aula 3 narração da video aula SI org

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lá nas pelos alunos como vão tudo bem.E espero que se bom aluno fundar entre os 
sistemainformação ala de número 3 e hoje nós vamos falar no vamosaprofundar, 
né.Todos aqueles percentagem tipo de sistemas nós falamos dosníveis e os também 
transação formação gerencial e a Polidecisão formações estratégica.Vamos aprofundar a 
pouco mais os ver mais detalhes não trataespecificamente de cada um levou ver como 
que eles internocomo que ajudam as organizações a trabalharem de uma formaefetiva de 
uma forma eficiente certo, não vamos a de nossoescalada dela de hoje e teus quadris, o 
resumo que cravoufalar.Hoje certa vou caminharam durante 5 eras duração 70 aosdias 
de hoje, a e ouvia a evolução no estipula sistemasconforme nós falamos, então mal de 
hoje que num 1º momento nadécada de 45 parênteses propôs a mulher como contando 
foicriado na a finalidade dele foi consistem num cima de balísticade controle de alcance 
de misses de base enfim e aspectosoperacionais, uma guerra e a partir daí a 
capacidadeprocessamento de descoberta foi cada vez mais sendo aumentar emtorno de 
uma minha eram sistemas e os mas é o queacharam do s p T lembrando a pelo o que 
significa a siglaque sistema de processamento de transação e era basicamente 
aautomação das rotinas que não vê hoje, como é que se chama secomporta quer mais 
dinheiro que é que a sustentação da empresaque os não consegue tão sistema no topo da 
pirâmide rodandoeficiente.Suzano consegue tem a base funcionando de uma 
formaefetiva nação falando justamente da base, né, porqueproliferam no Peru homem 
foi à base de sistemas, que deusustentação às empresas que permitimos que elas Tracy 
sim,e pudesse se inserir melhor nos meios ir a ceris recebesse ofeedback dos mês, 
melhorassem os feed Betts e por aí vaivamos ver também que não se mundo momento 
na década de 6081 vez que essa automação estava e e fecha fazer resumosresolvido 
pelas tendo problema com o software tem hoje mais jáestava segmentada mercados 
pessoas grandes empresas emédias empresas também já usaram isso com bastante, 
poisEntão se x subiu se um nível I veio o sistema de informaçãogerencial, ou seja, as 
pessoas que administrar uma empresagerente de médios, né, que que não tomar algumas 
decisões e éde ordem é e quem estará melhor tática é de ordem de ordem deárea 
gerencial e sentiram a cidade informações um poucomais agrupadas meninos detalhadas 
pelas informações datransação e as formações pela transação são detalhes e epontapé 
com de peça, você tem com desconto vença tem umaconta pagar com valor ela a gente 
usar informação,pré-definida para tomar a decisão.Certa foram os primeiros relatórios 
gerenciais surgir ecom eles veio o sistema de informação gerencial elarelatórios com 
dados advindos do do do do foi processado namais PT na cena entre a nação e porém, 
agora apresentado de umaforma inicial, mas agrupada menos detalhada 
possibilitavadeve vir a informação sob um outro prisma.mais ou menos nessa e com 10 
anos mais tarde, mas comperíodos de Curiati PP de interseção vem seguida aosistema já 
por a decisão, que era um tanto quanto o sistemagerencial porém, as características da 
decisão queeste presente tema apóia é um tanto diferente.O sistema de formação 
gerencial, ele só informações epara definir o formato pré-definido né.Você consegue 
programar aqui agrupamento de formação daquelavisão de uma forma mais tranquila.Já 
Al Sadd, que significa sistema de ar polar decisãotambém visa apoiar informações 
pessoal de nível médio e nogerenciamento são apoiem falar e E aí as decisões que que 
nãosão estruturadas, você não consegue programar uma formaefetiva, né, pela jogamos 
exemplar na nas aos anterior darepressão ventar e a minha produção.Paul vai ser o 
impacto nas minhas lindas com uma açãoimpacto nos músculos, então que não 
consegue para programa,esses movimentos porquê a variável do percentual deaumento 
da punição vai variar em função da necessidademomento, na e você aí Mona Lisa 
apenas em fase informaçõeslocais da empresa, você também precisa de uma 
referênciaexterna e você a saber se o fornecedor não poder atenderisto aumentodo são 
Summer estado tem para essa aumento deprodução cedam estes a conjugar foi entidades 
externas tambémmuito bem.E vamos ver também avaliou hoje o sistema estratégico, ou 
seja,o senhor.Está lá no topo da pirâmide atendendo a alta direção das daempresa ao alto 
escalão da empresa o especialista paraquem os temas especialista são usados nesse tipo 
de solução ea Poli a produtividade dos Arsenal Toron ver.Este sistema também.E 
confirmar o via como início, né.e como hoje os sistemas podem sobreviver e ajudar a 
empresaporém, nome ente globalizado na internet na cidade que pretendeexpandir sim 
existe as suspeitam do MIS vai ser nossotema não é de hoje, vamos então agora vão 
direto ao assuntoforam vamos começar pelo sistema de processamento detrãs ações só 
lembrando você não desenha que amei a nossapirâmides INA.A nossa teremos entramos 
e também em mim vim mas apirâmide em que não estão falando e que a puniu 
bastamaqui está Alesp que sustentando todas as operações da empresaestão são 
sistemas, que deve possuir uma enorme capacidadede processamentoforam as primeiras 
aplicações que existiram em temoscomputacionais e hoje tem pressa premia juros 
contou debancária contabilidade financeiro contas a pagar folhade pagamentos, 
