gestão de pessoas estudo de caso

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A expressão sociedade da informação descreve uma sociedade baseada na produção de valores informacionais e não valores materiais. Sua força matriz é a informação produzida e distribuída em redes ao alcance de muitos.
 
Quais inovações de alto impacto marcaram definitivamente o surgimento da sociedade da informação?
a.
Computador, o jato comercial, a internet e tantas outras inovações
b.
Matemática, química, física.
c.
máquina a vapor, ferrovias, motor a combustão.
d.
Rádio, cinema , televisão.
e.
Vídeo cassete, videogame..
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A resposta correta é:
Computador, o jato comercial, a internet e tantas outras inovações
Questão 2
Correto
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Texto da questão
No Taylorismo se intensificaram as atividades de supervisão, registro e controle da produção. Mas posteriormente, com o objetivo de maximizar significativamente a eficiência e produtividade da organização, Taylor incluiu um sistema de remuneração por quantidade (ou por peça) fabricada.
Assinale a alternativa que corresponda ao sistema proposto:
a.
Servia de estímulo e competição entre os donos das fábricas, fazendo com que diminuísse seus ganhos
b.
Servia de desestimulo aos funcionários, fazendo com que diminuíssem seu esforço
c.
Servia de estímulo e competição entre os funcionários, fazendo com que aumentassem seu esforço.
d.
Servia de estímulo à cooperação entre os funcionários, fazendo com que aumentassem o ganho coletivo.
e.
Servia de estímulo aos consumidores, que podiam comprar produtos mais baratos e melhores.
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A resposta correta é:
Servia de estímulo e competição entre os funcionários, fazendo com que aumentassem seu esforço.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Henry Ford estaria muito feliz hoje, ao ver a indústria, o campo e o comércio cada vez mais automatizados, mais robotizados. As máquinas já há algum tempo vêm substituindo a força de trabalho humana, seus braços e pernas. Ford daria saltos de alegria ao ver sua linha de produção hoje em dia operada quase que 100% por robôs.
Qual a frase, no mínimo pejorativa, atribuída a Ford, falando sobre as pessoas em sua linha de montagem?
a.
“O problema é que toda vez que preciso de um par de olhos, vem uma cabeça junto com eles”.
b.
A solução é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem um ser humano junto com elas”.
c.
“O problema é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem um ser humano junto com elas”.
d.
“O problema é que toda vez que preciso de um par de luvas, vem um ser humano junto com elas”.
e.
“A solução é substituir todos os postos de trabalho humano por máquinas automáticas”.
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A resposta correta é:
“O problema é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem um ser humano junto com elas”.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Ao entrar na organização, cada indivíduo traz consigo seus valores, características, atitudes, percepção, experiências anteriores que afetam o comportamento da pessoa no contexto organizacional e acaba contribuindo na relação com outros profissionais e clientes. Pode-se considerar os valores como convicções individuais ou compartilhados por um grupo, a respeito de um modo de conduta, ou como a partir do que acreditamos ou julgamos ser correto, bom ou ruim. Cada pessoa tem seu próprio sistema de valores, uma espécie de hierarquização dos valores individuais, pela importância que atribui a eles.
 
Assinale a alternativa que diz respeito a uma hipotética lista de valores individuais:
a.
Pressa, ansiedade, estresse, etc.
b.
Percepção, Cognição, Atitudes, Personalidade e Motivação.
c.
Raiva, medo, amor, ódio, afeto, etc.
d.
Responsabilidade, honestidade, liberdade, respeito, etc.
e.
Fome, sede, frio, calor, sono, etc.
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A resposta correta é:
Responsabilidade, honestidade, liberdade, respeito, etc.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Para Chiavenato (2016, p. 105) o ser humano é um animal social dotado de uma irreprimível tendência à vida em sociedade. Como seres sociais que dependemos uns dos outros e como gestores de pessoas nas organizações é preciso compreender, respeitar e até mesmo admirar as individualidades. Só assim vamos desenvolver a verdadeira “humildade psicológica” e nos abrir para as inúmeras possibilidades que antes não enxergávamos.
    I.Se as pessoas querem viver em sociedade com outras pessoas, devem se adequar aos padrões pré-estabelecidos e não questionar.
   II.Buscamos estabelecer padrões que tentam qualificar os outros a partir da nossa percepção, mas devemos evitar os pré-conceitos.
 III.Cada um de nós é diferente do outro, por isso não devemos forçar os outros a enxergar o mundo com os nossos olhos.
 IV. As empresas são constituídas por grupos de pessoas que para conviver harmoniosamente precisam ser muito semelhantes em sua forma de pensar e enxergar o mundo.
a.
I e II apenas.
b.
II e III apenas.
c.
I, III e IV apenas.
d.
III e IV apenas.
e.
I, II e IV apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
II e III apenas.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Toda organização é basicamente constituída por pessoas e por consequência dependem de pessoas para dirigi-las e controlá-las e para fazê-las funcionar.  Segundo Chiavenato (2016) o gestor de pessoas ou especialista em recursos humanos tem duas alternativas ou perspectivas sobre as pessoas inseridas em uma organização.
 
