Gestão das informações

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Com relação aos termos dado e informação, podemos afirmar que:
		Resposta Selecionada:
	b. 
são complementares.
	Gilbert, em seu artigo “O que vale é a estratégia”, aborda os sistemas de informação classificando-os em dois tipos. São eles:
		Resposta Selecionada:
	c. 
Informação operativa e informação competitiva.
	O que é PDI (Plano Diretor de Informática)?
		Resposta Selecionada:
	c. 
É a preocupação da expansão, ampliação, modernização ou do planejamento e implantação do Sistema de Informações.
	O que é cultura da informação?
		Resposta Selecionada:
	d.
É o conjunto de valores, atitudes e comportamentos que influenciam a forma como as pessoas, dentro da organização, avaliam, aprendem, recolhem, organizam, processam, comunicam e utilizam a informação.
O sistema de informação competitiva concentra-se em três pontos. São eles:
a. 
Vantagem competitiva, nos fatores chave de sucesso e grupo de informação.
Para cada tipo de organização existe uma cultura da informação mais adequada. E para definir qual seria a cultura mais apropriada, uma empresa pode recorrer a dois critérios importantes. São eles:
b.
O grau de incerteza da informação sobre o mercado e o grau de complexidade da informação sobre os produtos e os processos.
	Qual a diferença entre o administrador e o operador?
		Resposta Selecionada:
	a.
O administrador planeja as atividades que o operador deve realizar, as quais se referem ao funcionamento dos sistemas, ou seja, o operador deve executar as atividades previamente planejadas e descritas.
	
Quando uma empresa decide fazer um PEI (Planejamento Estratégico da Informação), ela tem determinada finalidade em vista. Qual o significado de um PEI?
		Resposta Selecionada:
	c.
É a expressão de uma meta de sobrevivência vital da organização, que exige informação ótima, ou seja, é a informação certa, no tempo, no lugar e na forma desejada
	Ser claros(as), únicos(as), atualizados(as), precisos(as), verdadeiros(as) e normatizados(as) são características dos(as):
		Resposta Selecionada:
	c. 
Informações.
	
Únicos(as), sem sentido, orientação ou unidade quantificável são características dos(as):
d. 
Dados.
	Ambiente empresarial, sistemas de informações internos e externos, são características de:
		Resposta Selecionada:
	c. 
Sistema global de informações.
	O nível mais apropriado ao operador, geralmente requer informações detalhadas sobre operações do dia a dia, não a informação ampla e estratégica. Estamos falando de informações:
		Resposta Selecionada:
	b. 
Operacionais.
	Planejamento estratégico da empresa; planejamento estratégico da informação; análise da área de negócios; projeto de sistemas; construção do sistema; implantação do sistema; manutenção do sistema e integração como palavra-chave são etapas do:
		Resposta Selecionada:
	b. 
Desenvolvimento e implantação de sistemas de informação.
	Preencha a lacuna com a expressão adequada:
________________ evoluíram de uma orientação para o processamento de dados para o apoio à tomada de decisão estratégica, colaboração do usuário final e conexão à rede global.
		Resposta Selecionada:
	d. 
Os sistemas de informação.
	Qual é o conceito de vantagem competitiva?
		Resposta Selecionada:
	b.
É qualquer característica do produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo em relação a outras empresas e, por isso, são atraídos para comprar da empresa.
	Qual é o sistema baseado em controle integrado da produção e da gestão do negócio?
		Resposta Selecionada:
	c. 
ERP.  
	Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são utilizados em grandes corporações com o objetivo de integrar os departamentos e as informações corporativas que movimentam a organização através de redes e recursos computacionais na administração da empresa para atingir os objetivos estabelecidos de maneira eficiente, de modo a colocar a empresa em vantagem competitiva. Qual a principal característica de um SIG?
		Resposta Selecionada:
	b. 
Ser utilizado na tomada de decisão.
	Sistemas de intercâmbio de informações, definidos pela troca eletrônica de informações estruturadas de dados por meio de uma rede qualquer. Referem-se a:
		Resposta Selecionada:
	a. 
EDI.
	
