AV1 Liderança UNICARIOCA

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
A literatura na área organizacional tem apresentado conceitos
distintos para trabalho em equipe e trabalho em grupo. Embora
ambos sejam grupos de pessoas, a forma como funcionam e
trabalham tem sido apresentado por alguns autores como diferentes.
Nas equipes, o comportamento é
diferente e as ações são realizadas em direção a objetivos
diferentes. Aqui, apresentamos grupos com o número 1 e equipes
com o número 2. Você deverá relacionar grupo e equipe com suas
características específicas. Lembre-se que os números vão se
repetir:
(1) grupo
(2) equipe
( ) o foco está mais nas relações entre os integrantes do que nos
objetivos organizacionais.
( ) tem como foco a oferta de produtos e bens.
( ) há um projeto compartilhado.
( ) foco em uma necessidade específica.
( ) foco no desempenho.
Qual é a sequência correta?
Escolha uma opção:
a. 1, 1, 1, 2, 2.
b. 1, 2, 2, 1, 2.
c. 2, 2, 1, 2, 1.
d. 1, 1, 2, 2, 1.
e. 2, 1,2 1, 2.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 1, 2, 2, 1, 2.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Sabe-se que há diversas técnicas utilizadas pelo coach, tais como:
ouvir na essência, que desenvolve a escuta ativa; empatia, que faz
com que se coloque no lugar do outro; não julgamento, que busca
aceitar os outros como eles são; ressignificação, que é reviver
alguma ação de maneira diferenciada de quando aconteceu
encontrando oportunidades; e rapport que é o envolvimento do
coach e coachee fazendo com que a atenção esteja apenas entre
estes dois.
Baseado nas informações acima, relacione a segunda coluna de
acordo com a primeira:
I. Empatia
II. Ouvir na essência
III. Não julgamento
IV. Ressignificação
V. Rapport
( ) Joana estava conversando com seu coach na fábrica, local de
barulho intenso, porém, os dois estavam bem envolvidos no projeto
de melhorias que estão desenvolvendo.
( ) Mariana estava delegando atividades para os funcionários e cada
um ficou com cinco novas atividades. Porém, Roberto ficou apenas
com uma. Mariana disse ter feito essa atividade e sabia de sua
complexidade, por isso Roberto ficou somente com esta.
( ) Maria estava conversando com Bete, outra funcionária do
departamento, que estava ouvindo diversas reclamações e ataques
a ações de outros funcionários. Maria preferiu criticar a ação de
outros funcionários e mudou de assunto.
( ) Carlos passou por um processo de coach, no qual foi necessário
reviver uma situação desagradável de sua vida profissional. Nesta
atividade, ele teve que encontrar soluções favoráveis para um
problema do passado.
( ) Vanda estava conversando com seu chefe sobre uma nova tarefa
que terá no departamento e que exigirá muita atenção, pois irá
administrar contas de grandes clientes. Vanda ficou atenta às
colocações de seu chefe e ainda fez diversas perguntas pertinentes
à explicação dada por ele.
Após relacionar a segunda coluna com a primeira, assinale a opção
que apresenta a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. V, I, II, III e IV;
b. III, II, IV, I e V;
c. V, IV, II, III e I;
d. V, I, III, IV e II.
e. I, III, IV, II e V;
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, I, III, IV e II.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
A liderança é uma capacidade ímpar, principalmente quando nos
confrontamos com as necessidades das organizações em conseguir
agregar em seus quadros funcionais indivíduos que possam gerar
resultados positivos, por meio da execução de tarefas diárias, mas
acima de tudo, que sejam capazes de conduzir equipes.
Desta forma, podemos afirmar que a liderança está atrelada a
capacidade de:
Escolha uma opção:
a. Manipular pessoas.
b. Ocupar pessoas.
c. Influenciar pessoas.
d. Mandar em pessoas.
e. Cobrar pessoas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Influenciar pessoas.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Uma organização frequentemente se encontra diante de problemas
sérios de decisão. Uma pessoa física poderia analisar o problema e
escolher a melhor opção de decisão de modo inteiramente informal.