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda as duas alternativas apontadas pelo autor:
    I.  Pessoas como peças na engrenagem (dotadas de características necessárias ao trabalho e funções específicas e repetitivas).
   II. Pessoas como entidades (dotados de habilidades especiais, espiritualizadas e com a intuição aguçada para tomar decisões importantes).
 III.  Pessoas como pessoas (dotadas de características próprias de personalidade e de individualidade, aspirações, valores, atitudes, motivações e objetivos individuais).
 IV.   Pessoas como recursos (dotados de habilidades, capacidades, destrezas, conhecimento e competências necessários para a tarefa organizacional).
a.
III e IV apenas.
b.
I e III apenas.
c.
I e II apenas.
d.
I e IV apenas.
e.
II e III apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
III e IV apenas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
A cognição é o filtro pessoal por meio do qual cada um vê a si mesmo e sente e percebe o mundo que o circunda. É a tomada de conhecimento que estabelece a crença e a opinião pessoal a respeito de si ou do mundo exterior.
 
A partir do exposto acima, é correto o que se afirma em:
a.
Cognição é o processo pelo qual se obtém uma mudança de comportamento relativamente estável resultante da prática
b.
Cognição significa tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma, que dá origem a um comportamento específico.
c.
É difícil definir exatamente o conceito de cognição, uma vez que tem sido utilizado com diferentes sentidos.
d.
Cognição é um conjunto relativamente estável de características individuais e de temperamento, formado por herança e por fatores sociais, culturais e ambientais. 
e.
Cognição significa a maneira pela qual alguém percebe e interpreta a si próprio e o seu ambiente.
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A resposta correta é:
Cognição significa a maneira pela qual alguém percebe e interpreta a si próprio e o seu ambiente.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Para Chiavenato (2006) a Revolução Industrial deu início a uma mudança profunda no trabalho, onde grande parte da sociedade deixou de realizar tarefas de modo artesanal e passou a usar máquinas nas fábricas, o que provocou também uma distinção social
 
Leia as asserções e assinale a alternativa que corrobora com as ideias do autor:
 
I- Os donos do poder econômico detinham os meios de produção.II- Aqueles que não possuíam condições econômicas tinham de vender muito barato sua força de trabalho para os donos das máquinas.
III- Os trabalhadores detinham o poder econômico devido sua força de trabalho.
IV- Os donos das fábricas pagavam altos salários aos trabalhadores na época.
a.
II, III e IV apenas
b.
I, III e IV apenas.
c.
I, II e III apenas.
d.
I e II apenas.
e.
I e IV apenas
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A resposta correta é:
I e II apenas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Por volta de 1950, devido evolução da legislação trabalhistas e a conquistas de direitos, a atividade passou a ser denominada “Administração de Pessoal”, pois já não se tratava apenas de apenas intermediar desavenças e reduzir conflitos, mas sobretudo administrar pessoas e conflitos, que ganhavam força devido à crescente atuação de qual instituição?
a.
Universidades.
b.
Políticos.
c.
Governo.
d.
Sindicatos.
e.
Igreja.
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Sindicatos.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Segundo Pacheco (2009) o crescimento no número de indústrias foi significativo, pois “o volume de produção vindo das fábricas era muito maior que o volume da produção manual, e por isso, rapidamente o trabalho manual perdeu forças e deu espaço aos trabalhos de fábrica”.
 
Leia as asserções e assinale a alternativa que complemente as ideias do autor:
I- A Revolução Industrial transformou o trabalho humano, pois modificou o mercado na época.
II- Essa transformação influenciou os modelos administrativos.
III- Os trabalhadores migraram em massa da cidade para o campo, local onde se concentravam as indústrias.
IV- As empresas começavam a delinear seus formatos direcionando-os assim para novas perspectivas e um constante crescimento.
a.
I e IV apenas.
b.
I, II e IV apenas.
c.
I e II apenas.
d.
II, III e IV apenas.
e.
I, II e III apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II e IV apenas.
Para Chiavenato (2016, p. 105) o ser humano é um animal social dotado de uma irreprimível tendência à vida em sociedade. Como seres sociais que dependemos uns dos outros e como gestores de pessoas nas organizações é preciso compreender, respeitar e até mesmo admirar as individualidades. Só assim vamos desenvolver a verdadeira “humildade psicológica” e nos abrir para as inúmeras possibilidades que antes não enxergávamos.
    I.Se as pessoas querem viver em sociedade com outras pessoas, devem se adequar aos padrões pré-estabelecidos e não questionar.
   II.Buscamos estabelecer padrões que tentam qualificar os outros a partir da nossa percepção, mas devemos evitar os pré-conceitos.
 III.Cada um de nós é diferente do outro, por isso não devemos forçar os outros a enxergar o mundo com os nossos olhos.
 IV. As empresas são constituídas por grupos de pessoas que para conviver harmoniosamente precisam ser muito semelhantes em sua forma de pensar e enxergar o mundo.
a.
II e III apenas.
b.
III e IV apenas.
c.
I, III e IV apenas.
d.
I, II e IV apenas.
e.
I e II apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
II e III apenas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Ao entrar na organização, cada indivíduo traz consigo seus valores, características, atitudes, percepção, experiências anteriores que afetam o comportamento da pessoa no contexto organizacional e acaba contribuindo na relação com outros profissionais e clientes. Pode-se considerar os valores como convicções individuais ou compartilhados por um grupo, a respeito de um modo de conduta, ou como a partir do que acreditamos ou julgamos ser correto, bom ou ruim. Cada pessoa tem seu próprio sistema de valores, uma espécie de hierarquização dos valores individuais, pela importância que atribui a eles.
 
