APOL 3 Fundamentos de Gestão

Prévia do material em texto

APOL 3 - Fundamentos de Gestão
Questão 1/5 - Comportamento Empreendedor
Analise e responda:
O MODELO DE CROWDSOURCING
O Crowdsourcing vem causando inovações disruptivas no mercado. O termo vem de duas
palavras inglesas: crowd (público ou massa) e source (fonte). Isto é, o público ou a massa
fornece seu conhecimento técnico e tempo para a empresa.
Um bom exemplo são plataformas de concorrência criativa como a We Do Logos. Através 
de sua plataforma, qualquer pessoa pode fazer uma oferta para contratar serviços de 
design que serão disputados por profissionais cadastrados (atualmente mais de 10.000 
designers).
O cliente tem a possibilidade de ver uma versão em baixa resolução das logomarcas 
antes de escolher e pagar o designer vencedor, tudo através de uma plataforma online. A 
maior parte dos serviços oferecidos são de identidades visuais, seguido por papelaria, 
websites e fundo de blogs.
Enquanto em um escritório de design convencional todos são contratados com carteira 
assinada (e arca-se com todos os encargos trabalhistas), na We Do Logos mais de 
10.000 designers estão disponíveis para atender às propostas dos clientes e desenvolver 
seus trabalhos sem custo fixo algum.
Caso eles ganhem a concorrência criativa, eles recebem. Isso gera uma estrutura de 
custos muito baixa, aumenta em muito a variedade de opções que o cliente receberá e 
torna o negócio muito mais escalonável. For a isso, os próprios designers se tornam 
advogados da marca e a divulgam em seus blogs, faculdades e networking em geral.
No caso da We Do Logos o modelo de canal adota corresponde á:
Nota: 20.0
Questão 2/5 - Comportamento Empreendedor
Analise o caso e responda:
O MODELO DE EMPRESAS DESAGREGADAS (UNBUNDLING)
Unbundling é um padrão que nasce da compreensão de que uma empresa pode possuir 
três focos: relacionamento com clientes, inovação de produtos e infraestrutura. Em 
grandes empresas, os três podem coexistir, formando um modelo complexo que necessita
de grandes recursos para funcionar corretamente.
Por exemplo, uma empresa de telecomunicações como a TIM possui um grande foco em 
infraestrutura, pois necessita de muitos recursos tecnológicos para manter seus clientes
felizes com um serviço capaz de entregar voz e dados em qualquer lugar dentro de sua 
área de atuação.
Ela também precisa de foco em relacionamento, pois o grande volume de clientes 
precisa de atendimento e suporte via um grande call-center capaz de compreender cada 
necessidade ou problema de seus clientes e entregar uma resolução em pouco tempo.
Sem foco em inovação de produtos a TIM ficará rapidamente para trás, por isso precisa 
evoluir rapidamente migrando de tecnologias 2G para 3G e, em breve, para 4G. Seus 
pacotes de dados e pacotes de voz precisam evoluir conforme a necessidade de seus 
clientes que, cada vez mais, viajam pelo mundo precisando manter sua conectividade.
A proposta de valor da TIM envolve:
Nota: 20.0
Questão 3/5 - Fundamentos de Gestão
O foco dos sistemas administrativos trata do desenvolvimento de técnicas, ferramentas e
procedimentos a serem aplicados nas empresas para atingir resultados. Trata de um
enfoque que não permite a análise separada das partes do todo, mas dentro de uma
visão sistêmica e holística, levando em consideração inter-relação das partes entre si e
com o todo.
Considerando as informações anteriores, podemos inferir que a função básica de 
um sistema é:
Nota: 20.0
Questão 4/5 - Fundamentos de Gestão
De acordo com Oliveira (2009), o pensamento sistêmico é importante, pois as 
organizações estão envolvidas sob a ótica de alguns aspectos como: as transformações 
físicas necessárias à fabricação de produtos e prestação de serviços; a comunicação 
entre agentes e colaboradores para desenvolver, produzir e entregar o produto ou serviço 
atendendo às expectativas e necessidades do cliente, e ainda o envolvimento das 
pessoas para que elas se empenhem no processo cooperativo.
A partir desse contexto, avalie as afirmações que versam sobre a interação das partes no 
sistema:
I. Essa interação das partes de um sistema é chamada de sinergia e possibilita o 
funcionamento do sistema de maneira correta.
II. Quanto mais processos e quanto maior o tamanho, ou seja, o numero de subsistemas, 
serão necessárias mais pessoas para fazer a gestão.
III. A dinâmica ambiental do sistema, explica que o excesso de sinergia pode provocar 
falhas em seu funcionamento, levando a desordem.
IV. Um sistema não funciona adequadamente quando ocorre entropia interna, ou seja, a 
ausência de sinergia.
É correto o que se apresenta em:
Nota: 20.0
Questão 5/5 - Comportamento Empreendedor
Tomemos como base o seguinte argumento:
Segmentar um mercado significa escolher um grupo de consumidores, com necessidades
homogêneas, para o qual a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica. O processo 
de segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as decisões de 
compras dos consumidores. Requisitos para a segmentação: o seguimento deve ser 
identificável, mensurável, acessível, rentável e estável.
Assim sendo podemos afirmar:
I – Não é possível a uma empresa satisfazer a todos os consumidores de um mercado;
II – Um mesmo plano de marketing atende a todas as necessidades e desejos de um 
determinado mercado;
III – Uma organização define um segmento de mercado para atender seus consumidores 
de maneira eficaz;
IV – Segmentar um mercado é dividir o mercado pretendido em grupos de compradores 
potenciais que tenham necessidades e desejos semelhantes, percepções e valores 
comportamentais semelhantes;
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0