Em uma organização os problemas são muito mais amplos e
complexos, envolvendo riscos e incertezas. Necessitam da opinião
de participação de muitas pessoas, em diversos níveis funcionais. O
processo de decisão em uma empresa ou organização deve ser
estruturado e resolvido de modo formal, detalhado, consistente e
transparente”.
SHIMIZU, Tamio. Decisão nas organizações. 2. ed. São Paulo: Atlas,
2006. p. 24.
Considerando que numa grande empresa os problemas são
complexos e, em sua maioria, devem ser tomadas decisões rápidas
para conseguir atender aos clientes e/ou atingir os objetivos da
empresa, o que deve ser analisado para que se tome uma decisão
eficaz para a organização?
Escolha uma opção:
a. Deve-se analisar apenas os cenários que são favoráveis, pois não
se deve pensar negativo nas tomadas de decisões;
b. O facilitador deve focar na análise de rentabilidade organizacional
e fazer com que o decisor tome a decisão adequada;
c. Deve-se solicitar que o decisor tome as decisões corretamente.
d. Deve-se analisar todos os cenários para garantir que a decisão
será de acordo com os objetivos organizacionais.
e. Como a decisão precisa ser tomada rapidamente, deve-se
analisar apenas os riscos que estão aparentes e já tomar a
decisão.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Deve-se analisar todos os cenários para
garantir que a decisão será de acordo com os objetivos
organizacionais.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“A comunicação com o mercado de capitais deve ocorrer de forma
contínua, tanto em momentos de crescimento e sucesso, quanto em
momentos de crise, já que os analistas que acompanham a empresa
dependem de informações emitidas com regularidade.
Principalmente em momentos de crise, a manutenção dos canais de
comunicação pode ser extremamente positiva para a companhia,
que consegue acalmar os investidores e gerenciar as expectativas
do mercado”.
NETO, Belmiro Ribeiro da Silva. Comunicação corporativa e
reputação: construção e defesa da imagem favorável. São Paulo:
Saraiva, 2010, p. 99.
A melhoria na comunicação pode trazer grandes ganhos para a
organização e ainda fazer desaparecer (ou diminuir) as barreiras na
comunicação. Tendo isso em mente, pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A comunicação poderá ser mais eficaz e rápida com a redução
dos canais de comunicação, fazendo com que os funcionários se
comuniquem mais, porém em menos canais.
b. A melhoria no processo organizacional não trará grandes retornos
para a organização, pois o que importa é o aumento na
produtividade e não a eficácia na comunicação.
c. A melhoria na comunicação garante clareza de informações a
todos os envolvidos em um processo de comunicação, seja esta
comunicação através de celular, internet, videoconferência ou
pessoalmente, evitando assim retrabalhos causadas por uma
comunicação ineficaz.
d. Pode-se garantir o sucesso organizacional com a melhoria
somente na comunicação verbal, trazendo para a organização
clareza no envio de e-mails, conversas ao telefone e também
nas comunicações via videoconferência.
e. Fazendo com que os emissores de mensagens sejam mais claros
nas suas informações, o receptor não precisará emitir um
feedback. A melhoria da comunicação organizacional faz com
que os funcionários se comuniquem apenas quando for
necessário, fazendo assim com que as conversas paralelas não
influenciem no processo de comunicação organizacional.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A melhoria na comunicação garante clareza de
informações a todos os envolvidos em um processo de
comunicação, seja esta comunicação através de celular, internet,
videoconferência ou pessoalmente, evitando assim retrabalhoscausadas por uma comunicação ineficaz.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Determinada empresa tem um manual que define os procedimentos
a serem adotados após a contratação de novos trabalhadores. Esse
manual apresenta procedimentos que duram cinco dias de trabalho.