Assinale a alternativa que diz respeito a uma hipotética lista de valores individuais:
a.
Percepção, Cognição, Atitudes, Personalidade e Motivação.
b.
Responsabilidade, honestidade, liberdade, respeito, etc.
c.
Raiva, medo, amor, ódio, afeto, etc.
d.
Fome, sede, frio, calor, sono, etc.
e.
Pressa, ansiedade, estresse, etc.
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A resposta correta é:
Responsabilidade, honestidade, liberdade, respeito, etc.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Motivação é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou, pelo menos, que dá origem a um comportamento específico. Esse impulso à ação pode ser provocado por um estímulo externo (provindo do ambiente) e pode também ser gerado internamente nos processos mentais do indivíduo. De acordo com Chiavenato (2016) existe um ciclo motivacional, que apesar de ser o mesmo para todas as pessoas, o resultado pode variar indefinidamente, pois depende da percepção do estímulo (que varia conforme a pessoas e, na mesma pessoas, conforme o tempo), das necessidades e dos desejos (que também variam), da cognição, etc.
 
Leia as asserções e assinale a alternativa correspondente às etapas do ciclo motivacional:
 
       I. Uma necessidade rompe o estado de equilíbrio do organismo, causando um estado de tensão.
      II. O que leva o indivíduo a um comportamento ou ação, capaz de descarregar a tensão ou livrá-lo do desconforto e do desequilíbrio.
    III.  Se o comportamento for eficaz, o indivíduo encontrará a satisfação da necessidade e, portanto, a descarga da tensão provocada por ela.
    IV.    Satisfeita a necessidade, o organismo volta ao estado de estresse e ocorre a chamada dissonância cognitiva.
a.
II e III apenas.
b.
II, III e IV apenas.
c.
I, III e IV apenas.
d.
I e II apenas.
e.
I, II, III e IV.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, III e IV apenas.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
No início do século XX a indústria automobilística de Henry Ford sistematizou o trabalho mecanizado via esteira de montagem. De acordo com Batista (2006, p. 3) com a padronização de poucos modelos Ford customizou a produção de carros em série, e que, após a Segunda Guerra, pode abastecer o consumo de massa.
Leias as asserções e a seguir assinale a alternativa correta sobre o Fordismo:
I- O fordismo revolucionou a indústria automobilística, quando Ford introduziu a primeira linha de montagem automatizada.
II- Para subordinar a força de trabalho ao ritmo extenuante da produção Ford organizou a produção a partir de uma nova lógica.
III- O fordismo revolucionou a indústria aeronáutica, quando Ford introduziu a primeira linha de montagem de caças americanos.
IV- Os veículos eram montados em esteiras rolantes, que se movimentavam enquanto o operário ficava praticamente parado.
a.
II e IV apenas.
b.
I e IV apenas.
c.
II e III apenas.
d.
I, II e IV.
e.
I e III apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II e IV.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
As revoluções têm ocorrido durante a História da humanidade e variam muito em termos de métodos, duração e motivação ideológica. Podem dar-se por formas pacíficas ou violentas. Vimos que a Revolução Industrial afetou profundamente a sociedade e abriu caminho para grandes transformações da ordem econômica que sustentaram o surgimento do capitalismo e de profundas mudanças no mundo do trabalho.
A partir da análise do quadro apresentado no livro da disciplina, assinale a alternativa que corresponda a mão de obra principal da Sociedade Industrial:
a.
Trabalhadores de fábricas.
b.
Trabalhadores rurais.
c.
Fazendeiros.
d.
Escravos da África.
e.
Trabalhadores da informação.
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Sua resposta está correta.
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Trabalhadores de fábricas.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Segundo Correia Filho (2007, online), a compreensão da realidade é sempre mediada pelo cérebro; contudo, olhos, ouvidos, boca, nariz e pele são as ferramentas essenciais na construção do que entendemos por realidade. Apesar de percebermos o mundo de formasemelhante (por meio dos sentidos), é importante ir além dos padrões. O neurocientista Pedro Calabrez defende a ideia de que, apesar do cérebros humanos e, portanto, nossa percepção de mundo terem grande similaridade uns com os outros, a compreensão individual de nossas experiências de mundo são subjetivas e peculiares.
A partir do exposto no enunciado, leia as asserções e assinale a alternativa correta:
 
I- Apesar de sermos semelhantes, cada ser humano percebe o mundo a sua maneira, captamos o mundo físico de forma bem pessoal.
II- A decodificação que um cérebro faz da cor azul será sempre a mesma em qualquer pessoa, a experiência de cada um não interfere em sua percepção.
III- A ciência prova que a experiência sensorial de um indivíduo é exatamente igual a de outro, afinal somos da mesma espécie.
IV- Podemos ser expostos, junto com outras pessoas, à sensação de frio extremo, por exemplo, mas cada um terá uma sensibilidade única.
a.
II e III apenas.
b.
III e IV apenas.
c.
I, III e IV apenas
d.
I e IV apenas.
e.
I, II e IV apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I e IV apenas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Como apontado por Chiavenato (2016, p. 03), apesar de as pessoas e organizações viverem uma relação de interdependência, “mantinha-se fronteiras fechadas e trincheiras abertas, requerendo um interlocutor que articulasse as relações entre o capital e o trabalho, ambos interdependentes, mas conflitantes”. Esse ambiente de conflito perdurou por bastante tempo, principalmente na primeira fase da revolução industrial.  A atividade de Recursos Humanos é uma especialidade que emergiu a partir da crescente complexidade das relações de trabalho no início do século XX.
 