né.Essam sistema já 1º por que que de crescer o 1º que havia umanecessidade muito 
grande de se processar esses dados o contouLima na hora TAV cama por insustentável e 
Fenaj e novolume provações bancários existem olhar com cidade temmuitos tem conta 
corrente no mundo de hoje com umprocessamento 1 1 1 1 controle manual e impulsivo, 
naquelemomento naquela época as contas correr chão para muitas pessoasque possuem 
o e por aí vai tão são sistemas que hoje eles sãocrítico para as empresas, se eles deixa de 
funcionar.Eles causam transtorno temendo que acontece com 2 70 essaSalter o e olha 
essas ações essas que esse país transaçãoonde é o foco no último ponto na fala mais 
calado é que ainternet sendo utilizada preso como você acessa T Robben Clayo deu 
acesso bancário e você está usando o sistema transação2 está fazendo pregações para os 
Andressa faz essa transferiudia numa conta para outros vai pagar uma conta se 
umatransação a alteração mais que vendo contas da empresa e nometrô de Paris pela por 
intermédio do que a internetnão funciona esticou 1 2 Tor vai lá o MAM no sistema diz 
queagora no pet da que mandamos Minutes isso é um transtornopara usuários imagina 
para empresa que começa a receberligações reclamação é de que o o produto não 
funciona diz queas pessoas não consegue fazer essas operações ela Internetsmontam e 0 
e passa ser crítico, porque é a empresa de em vida,aquele produto para operar depende 
da aquele produto afuncionar no chão de fábrica produzindo é baseado em e asérie de de 
de operações era para ações computador, nessa separa de produzir na um problema você 
para a tua produçãopunição problema, então a última operação são críticospara 
operação, empresa e podem causar transtorno sérios, né,então é só porque ele não provei 
formação gerencial, né.Ele não agrupa informações enfim ele a base, mas ela umabase 
que precisa funcionar que as empresas sustentam as suasoperações hoje, na tecnologiae 
esses temas têm por objetivo para o principal que oferecersuporte aos processo 
operações da empresa e rotina, que quesignifica isso significa que as operações do dia a 
dia sãosuportados por esses tempo é porque a gente fala doprocesso, né.Porque 
percentagem percentagem a gente já tá sempre é um éconectado com essa idade no 
sistema estar adequada aosprocessos de emprestar maneira función Main pela funcione 
umaforma, não há tudoorganizado otimizar para funcionar de umamaneira aquele 
produto tem que sustentar as funcionamento.É fundamental que se o produto não cego 
tá Deco a ao processoda empresa, algum problema grave e ou vai ter que saberqual 
sistema aura acesso ou empresa vai ter que revisouprocessos por isso que é fundamental 
antes de qualquerinformatização efetiva de uma empresa que ainda estáengatinhando na 
área.Você Intendente rever todos os processos que essa empresa temtodos com acesso 
operacionais, conta gerenciais pontoestratégico.A porque esse sistema de mais 2 PT, ele 
vai sustentar ajustamosprocesso operação as operações Utah muito claros, muito 
bemdefinida de uma empresa porque é para eles possam registrarestas ações rotineiras, 
que sustentou o funcionamento daempresa e iscas de que faz, né.Então é é um sistema 
mais uma empresa que façam promoção arotina de que essa machões vendas pela faz e 
o Stoke queela que ela gerencia o Stoke e matéria primas top tantoacabado pela gerencia 
e e conta da tem que pagar é a receitaque ela tem que controlar eu e o recebimento e o 
Flu se partirela tem que saber se os impedir a pagar fornecedor hoje não temtrabalho 
amanhã, tudo isso operação não prestar contas fazuma compra você estar e pela compra 
de um item estoqueapresenta sua promoção, é você estar o que eles está fez umacompra 
você estar do um input então estoque.Estamos tem que pegar aquela com aqueles todo 
aquele vidascomprada pela quantidade e acrescentou Stock pouco textoaprecio.Aquela 
nota pode gerar uma ou mais com a fatura é bonitapagar você pegar todos bonito da pela 
compra vai mandar, né.porque eu o seu fornecedor para iOs Intel e se o sistema 
semprenão tiver organização Caraça até um ponto de entradaex-Ponte tratores aos 
toques estoque Palis aponta pagar osdocumentos suína empresa de forma adequada e se 
processo seos não tiver bem delineado sistema não vai conseguiragregar valor for 
empresa faz isso acontece uma das empresasque têm sistema por isso, por um valor, 
né.No sagrado uma forma tranquila, porque a porque é nesse momentocom você pela 
organização disciplinada as informações eque ajudou hoje ele operação.Então você não 
vai deixar de pagar uma conta você não vaideixar de considerar uma receita do Flu se 
taxa, vocêvai ter sempre Lin Jia e a Tower realidade financeiraoperacional, o estoque ou 
um fim qualquerhá assunto pertinente, a transação e vez.A presidente em dia atualizado 
porquê de Lannoy que dessaforma se vê esses temas ditando a Sony e visa segurar 
aeficácia ou seja que as positivamente funcionem, né.E, principalmente de uma maneira 
eficiente, ou seja,utilizada a menor quantidade possível de recursos que aempresa possa 
demandar para desconto não repor Souza né,né, olha para ela eu falo de recurso retém o 
dinheiro ondehora certa então essa finalidade do nosso SPTV e queuma transação, então 
já falamos rapidamente sobre isso tal.E o registro de um evento que o sistema precisa 
responder.Então, vamos, mas não evento pedido de produtocor a resposta da empresa, 
né.Codesp Dilma chega a Codesp Bush gata aconteceu esse eventocilpe e que vai 