No primeiro dia, o novo contratado conhece a estrutura física da
empresa e é apresentado a todos os departamentos. No segundo
dia, assiste a uma palestra com o chefe do departamento onde vai
ser alocado, por meio da qual é apresentado a todos os seus
processos de trabalho. Nos três últimos dias, ele terá treinamentos
intensivos sobre esses processos.
No sentido da teoria organizacional, qual é o sentido desses
procedimentos, denominados de Integração?
Escolha uma opção:
a. O sentido dos procedimentos de Integração é que o novo
trabalhador conheça o organograma empresarial e que adapte
seu sistema de valores ao sistema organizacional.
b. O sentido dos procedimentos de Integração é que o novo
trabalhador conheça o sistema de regras e controle da empresa,
de forma a se alinhar a ele.
c. O sentido dos procedimentos de Integração é que o novo
trabalhador conheça o sistema de crença da empresa e
necessariamente se alinhe a ele.
d. O sentido dos procedimentos de Integração é que o novo
trabalhador conheça a cultura organizacional da empresa.
e. O sentido dos procedimentos de Integração é que o novo
trabalhador conheça o clima organizacional e que se adapte a
ele facilmente.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O sentido dos procedimentos de Integração é
que o novo trabalhador conheça o sistema de regras e controle da
empresa, de forma a se alinhar a ele.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Conflitos acontecem quando há diferentes interpretações sobre um
mesmo problema. Isso é muito comum, pois quase todas as pessoas
têm percepções distorcidas de como as coisas realmente são. Em
pequenas empresas, onde o convívio é mais intenso, estes conflitos
são ainda mais comuns. Quem impõe pontos de vista de maneira
intransigente costuma gerar discussões com outros colaboradores,
clientes e fornecedores”.
LAM, Camila. 5 maneiras de lidar com conflitos na sua empresa.
Exame.com, 2012. Disponível em:
<http://exame.abril.com.br/pme/5-maneiras-de-lidar-com-conflitos-na
-sua-empresa/>. Acesso em: 13 fev. 2017.
A partir do trecho lido, analise as informações a seguir.
I) As diferenças de percepções entre as pessoas contribuem para
que a discordância de ideias seja frequente, principalmente, em
pequenas empresas, nas quais a comunicação é ainda mais intensa.
II) Os conflitos são frequentes nas empresas e é comum identificar
oportunidades fruto dos conflitos. Para que isso aconteça, é
necessário que os funcionários hajam com profissionalismo e pouca
hostilidade, garantindo que as oportunidades surjam para a
organização.
III) O ponto de vista intransigente costuma gerar discussões em
situações conflitantes. Desta forma, a abordagem frente a conflitos
deve ser sadia, visando encontrar resultados a partir de discussões,
e não quebra de relacionamentos.
IV) As pequenas empresas têm um potencial de desenvolvimento de
oportunidades muito grande, pois geralmente seus colaboradores,
que são poucos, dominam todo o processo e, consequentemente,
produzem quantidade maior de conflitos.
V) Os clientes e fornecedores são bens da empresa, que geram o
lucro e, consequentemente, o sucesso da organização. Portanto,
caso haja conflitos, deve-se tentar ao máximo administrá-los. Caso
não seja possível, é necessário buscar novos grandes clientes e
descartar clientes pequenos.
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I e III estão corretas.
b. As afirmativas II e IV estão corretas.
c. As afirmativas I e IV estão corretas.
d. As afirmativas I e II estão corretas.
e. As afirmativas III e V estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmativas I e III estão corretas.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Na esteira do pensamento oitocentista, a moral do indivíduo, tal
como Durkheim a concebe, não é só uma apologia à universalidade
da espécie humana, mas também um importante elo teórico capaz
de ligar as duas pontas da aporia que tanto o incomodava e que
norteou a sua primeira grande pesquisa, a saber, a expansão da
divisão do trabalho, o decorrente enfraquecimento dos antigos laços
morais e a dependência cada vez maior dos indivíduos em relação à
sociedade”.
VARES, Sidnei Ferreira. Solidariedade mecânica e solidariedade
orgânica em Émile Durkheim: dois conceitos e um dilema.