Que mudança de perspectiva se dá a partir desse período em relação ao trabalhador/operário?
a.
Dependendo das condições de trabalho como, a iluminação, exposição a riscos, e até mesmo as condições psicológicas dos trabalhadores o resultado do produto final poderia sofrer alterações.
b.
O trabalhador continuava a ser visto como um entrave para a produção, pois suas limitações físicas e psicológicas traziam prejuízos às empresas.
c.
Quanto pior as condições de trabalho como, a iluminação, exposição a riscos, e até mesmo as condições psicológicas dos trabalhadores o resultado do produto final seria melhor, pois a empresa poderia investir em matéria-prima de melhor qualidade.
d.
As condições de trabalho como, a iluminação, exposição a riscos, e até mesmo as condições psicológicas dos trabalhadores não afetaram o resultado final dos produtos.
e.
O trabalhador sempre reclamou demais e deveria agradecer por ter um emprego, enquanto muitos buscavam trabalho.
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A resposta correta é:
Dependendo das condições de trabalho como, a iluminação, exposição a riscos, e até mesmo as condições psicológicas dos trabalhadores o resultado do produto final poderia sofrer alterações.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
No Taylorismo se intensificaram as atividades de supervisão, registro e controle da produção. Mas posteriormente, com o objetivo de maximizar significativamente a eficiência e produtividade da organização, Taylor incluiu um sistema de remuneração por quantidade (ou por peça) fabricada.
Assinale a alternativa que corresponda ao sistema proposto:
a.
Servia de estímulo e competição entre os funcionários, fazendo com que aumentassem seu esforço.
b.
Servia de estímulo e competição entre os donos das fábricas, fazendo com que diminuísse seus ganhos
c.
Servia de estímulo aos consumidores, que podiam comprar produtos mais baratos e melhores.
d.
Servia de estímulo à cooperação entre os funcionários, fazendo com que aumentassem o ganho coletivo.
e.
Servia de desestimulo aos funcionários, fazendo com que diminuíssem seu esforço
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Servia de estímulo e competição entre os funcionários, fazendo com que aumentassem seu esforço.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Chiavenato (2016, 109-110) apresenta duas importantes teorias para se compreender o comportamento das pessoas no âmbito dessa colocação: a teoria de campo de Lewin e a teoria da dissonância cognitiva de Festinger. Ambas sinalizam como a cognição ocorre.
 
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda a teoria da dissonância cognitiva:
 
    I. Baseia-se na premissa de que todo indivíduo se esforça para estabelecer um estado de consonância ou consistência com ele mesmo e com o ambiente que o rodeia.
   II. Quando uma pessoa tem cognições sobre si mesma e sobre seu ambiente que são inconsistentes entre si (isto é, se uma cognição implica o oposto da outra).
 III. Quando alguém acredita em uma coisa e, no entanto, age contrariamente a essa crença, o indivíduo está motivado para reduzir o conflito.
 IV. Quando alguém percebe apenas aquelas partes do ambiente que lhes são relevantes ou significativas em um dado momento.
a.
I, II e III apenas.
b.
I e II apenas.
c.
II, III e IV apenas.
d.
II e III apenas.
e.
III e IV apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II e III apenas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Na década de 1970, surge o conceito de Administração de Recursos Humanos (ARH). Embora nessa época, a atividade de ARH envolvesse todos os processos de gestão de pessoas que hoje conhecemos, “ela parte do princípio de que as pessoas devem ser administradas pela organização ou por um órgão central de Administração de Recursos Humanos” (CHIAVENATO, 2016, p. 03).
 
De acordo com o exposto no enunciado, assinale a alternativa correta:
a.
O trabalhador continuava a ser visto como um entrave para a produção, pois suas limitações físicas e psicológicas traziam prejuízos às empresas.
b.
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades das organizações.
c.
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades dos trabalhadores
d.
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades do governo.
e.
As pessoas não eram mais vistas como recursos do processo produtivo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades das organizações.
O sentido de transformação pressupõe os esforços da organização para o seu aperfeiçoamento contínuo e não para a estabilidade de normas, padrões e regras instaurados e enraizados, tornando-se rotineiros. Caso não mude constantemente, seu sistema de gestão de pessoas ficará enraizado e fragmentado.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que define sistemas enraizados e fragmentados.
a.
São verdadeiras camuflagens para a implementação de sistemas de gestão de tecnologia nas empresas.
b.
São verdadeiras blindagens para a implementação de novos sistemas de gestão de pessoas nas organizações.
c.
São verdadeiras aberturas para a implementação de novos sistemas de gestão de pessoas nas organizações.
d.
São verdadeiras camuflagens para a implementação de novos sistemas de gestão de pessoas nas organizações
e.
São verdadeiras blindagens para a implementação de velhos sistemas de gestão de pessoas nas organizações.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
São verdadeiras blindagens para a implementação de novos sistemas de gestão de pessoas nas organizações.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Estamos passando por uma fase de reordenação dos conceitos da organização empresarial, rompendo com a organização hierárquica e partindo para a organização baseada nos recursos intelectuais, na competitividade da era da informação e do conhecimento, onde a organização que atrai, desenvolve e mantém os melhores talentos tem mais vantagem no mercado.  Talento, segundo Chiavenato, significa reunir talentos básicos. São eles:
 