acontecer e a gente vai ter que atenderaquele pedido, vamos de compras, 10 clientes 
impedirterá de atender por pedido vamos ter que ajustar o estoquedas peças pertinente 
pela Li.Vamos gerar uma nota fiscal e financeira de transporte portransportar aquele 
produto até seu destino final vamos geraruma taxa financeira realmente mais uma 
receita, então nãoempresa não vo em função naquela vinha estão o francêsprecisa emitir 
um incorpora aqueles elementos de ambosprocessos.E a Fifa precisa em valor ao 
produto o que vai envolver umaação da cadeia de suprimentos da regi premia Gil 
baladistribuição dos produtos e a gente vai despachou produto ocliente, o que faz com 
que a cada isso para mim acha façauma efetivamente uma entrega através, né.O 
transporte que vim com ri convém prestar uma simples devenda acarreta uma série de 
operações Jia respostas comempresa na 5ª ou isso é uma transação e perceba 
queSinochem vez mais 2, porque não estamos percebendo entendendo aempresa como 
um elo integrado dessas funções, ou seja, umavenda faz movimentar todos essas esses 
setores, né.Porque eu vou ter que o estoque busca produto vou ter que darbaixos 
estoques vou ter que pedir uma nota da transferênciatem que mexer na taxa público eu 
vou ter que embalou produtoe ou votei que é entregar estudo por cliente.Certo, então cor 
ao sistema para a ação integrada 20 hojepela gestão através de um único evento mês, ele 
já atualizatodo esse alicerce e de necessidade, então o conceitotransação esse é um 
evento que acontece que já eramacontecimentos espero o sistema Munch põe de E para 
atender opedido com todas as funções que precisam estar alinhadas paraque expedido 
seja sem que o sistema tem de atualizar todoisso que aconteceu no passado.Você tinha 
um sistema de compra dos ativos separado seu estoqueseparados pela financeiro, você 
acha que vários input Xi,quando acontecia um evento disse a ideia teor gestão e 
quecomungam input de venda do cliente, você consiga atualizartodas essas essas bases 
departamento, mas no passado eucom ele no passado muito empresa ainda este do nada 
semMonte planilha céu, é uma série de sistemas diferente legadosde mais idade 
diferente construídos momentos diferentesnão se fala se não se fala no que se atenda 
empresa como éque eu fiz ter input, vários só peço input ao mesmo.Então era a perda, 
ele tenha, olha a informar o dado sendoduplicado e informação ficando em consistência 
Romulo tambémaos sistemas administrativos básicos.E são expôs na estão falando que 
atendem ao níveloperacional, empresa, ou seja, eles precisam registrar oseventos quanto 
mais eles fizerem isso de uma formaunificada integrada melhor para a empresa que não 
irão som emtodo de verdade, mas fundamentalmente em qualidadeda informação 
geradaOIS sistema de processamento respeito eles têm 2 forma detrabalhar uma mais 
antiga e outra, né, mas atual e seja a1ª delas eu fiz também dete, né, em que você faz 
oprocessamento em várias partes espera um determinado momentode tempo e depois 
faz uma outra parte ou mãe não moda ConstanzaHollande se você faz uma compra na 
internet e e também de jádemita seu cartão de crédito, já que gera a a venda daempresa 
para você a empresa sua vez já gera Manncomo 1 1 1 1 1 1 1 maneira para te entregar 
aquele prós né,então, ou o BEA online por aquele que te falou que a doevento empresas 
e essa gente possa que acontecem.Na hora.Codeplan dete não é bem na hora tem um 
intervalo de tempo Locomundo, algumas coisas e depois eu libertam tudo tão a sérioseu 
resultado na hora o que Betty, não necessariamente essae ganha fundamental entre essa 
forma de processamento e aoOdete, chamado processo em lote.Astros ações ficam 
acumuladas por um tempo o processamento apera com morte, há um atraso entre a 
ocorrência do evento noprocessamento tão presa quinhão trabalha tipicamente conheço 
afolha de pagamentodiariamente.As empresas precisam registrar os horários de entrada 
e desaída de seus funcionários, para que para poder controlarse o período de tempo 
trabalhado por dia e aqueledeterminado pela empresa, se eles trabalharam, mas 
elesfazem jus a um ó ó ao pagamento de horas extras se elestrabalharem -1 dos fazem 
jus também há abatimento daquelesque não trabalha muito bem.Só que pega acontecee 
sem ventos.Eles vão sendo registrados ao longo do mês.A então e com a fala Requião 
posicionamento.Ele e o evento acontece caro registro lá a entrada pararegente ela sair só 
temos que parar no final do mês, quandovocê for gerar a Folha mensal do mês um 
determinado dia domês, quando você for gerar a folha de pagamento e para geraros 
holerite palha funcionar aí sempegas, os dados estavam lárepousando aguardando e são 
processados e é calculado afolha de pagamento, então, as 3 ações acumularam por 
tempo ouprocessamento operou num lote se esperam terminar por aquelelote do mês e 
processem, né.E houve um ato um atraso entre ocorrência de ventoprocessamento.A 
cada dia fui registrando posser será determinado de esó.Então a Folha é típica de sua um 
registro as entradas esaídas no de alterava no dia do mês e no de Anadia 
qualquerprocesso registra pagamentos funcionar isso é dete e E paraa totalmente 
incoerente se online com mas sei o queretarda de Ocara registro assentadas Federer, vai 
gerarse for para venderem ela foi para medo para e a precipitadaDinha Neto CES de 
todos já já traz todos veja horas-extras napor recalcular Folha, então nem faz sentindo 