Mediações, Londrina, v. 18 n. 2, 2013. p. 154.
Desta forma, como são denominadas as organizações capitalistas,
de ampla divisão do trabalho, conforme a classificação de Émile
Durkheim?
Escolha uma opção:
a. Organizações de responsabilidade social.
b. Organizações de solidariedade orgânica.
c. Organizações de solidariedade humana.
d. Organizações de solidariedade mecânica.
e. Organizações de trabalho social.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Organizações de solidariedade orgânica.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Mudanças organizacionais acontecem sob a égide de líderes.
Liderança e mudança constituem-se em duas faces de um mesmo
processo. Antigos métodos de solução de problemas já não são
satisfatórios diante da complexidade do ambiente. Estas mudanças
causam consequências drásticas na sociedade e na maneira de
liderar as organizações (BENNIS E NANUS, 1988).
Segundo estes autores, quando a turbulência era pequena e o
contexto era de quase apatia, os modelos gerenciais, em que
prevaleciam as técnicas de administração, eram suficientes para
conduzir as organizações. Hoje, estes modelos não são capazes de
sustentar a competitividade de uma organização. É necessário que
haja uma liderança, que considere as necessidades atuais e
abandone velhos princípios que serviam como padrões para a
condução dos negócios”.
BENEDETTI, Maurício Henrique; HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori;
POPADIUK, Silvio. Liderança: uma relação com base no
gerenciamento de stakeholders, a partir da ótica dos liderados.
Organ. Soc., Salvador, v. 11, n. 31, p. 59-76, 2004. Disponível em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1984-92302
004000300004&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 13 fev. 2017.
Agora, avalie as informações a seguir, de acordo com o trecho lido.
I.Os líderes são catalizadores de mudanças organizacionais.
II.Os antigos métodos de lideranças ainda são eficazes e devem ser
utilizados, já que está comprovado que são eficientes.
III.Os ambientes de negócios mudaram muito e que, portanto, as
lideranças precisam ser adaptar.
Estão corretas as afirmações em:
Escolha uma opção:
a. Apenas I.
b. II e III.
c. I e II.
d. I, II e III.
e. I e III.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“O que um bom líder faz é criar um ambiente favorável para que as
pessoas se motivem a si mesmas. Para desenvolver esse ambiente,
é necessário que o gestor conheça bem o que motiva sua equipe –
lembrando sempre que as pessoas têm perfis diferentes e se
motivam por fatores igualmente distintos. É importante, também,
lembrar que os subordinados têm diversos estilos de comunicações
e isso exige que o líder adapte seu estilo para melhor se conectar
com cada um do seu time. Para isso, o mais importante para os
líderes é se conhecer. Só assim serão capazes de conhecer os
outros. Sem isso, a jornada da liderança nem começa – e
certamente não chega a seu final”.
AZEVEDOH, Irene. Os desafios da liderança Revista Você S/A,
2016. Disponível em:
<http://vocesa.uol.com.br/noticias/carreira/os-desafios-da-lideranca.phtml#.WIKf1PkrLIU>. Acesso em: 6 fev. 2016.
A partir do texto lido e dos seus conhecimentos adquiridos, analise
as assertivas a seguir, assinalando V, de verdadeiro, ou F, de falso.
I) ( ) A liderança toma decisões pensando em sua equipe, visando
os reflexos que terá somente nos resultados.
II) ( ) O bom líder trabalha os funcionários para que desenvolvam a
motivação profissional e pessoal.
III) ( ) Saber o perfil dos subordinados garante ao líder quais as
estratégias adotar individualmente em relação à comunicação.
IV) ( ) A liderança é sempre responsável pelos problemas que
acontecem na equipe devido a problemas de comunicação entre os
funcionários.
V) ( ) O bom líder sabe sobre seus funcionários, seus pontos fortes
e fracos.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F, F, V, V e V.
b. V, V, V, F e F.
c. V, V, F, F e F.
d. F, V, V, F e V.
e. F, V, V, F e F.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, V, F e V.