9 GESTÃO DE QUALIDADE

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26/03/2018 EPS
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GST1704_A9_201408246384_V1
 
O Modelo de Excelência de Gestão pode ser considerado um guia para a
prática da melhoria contínua nas organizações é constituído dos critérios
de excelência e se vale da abordagem sistêmica, visando à introdução e
disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional.
Teremos oito critérios de excelência que serão:
GESTÃO DA QUALIDADE
 GST1704_A9_201408246384_V1 
Lupa Calc.
 
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: FELIPPE VIANA FONSECA Matrícula: 201408246384
Disciplina: GST1704 - GESTÃO DA QUALID. Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é
opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de
questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade,
Transformação e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações
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Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade)
baseiam-se nas melhores práticas de empresas líderes de diversos
setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão
orientada para a melhoria da competitividade e de resultados e estão
organizados em dois grupos. Os princípios aprendizado organizacional,
cultura e inovação, liderança e constância de propósitos, orientação por
processos e visão de futuro compõem o grupo:
Criada em 1991, a Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade FNPQ é
uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações
privadas e públicas contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o
aumento da competitividade das organizações e, por extensão, para a
melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. Informe ainda, qual o
seu objetivo fundamental?
e Conhecimento, Pessoas, Produção e Resultados.
 
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações
e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações
e Estudo, Pessoas, Processos e Método.
 
Liderança, Estratificação e Planos, Clientes, Sociedade,
Informações e Conhecimento, Pessoas, Produção e Resultados.
 
Gabarito Coment.
 
2.
 geração de valor
melhoria contínua
excelência operacional
 pensamento sistêmico
liderança engajada
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3.
 
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão
para organizações de todos os setores e portes.
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Criada em 1991, a Fundação nacional da Qualidade - FNPQ é uma
instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações privadas e
públicas. Seu objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da
Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes,
contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da
competitividade das organizações e, por extensão, para a melhoria da
qualidade de vida do povo brasileiro. Com base nisso, escolha a resposta
que melhor representa os objetivos da FNPQ:
Alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado
em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão, encontramos
o Modelo de Excelência da Gestão (MEG). Os Fundamentos da Excelência
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em
Finanças para organizações de todos os setores e portes.
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em
Economia para organizações de todos os setores e portes.
 
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão
para organizações de pequenos e micro setores e portes.
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão
para organizações de grandes setores e grande porte.
 
Gabarito Coment.
 
4.
A FNPQ é uma parceria público-privada (PPP) nos moldes da lei No
11.079 de 30 de dezembro de 2004
A FNPQ tem como objetivo principal a melhoria da qualidade de
vida dos brasileiros
A FNPQ presta consultoria, mediante pagamento, das melhores
práticas de gestão
 
A FNPQ atua para melhorar a competitividade das empresas
nacionais mediante disseminação das melhores práticas de gestão
A FNPQ é a instituição que tem por objetivo vender os critérios
relativos ao Prêmio Nacional da Qualidade
 
Gabarito Coment.
 
5.
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expressam esses conceitos, reconhecidos internacionalmente e que são
encontrados em organizações líderes e que podemos chama-las de:
O modelo de excelência em gestão da Fundação Nacional da Qualidade -
FNQ, consiste na representação de um sistema gerencial constituído por
diversos fundamentos e critérios, entre os quais se inclui:
A FPNQ é considerada um centro brasileiro de estudo, debate e
irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão e o PNQ o seu
principal instrumento voltado ao reconhecimento de empresas brasileiras
de classe mundial. A FNPQ se baseia nas melhores práticas de
organizações nacionais e internacionais, líderes dos diversos setores,
para definir os conceitos e valores a serem perseguidos por aquelas
instituições que desejam adotar os critérios de excelência do PNQ, como
meio de aprimorar a sua gestão. Estes conceitos e valores constituem os
Organização Classe Nacional
Organização Classe Regional
Organização Classe Master
Organização Classe Municipal
 Organização Classe Mundial
 
Gabarito Coment.
 
6.
aprendizado organizacional, cultura da inovação e flexibilidade de
propósitos.
enxugamento de custos, adoção de benchmarking e mobilidade
funcional.
 liderança, geração de valor e visão de futuro.
alocação otimizada de pessoal, redução de custos e
gerenciamento de riscos.
mapeamento de competências, meritocracia e remuneração por
resultados.
 
Gabarito Coment.
 
7.
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fundamentos da Gestão orientada para a melhoria da competitividade e
de resultados, comumente encontrados nas organizações de Classe
Mundial e que permeiam a cultura organizacional como um todo. Com
base nessa afirmativa, podemos concluir que:
Os critérios de excelência que devem ser observados por uma
organização que se pauta no modelo de excelência gerencial da
Fundação Nacional da Qualidade incluem:
Para se ter um modelo Classe Mundial, a empresa deve ser
multinacional
O PNQ resulta de estudos, debate e irradiação de uma cultura
organizacional
Para se ter um modelo de gestão Classe Mundial, as empresas
tem participar do PNQ
 
Para se ter um modelo de gestão Classe Mundial, se faz
necessário trabalhar a cultura da organização
O PNQ é o instrumento que garante uma gestão Classe Mundial
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
8.
a tecnologia.
 informações e conhecimento.
a constitucionalidade.
a gerência.
projetos.
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão nãogravada Questão gravada
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