I.              Conhecimento;
II.            Habilidade;
III.Julgamento;
IV.          Atitude;
V.            Reprodução de ideias.
a.
I, II, III e IV apenas
b.
II, III, IV e V apenas
c.
I, II e III apenas
d.
I, III e V apenas
e.
II, IV e V apenas
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II, III e IV apenas
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
O desenvolvimento de habilidades e competências de funcionários é essencial para a melhoria do processo de inovação da empresa, bem como o aumento da competitividade dos produtos ou serviços oferecidos. As empresas têm percebido que de nada vale investir em tecnologias se não houver qualificação das pessoas para o crescimento em conjunto com a empresa. Por isso, a educação corporativa traz ganhos tanto para o empresário que possui uma mão de obra ainda mais qualificada e motivada, quanto para o profissional que desenvolve competências que serão fundamentais em sua carreira.
 
Sobre educação corporativa, são princípios empresariais que configuram seu direcionamento:
a.
Preocupação em medir resultados diminuindo os papéis de lideranças;
b.
Preocupação permanente com a cultura e a identidade organizacional e a utilização de tecnologia de gestão diversificada, bem como o alinhamento com o planejamento estratégico;
c.
Utilização de práticas de modo que não haja uma interação entre grupos;
d.
Desvalorização das experiências profissionais para que os colaboradores sejam incentivados ao autodesenvolvimento começando de novo seu processo de formação, evitando vícios e maus costumes;
e.
Alinhamento com o planejamento estratégico, excluindo a preocupação com a cultura e a identidade da organização e as tecnologias de gestão;
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A resposta correta é:
Preocupação permanente com a cultura e a identidade organizacional e a utilização de tecnologia de gestão diversificada, bem como o alinhamento com o planejamento estratégico;
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
O conhecimento dos diversos sistemas de administração de pessoas, podem servir de parâmetro ou até mesmo autocrítica para que o gestor de pessoas e a organização como um todo possa rever seus próprios sistemas e processos e, se for necessário, readequá-los para que sejam voltados às pessoas que fazem parte da organização.
 
O que é preciso para que ocorra organizações tradicionais transformem seus sistemas de gestão de pessoas?
a.
É preciso que a organização esteja disposta a uma profunda alteração nos seus valores, mesmo que esses sejam ligados a questões verdadeiramente éticas.
b.
É preciso que a organização esteja disposta a adotar um sistema administrativo autocrático e forte, centralizador, coercitivo e arbitrário, porém, menos duro que o anterior
c.
É preciso que a organização esteja disposta a adotar um sistema administrativo autocrático e forte, centralizador, coercitivo, arbitrário e que controle rigidamente tudo o que ocorre dentro da empresa
d.
É preciso que a organização esteja disposta a uma profunda alteração da visão de mundo e do conteúdo ideológico dos modelos de administração de pessoas nas organizações.
e.
É preciso que a organização esteja disposta a uma profunda reformulação da visão de seus colaboradores, para que esses se adequem aos modelos de administração de pessoas impostos pela organização sem questionamentos.
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É preciso que a organização esteja disposta a uma profunda alteração da visão de mundo e do conteúdo ideológico dos modelos de administração de pessoas nas organizações.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Os sistemas de gestão de pessoas servem a administração de recursos humanos da organização, sendo criados métodos de fazer com que as tarefas sejam executadas da melhor forma possível, por meio de recursos e competências disponíveis, a fim de atingir os objetivos da organização.  De acordo com Dutra (2004) algumas premissas devem ser observadas e podem auxiliar na criação de métodos e técnicas que garantam a efetividade de um sistema de gestão de pessoas.
 
Leia as asserções e assinale a alternativa correspondente as premissas apresentadas pelo autor:
 
    I.O sistema gerado deve ter legitimidade, sendo esta obtida e conservada na medida em que as necessidades das pessoas e da empresa são atendidas;
   II.O sistema nunca pode ser considerado uma obra acabada, o processo deve ser contínuo e gerar ao longo do tempo novas configurações e modelos;
 III.O sistema sempre pode ser considerado uma obra acabada, o processo, quando bem desenvolvido, pode ser dado por concluído com sucesso;
 IV.O sistema deve dar suporte ao desenvolvimento da empresa e das pessoas, valorizando aspectos positivos encontrados na cultura organizacional.
a.
II e III apenas.
b.
I, II e IV apenas.
c.
III e IV apenas.
d.
I e IV apenas
e.
II, III e IV apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II e IV apenas.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
O desenvolvimento é um processo de longo prazo focado no aperfeiçoamento das capacidades e motivações dos indivíduos de uma organização a fim de estimular seu autodesenvolvimento.
O processo de desenvolvimento pode abordar as competências pelas seguintes possibilidades:
 