eu ter algum, maspara esse tipo de operação então existe algum mercado deações que 
são 100 e Stipe processamento será em vete, né,ou LAN e para estamos acostumados 
hoje, é quandoestamos na internet como fizemos qualquer trabalho ea operação 
bancários temos roubem, né.Você expôs as 2 nações são processadas imediatamente 
noato que acontece e eu pedi uma transferência dinheiro para umaconta do mesmo 
banco na automaticamente pela fasealgumas pode são mete.Você você faz rir momento, 
mas o banco não atualiza naquelahora que tem que mandar algo no momento para outro 
banco, né.então a vez é de 100 e Cianorte se faz ao ter o pé Gero TAMpede o Dow tarde 
e a noite na mata Norte e faz o Docs, né.Ele até hoje era o débito de atuar contra mas 
outra parte datransação que o Crea na contra o Car tem alguns horáriospré-definidos 
para acontecerem Neto ser feita das 8 da manhã,ele é credor no hora melhorar de daqui 
e 11 horas e ela ficarir represado na não buscar bancar até as 11 horas àsefetivamente às 
11 horas que vai ser disparada da nação ondeo movimento lá vai acontecer 
efetivamente, então isso é tãoaí no processamento investe não ser só acontece muito 
com mão eos por ganchos ações tem essas para quem está de acordo com acaracteriza 
pela nação, que vai fazer com processamento sejaBetty um ano contou Mayson ano, ele 
for Negueba tudo bome lá na atualiza todos registo afetados pela transação que ocara de 
cones com já faz a vender detalhes estoque geraconta para negar o contar receber gera 
nota fiscal comoaqueles eventos paralelos, né.Todo todas as respostas nas as atividades 
que acontece como oevento acontece e são ao são automaticamente atualizadosnessa 
transação online, né, ou seja, isso é essencial no mundoatual, é preciso realmente que a 
coisa funcione online e nahora que tem ao ex e o sistema de venda online.Sistema de 
tráfego aéreo, 3 ações bancárias.Maioria dessas ações identificamos eu eu de 
umexemplar do doté de no do aqui, né.que retém e retém represa a operação para o 
Senado e tentarfazer é a o o crédito neste mas deve atuar contra feitoautomaticamente 
da memória com tempo o que vou você é feito nahora que envolve o 3º é que vai levar 
um certo período e tem,né.Então hoje no mesmo mundo.Online.E a internet né.Nos 
posicionou de uma tal forma que a estrela ações acontecemdevem acontecer sem que 
puderem e num contextosistema de processamento de transação todo o sistema quetrata 
de operação, que para ele fazer 1 1 processo funcionarfazer os enviados que afetam o 
sistema aconteceu de uma formaefetiva são sistemas de transação.Aquele sigi às 
empresas tem que correr se atualizar cada vezmais para que sistema entre a nação sejam 
online sejamintegrados, né, ou seja, com um único registro no sistema, elejá atualiza 
todas mais por elas respostas que o sistema tenhadaquela nação e o que nós temos no 
mundo hoje, especialmentenas pequenas empresas e o que é um crescimento, né.E diz 
ordenado que gerou a compra de vários produtosdiferentes ao longo do tempo fusão 
base diferente e por issodemandam entradas Regis listinha te fazendo com que amesma 
informação seja ter é representada em vários locais,empresa o que gera problemas com 
Viana.A quem não falamos do nosso sistema de processamento detransaçãomuito bem, 
vamos avançar um pouco.Vamos subir, né, né, culpa aqui tem desenhos notícia.Então 
aqui a nossa teremos que minha Kia, né, que no cantinhoum.A então nós estamos agora 
que já Nissim, 2º melhor a e o quesignifica isso com respeito e sioni pareceram 
transaçãoaconteceu aqui.Ele já organizou os dados e informações de transação 
umaempresa ah, então já tem uma base de dados aqui alimentar.Constanza ações todos 
contra a pagar nos contos a recebertodas as vendas feitas todas compras estoque feitas 
foimovimentação material estoque.Tudo isso Shakhtar devidamente registrado na 
operação empresasmuito uma.Só que o nível de relatório quais peito girou e não atendeà 
o gerente nível médio.São pessoas tem tomar decisões e que não são Jorge naoperação, 
mas já envolvem é algo que externa um contextoempresarial.A reação decisões que 
envolvem contato com o fornecedor, essameses, acho que envolvem é sim, você vai 
comprar ou vender numdeterminado momento que envolvem.aumento de volume de 
produção e você precisa, então é é é usaresses dados que já estão agrupados no casos 
temosgerenciais, porém, né, reordenar luz agrupadosapresentá-los Wall no formato o 
formato de gráficos e é colherinformações são mais facilmente vidas e então alma 
necessidademelhor organizar informação à base e exige mais PT asustentação diz 
Mancha a gente precisa gerar processar paraavaliar melhor os resultados advindos de 
sistema deinternação e talum objetivo do Sing, que e sistema de informaçãogerencial.É 
focar na como elaboração ao processo decisório a tomardecisões que ele quem formação 
que informassem formação, certana hora certa, no tamanho certo no curso adequado 
Cetam essestemas preciso né.Garantir essas informações.Elas podem ter por Cuba com 
informações operacionais.É certo que vou jogar o nível de supervisão e muita 
rezapodem ter até sustentados lar Unidos e na Alesp que ir né.E aqui não vamos ter para 
poder preços ter operações de guerrainformações para a operação também, mas o 
comando do AirMonteiro para e informações que gerenciais, ou seja, ao 
gerentediretores que são pessoas de nível médio.E o menino quer dizer a gerência 
média, né.É que ti tá no meio do caminho tinha não se não é o pessoal doalto escalão 