São ferramentas de software para apoio e suporte à decisão, essenciais ao processo decisório composto de pessoas, procedimentos, banco de dados e precisam apresentar certa flexibilidade para atender aos dados internos e externos à organização. Estamos falando de sistemas:
		Resposta Selecionada:
	b. 
SAD
	São sistemas projetados para aperfeiçoar processos de planejamento e controle, fornecem ao executivo novas informações ou oferecem as existentes mais rapidamente, revolucionando o fluxo das informações. Referem-se aos sistemas:
		Resposta Selecionada:
	a. 
SAES.
	Este item é o valor agregado aos produtos da organização por meio de informação e conhecimento. Ele é composto pelas habilidades e pelos conhecimentos das pessoas, pela tecnologia e pelos processos ou pelas características específicas de uma organização. Os dados trabalhados se transformam em informação. A análise da informação produz o conhecimento. O conhecimento utilizado de maneira organizada, como forma de incrementar o acervo de experiências e a cultura da organização, constitui-se em capital intelectual. A gestão desse item ocupa-se da forma como a organização estimula, identifica, desenvolve e protege o conhecimento e o acervo tecnológico para desenvolver esse item. O texto diz respeito:
		Resposta Selecionada:
	b. 
Ao capital intelectual.
	Leia atentamente as afirmações a seguir referentes ao que compõe o capital intelectual que dá valor agregado aos produtos da organização por meio de informação e conhecimento:
I. Pela gestão das ações do capital intelectual.
II. Pelas habilidades e pelos conhecimentos das pessoas.
III. Pela tecnologia.
IV. Pelos processos ou pelas características específicas de uma organização. 
Responda qual alternativa está correta:
		Resposta Selecionada:
	d. 
II, III e IV estão corretas.
	Leia atentamente o texto a seguir:
Marca brasileira, produto chinês Fonte: Portal Superávit – MG 09/10/2006
“No próximo dia 20, o empresário Lúcio Costa, dono da Suggar Eletrodomésticos, espera a chegada da primeira leva de um total de 700 contêineres provenientes da China. Serão desembarcados no porto de Tubarão, no Espírito Santo, com destino a Minas, eletrodomésticos como adegas de vinho climatizadas, máquinas de fazer cubos de gelo, coifas, fogões cooktop, batedeiras, ferros elétricos, grills, misteiras, liquidificadores e fornos elétricos de três tamanhos diferentes. Esses produtos, inteiramente fabricados no país asiático, a nada menos do que 20 mil quilômetros de distância da costa brasileira, chegarão às lojas especializadas do ramo com a marca Suggar, velha conhecida dos consumidores mineiros.”
A leitura desse texto nos leva a acreditar que:
		Resposta Selecionada:
	d.
As marcas dos produtos ou serviços de uma empresa são o meio pelo qual o público pode diferenciar tais produtos ou serviços dos demais. Uma vez tendo perdido tal direito de exclusividade de uso, a empresa perdeu mercado e, consequentemente, o seu valor no mercado. Uma marca pode ser o bem mais valioso entre os imobilizados de uma empresa, ou seja: uma marca pode valer mais que todo o ativo tangível da empresa ou até mesmo ser a única razão de existência dela.
	O que é o valor agregado aos produtos da organização por meio de informação e conhecimento?
		Resposta Selecionada:
	a. 
Capital intelectual.
	O que é uma marca?
		Resposta Selecionada:
	c.
Uma marca ou sinal colocado no produto ou serviço para diferenciá-lo dos demais e funciona como elemento identificador e representativo daempresa, ou de uma instituição.
	Resposta Selecionada:
	d. 
Patente de invenção, modelo de utilidade e desenho industrial.
	Qual é a diferença entre marca e signo?
		Resposta Selecionada:
	e. 
Nenhuma, pois são, no enfoque da gestão de marcas e patentes, a mesma coisa.
	
