AV1 LIDERANÇA 2018.1

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VIRTUALC - LIDERANÇA 2018/1 
Questão 1 
Incorreto 
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Texto da questão 
Montanari et al (2011 apud DRUKER, 2001) definem a tipologia das equipes a partir das posições ocupadas pelos 
membros. Vamos refletir a respeito do departamento de recursos humanos de uma empresa multinacional. Veja a 
seguir como funciona o fluxo de trabalho: 
Psicólogo – seleção e recrutamento. 
Assistente social – gestão de benefícios. 
Pedagogo – educação corporativa. 
Analista de recursos humanos – folha de pagamento. 
 
Como pode ser classificada, de acordo com a tipologia de Montanari et al (2011 apud DRUKER, 2001), a forma 
como estão divididas as posições nessa equipe de trabalho? 
Escolha uma: 
a. posições fixas, pois cada função tem um profissional específico para realizá-la. 
b. posições parcialmente fixas, pois podem ser alternadas caso haja uma falta temporária de algum 
profissional. 
c. posições alternadas, pois qualquer um pode fazer o trabalho do outro. 
d. posições principais, mas que podem ser substituídas pelos membros da própria equipe se for 
necessário. 
e. posições subordinadas, pois se estabelecem em torno de hierarquias rígidas. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: posições fixas, pois cada função tem um profissional específico para realizá-la.. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
A aprendizagem do ser humano é algo tão natural que pode ser comparada ao processo de respiração. Assim, o 
indivíduo já nem percebe mais que o faz constantemente, pois a aprendizagem acontece no seu dia a dia, em cada 
experiência vivida. Desta forma, alguns autores afirmam que o individuo é sempre um produto inacabado, pois está 
sempre em desenvolvimento. 
 
Assim, analise as afirmativas a seguir: 
1. A aprendizagem é capaz de fazer com que o indivíduo altere seu padrão de comportamento. 
2. A aprendizagem é um processo simples, visto que acontece por meio de conceitos decorados. 
3. Para Skinner, os reforços recebidos pelo indivíduo moldam seu comportamento. 
 
Assinale a opção que contempla as afirmativas corretas: 
Escolha uma: 
a. I apenas. 
b. I e III. 
c. III apenas. 
d. II apenas. 
e. I e II. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e III.. 
Questão 3 
Incorreto 
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Texto da questão 
Temos os seguintes conceitos: decisor é um grande influenciador das decisões, mas sem poder de decisão; o 
facilitador busca utilizar suas experiências para auxiliar nos problemas envolvidos no processo decisório; e o 
analista estrutura o problema e faz com que os problemas sejam vistos da maneira adequada. Estes personagens 
podem ser representados por um único profissional ou ainda por mais de um profissional. 
 
Baseado nestes conceitos, assinale a segunda coluna de acordo com a primeira: 
 
(I) Decisor 
(II)Facilitador 
(III) Analista 
( ) Maria viu um problema na área de trabalha e comunicou ao seu chefe para que fosse 
analisado e levado à frente. Como era algo que interferia na sua rotina, Maria deu diversas 
sugestões para melhoria. 
( ) Ricardo foi comunicado pelo seu chefe sobre um problema que estava acontecendo na 
fábrica. Por sua vez, foi solicitado que Ricardo fizesse uma análise mais apurada da situação 
apresentando o problema de todos os ângulos. 
( ) João montou uma empresa de papéis e contratou profissionais experientes do mercado 
para atingir o objetivo esperado. Para tal, todos os dias era realizada uma reunião, na qual 
eram expostos os principais problemas e, consequentemente, os lideres apresentavam 
possíveis soluções para análise de João. 
( ) Luiz recebeu a incumbência de melhorar os processos organizacionais da área em que 
trabalha identificando os problemas e sugerindo algumas decisões. Diariamente, ele faz uma 
análise apurada de uma parte de seu departamento e monta um relatório com todas as 
possíveis melhorias para que sejam analisadas posteriormente pelo gerente. 
( ) Jessica é uma gerente antiga na empresa e quer otimizar alguns processos para melhorar a 
produtividade. Para isso, ela fez um levantamento de vários problemas recorrentes e repassou 
aos líderes para que opinassem. 
Agora, assinale a opção que relaciona de forma correta a segunda coluna com a primeira: 
Escolha uma: 
a. I – II – II – III – I. 
b. I – II – III – I – II. 
c. III – II – I – II – I. 
d. I – III – II – III – II. 
e. III – III – II – I – I. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I – III – II – III – II.. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
Para responder essa questão, leia o texto a seguir, de Montanari. 
“Independentemente da conformação laboral da equipe, o trabalho coletivo é quase sempre involuntário e o 
comprometimento necessário pode estar ausente, ressalta Bejarano et al (2005). Na visão de Robbins e Finley 
(1997, p. 57), o desempenho das equipes está associado às pessoas que, em equipes, são “como as pessoas em 
qualquer outro lugar”, ou seja, ‘têm seus altos e baixos’ ”. 
MONTANARI, Robson Luiz et al. A maturidade e o desempenho das equipes no ambiente produtivo. Gest. 
Prod., São Carlos, v. 18, n. 2, p. 368, 2011. Disponível em 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2011000200011&lng=pt&nrm=iso>. Acesso 
em: 28 fev. 2017. 
 