não são lições estratégicos, mas são decisõesdo nível tático, certo.E e esse série 
informações, ele vai produzir relatóriosperiódicos de tempos em tempos, são atores 
programados nessaatuais, você sabe qual periodicidade que vai sermantido o tipo de 
informação, ele vai ter é facilmenteprogramaram isso é apenas uma maneira tem que 
agrupar os daágua for efetivocom a finalidade desses sistema de informações gerenciais 
sobtingir subsidiar gestores com informações úteis em tempo.Informações agrupadas 
que ajuda nesse Ness na já-já no fala detudo issoatender a atividade de monitoramento 
contrôle tomadade decisão em procedimento administrativo de atores médioo gestor 
inédita a lei está mares usam hoje tem quecontrolar as operações.Nesta que sabia, por 
exemplo, não tem nada perdido que é quetem e 8 dias para o pedido de um cliente, 
portanto tem 8 diaspara ser realizado é então a alteração vai trabalhar paraisso 
gestor.Ele tem sabia sim, aquele cronograma está sendoacompanhado efetivamente tem 
momentos de controle poucosencontra de controle desse processo ah.Então, o sistema 
de informações gerenciais Ojos a também é essemonitoramento e a esse ponto de estar 
certo.Além disso, eles ajuda também nas decisões diárias do sominformações que vão 
ajudar em todos os seguimentos e entãogestor, ele precisa ter 1 1 1 1 1 domínio sobre 
aoperação e que hoje áreas operação acompanhar a superaçãopara de superação Stein, 
conformeplanejado e se nãotiver conforme o planejado Sisu mais rápido possível 
retomar ochurros nutrindo para que não ocorra prazo com isso, não temreclamação, o 
cliente e que acham que não faz parte dosistema de formação inicial prover restou de 
informaçõessubsidiar o gestor informações aquele faço ele como para essastarefas que 
estão a seu cargo pau exemplo, investimos a sobradia disse Fran sobrou Reem é investir 
nessas toque essasobra enche toque de produtos da SÉ ou e ações Market paraexpandir 
os negócios.Essa manifestação, ele vai ter que fazer com o dinheiro dasFarc sobrou 
muito bem e teve para isso vai que ter algumasinformações e é um é então um GPS 
sistema de formaçãogerencial vai subsidiar a esse tipo de transportee ainda nesse nível 
gerencial os sistemas de apoio à decisãoaqui é diferente do gerencial referencial vou 
voltar aqui aele, além de ajudar a decisão.Ele tem que ajudar na na atividade de 
monitoramento porjá amento monitoramento e controle das operações que sefunção o 
gerente isso que vai ajudar e o sistema deinformações nesse a muito.Além disso, ele 
provém formação para tomar a decisão tambémnãos, um Saad provê a outro tipo de 
tomada de decisão maisacurada mais avançada 10 de voo torno dos na hora 
nossaescalados à noite mostram uma tabela a hoje na linha do tempoos salários são a 
informação.Eles tem uma diferença nos dá uma década praticamente, né.Foi a 
possibilidade perceber que o sistema informaçãopoderiam ajudar nesse Nassar também 
tão felizes, não umpouco mais elevado, porém, ainda no nível médio o acertoainda não 
ano nível estratégico, não há aquitambém, além do sistema de formação inicial a poeta 
milsai dos então seguir.Ele a decisão mas manen, pois já menta lá nessa encontro 
RioSaad, ele é só decisão a cor e o gerente de nível médio.A resolver problemas não 
estruturais que são problemasnão estruturados fica com Center oração e a gente 
vairesponder não podemos estruturados aqueles facilmenteidentificados e planejar de 
você conhece todas as variáveisé só uma questão de agrupar a Info os dados uma 
formadiferente é tratado pelo seguir aqui são problemas não citou asmelhoraria dizendo 
que visam problemas sêmen estruturadosque hoje não mesmo, ele você ia do sistema de 
informaçõesestratégico né.Porque aqui algumas variáveis são conhecidas eu, por 
exemplo,num problema sendo superado.Qual será o impacto nos custos se aumentarmos 
a produção em 30por centoe a seleção de preço de uma rota de uma companhia 
aérea,com e pelo preço companheiro a fazer uma nova rota como é queeu estar aqui fico 
aquele preço da SÉ a 2 de compra de clientesque o Atlético vai à loja compra compra 
compra Kodak élongo, mas antes humano em fim de operando a fidelização deInter de 
pau padrão de compra de de recompra se menor coisafoi não se está evoluindo padrão 
de poder aquisitivo, eleestá melhorando você estar piorando e entender tem 
aquelecliente poder tratá-lo de uma forma diferenciada entãopoluição problemas, né.E 
que não são usuais não são cotidianos Singh reza e dainformação para bochechas 
cotidianos.Isso aqui que são coisas que acontecem eventualmente Intercomo 
acontecem.Sempre podem ser diferente da vez anterior e limpador Rêgo, aseleção doar 
a uma série A já tão feliz, sou muito tempo, sóque agora uma rota nova rota diferente 
em óbitos em umaparte uma outra cartada, né.Então é o estudo diferenciado a cada 
momento, você conta tem éum problema diferente, uma decisão diferente, se 
forinformações mudar que no momento não isso os isso sãoproblemas que são apoiados 
pelos sistemas de apoio àdecisãosó com decisões não usuais que se alteram com rapidez 
e nãosão facilmente precificados com antecedência, ou seja,rapidamente essas 
demandas mundo e eram posso prever comantecedência, eu vou precisar Neto votei essa 
nesse da Concerpistola Pons.Aonde a interatividade inclusive é bastanteinteressante, 
você tem que entrar nos variados opercentual de impacto e as variações essa rota é 
certopode usar informações externa acho de mercado de Governo ou oíndice econômico 