Qual é a semelhança entre patente e registro?
		Resposta Selecionada:
	d. 
Nenhuma, pois são etapas e ações distintas no processo de preservação do capital intelectual.
	Segundo o tipo predominante de usuários, um sistema de informações pode ser dividido em:
		Resposta Selecionada:
	b. 
Operativos e competitivos.
	Um conjunto de critérios para quantificar a excelência administrativa.” Esse texto refere-se a:
		Resposta Selecionada:
	c. 
Sistemas de informação excelente.
A organização, sendo um conjunto de muitas empresas do mesmo tipo, caracterizado por atenderem total ou parcialmente dez condições como: concentração geográfica; vários tipos de empresas e instituições de apoio na região; alta especialização; cooperação entre empresas e seus fornecedores; aproveitamento de subprodutos; reciclagem de materiais; muitas empresas do mesmo tipo; intensa disputa; administração dinâmica e moderna; e defasagem tecnológica uniforme. São itens que caracterizam uma organização tipo:
b. 
Cluster.
	As modificações na cadeia de posicionamento podem representar integração de insumos/produtos que são de dois tipos. A saber:
		Resposta Selecionada:
	a. 
Integração vertical e integração horizontal.
	Deve advir de um sistema de informações que depende de objetivos e metas, e como estes mudam o tempo todo, é preciso alterá-lo e cada empresa terá que realizar as medidas mais adequadas à sua situação e à sua visão de futuro. Estamos nos referindo a um sistema de:
		Resposta Selecionada:
	e. 
Indicadores.
	Dos processos citados nas alternativas, qual a empresa poderá utilizar como comparativo das melhores práticas, segundo os conceitos emitidos pelo PNQ em 2001?
		Resposta Selecionada:
	a.
Trata-se de um processo contínuo de comparação de práticas de gestão, que pode incluir a comparação de estratégias, procedimentos, operações, sistemas, processos, produtos e serviços. Essa comparação é feita com organizações líderes reconhecidas no mercado, inclusive com líderes de ramos de atividade diferentes do da organização para poder identificar as oportunidades para melhoria do desempenho.
	Este tipo de monitoração busca e seleciona informações, geralmente não espontâneas, referentes às ações e reações dos concorrentes no que concerne aos assuntos pertinentes aos fatores de sucesso. Moura (1999, p. 31) a denomina informação ambiental e a considera um recurso estratégico de grande importância na medida em que permite à empresa definir a direção a ser seguida, o mercado-foco de atuação, o modo como a empresa deve se relacionar com o mercado, os desejos dos clientes, as ações da concorrência, as restrições impostas pelos governos (federal, estadual e municipal) e as pressões da sociedade, entre outras. Define-se aí a monitoração:
		Resposta Selecionada:
	c. 
Monitoração ambiental.
	O sistema de informações examina e deve prover os resultados dos principais indicadores de desempenho relativos à organização em relação à situação financeira, aos clientes, à sociedade, aos processos, aos fornecedores, às pessoas e ao ambiente organizacional. Os indicadores valor econômico agregado e crescimento da receita estão relacionados aos:
		Resposta Selecionada:
	d. 
Resultados financeiros.
	Refere-se à síntese dos resultados relevantes para a organização como um todo, levando-se em consideração todas as partes interessadas. É o desempenho planejado pela estratégia da organização com uma abordagem preliminar dos conjuntos de indicadores, é a avaliação do progresso em relação a estratégias, planos e metas, é apoiar as decisões e tomar rumos na identificação de oportunidades. Estamos nos referindo ao(à):
		Resposta Selecionada:
	a. 
Desempenho global.
	Tem por objetivo a busca de qualquer diferença na atuação na cadeia de valor que resulte em uma maior participação na distribuição de valor adicionado pela cadeia de valor, através da qual muda sua relação com as demais empresas do negócio. Estamos nos referindo à:
		Resposta Selecionada:
	b. 
Monitoração da estratégia de posicionamento.
	
É uma forma de obter informações não espontâneas sobre estratégias de concorrentes, especialmente as ligadas às de posicionamento e competitivas (novos produtos, novos serviços, novas instalações). O texto se refere à estratégia de:
		Resposta Selecionada:
	a. 
Espionagem.
	É uma subestratégia de posicionamento por meio da qual a empresa procura modificar sua forma de atuação para conseguir conquistar um equilíbrio mais confortável no ambiente empresarial pela redução ou eliminação de pontos fracos. Adotando essa subestratégia, a organização despreza a possibilidade de a empresa ser inovadora ou permanentemente utilizada. “A empresa busca copiar as inovações dos concorrentes para a redução ou eliminação de desvantagens competitivas”, diz Zaccarelli (1996). Frequentemente, passa pela cópia de tecnologias e técnicas de gestão usadas pelos concorrentes melhor sucedidos. Essa definição se refere à subestratégia de:
		Resposta Selecionada:
	b. 
Adaptação.