Agora, avalie as afirmações a seguir: 
I - Do ponto de vista empresarial, as equipes de alto desempenho são as mais produtivas e, portanto, as mais 
desejáveis para os empresários. 
II - Toda equipe tem suas limitações, seus “altos e baixos” e, portanto, devem ser respeitadas também em suas 
insuficiências. 
III- O bom líder sabe que o trabalho coletivo é involuntário e sabe motivar a sua equipe. 
 
Assim, estão corretas as seguintes afirmações: 
Escolha uma: 
a. I e II. 
b. I e III. 
c. Apenas III. 
d. Apenas II. 
e. I, II e III estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II e III estão corretas.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Leia o texto a seguir. 
 “A ‘consciência coletiva’ se baseava num sistema compartilhado de valores, normas e crenças. Na sociedade 
industrial, com seu sistema de divisão de trabalho e diferenciação funcional, ele via uma solidariedade orgânica 
advinda da interdependência das partes. Durkheim reconheceu que no processo de transição das sociedades 
tradicionais para as industriais, a solidariedade poderia romper-se, criando um estado de anomia ou anormalidade. 
Porém, ele via isso como um estado patológico no curso natural de desenvolvimento”. 
CABRAL, Augusto. A sociologia funcionalista nos estudos organizacionais: foco em Durkheim. Cad. 
EBAPE.BR, Rio de Janeiro, v. 2, n. 2, p. 01-15, 2004. p. 4. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/pdf/cebape/v2n2/v2n2a02.pdf>. Acesso em: 28 fev. 2017. 
 
Sobre o texto, avalie as informações a seguir: 
 I. Na área de estudos sobre organizações, a teoria de Durkheim é aplicada para compreender as consequências 
da divisão do trabalho. 
 II. As organizações também podem apresentar situações de anomia, quando os indivíduos se recusam a seguir 
as regras. 
 III Com a ampliação da divisão do trabalho, a consciência coletiva dá espaço ao individualismo. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmações corretas: 
Escolha uma: 
a. II e III. 
b. I e III. 
c. I, II e III. 
d. Apenas II. 
e. I e II 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II e III.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Leiao trecho a seguir. 
“Assim como líderes devem passar do comando e controle para a formação de parcerias para o desempenho, 
liderados também devem passar de meros receptores passivos das ordens dos outros para uma posição em que 
tomam a iniciativa e são líderes de si mesmos. Se o papel fundamental de líderes situacionais é formar uma parceria 
com seu pessoal, o novo papel do pessoal é formar uma parceria com seus líderes.” 
BLANCHARD, Ken. Liderança de alto nível: Como criar e liderar organizações de alto desempenho. Porto Alegre: 
Bookman, 2007. p. 127. 
 