presentes ou serão impacto nos custosaumentar a produção em 30 por cento faixas sabia 
e efetivoaumentar a produção etapa 100 e tem mercado para eles.Há uma tendência de 
crescimento nas vendas no mercado se nãotiver que o pensamento H produção sueca H 
m é mais oumenos aquilo ali é estático, né.Não tem muita operação já tenha no livro 
promoção funcionandosó foi que aumenta para você que alguma coisa aconteça,disse 
alguma coisa aconteceu tem que olhar para o mundoexterno para ver se esse 
acontecimento vai realmentedemanda é a regra em taxar uma tributo a atenção muito 
bem aosocorro de você precisa, né, ir no rosto e a seleção depressentir a polícia e pelo 
coisa nessa conheçaconcorrentes estável condiz com a cor estão praticando parapoder 
ofertar o preço dessa rota que seja competitivoconsiga atendia às demandas da empresa 
então é o teorinformações gerência em Foz gerenciais e sim de você ficasó no foco, no e 
nas informações as idades em termosda empresa, o SAD, você tem que olhar um pouco 
para fora Serra,então essa é uma grande diferença entre os 2 tambémAlém disso, gera 
informações analíticas que é que a o padrãode compra uma análise é certo, não o tem 
que entender compararverificar todos que nos comparar a avaliação de tempo,comparar 
mês a mês total de compra na anos para de comprarpoder oferecer um padrão então são 
estão mais sofisticadosmais difícil de ser desenvolvidos ser implementadospassea.Ele 
Roger informações já nariz.Ele vai precisar de modelos a interpretar os dados e se aeste 
modelo são fundamentais.Neves processo e hoje nós vemos aí Augusto Ramos 
sendoutilizados e no mercado para vir para a referência sistemasinformações produtos 
tecnologia que as empresas estãoutilizando o 1º deles é o RT Enter Palais vocês leem, 
né,que são os sistemas de gestão integrado Nasser como temos umgrande exemplo 
mercado de hoje né.E da empresa s a ter um dos mais utilizados, mas temosoutras 
empresas de menor porte, até para empresas de portemédio é de pequeno, mas temos 
outros sistema de gestão nomercado e Colômbia x diversão, ele integrar todas 
informaçõesoperacionais gerenciais que os antigos sim de ilhas de terfornecidonão ligo 
de transação de operação fui oferecendoinformações iniciais, quando hoje na forma de 
Bial.Significa abismos em telas nas né.Inteligência do negócio são sistemas mais 
sofisticados esistemas que fazem análise de cenários análise de e 20clientes da C a aí 
nós vemos os antigos Sadi e Cine.Sadd do nível gerencial da Anatel para São Paulo 
Ilsinho ese mostrar pés do nível no topo da pirâmide e não falar logoadiante então, esse 
Bial, ele tá integrando hoje os antigosSadi e sim, essa é a sofrer entender.Esses temos 
respeito desses salários, todos também vendemvêm de ida antiguidade, as coisas vão 
mudando tão Miáopera dentro desse segmento de gestão e tomada de decisão 
nãoestruturada e que não tem não dá prevê que as variáveis mudae Jau R pilha operam 
no né.Operação visando a transação no mais a oferecer informaçõesgerenciais OK essas 
ferramentas até suporte interativopermitindo que o usuário faça simulações a grande 
demandaexterna por decisão da tem que ser feitas simulações que puloufalei as 
variáveis muda, né.inclui novas perguntas novos dados novos cenários, não temuma 
análise quente vai ver que em discos e sim e se aconteceresse acontecer aquilo e análise 
Senad tem que prevenir essetipo de coisa.Só situadas perto de Rihanna, as idades essa 
nós vamosfalando a a mais sensibilidade a mais dif, algumas outros e édiferente das 
respostas para programadas no sim e sim, vocêtem lato já pré-definido do código no 
fonte no programa esó emite aquela atuar, ele sai para vai ter um parâmetro deentrada,mas o salário não.O site tem dados de interação decisão aí você mostram cenáriouma 
simulação ao usuário troca alguma variado faz novasimulação trama, uma interação 
entre usuários sistema muitogrande, então são Type sistemas distintos referênciae eles 
atendem lá no alto nível no boteco da pirando né, quesão sistemas de apoio estratégico, 
né, que que a aestratégia de uma empresa e a definição dos rumos nela do quepela vai 
ser o mercado colher missão dela com mais seupúblico-alvo para seu cliente, que ações 
marca tirava fasecomo é que ela vai produzir e que mercado ela vai produzirações 
previsões de de de construção de novas olhos naBach fábricas e ao longo do tempo num 
só decisõesestratégicas, né, que em seu Tino para os do mercado deprodutos novos que 
eu lanço e nas decisões de cunhoestratégico por hoje veja os porcos é o resultado 
dessasdecisões, vou delinear como a empresa vai estar estruturadano mercado nos 
próximos anos, então foi decisões mais longoprazo asubsidia aquém ao alto escalão da 
empresa, que tutela lá emcima e sob e Pezão presidente vice-presidente e 
diretorexecutivo das empresas de acesso a pessoas que participoné, decisões e aos talo 
apóia questões estratégicas e temtendência de longo prazo no já falamos isso, né.Ou se 
de que quando você tem esse nível de estrada deproblema, você e olha, não só para 
empresa compara mercadoclaro, né.Na como deixar montar uma estratégia da empresa 
vai aquiao por a posição dela no mercado ao longo dos anos, seunão olhar mais 
Mercadão e uniu informação mais complexo aindado que o saldo Saad, que estava no 
livro, né, ou percentagem e9 nível gerencial já foi, né.Um avanço no sim, na medida em 
que ele batesse uma interaçãotrabalha com problema no Xi por Hadi também olha para 