I.              Construir um sistema de gestão do desenvolvimento considerando apenas dados coletivos, excluindo bases individuais, efetividades e adequações de ações de desenvolvimento.
II.            Definir o desenvolvimento profissional do indivíduo, como a capacidade para assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de complexidade.
III.           Oferecer bases para o processo sucessório.
IV.          Excluir a avaliação das pessoas nas organizações.
a.
I e IV
b.
II e III
c.
I e III
d.
II e IV
e.
I e II
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
II e III
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A educação a distância realizada por meio de plataformas online, faz cada vez mais parte do cotidiano de milhões de brasileiros, em todos os níveis de ensino, inclusive na educação corporativa.  O EAD Corporativo vem ganhando força nos últimos anos, como uma forma de educação mais dinâmica e prática. A empresa pode optar por realizar cursos totalmente online, seja produzindo e ofertando os conteúdos ou contratando escolas especializadas nas plataformas de EAD (Educação a Distância).
Leia as asserções e assinale a alternativa que aponte as principais tendências do EAD Corporativo:
 I. Gamificação
 II. Aprendizagem móvel 
 III. Palestras em escolas 
 IV. Plataforma de EAD corporativo
a.
III e IV.
b.
I e II.
c.
II, III e IV.
d.
I, II e III.
e.
I, II e IV.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II e IV.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
O Sistema 2 (Autoritário-benevolente) apresentado por Likert é um sistema administrativo autoritário, porém menos duro e menos fechado do que o sistema 1. Na verdade, é uma variação do sistema 1, mais condescendente e menos rígido.
 
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda as principais características do Sistema 2 (Autoritário – coercitivo) referente ao Processo decisório e Sistema de comunicações:
 
            I.        As organizações toleram que as pessoas se relacionam entre si, em um clima de condescendência relativa. Contudo, a interação humana é pequena e a incipiente organização informal ainda é considerada uma ameaça aos interesses e objetivos da empresa.;
          II.        Relativamente precário, prevalecem as comunicações vindas dos escalões mais baixos, como retroação de suas decisões;
         III.        Há ênfase nas punições e nas medidas disciplinares, mas o sistema é menos arbitrário e oferece recompensa materiais salariais mais frequentes e raras recompensas do tipo simbólico ou social;
Centralizado na cúpula da organização, porém permitindo reduzida delegação de decisões de pequeno porte de carátermeramente repetitivo burocrático.
a.
I, III e IV apenas.
b.
I e IV apenas.
c.
III e IV apenas.
d.
II e IV apenas.
e.
II e III apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
II e IV apenas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
O Sistema 4 (Participativo) apresentado por Likert é o sistema administrativo francamente democrático e participativo. É o mais aberto de todos os sistemas.  Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda as principais características do Sistema 4 (Participativo) referente ao Processo decisório:
 
    I.As decisões são totalmente delegadas aos níveis hierárquicos mais baixos da organização. Embora a cúpula empresarial defina as políticas e diretrizes a serem seguidas, ela apenas controla os resultados, deixando as decisões e ações totalmente a cargo dos diversos níveis hierárquicos;
   II.Totalmente centralizado na cúpula da empresa. Todas as ocorrências imprevistas e não rotineiras têm de ser levadas à cúpula para a resolução, e todos os eventos devem ser exclusivamente decididos pela cúpula empresarial;
 III.Apenas em ocasiões de emergência, os escalões mais altos assumem decisivamente, porém sujeitando-se à ratificação explícita dos demais níveis envolvidos. O consenso entre as pessoas passa a ser o conceito mais importante dentro do processo decisório;
 IV.O processo decisório é participativo e consultivo. É participativo porque as decisões específicas são relativamente delegadas aos diversos níveis hierárquicos; mas devem se orientar pelas políticas e diretrizes definidas pela direção da empresa para batizar todas as decisões e ações dos tomadores de decisão.
a.
I e III apenas.
b.
III e IV apenas.
c.
I, III e IV apenas.
d.
I, II e IV apenas.
e.
II e III apenas.
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A resposta correta é:
I e III apenas.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Segundo Chiavenato (2016), talento significa uma pessoa muito valiosa, dotada de competências. Uma dessas competências é a Habilidade, que é incorporada no talento como:
a.
Ter postura empreendedora de sair da zona de conforto e assumir responsabilidade e iniciativa no sentido de trabalhar como parceiro da organização e não simplesmente como elemento passivo e dependente das chefias.
b.
Aprender a utilizar o conhecimento de maneira concreta e proveitosa, ou seja, saber aplicar o conhecimento na solução dos problemas, na inovação e na contribuição ao sucesso da organização
c.
Ter formação teórica sobre suas funções e tarefas dentro da organização, mesmo que não se tenha muito conhecimento prático
d.
Aprender a analisar e discernir as situações para tomar decisões a respeito de como aplicar suas habilidades, definir necessidades e prioridades a serem satisfeitas.
e.
Buscar sempre aprender mais, continuamente, para que também sejam fornecedores de conhecimento e não apenas fornecedores de mão de obra.
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Aprender a utilizar o conhecimento de maneira concreta e proveitosa, ou seja, saber aplicar o conhecimento na solução dos problemas, na inovação e na contribuição ao sucesso da organização
Vivemos a sociedade do conhecimento e nunca foi tão estratégico para as organizações atraírem e criar condições de desenvolvimento do capital intelectual. Porém, com isso vemos muitas profissões tradicionais desaparecerem pelo simples fato de não fazerem mais sentido existir.
Diante dessa realidade, o que deve ser feito pelas empresas?
a.
Criar uma cultura voltada para a aprendizagem e o autodesenvolvimento de seus colaboradores.
b.
Incentivar a sociedade para regressar ao campo, para fazer trabalhos manuais em lavouras e plantações.
c.
Investir apenas no conhecimento e aprendizagem de líderes, para que possam redistribuir as funções de seus subordinados.
d.
Lutar contra a globalização para manter profissões que estão sendo extintas.
e.
Adaptar-se à globalização sem se preocupar com as pessoas, pois estas logo serão completamente substituídas pelas máquinas.
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Criar uma cultura voltada para a aprendizagem e o autodesenvolvimento de seus colaboradores.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Segundo Chiavenato (2016), talento significa uma pessoa muito valiosa, dotada de competências. Uma dessas competências é a Habilidade, que é incorporada no talento como:
a.
Aprender a utilizar o conhecimento de maneira concreta e proveitosa, ou seja, saber aplicar o conhecimento na solução dos problemas, na inovação e na contribuição ao sucesso da organização
b.
Ter formação teórica sobre suas funções e tarefas dentro da organização, mesmo que não se tenha muito conhecimento prático
c.
Ter postura empreendedora de sair da zona de conforto e assumir responsabilidade e iniciativa no sentido de trabalhar como parceiro da organização e não simplesmente como elemento passivo e dependente das chefias.
d.
Aprender a analisar e discernir as situações para tomar decisões a respeito de como aplicar suas habilidades, definir necessidades e prioridades a serem satisfeitas.
e.
Buscar sempre aprender mais, continuamente, para que também sejam fornecedores de conhecimento e não apenas fornecedores de mão de obra.
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A resposta correta é:
Aprender a utilizar o conhecimento de maneira concreta e proveitosa, ou seja, saber aplicar o conhecimento na solução dos problemas, na inovação e na contribuição ao sucesso da organização
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Nos últimos anos os conceitos de cultura organizacional foram também influenciados por outras áreas do conhecimento, com a sociologia, história e principalmente pela psicologia social. Para Chiavenato (2016, p. 195) a cultura organizacional “é o conjunto de hábitos e crenças estabelecido por meio de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização”.
 