Com equipes autogerenciáveis, as empresas ganham com profissionais responsáveis, comprometidos e focados nos 
resultados. Para que isso aconteça, é necessário que o líder desenvolva sua equipe atribuindo novas 
responsabilidades. Assim, assinale a opção correta em relação ao autogerenciamento. 
Escolha uma: 
a. Equipes autogerenciáveis demonstram autonomia quanto à execução de atividades delegadas ou 
não pelo líder. 
b. Equipes autogerenciáveis desempenham as funções com dificuldade, caso não haja um líder para 
acompanhamento das atividades. 
c. Equipes autogerenciáveis podem ser gerenciadas apenas para liderança situacional. 
d. Os receptores tornam-se passivos quando não têm as ordens de maneira autônoma da liderança, 
tornando-se, em alguns momentos, profissionais desmotivados. 
e. Equipes autogerenciáveis, apesar de serem autônomas, fazem com que a liderança perca o poder 
sob a equipe e não tenha mais voz de comando. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Equipes autogerenciáveis demonstram autonomia quanto à execução de 
atividades delegadas ou não pelo líder.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Leia o trecho a seguir. 
“A comunicação com o mercado de capitais deve ocorrer de forma contínua, tanto em momentos de crescimento e 
sucesso, quanto em momentos de crise, já que os analistas que acompanham a empresa dependem de informações 
emitidas com regularidade. Principalmente em momentos de crise, a manutenção dos canais de comunicação pode 
ser extremamente positiva para a companhia, que consegue acalmar os investidores e gerenciar as expectativas do 
mercado”. 
NETO, Belmiro Ribeiro da Silva. Comunicação corporativa e reputação: construção e defesa da imagem 
favorável. São Paulo: Saraiva, 2010, p. 99. 
 
A melhoria na comunicação pode trazer grandes ganhos para a organização e ainda fazer desaparecer (ou diminuir) 
as barreiras na comunicação. Tendo isso em mente, pode-se afirmar que: 
Escolha uma: 
a. A melhoria na comunicação garante clareza de informações a todos os envolvidos em um processo 
de comunicação, seja esta comunicação através de celular, internet, videoconferência ou pessoalmente, 
evitando assim retrabalhos causadas por uma comunicação ineficaz. 
b. Fazendo com que os emissores de mensagens sejam mais claros nas suas informações, o receptor 
não precisará emitir um feedback. A melhoria da comunicação organizacional faz com que os 
funcionários se comuniquem apenas quando for necessário, fazendo assim com que as conversas 
paralelas não influenciem no processo de comunicação organizacional. 
c. A comunicação poderá ser mais eficaz e rápida com a redução dos canais de comunicação, fazendo 
com que os funcionários se comuniquem mais, porém em menos canais. 
d. A melhoria no processo organizacional não trará grandes retornos para a organização, pois o que 
importa é o aumento na produtividade e não a eficácia na comunicação. 
e. Pode-se garantir o sucesso organizacional com a melhoria somente na comunicação verbal, trazendo 
para a organização clareza no envio de e-mails, conversas ao telefone e também nas comunicações via 
videoconferência. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A melhoria na comunicação garante clareza de informações a todos os envolvidos 
em um processo de comunicação, seja esta comunicação através de celular, internet, videoconferência 
ou pessoalmente, evitando assim retrabalhos causadas por uma comunicação ineficaz.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Leia o trecho a seguir. 
“Com o tempo, atitudes e percepções negativas de membros do grupo em relação aos outros grupos tendem a 
alimentar um decréscimo na comunicação entre os grupos conflitantes. O isolamento resultante apenas aumenta o 
conflito, dificultando ainda mais a resolução. Ao mesmo tempo, porém, os grupos conflitantes costumam envolver-
se na vigilância aumentada, destinada a fornecer informações acerca das atitudes, fraquezas e prováveis 
comportamentos dos outros grupos”. 
WAGNER III, John A.; HOLLENBECK, John R; Comportamento organizacional: criando vantagem 
competitiva. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 286. 
 