o mercadoexterno como Sadia fez isso, sim, apenas, né, pareceu umlivro e o tipo de 
problema que a medida é mais complexo ainda,né.para por isso, ele usa de recursos 
gráficos, mútuoprevisão de dados e 7 e com visão subsidiar a alta direçãoobter 
vantagens competitivas que ter vantagem competitiva evocê está à frente da sua 
concorrência offer com perecero mercado algo que a concorrência não oferece e porisso 
você tem a preferência do por consumidor.A TAM para eu ter uma vantagem 
competitiva tem que ter umaorganização interna, muito efetivo.O Stone formação de 
uma empresa tem que apoiar esse tipo decoisa não você não consegue via Billy usar 
esse tipo deoperação certo contabilizar as mudanças também espera com acapacidade da 
organização e exemplo abriu os uma novafatura cidade.Expandiu os nosso mix de 
produtos tu só decisões queprecisam de apoio a este peso esquema de ou, então 
maisfalamos agora nos 3 até botar aqui nossa pirâmide até então.A ela tinha 3 níveis.O 
nível da operaçãoa transação SP ter o nível da gerência no Sine do Saad.Embora na 
mesma área.Designa pessoas Sony proveu diferente.E o nível estratégico olha, nós 
temos por sim, muito aquém.Muito bem, agora, com boa presença para vocês, uma 
outrapirâmides, veja exame, porém vai entram um novo nívelcomparecimento à 
tecnologia a empresa estiver se prepararpara isso.A introdução da tecnologia.Sem 
Sustentabilidadese sustentar a tecnologia, então surge agora com nívelaqui a um trio 
gerencial e operacional que é tambémchamado nível no conhecimento dessa que essa 
pirâmide.Ela mostra nível estratégico.Nível gerencial.Nível operacional.E aqui a ela 
mostra os sistemas operando em todo minimiza, I'llfaz o sistema que só tem formação 
para todos menina,empresa da venda, que é que a nossa pirâmide mais completoentre 
agora, um ovo ou rachar aqui a um novo nível nível deconhecimento cuja informação 
gerada aqui com o trabalhofeito aqui, vai facilitar aos trabalhadores do conhecimentode 
idade, como via o que que é esse nível do conhecimento.Novo nívelgestão do 
conhecimento.Auxiliam a empresa na busca integração.Implantação de novas 
tecnologias, que agreguem valorao negócio muito bem é seguir, então, ele é um livro 
depessoas especializadas especialistas de tênis, quetrabalham de da empresa e traz 
vinham do as novas tecnologiascomo necessário e mostrando como adequar essas 
tecnologiasdentro da empresa é claro que, 2º profissional, só tem espaçonas empresas 
estruturadas maiores nos grãos nas médiasempresas as empresas pequenas e e nós 
algumas delas clara nãovou ter a possibilidade de inserir esse nível deprofissional de 
uma empresa, mas a ideia é que eles ajudem,né, em seguimento de de TI e digo integrar 
a tecnologia, aempresa e a ajudar no contrôle no fluxo de documentos e semuito 
importante documentação da empresa.E o processo de ela funcionou me escondi nasais 
se não tiveruma organização efetiva nisso aí a empresa não vai funcionartão e é por isso 
que sou gestão do conhecimento que abusatrazer tecnologia e fazer com que a 
documentação né.Flua não para de uma forma efetiva e estou preocupadotambém com 
ferramentas, o escritor autor a ação dos pretoHorta menta presente nessa área.2 
ferramentas desse nível rojos Gauck no processo de criação dainflação é só a pouquinho 
informação nela empresa.Não ele vem para onde vai o documento for muito como é 
queos documentos fica armazenada olho do penta ficar mais nacometas pessoas vão ter 
acesso às a reais a informação ele é oconhecimento da empresa né, proliferam no lugar 
errado esistemas colaborativos, ou seja que vo facilitou a comunicaçãooperação na 
empresa não por pessoas fazem projeto estava no5 6 10 pessoas em tragédia, né.elas têm 
pior maneira desse projeto ficar armazenado naempresa maneira a tecnologia com Julie 
tal forma que todospossam falar do meia na versão do projeto todos possamdiscutir 
colaborar através aquele projeto estão essasferramentas, né.Vão ajudar a facilitar 
informação conhecimento, aolongo da empresa então esse mundo vem para ajudar 
nessesentido a nós temos do tipo de sistemas não atuando nasempresas e poesia, mas 
temos sistemas especialistas que sãosistemas Pessalli robô, vamos falar do com mais 
detalhes, sãosistemas que visam trabalhar como especialistas cabana commédico ao 
fazer o diagnósticoa ideia é simular os processos mentais que ele usa pararealizar tal 
tarefa como é comer falando agnol.E quais sãos sintomas.A estou com bem estou por 
cima estão com isso estão com aqui,então 1º tem um levantamento de dados, né.Do que 
que o paciente está tendo com Allan dias, osmédicos e hoje, além das formas amento, né 
de contato com apessoa clínico e eles pedem exames para complementar eaquilo que o 
usuário diz que está sentindo e causas andeivai constar pai efetivamente, porque existe a 
operaçãoorgânica.Muito bem, juntando os dados do levantamento de dados decontato 
com os dados dos exames os médicos só se tem umprocesso interno e ouvir não comia 
mal sintomas já estão setenha se tem é que tentar saquear alta que a então eledeve estar 
um 90 se chance para isso ele tem 70 que se lixe até5ª, mas elas pela habilidade e de 
acordo com a análise maisapurada ele vai focando, mas olha, mas isso aqui támostrando 
que ele realmente, então e tem 1 1 não isso nãorevela sacramenta doenças, ouça 
especialista ele vai tentarfazer todos os passes com acabei de escrever esseprocesso 
mental que o médico passa para fazer diagnósticoPrazeres, um sistema é fácil não mas 