A partir desse contexto, é correto o que se afirma em:
a.
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida apenas pelos funcionários do nível operacional, pois eles vivem o dia a dia da empresa.
b.
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por normas formais externas a empresa e que servem de doutrinação de seus membros
c.
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida apenas pelos diretores e demais gestores, pois apenas eles têm conhecimento para isso.
d.
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por normas escritas ou não escritas, que representam e orientam o comportamento de seus membros.
e.
Nenhuma organização tem a sua própria cultura organizacional, pois esta é estabelecida pela sociedade.
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A resposta correta é:
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por normas escritas ou não escritas, que representam e orientam o comportamento de seus membros.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
As quatro variáveis organizacionais de Likert apresentam-se de maneira diferente em cada empresa. Seu conjunto, podem constituir quatro alternativas que recebem o nome de sistemas administrativos. Chiavenato (2016, p. 230) apresenta os quatro sistemas administrativos de acordo com as quatro variáveis de Likert.
 
Quais as características do Sistema 1 (Autoritário – coercitivo)?
a.
É um sistema administrativo que balança mais para o lado participativo do que para o lado autocrático e impositivo.
b.
É um sistema administrativo que representa um gradativo abrandamento da arbitrariedade organizacional.
c.
É um sistema administrativo autoritário, porém menos duro e menos fechado do que o sistema 1.
d.
É um sistema administrativo francamente democrático e participativo. É o mais aberto de todos os sistemas.
e.
É um sistema administrativo autocrático e forte, centralizador,coercitivo, arbitrário e que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da empresa. É o sistema mais duro e fechado.
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A resposta correta é:
É um sistema administrativo autocrático e forte, centralizador, coercitivo, arbitrário e que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da empresa. É o sistema mais duro e fechado.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Cresce, cada vez, a necessidade dos próprios colaboradores pelo autodesenvolvimento. Para Cortella (2016, p. 143) “...eu não aguardo apenas aquilo que a empresa disponibiliza para mim, mas procuro aprimorar a minha qualificação”. Essa pressão que as organizações sofrem hoje para oportunizar, facilitar ou pelo menos não atrapalhar o autodesenvolvimento de seus colaboradores, vem crescendo conforme aumenta nas pessoas a necessidade de se descobrir e se desenvolver de forma plena.
Nesse sentido, é correto o que se afirma em:
 
  I.        É preciso que o trabalhador, não apenas adquira novas habilidades apenas para desempenhar suas tarefas no trabalho ou relacionadas a sua “função” dentro da empresa, mas se desenvolver como ser humano.
 II.        É preciso que a organização, não apenas exija do trabalhador que ele se qualifique para desenvolver habilidades técnicas ligados diretamente a sua “função”, mas também oportunize condições para se desenvolver como ser humano de forma plena.
III.         É preciso adquirir novas habilidades apenas para desempenhar suas tarefas no trabalho ou relacionadas a sua função dentro da empresa.
É preciso que a empresa exija do trabalhador que ele se qualifique para desenvolver habilidades técnicas ligados apenas a sua função, pois só assim se chegará a excelência.
a.
II, III e IV.
b.
I, II e III.
c.
I, III e IV.
d.
I e II.
e.
III e IV.
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A resposta correta é:
I e II.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
O Sistema 4 (Participativo) apresentado por Likert é o sistema administrativo francamente democrático e participativo. É o mais aberto de todos os sistemas.  Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda as principais características do Sistema 4 (Participativo) referente ao Processo decisório:
 
