inteligência de mercado e sistema de apoio à decisão de marketing.
Aponte o subsistema do SIM que é o responsável pelos dados de resultados de pedidos, vendas, preços, custos,
níveis de estoque, contas a pagar e a receber:
 
Pesquisa de mercado.
Sistemas de informação de vendas.
Inteligência de mercado.
  Sistema de apoio à decisão de marketing.
  Registros internos.
 
  9a Questão (Ref.: 201603285616) Pontos: 0,5  / 0,5
O conjunto de conceitos, práticas, história, cultura organizacional e gestão vinculada ao sistema de
comunicação, que partem da organização para seus públicos, o mercado e a sociedade e que, de forma
singular, a diferencia dentre outras organizações é denominado como:
Marketing
Relacionamento
design
Identidade
  Branding
 
  10a Questão (Ref.: 201603284525) Pontos: 0,5  / 0,5
Sobre Canais de Distribuição, apenas NÃO É CORRETO afirmar que:
  Canais independentes, como revendedores, são clientes finais e, muitas vezes, à estratégia de canal
deve estar ligada uma estratégia de divulgação que crie a demanda entre os clientes finais
Envolve a construção de um conjunto de mecanismos e de uma rede, através da qual a empresa vai ao
mercado, se mantém em contato com seus clientes e realiza uma série de tarefas, desde a geração de
demanda até a entrega física dos produtos.
A seleção e gerenciamento dos canais de distribuição é uma das atividades fundamentais do Marketing.
Quando atendemos vários tipos de clientes com necessidades distintas, vale considerar uma estratégia
multicanal, associando, por exemplo, venda direta via internet e telefone, vendedores CLT e gerentes de
conta, o uso de representantes independentes comissionados e de revendedores.
O tema canais de distribuição é muito amplo e muito crítico para a maioria das empresas. A
recomendação é que seja repensado periodicamente, visto que as condições de mercado e a ação dos
concorrentes modificam­se de forma cada vez mais rápida.
Período de não visualização da prova: desde 17/11/2016 até 01/12/2016.