isso ao sistemaespecialistas isso tem em todas as áreas e que a medicina masfalta gente 
fica pela sem coletoras mercados, todosferimentos exige sistemas especialista que ajuda 
nesteobrigou a Otto sistema que foi o bastante e rapidez na empresasão sistema 
gerenciamento documentos e subir, né.Diz que vai permitir a digitalização dos 
documentosnão só para reduzir nesta espaço fiz mas também parafacilitar as pesquisas é 
muito mais fácil trabalhar vento numnum documento interno posso fazerbusca essa 
motivoobviamente a base na como a imagementão vou vez ter que permite não só a 
armazenava vez o fluxoOcara tempo não vi chão documento, a ou tem que olhar apais 
Natal e autorizaram sem que isto pode ser feito com ofluxo documento foi um sistema 
na empresa isso chama se aseguir, já facilita demais o trabalho de limpeza, né.Então, o 
tamanho e o rosto e me livre conhecimento que nósfalamos hoje, né.fazer a facilitar o 
trâmite da comenda na empresa, se reduzpapel de pessoas passa a trabalhar, né.Só vê na 
tela sistema de gestão Integrada nega fala sobre elenão falam, mas a vara nas ao Avatar 
show que integra asoperações da empresa toda aquela Stans ações não falamcom esse 
você ganha eficiência aumento de controle dosprocesso vai não input, uma vez só se vai 
o processo vai paravai funcionar de acordo com a demanda que ele se espanta 
vocêpodem sim ao funcionamento nas danos vários seguimentos da daempresa com 
ensejar informação de mais qualidade sobreoperação nos negócios, né.Agora Totti 
atenção dos represa em plantaçãocomanda marido e pelo já já vem pronto, né.Você 
precisa saber quais essa adequação chamas customização,essa customização e a 
empresa se adaptando produto muitasMinas tem que mudar os processos da empresa 
por issoque não é simples, você trabalhar, né, que é umamudança cultural na empresa 
empresa, além trabalhar complanos integrada vai ter que trabalhar por ter da no 
formatoque vão Comedians falou Wahba não formar que tem funcionadotem dado certo 
né que tem trazido bons resultados nos poroutros voos e causar até que lamentam a 
empresa, ela, né.Faz aqueles força toda a cidade se adequarposto integrado gestão ERP 
visam integrar um preso num nosistema podem ter empregando toda empresa muito se 
estendemrede 7ª que todos Nina uma coisa transação é única essa éa base de dados 
integrada internos operações dasoperações no estômago gerenciais e 
levantamentosestratégicos da Serra estratégico eram então fala queé ob Eike tem que 
essa esse nível de de de operação.E tal os sistemas nos níveis por função operacional, 
né.Então, nível operacional estão animar custam aqui tem váriosexemplos a neve 
estudar das várias áreas do que seria osistema de operação contra de estoque na 
produção gestão docaixa na China, as contas a pagar a conta recebendo contadoque a 
gente funcionar remuneração é regar tão ousistemas operacionais do SPTV, né.Aqui 
olha temos exemplo informação gerenciam informaçãoque apoia decisão né, então 
gerencial gestão de vendas erade marca gestão de estoque na produção orçamento anual 
nasfinança Naldo vestimenta contabilidade.A nas relocação e H e o SAD cor análise por 
região.Programação da produção análise do por análise preço e um delucratividade a 
mais nos cubos dos contratos, os terça sãoproblemas mais complexos que o livro 
formais nação gerencial epor fim a quina e o estratégico tendência de venda plano 
deprodução previsão do orçamento anual pela janela de lucroplanejamento pessoal 
sempre visando informações organizaçãoe no médio médio prazo para emprestá-lo 
ações hã, pois vaios 3 segmentos fundamentais, nós nos dor, né que como paracada 
área, eu posso ter na de nada necessidade em cadasistema.Muito bem vamos então a ao 
nosso nosso sinal de ao nãofazer um resumo de tudo aquilo que nós conversamos lava 
Jordãono nosso regimentoporque nós conversamos hoje na longo da sala 3, né.Vimos 
que é detalhadamente cada um dos hinos forma semanaformação.Você canta nação 
gerencial Sadi e sim, né.e viva que com a evolução do sistema de informação 
Surrey,outros níveis e incluse nós temos um nível, né.E que atuou com El e conhecer 
muito de uma empresa trazendosistemas que agreguem valor pé novo lógica grandão 
tecnologiae fortalecendo a copo e semana na empresa manutenção nãoconhecem na 
empresa eu ter conhecimento passe do Pelé,aquele que Tartá vistas pessoas não é bom 
ter pois não Bispo,isto é sejam documento relatório atendemos esquema, émuito 
importante com preso o Cosmo fica dando ela, né.E os que na Lua tem valor não 
poderia hoje estou.Nós vimos também é esse tipo de coisa para viver maisimportante 
que o analista saber qual das principais funções etendências do sim nas organizações, o 
Inter, o meiané, porque caminho isso vai assim conseguimos ter uma visãogeral dos 
mais formação sob a estrutura ou organização daempresa que eles citou a todos nós 
falamos, né.E mostrando que nós estamos estruturando empresa nossegmentos clássico 
já atuação do sistema, mas isso é umavisão acadêmica, né, porque ovos na prática cima 
gestão vãotrabalhar Hyundai essas informações não boa formaseparada como estamos 
falando as por exemplo, sistemas temque atender a esses ônibus tem que trabalhar a 
esses versosmenina empresa.A queda só ao eu agradeço, então a participação de todosia 
aguardo, vocês até o nosso próximo encontro na sala número4º, muito brigado.Até 
já.estão repousando chute. 
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