Sabemos que a comunicação é essencial para a resolução de conflitos e sua falta pode ocasionar em grandes 
problemas para a organização. Portanto, é correto afirmar que: 
Escolha uma: 
a. a comunicação eficiente não garante resolução de conflitos, visto que o que vale é a personalidade 
de cada pessoa que está envolvida no conflito. 
b. o fornecimento de informações para outros grupos pode ser visto como um novo conflito, causando 
problemas internos. 
c. sem uma comunicação eficiente durante os conflitos, o nível de hostilidade pode ser maior e ainda 
pode fazer com que os conflitantes tenham maior dificuldade para encontrar resultados favoráveis. 
d. a comunicação eficiente contribui para uma organização não ter conflitos. 
e. as informações atribuídas para um grupo visam a resolução do problema em busca de uma nova 
discussão, até encontrarem oportunidades de melhoria, porém, visando o relacionamento entre as 
partes, e não a resolução do problema. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: sem uma comunicação eficiente durante os conflitos, o nível de hostilidade pode 
ser maior e ainda pode fazer com que os conflitantes tenham maior dificuldade para encontrar 
resultados favoráveis.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Leia o trecho a seguir. 
“O que um bom líder faz é criar um ambiente favorável para que as pessoas se motivem a si mesmas. Para 
desenvolver esse ambiente, é necessário que o gestor conheça bem o que motiva sua equipe – lembrando sempre 
que as pessoas têm perfis diferentes e se motivam por fatores igualmente distintos. É importante, também, lembrar 
que os subordinados têm diversos estilos de comunicações e isso exige que o líder adapte seu estilo para melhor se 
conectar com cada um do seu time. Para isso, o mais importante para os líderes é se conhecer. Só assim serão 
capazes de conhecer os outros. Sem isso, a jornada da liderança nem começa – e certamente não chega a seu final”. 
AZEVEDOH, Irene. Os desafios da liderança Revista Você S/A, 2016. 
A partir do texto lido e dos seus conhecimentos adquiridos, analise as assertivas a seguir, assinalando V, de 
verdadeiro, ou F, de falso. 
( ) A liderança toma decisões pensando em sua equipe, visando os reflexos que terá somente nos resultados. 
( ) O bom líder trabalha os funcionários para que desenvolvam a motivação profissional e pessoal. 
( ) Saber o perfil dos subordinados garante ao líder quais as estratégias adotar individualmente em relação à 
comunicação. 
( ) A liderança é sempre responsável pelos problemas que acontecem na equipe devido a problemas de 
comunicação entre os funcionários. 
( ) O bom líder sabe sobre seus funcionários, seus pontos fortes e fracos. 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma: 
a. V, V, F, F e F. 
b. F, V, V, F e F. 
c. F, V, V, F e V. 
d. F, F, V, V e V. 
e. V, V, V, F e F. 
Feedback 
Sua resposta está correta.A resposta correta é: F, V, V, F e V.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Determinada empresa tem um manual que define os procedimentos a serem adotados após a contratação de novos 
trabalhadores. Esse manual apresenta procedimentos que duram cinco dias de trabalho. No primeiro dia, o novo 
contratado conhece a estrutura física da empresa e é apresentado a todos os departamentos. No segundo dia, assiste 
a uma palestra com o chefe do departamento onde vai ser alocado, por meio da qual é apresentado a todos os seus 
processos de trabalho. Nos três últimos dias, ele terá treinamentos intensivos sobre esses processos. No sentido da 
teoria organizacional, qual é o sentido desses procedimentos, denominados de Integração? 
Escolha uma: 
a. O sentido dos procedimentos de Integração é que o novo trabalhador conheça a cultura 
organizacional da empresa. 
b. O sentido dos procedimentos de Integração é que o novo trabalhador conheça o organograma 
empresarial e que adapte seu sistema de valores ao sistema organizacional. 
c. O sentido dos procedimentos de Integração é que o novo trabalhador conheça o clima organizacional 
e que se adapte a ele facilmente. 
d. O sentido dos procedimentos de Integração é que o novo trabalhador conheça o sistema de crença 
da empresa e necessariamente se alinhe a ele. 
e. O sentido dos procedimentos de Integração é que o novo trabalhador conheça o sistema de regras e 
controle da empresa, de forma a se alinhar a ele. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O sentido dos procedimentos de Integração é que o novo trabalhador conheça o 
sistema de regras e controle da empresa, de forma a se alinhar a ele..