    I.As decisões são totalmente delegadas aos níveis hierárquicos mais baixos da organização. Embora a cúpula empresarial defina as políticas e diretrizes a serem seguidas, ela apenas controla os resultados, deixando as decisões e ações totalmente a cargo dos diversos níveis hierárquicos;
   II.Totalmente centralizado na cúpula da empresa. Todas as ocorrências imprevistas e não rotineiras têm de ser levadas à cúpula para a resolução, e todos os eventos devem ser exclusivamente decididos pela cúpula empresarial;
 III.Apenas em ocasiões de emergência, os escalões mais altos assumem decisivamente, porém sujeitando-se à ratificação explícita dos demais níveis envolvidos. O consenso entre as pessoas passa a ser o conceito mais importante dentro do processo decisório;
 IV.O processo decisório é participativo e consultivo. É participativo porque as decisões específicas são relativamente delegadas aos diversos níveis hierárquicos; mas devem se orientar pelas políticas e diretrizes definidas pela direção da empresa para batizar todas as decisões e ações dos tomadores de decisão.
a.
I e III apenas.
b.
II e III apenas.
c.
I, II e IV apenas.
d.
I, III e IV apenas.
e.
III e IV apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I e III apenas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
O processo de captação e seleção de talentos é um conjunto de atividades que tem o objetivo de atrair e selecionar pessoas que estejam adequadas a determinadas funções da organização, sendo importantes características o conhecimento, habilidades e atitudes. Pode-se dizer que o “segredo” na seleção está em profissionais que:
 
I.              Se identifiquem com seus companheiros de trabalho e com os valores da organização;
II.            Estabelecem vínculos afetivos positivos com as atividades que executam;
III.           Possuam valores, crenças e princípios completamente diferentes da cultura organizacional;
IV.          Que tenham vínculo afetivo negativo com as atividades, para que possam aprender a forma correta de executá-las;
V.            Possuem as competências adequadas ao cargo e à organização.
a.
III, IV e V
b.
I, II e III
c.
I, III e IV
d.
I, II e V
e.
I, III e V
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II e V
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
O Sistema 2 (Autoritário-benevolente) apresentado por Likert é um sistema administrativo autoritário, porém menos duro e menos fechado do que o sistema 1. Na verdade, é uma variação do sistema 1, mais condescendente e menos rígido.
 
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda as principais características do Sistema 2 (Autoritário – coercitivo) referente ao Processo decisório e Sistema de comunicações:
 
            I.        As organizações toleram que as pessoas se relacionam entre si, em um clima de condescendência relativa. Contudo, a interação humana é pequena e a incipiente organização informal ainda é considerada uma ameaça aos interesses e objetivos da empresa.;
          II.        Relativamente precário, prevalecem as comunicações vindas dos escalões mais baixos, como retroação de suas decisões;
         III.        Há ênfase nas punições e nas medidas disciplinares, mas o sistema é menos arbitrário e oferece recompensa materiais salariais mais frequentes e raras recompensas do tipo simbólico ou social;
Centralizado na cúpula da organização, porém permitindo reduzida delegação de decisões de pequeno porte de caráter meramente repetitivo burocrático.
a.
I, III e IV apenas.
b.
I e IV apenas.
c.
II e III apenas.
d.
III e IV apenas.
e.
II e IV apenas.
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A resposta correta é:
II e IV apenas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
As organizações não funcionam sem as pessoas, o sucesso ou fracasso das organizações depende do fator humano, por isso é importante saber entender e se relacionar com as pessoas, o que chamamos de desenvolver habilidades interpessoais. Dessa forma, o comportamento organizacional é um campo de estudo voltado a prever, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas.
 
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que apresente definições corretas sobre comportamento organizacional:
    I.Tem objetivo de prevenir, entender, modificar e ajudar as pessoas e a organização a alcançar níveis elevados de desempenho e satisfação;
   II.Está relacionado com as ações das pessoas no trabalho em organizações;
 III.Está relacionado com o comportamento dos grupos, isto é, normas, papéis, construção de equipes e conflito;
 IV.Processo pelo qual os indivíduos se sentem isolados e se sentem sem pertencimentos a determinados grupos de trabalho.
a.
I, II e IV apenas.
b.
I, III e IV apenas.
c.
II e III apenas.
d.
I, II e III apenas.
e.
I e IV apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II e III apenas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Talentos necessitam de condições organizacionais adequadas para que possam ser desenvolvidos e trazer vantagens para a organização. É muito comum que o desenvolvimento de habilidades seja confundido com desenvolvimento de talentos.
Sobre talento, é correto afirmar:
a.
É o ato de adaptação com aquilo que, inicialmente, não se tem facilidade ou dom para executar ou desenvolver.
b.
Talentos, assim como habilidades, são desenvolvidos. Pessoas não nascem com talentos, adquirem a partir de aprendizados.
c.
É um processo de execução que pode ser aprendido com o tempo, como manuseio de objetos ou máquinas
d.
É uma qualidade de uma pessoa hábil a desenvolver determinadas atividades.
e.
É uma aptidão natural especial permanente, que podeser estimulada e desenvolvida para melhorar.
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A resposta correta é:
É uma aptidão natural especial permanente, que pode ser estimulada e desenvolvida para melhorar.